人資行政總結(jié)201*

人資行政部年度工作總結(jié)

（二0一一年）

201*年是公司在新廠全面生產(chǎn)及規(guī)范化發(fā)展的一年，在集團和公司高管領導下，人資行政部在人事管理、行政管理、物業(yè)管理、新廠區(qū)規(guī)范化等方面完成了一些工作，也存在不少問題，現(xiàn)就201*年人資行政部各項工作情況作如下總結(jié)：

一、人事管理方面1、人員變化情況

201*年12月31日人員與201*年12月31日具體情況對比見下表：

公司員工201*年和201*年結(jié)構(gòu)情況對比表

類別一線工人二線工人（含行車工、轉(zhuǎn)運工、叉車工）生產(chǎn)管理人員（含車間主任、調(diào)度、計劃、設備）后勤管理人員（物流、人資行政、財務、高管）采購銷售人員（含軍民、售后）新產(chǎn)品研發(fā)人員技術人員（工藝、定額、標準化、綜合管理）質(zhì)量管理、質(zhì)檢人員特殊人員外借人員、長病、掛靠、顧問合計離職人數(shù)201*年底3774483109115022223617771201*年人數(shù)12月31日對比349-284786117125127244518776103-3+3+8+1+1+5+2+9+1+5103離職人員中辭職60人，其中核心人員流失2人，核心人員流失率為1%，員工流失率為7%。

2、培訓完成情況：見下表

培訓計劃完成情況：培訓計劃29，完成26項，為結(jié)合實際情況對培訓計劃調(diào)整3項，增加計劃20項，培訓計劃超額完成。3、招聘工作

為確保201*年的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務，在人工成本增加、人力資源競爭加劇的大環(huán)境下，人資行政部共招聘面試300多人，面試合格上班100多人，經(jīng)雙向選擇現(xiàn)在崗108人�；�本滿足了部門需要。對人員變化及時辦理相關手續(xù)和建立個人檔案情況。

4、勞動紀律管理

201*年，為加強勞動紀律管理，多次進行勞動紀律檢查考核76人次扣款6560元，對盜竊公司財產(chǎn)等嚴重違反勞動紀律人員實施除名。

5、退休人員管理

①通過日常生病看望及堅持年終慰問團拜等活動退休職工基本穩(wěn)定。②201*年辦理退休15人，并按政策對新退休人員交納費用移交社區(qū)。③辦理退休人員死亡30人，辦理喪葬費72.8萬元6、工傷情況

公司201*年發(fā)生大小工傷25起，上報成都市社保9起，辦理完成5起工傷賠付共計82086元。作內(nèi)部工傷處理16起。

7、社保工作

按照國家強制性規(guī)定，公司為每位正式員工及時繳納社會保險（五大險），同時，積極為公司爭取社保補貼，全年為公司返回社保補貼220.9萬元，崗位補貼83.25萬元，合計300余萬元。

二、行政管理方面

1、201*年初，按照公司領導要求對機構(gòu)調(diào)整及干部聘任并下發(fā)相關文件，對薪酬體系進行調(diào)整，對干部隊伍及員工起到了一定的穩(wěn)定作用。

2、對部分管理制度進行了修訂、編制下發(fā)，如:《成本費用報銷管理制度》、《車輛管理規(guī)范》、《技改優(yōu)化提案實施辦法》、《關于全面推進集團標準化體系建設的通知》、《關于加強成本核算工作進度安排的通知》、《領料單開據(jù)管理辦法》、《關于下發(fā)加強產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法的通知》、《關于加強電動平板車使用、維護管理的通知》、《關于更新底盤及產(chǎn)品車報廢流程的通知》等。

3、公司車輛及交通車管理工作

①在接待車減少矛盾較突出的情況下積極合理安排車輛，安全的完成多次軍方會議及公司會議用車。

②在交通車租賃費用上漲的情況下，按照人數(shù)及時調(diào)配加班車輛，盡可能利用公司車輛，確保了生產(chǎn)及加班職工交通車，使車輛租賃費用與201*年基本持平。

4、完成公司網(wǎng)絡維護、維修，電子設備臺帳。

完成公司各項接待、印章管理、辦公用品采購、郵電、印務、宣傳、通信電話等后勤工作。

5、完成公司干部及主管、骨干參與的季度工作總結(jié)會準備工作。三、安全保衛(wèi)工作：

在人員不足的情況下，對各區(qū)域派駐安保人員進行安全保衛(wèi)，對修建垃圾站、東站發(fā)車、銀行取款等情況積極派駐保安，克服生活條件極差確保物質(zhì)安全。通過加強門衛(wèi)檢查，發(fā)現(xiàn)通過電瓶車或夾帶等偷盜公司財物情況多起，今年無重大偷盜案發(fā)生，安全保衛(wèi)還協(xié)助公司消防、勞動紀律等檢查工作。

四、物業(yè)管理方面

1、完成家屬區(qū)700多戶及100多戶商家核查水電氣工作，完成費用收繳，并及時完成老廠區(qū)水電氣向各政府部門交費報帳。

2、及時完成各項基礎設施的維護工作。為提升公司形象，對新廠區(qū)的基礎設施進行了維護和修繕，對安評、環(huán)評中專家提出的整改項及時進行整改，為完成安評、環(huán)評打下了基礎。對老廠區(qū)管道疏通、因老化發(fā)生的天然氣管道、線路、暴管進行了多次及時搶修，特別是對水管網(wǎng)進行探查，對主管道暴管進行了更換，保證了住戶用水和穩(wěn)定，避免了更大的浪費。。并配合生產(chǎn)經(jīng)營需求完成露天油漆大棚的修建、計量室的裝修、油漆車間隔墻修建，全年大小維修300多項次。

3、完成新廠及老廠家屬區(qū)上千噸垃圾清運。對公司到期垃圾車進行報廢，利用公司積壓底盤重新生產(chǎn)新垃圾車并辦理上戶及傾到垃圾證。

4、通過多家比價及時進行了綠化外包。四、存在的主要問題

1、勞動爭議投訴較多。主要集中在加班工資、年休假以及前三年積累的改制遺留問題。2、公司新廠建設工業(yè)衛(wèi)生“控評”工作未完成。3、薪酬體系及激勵機制需改進。

4、公司規(guī)范化管理還須進一步清理和規(guī)范，特別是針對人事、薪酬管理方面。

5、加強各項關鍵崗位培訓，避免青黃不接。6、加強人力資源人員培訓、技能。7、理順和加強檔案管理。

人資行政部二O一二年一月五日

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201*年工作總結(jié)人事行政部

201*年工作總結(jié)

201*年像一篇跌宕起伏的進行曲即將畫上完美的休止符。在這一年里我?guī)ьI團隊，結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，在繁雜的日常工作中摸索出一套適合團隊發(fā)展的工作方法，并在工作中不斷完善，提高了工作效率；明確工作目標，將“服務”的理念融入到工作當中，為公司各部門營造舒適、便捷的辦公環(huán)境,為公司圓滿完成年度各項目標任務貢獻自己的力量�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下：一、人事工作：

1、薪酬：完成201*年XX公司薪酬調(diào)整清冊。并協(xié)助集團及北京公司完成11年獎金比例的基礎數(shù)據(jù)信息搜集。及時完成201*年每月獎金的核定及計算。

2、績效考核：根據(jù)集團公司下發(fā)考核辦法，監(jiān)督指導201*年度半年考核、年中考核及年終考核等。

3、培訓：監(jiān)督完成201*年集團培訓需求的調(diào)查。并協(xié)助北京公司完成黃埔軍校高層培訓；外聘講師組織策劃銷售部關鍵課程2次培訓。并組織員工入職培訓3次。籌備平遙拓展培訓前期事宜。參加人事系統(tǒng)培訓4次。

4、招聘：制定201*年人員編制計劃，并監(jiān)督指導招聘工作的開展、招聘渠道的更新及及時更新招聘數(shù)據(jù)庫。并組織201*年太原理工大校園招聘會，獲得圓滿成功。

5、日常事務：

⑴監(jiān)督指導每月考勤的制定，并及時核定每月員工工資的異動。辦理

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地產(chǎn)、XX建筑、XX3家公司五險一金的基數(shù)核定、手續(xù)準備及匯繳工作。

⑵監(jiān)督每月續(xù)簽、轉(zhuǎn)正、入職等手續(xù)的辦理。

⑶配合集團公司每月完成人事基礎數(shù)據(jù)的收集及后期HR系統(tǒng)的同步更新。

⑷組織召開員工座談會兩次。督促員工體檢。配合集團完成人事工作大檢查，及時保持和北京公司信息共享同步。二、行政工作：

1、證照：監(jiān)督兩家公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)等資料的信息變更。

2、蓋章及檔案管理：負責5家公司8枚印章的蓋章工作，并監(jiān)督所有蓋章文件的歸檔及整理。

3、公司大型活動：3月組織公司年初計劃會的召開。4月組織員工春游。6月公司辦公區(qū)的搬遷。7月礦機開工儀式。7月、8月份全國工程督查檢察。8月份天津、重慶兩家兄弟公司五臺山祈福。9月份北方區(qū)五臺山祈福。10月參與北方區(qū)運動會、組織師范附中聯(lián)誼。11月富力華庭項目啟動會。12月籌備年會。4、日常工作：

⑴審核辦公采購物品是否合理及予以結(jié)算；

⑵協(xié)助策劃、物業(yè)完成樣板間家私的核對；及當樣板間需要拆除或變動時完成樣板間家私的拍賣；每月定期核查固定資產(chǎn)明細；⑶監(jiān)督電話網(wǎng)絡的實時更新，保證辦公區(qū)、項目現(xiàn)場及公司領導不欠

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費。同時做好公司ERP、HR、OA系統(tǒng)的信息維護

⑷日常費用的結(jié)算監(jiān)督：比如：招待費、機票費、酒店費、印刷費、辦公采購、會議費、考察費等。

⑸協(xié)助銷售及客服部完成開盤及收樓工作。

⑹及時為員工爭取福利豐富員工業(yè)余文化生活。比如在員工生日時可以收到公司發(fā)放的蛋糕卡及開展“舞動奇跡”的活動等。

三、工作中存在的不足

年關將至，回顧一年來的工作，在公司領導的重視和指導下，各部門同事的大力協(xié)助下，我們部門順利的完成了本年度的工作任務。盡管取得了一些成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是人事行政工作中人事工作比較薄弱。因太原市場局限及各大房地產(chǎn)開發(fā)商都在緊鑼密鼓的挖人招人，我部沒有及時的更新招聘模式及渠道，一味按部就班，側(cè)面上也造成了人員的流失。培訓工作今年較去年有所增加，但明顯還是力度不夠，員工素質(zhì)提高不夠明顯。二是由于人事行政部工作較為繁雜，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手局限，個人能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對真實存在的問題情況掌握不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。四是抓制度落實不夠，由于本部門事物繁雜，存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習不夠。這些都需要在今后的工作中切實解決。

四、201*年工作計劃

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在201*年工作的基礎上，201*年我的工作重心應主要放在人事方面，踏實穩(wěn)固地做好基礎工作，拓展工作思路，使人事工作更上一個臺階。

1、薪酬福利管理

在公司整體薪酬福利體系下，太原公司力圖讓員工多了解、多理解，讓薪酬福利體系能夠?qū)�員工起到激勵和保障作用。

公司現(xiàn)在已發(fā)展成全國前列的房地產(chǎn)企業(yè)，作為與員工息息相關的薪酬福利體系更要科學化、規(guī)范化，不應該存在過多的人為因素在內(nèi)，從而對公司的管理產(chǎn)生障礙。公司現(xiàn)行的薪酬福利體系在行業(yè)內(nèi)來說還是具有一定競爭力的，但也存在著一些問題：

（1）公司整體薪酬福利沒有明確的數(shù)量控額，導致部分部門的招聘和提薪比較盲目。建議公司核算全員的薪酬及福利總額，并分配至相關部門，以此來控制人員的數(shù)量及薪資福利總額。

（2）沒有明確的考核體系，薪資與工作考核沒有掛鉤。建議建立適用于公司現(xiàn)狀的考核體系，對表現(xiàn)好的部門和員工給予獎勵，對表現(xiàn)差的部門和員工給予處罰。

（3）福利體系不夠完善，不能給優(yōu)秀或骨干員工以激勵。除了普通的社會福利外，公司沒有設立額外的福利政策，這一點和有些大公司比起來，缺乏競爭力，并且對員工不能產(chǎn)生激勵和挽留的作用。建議公司在資金允許的情況下，適當考慮員工的補充福利制度，讓員工安心并長期地在公司工作。

2、考核工作

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（1）加強各考核模塊之間的聯(lián)系，產(chǎn)生相互促進的聯(lián)動效應，同時注意加強考核工作與人力資源其他模塊工作的聯(lián)系；

（2）在完善崗位說明書、提煉崗位任職要素等工作的基礎上，改善現(xiàn)有考核工具，使其更加貼近各部門的工作性質(zhì)和特點，加強考核系統(tǒng)的實用性和客觀性；

（3）繼續(xù)深入開展績效文化的建設工作，同時在考核結(jié)果的運用方面多做一些嘗試，形成考核工作的正、負向?qū)�向作用�?/p>

3、培訓工作

（1）培訓基礎性工作仍需加強

201*年度培訓工作主要處于探索或嘗試時期，雖然有一些收獲和局部改善，但對于整個培訓工作的開展提升是散點式的，尚沒有從體系上提高培訓工作的質(zhì)量，大量基礎性工作仍需加強，未來需要重點從培訓工作的微觀處著手，如：建立培訓組織手冊等。

（2）各階段培訓目標需要明確樹立

201*年各階段培訓目標均未明確，包括年度目標、各季度目標都沒有進行規(guī)劃，各培訓主要按照課程本身進行設計，造成年度培訓沒有整體感覺的情況產(chǎn)生。201*年度培訓工作計劃在制定時需要各放人員充分討論，明確樹立培訓目標，并按照既定目標開展實施。

（3）培訓資源配應進一步優(yōu)化

雖然出勤率較高，但通過與培訓老師溝通，在課程中我司員工課堂參與度較低且頻繁出入，紀律渙散，這說明員工大多數(shù)也只是將培訓流于形式，不夠重視。所以，后續(xù)的培訓工作中，我們將為更多的

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有強烈學習意愿的員工配更多優(yōu)質(zhì)培訓資源。

（4）內(nèi)部培訓應該加強控制，提高培訓管理精細化程度我司雖然較早時間就提出了內(nèi)部講師制度并進行了簡單聘任，但從實際上根本沒有實質(zhì)性工作開展，201*年將內(nèi)部講師的培養(yǎng)和課程開發(fā)放到重要位，通過TTT培訓，培養(yǎng)一批能夠真正走上講臺的講師，完善講師考核、獎勵制度，鼓勵更多愿講且能講的老師出現(xiàn)。

（5）沉淀性研究工作有待開展

本年度雖然培訓工作沒有得到體系性提升，但仍然有較多工作需要沉淀和積累，尤其是培訓組織工作、培訓檔案、培訓課件歸類存檔、培訓輔助工具管理等方面工作。

4、招聘工作

（1）招聘流程需要優(yōu)化、錄用決策權(quán)限需要明確

經(jīng)過兩年的親身體會，雖然當前招聘工作基本可以滿足工作需要，但隨著公司招聘崗位的增多或緊急崗位的增多，在不增加人手的情況下，招聘面試流程需要進一步優(yōu)化，提高工作效率。

（2）人才識別標準或體系有待建立

目前公司尚沒有建立起一套客觀的人才識別標準，人才的選拔過程多依賴于面試考官的個人喜好，造成大量優(yōu)秀人才與公司失之交臂或不合適人員進入公司，在某種程度上也為公司帶來了風險，也可能造成損失。未來工作需要在富力地產(chǎn)基本素質(zhì)或能力模型基礎上，開發(fā)并運用一些專業(yè)招聘工具（文件筐、心理測評工具等），增加招聘工作的技術含量。

201*年工作總結(jié)人事行政部

（3）招聘信息交互速度有待進一步增強

招聘專員應該加強工作的主動性和積極性，使招聘專員與部門、招聘專員與部門經(jīng)理、部門與上級等各個招聘環(huán)節(jié)中的參與者的信息交互更加順暢，盡可能提高招聘效率，是未來工作需要加強的。

（4）人才庫亟待建立并真正使用

目前公司人才庫尚未建立，是招聘工作缺失的一個重要環(huán)節(jié)，人才庫的建立可以更加高效的運用各類招聘渠道，擴大人才的儲備量，尤其對于急迫崗位招聘至關重要。

5、勞動關系

（1）密切關注相關政策及法律的出臺，并及時更新完善勞動關系相關制度規(guī)定；

（2）加強監(jiān)督力度，及時掌握各部門、尤其是各項目部的勞動用工方面的動向，嘗試建立相應的監(jiān)督預警機制，著力降低用工風險；

（3）加強勞動法律相關的自主學習和培訓，不斷提高業(yè)務水平；（4）同時通過溝通、培訓、宣傳等多種方式，提高各部門管理員工的勞動用工法律認識。

公司已進入穩(wěn)定發(fā)展期，這時更應注重公司的內(nèi)部管理工作，優(yōu)化工作流程、完善管理制度、提升員工的忠誠度是公司面臨的重要工作。人是工作的基本要素，也是決定要素，只要員工都能用最佳的態(tài)度對待工作，結(jié)果一定是好的。所以人事行政部在201*年要加強這方面的工作，除了做好員工工作和生活的基礎保障外，要及時了解員工動態(tài)，及時協(xié)調(diào)與解決，做好員工心態(tài)的調(diào)整和引導，力求創(chuàng)造一

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個和諧共進的工作氛圍。

四、結(jié)束語

只言片語訴不盡我對公司的感激，點滴之間都散發(fā)著我對工作一腔熱血。領導情、同事義，在我滿懷感恩的同時，更忘不了一個個離開的背影。回首在太原富力工作的四年，一千四百多個日日夜夜，從公司成立之初的**間辦公室，到如今六千多平米的辦公區(qū)，從最初的一個項目，到如今的“四足鼎立”，每當別人提起我是一名XX人，總能勾起我強烈的自豪感！在公司不斷壯大的同時，我也從一個青澀的大學生，成長為一名人人稱贊的HR，記憶中有歡笑、有淚水更有不為人知辛酸，但我一直認為這一切的一切是美好的，是我最珍貴的財富。似乎在不知不覺間，富力已經(jīng)成為我的精神支柱，在我內(nèi)心深處留下了鮮活的烙印，揮之不去。

201*年我是XX人!201*年我還是一名XX人?201*年…或是很多年以后…

如果我可以揚帆遠航，我不會忘記是XX讓我蕩起雙槳。

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