我愿為石化獻青春加油站員工先進事跡

我愿為石化獻青春

商丘分公司睢陽區(qū)歸德路加油站

我是一名普通的加油員，我愛我的崗位，加油站朝朝暮暮，風(fēng)風(fēng)雨雨，它與我結(jié)下情思在一朝一夕，說也說不完，我愿服務(wù)于中石化。

清晨我迎接?xùn)|方冉冉升起的朝陽；傍晚我送走日落西山的晚霞。

春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，我擁著勤勞的雙手，溫馨的情意，使每一位顧客匆匆而來，滿意而去。是我們的石油能源給每一部車輛注入了動力和生機，他們奔忙穿梭，繪制著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的藍圖，使我們的愛心像春風(fēng)，把每一位顧客送向勝利的彼岸。我自豪，我驕傲，因為是我們的這雙手使得這座美麗的城市有了勃勃生機；是我們的這雙手使得大街小巷有了車水馬龍；是我們這雙手讓多少人能瀟灑地奔馳在春風(fēng)秋陽里。

別瞧不起自己手中的油槍，沒有它很多事情就會癱瘓，別瞧不起自己胸前佩帶的石化標志，正是他贏得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺，金光閃閃的石化標志，在我的心中是那樣的神圣而莊嚴，我感到它似一首無字的詩歌，似一幅奔流的畫卷。

作為一個石油企業(yè)，作為一個面向社會服務(wù)窗口，在市場競爭激烈的今天，要想占領(lǐng)市場，除了靠過硬的質(zhì)量，足夠的數(shù)量，還必須靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，和良好的經(jīng)營來贏得客戶。服務(wù)是窗口，也是一門藝術(shù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞個人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象。

那是4月的一天，我正在為客車加油時，來了一輛卡車，載滿層層蜂箱，密密麻麻的蜜蜂一涌而來，正在加油的客車上的乘客都對我大聲喊道：“不給他加油，讓車趕快離開�！边@時我定好加油搶，不顧一切的急忙幫乘客關(guān)上車窗，當時拉蜂的卡車司機大聲嚷道：“管你們什么事”。我相互勸阻著，說實在的，我更怕這些蜜蜂，真想把司機打發(fā)走，因為小時候已經(jīng)嘗到了被它蟄的滋味，常言道：“一朝被蛇咬，十年怕井繩�！碑斂蛙囯x去后，我抬頭看見坐在峰車上戴蜂罩的放蜂人，那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上帶著惆悵，聲音沙啞并帶有南方口音懇切地說：“你們這能不能給加點油，別的地方都不給加”。聽到這我心里矛盾極了，還沒來得及多想的情況下，我只想到了企業(yè)的形象，想到了我們是企業(yè)的窗口，想到了加油員的職責(zé)，就利索的拿起油槍。當時的我渾身爬滿了蜜蜂，使我異常害怕，說來也怪，怕啥有啥，突然間我的臉部左側(cè)向針刺了一樣，我尖叫一聲我意識到臉已經(jīng)被蟄了，我堅持把油加好，才放下加油槍，用手捂著臉，呆呆地站在那兒。臉上有一種灼熱感，又痛又癢，也不敢用手抓，感到非常委屈，這時候，放蜂人從車上跳下來和司機一同站在我面前說：“你被蜜蜂蟄了，真對不起”。然后，拿了兩桶鮮蜂蜜對我說：“你一定要收下，要不然我們心里過意去”。我婉言謝絕了，放蜂人充滿感激之情，再一次向我道謝，并說；“你真是個好姑娘，服務(wù)好，人更好”。臨走時它們相互說著：“以后加油還是上國有企業(yè)中國石化”�！白Ｄ�平安，歡迎再來�！卑橹鴲偠鷦勇牭挠H切話語，把他們送上開闊的坦途。我想加油員的價值不是充分體現(xiàn)出來了嗎？在以后的幾天里我?guī)е�腫脹的臉，帶著刺痛，一直堅持在崗位上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們企業(yè)帶來了生機，我要時刻通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護企業(yè)形象。

“梅花香自苦寒來“正是在平凡的崗位上我從顧客的微笑里找到了滿足，用我們的真誠，我們的執(zhí)著，換來了一聲聲的贊許，得到了肯定和贊揚，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強生命力，即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時刻有一次燃燒。

那豐收在望的田野

那朗朗笑聲不絕于耳的農(nóng)家小院

清晨的鐘聲、夜晚的鳴笛、花錢月下船頭岸邊、寬敞的馬路飛奔快車，一幅幅美麗的景色都有我們加油員麗的筆畫。

讓我們用辛勤的汗水，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂，為展示企業(yè)風(fēng)采，為振興石化獻出一曲響徹云霄的勝利贊歌。

201*年4月22日

擴展閱讀：邵從海先進事跡材料

邵從海先進事跡材料

邵從海，男，1981年出生，中共黨員，現(xiàn)任江蘇銷售分公司省級培訓(xùn)示范站南京城東加油站經(jīng)理。該同志201*年進入中國石油江蘇分公司。10年中，他先后在徐州、無錫、南京分公司擔(dān)任5座加油站經(jīng)理，摘掉2座低量站的帽子，培育出3座萬噸站和2個百萬元便利店，帶出？名加油站經(jīng)理和？名業(yè)務(wù)骨干；10年中，他先后榮獲中國石油十大模范加油站經(jīng)理、集團公司優(yōu)秀青年，原華東公司十大杰出青年和江蘇銷售優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等10多項表彰；201*年，江蘇公司破格授予邵從海加油站管理師稱號。

他的主要事跡表現(xiàn)在以下三個方面：

接手低量加油站忘我工作促銷量提升

201*年，邵從海應(yīng)聘進入中國石油徐州分公司工作。201*年，他初進加油站，接手的是一座日銷量僅有3噸的騰飛加油站。站雖小,但是小邵的工作熱情卻很高。他帶領(lǐng)員工采取走出去，請進來的辦法，到工地，到田間地頭，把油打出來用油桶送出去。不到3個月時間，騰飛加油站日銷量一躍上升到9噸。同時，他還琢磨出有效消滅低效站的三項措施，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同年，上級領(lǐng)導(dǎo)又讓他同時兼任規(guī)模較大，但銷量不高的珠江加油站經(jīng)理，經(jīng)

過一年多的奮力拼搏，兩座站均摘掉了低量站帽子，雙雙被徐州市消協(xié)評為消費者滿意服務(wù)窗口單位。

201*年，江蘇銷售把無錫黃田港加油站定為創(chuàng)建省級樣板站重點加油站，在全省范圍公開競聘經(jīng)理，邵從海一舉中聘。小邵剛到這個站時，大家擔(dān)心他承受不了那么大的壓力，因為當時黃田港加油站日銷量只有18噸，周邊治安狀況差，人員混雜，現(xiàn)場管理工作難度很大。小邵沒有退縮，他下定決心，一定要在3個月內(nèi)搞好治安，營造一個好的經(jīng)營環(huán)境。他主動與西郊派出所、城管辦、交警一中隊等單位進行溝通，保持密切聯(lián)系，加強協(xié)作，強化輔助管理力量；做好思想工作，增強油站內(nèi)部凝聚力，組織員工共同維護現(xiàn)場秩序；聘請在該地區(qū)有影響力的退休老工人擔(dān)任加油站的治安協(xié)管員，協(xié)助管理站內(nèi)的交通秩序和治安維護。同時，他爭取上級公司支持，在站內(nèi)安裝了24小時多角度全程監(jiān)控系統(tǒng)，如發(fā)生情況，可向治安管理部門提供影像依據(jù)。兩個月后，站內(nèi)的交通秩序和治安狀況有了明顯改善，顧客安全保證了，員工情緒穩(wěn)定了，日銷量從18噸一躍升至31噸。公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵小邵說：好好干,我們是你的后盾。這讓小邵很感動。201*年11月的一天，小邵和往常一樣辛勤地工作著，但是，他不知道一則署名為加油站員工的短信卻把他告到了當時無錫分公司朱經(jīng)理那里。短消息說小邵在加油站不務(wù)正業(yè)，有人在加油站現(xiàn)場抽煙、打手機卻無人

管。朱經(jīng)理接到這個短信后，當天就開車到黃田港加油站調(diào)查。但當小邵帶著朱經(jīng)理圍著加油站走了一圈后，看到的是員工們朝氣蓬勃、積極工作的場面，現(xiàn)場井然有序，安全監(jiān)督到位，與短消息上的說法完全兩樣。朱經(jīng)理了解到：小邵為了樣板站的建設(shè)，體重從120斤瘦到了93斤，加油站二十幾個人里，就數(shù)他是最瘦的。朱經(jīng)理當時實在不忍心打擾小邵，就沒有告訴小邵他前往的目的。臨走時，他把小邵叫到身邊說：小邵，我給你布一個任務(wù)。小邵不知道朱經(jīng)理要布什么任務(wù)，以肯定的語氣回答說：堅決完成。朱經(jīng)理說：我要求你在一個月內(nèi)把自己的身體養(yǎng)好！如果你什么時間要請假休息，我隨時批準。朱經(jīng)理的話讓小邵很感動，他忍不住哭了，因為他太累了。后經(jīng)了解，這莫須有的短信是被小邵趕走的拉客黃牛發(fā)的。

10年總結(jié)20項管理法培育出3座萬噸站

10年來，邵從海潛心研究加油站管理方法。他創(chuàng)新使用的前庭主管掛牌巡檢法、解決不足管理表、員工有效培訓(xùn)六法等管理方法，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。他撰寫的《樣板站管理之路》，從10個方面細致地寫出了如何實現(xiàn)樣板站做大做強的目標，成為兄弟站學(xué)習(xí)的實用教材。10年中，他共總結(jié)出了20項加油站管理法。

201*年-201*年，黃田港加油站實現(xiàn)銷量超萬噸，便利店年營業(yè)額過百萬元，利潤達13萬元（在當時還沒有統(tǒng)一

開展非油業(yè)務(wù)的情況下，這已經(jīng)是了不起的成績�！吨袊�石油報》以樣板站的旗艦便利店，一本雜志以誰說便利店水土不服為題進行了報道）。黃田港加油站順利通過五星級加油站驗收，榮獲華東地區(qū)安全管理先進加油站及江蘇銷售公司先進集體稱號，201*年被團中央授予全國青年文明號。邵從海也被評為中國石油十大模范加油站經(jīng)理，還參加了銷售公司組織的全國優(yōu)秀加油站經(jīng)理巡回演講。

201*年，因工作需要，公司領(lǐng)導(dǎo)將邵從海調(diào)到南京分公司恒友加油站任經(jīng)理。201*年雪災(zāi)期間，該站為政府指定救災(zāi)保供站。為了保證不發(fā)生安全責(zé)任事故，他全天候堅守崗位，保障客戶能加到油。他們還和南京交廣臺合作，對附近斷油的拋錨車輛實施救援，他們的舉動感動了顧客,感動了媒體，受到了廣泛好評。在全體員工的努力下，恒友加油站201*年實現(xiàn)萬噸站目標，通過了五星級加油站驗收，被確定為江蘇銷售公司樣板站，被南京市政府評為三信三優(yōu)單位、青年文明號集體，201*年喜獲集團公司標桿班組稱號。

去年下半年，受金融危機影響，加油站客戶減少。為了穩(wěn)定銷售，南京分公司安排小邵到市區(qū)大明路加油站履行企穩(wěn)保量工作。邵從海針對附近競爭對手沒有90號汽油的情況，開動腦筋想辦法,將目標鎖定在貨運面包車和出租車上,

開展油品知識宣傳，講解車用汽油選用和壓縮比關(guān)系，將油品知識做成小圖片貼在加油機上，利用90號和93號價格差做文章，增加車輛的進站率，效果明顯，90號汽油日銷量較以前增加2噸；同時，他充分利用金陵通、銀聯(lián)POS機刷卡優(yōu)勢，將兩種標識放大張貼在路口提醒顧客，加油站刷卡消費較以前增加了30%左右；通過分析，利用大明路汽車一條街的有利形勢（很多新車提車時油箱沒有油），開展電話訂購業(yè)務(wù)，只要顧客打個電話，只要在大明路范圍內(nèi)，站上就立即派人把油送去。有的顧客只買幾元錢的油，他們也熱情服務(wù)，做精做細客戶群體。

在今年銷售系統(tǒng)開展的勞動競賽中，小邵不怕路遠，人生地不熟，將市場開發(fā)的觸角延伸到安徽的企業(yè)。今年3月，他在站外銷出油品300噸，受到了公司的嘉獎。上半年，大明路加油站每月站外銷售近800噸，油品日銷量從低潮時的19噸上升到29噸，其中每日汽油純槍量達到25噸，創(chuàng)造了低谷崛起、銷量攀升的銷售紀錄。

根須深植中國石油風(fēng)吹雨打不動搖

10年來，邵從海一直植根于基層一線，先后獲得省級公司以上獎勵12次，有三家公司高薪聘請，他都婉言謝絕。去年奧運會期間，上級要求不準加注容器汽油，大客車加油時必須將乘客留在站外。邵從海在站務(wù)會上多次要求員工：特殊時期我們不僅是一個加油員，也是保障社會穩(wěn)定

的安全員。就在這個時候，恒友站發(fā)生了一起案件。一天晚上，一名滿身酒氣的男子提著小半桶汽油沖到加油站，要求當班加油員給他的塑料桶加滿汽油。當班員工嚴格執(zhí)行規(guī)定給予解釋，但該名男子情緒異常，賴在加油現(xiàn)場不走。小邵聞訊立刻跑到現(xiàn)場，迅速啟動奧運防恐應(yīng)急預(yù)案。他先和這名男子聊天、談心、了解情況，穩(wěn)定對方的情緒，預(yù)防不測。通過站上員工的通力配合，終于將這名欲縱火的男子制服。報警3分鐘后，公安、消防部門趕到現(xiàn)場，他們對中國石油員工運用應(yīng)急預(yù)案，成功挫敗一起未遂縱火案件的行為表示贊賞。

在油品緊張時期，小邵多次受到不明事理的顧客的糾纏，他都耐心解釋，力所能及地為客戶解決困難。201*年臘月的一天，一位性情暴躁的顧客在沒有滿足加油條件的情況下，揮拳動粗，一下子打斷了小邵的鼻梁骨，就在這樣的情況下，小邵還是溫和地面對客戶，說明油品保供政策，感動了在場的所有人。這名顧客認識到自己的過失，當場承認了錯誤。小邵在治療期間，當時的華東銷售公司和江蘇銷售公司領(lǐng)導(dǎo)帶著鮮花和營養(yǎng)品登門慰問他時，他卻抽泣無聲，流下了孩子般的淚水。

邵從海忠誠于企業(yè)，以站為家，愛崗敬業(yè)的精神不僅讓領(lǐng)導(dǎo)信任、讓員工信服，就連和他打交道的客戶也很贊賞。中南物流公司是一家大型物流公司，公司的陳總既是小邵的

客戶又是他的朋友。以前，這個公司在一家社會加油站加油，常有司機偷油現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過小邵的努力，對方到恒友加油站加油，小邵嚴格按照定點單位管理制度，實行加油員、司機共同簽字，月末交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核，有效控制了用油漏洞，一個月下來物流公司油費節(jié)約2萬多元。陳總感到小邵在管理上很有辦法，是一個難得的人才，于是開出每月4000元工資，讓小邵到他的公司工作，幫他管理車輛。小邵說：人得有良心，我在中國石油工作了近10年，對公司有很深的感情。他婉言謝絕了陳總的好意。小邵的愛人有一位朋友是臺資企業(yè)的老板，當他了解到小邵的情況后，特地到他家里，提出月薪6000元，年末按副總標準參加分紅的條件，請小邵和他一起打理公司。邵從海半開玩笑地說：如果今天你拿錢把我挖來，明天我可能又會被錢挖走，那樣你不就白費心了？小邵的愛人也是開公司的，由于小邵經(jīng)常早出晚歸忙工作，她一直擔(dān)心他的身體會垮下來，多次勸小邵辭職算了，和她一起辦好自家的公司，小邵也一直找借口搪塞，他對愛人說：中國石油是世界500強企業(yè)，在這里有廣闊的鍛煉空間，我需要學(xué)習(xí)和鍛煉。

今年7月下旬，江蘇銷售又一次公開競聘培訓(xùn)示范站和萬噸站經(jīng)理，小邵又受聘到省公司培訓(xùn)示范站南京分公司城東加油站任經(jīng)理。筆者采訪小邵，問他下一步工作打算，小

邵誠懇地說：我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)，給我這么多的機會和平臺，我將以更大的熱情投入到新的工作中，當好‘教練員’，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工，為公司‘二次發(fā)展’貢獻自己的力量。

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