201*年度個人工作總結(jié)(偉星公司)

201*年度工作總結(jié)

201*年是不同尋常的一年，國際環(huán)境變幻莫測，國內(nèi)環(huán)境風(fēng)生水起，201*年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時也是我走出社會走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進入偉星的十個月的時間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準(zhǔn)方向。

一回顧與分析

我從,201*年3月5日進入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個月的時間，但是領(lǐng)導(dǎo)的開明，同事的熱誠，制度的完善讓我很快融入到偉星這個團隊當(dāng)中，我不斷的調(diào)整自己，力求完善自己，無論從為人處事方面，還是個人能力方面，都得到了一定的提升，現(xiàn)將十個月來的情況回顧分析如下：

一.思想方面

偉星是一個上市的集團公司，有著深厚的文化底蘊，剛剛進入公司的時候，我擔(dān)心憂慮過，也茫然失意過。從自身來講，我到底適合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的問自己；從公司來講，偉星是一個集團化的大公司，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無經(jīng)驗的人嗎？我徘徊擔(dān)憂……

但是隨著對偉星的不斷了解，對偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績考核人，以學(xué)習(xí)提高人，無論本地還是外地，無論有經(jīng)驗與否，只要我們積極進取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當(dāng)中去。

銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當(dāng)我遇到困難的時候，我絕對不會想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷售并非我們想象的那樣簡單，有人說銷售要有三年才算是入門，才能對各個環(huán)節(jié)駕輕就熟，所以要堅持，堅持，堅持到底才會成功。

二.業(yè)績方面1.業(yè)務(wù)狀況

我三月份進入義烏偉星分公司，首先是三個月的實習(xí)期。在此期間，我在指導(dǎo)與幫助下，熟悉市場的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷售流程，學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧，在他們和內(nèi)勤的支持與配合下，主要負責(zé)水鉆的送達.并開發(fā)新客戶。

水鉆的客戶穩(wěn)定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而08年的水鉆市場也很不穩(wěn)定，生產(chǎn)廠家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價格也不斷下跌，所以我們必須不停的開發(fā)新客戶。在此期間的，我開發(fā)的新客戶并長期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚、韓姿秀等客戶，并談下以前曾有過接觸的珂比雅、紅韻等客戶。深入的挖掘這些客戶和一些老客戶，比如紅韻，該客戶做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬，這些客戶都有很大的潛力，對于這樣的重點客戶應(yīng)該去重點突破，同時更要注意控制風(fēng)險。

2．思路貫徹

在不同的階段，要嚴格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季，廠里推出部分型號的促銷活動，所以就去尋找這些型號的客戶，解決工廠的庫存問題；十一月時我們的年度任務(wù)基本完成，同時又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當(dāng)務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險。在公司要樹立一種主人翁的意識，公司即是我家，要與公司統(tǒng)一戰(zhàn)線，積極貫徹公司的指導(dǎo)方針，保證公司的利益即是保證個人的利益。

三.解讀剖析1．業(yè)績?nèi)〉玫脑��?/p>

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們?nèi)プ觥?/p>

（2）主管身體力行，協(xié)調(diào)配合，能夠增強信心，充分調(diào)動大家的積極性，加強團隊的凝聚力，并且讓我們獨自操作，增加我們的積極性與成就感。（3）義烏的水鉆客戶比較集中，市場容量大，同時有一定的客戶基礎(chǔ)。（4）能夠積極的跑客戶，及時與客戶溝通，盡力做好客戶的開發(fā)與維護工作。2.業(yè)績背后的思考

在工作中當(dāng)然會出現(xiàn)許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶間發(fā)生價格沖撞。在剛剛進入義烏偉星的時候，因為缺乏工作經(jīng)驗，對水鉆的銷售認識簡單化，對客戶過于相信，急于與客戶成交，沒有注意控制風(fēng)險，致使少數(shù)客戶的資金回籠困難，使公司蒙受損失。（1）與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對方的實力與資信，并知道

客戶的基本情況，比如他的工廠在哪里，他是哪里人，并在平時留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。

（2）“近墨者黑”，信譽不好的客戶介紹的客戶也有可能信譽不好，要多加留心。另外客戶拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個比較熟的客戶有一個存在拖欠貨款的情況，另外一個也可能會出現(xiàn)。

（3）貨款的催收要及時，從一開始做就在五號之前去結(jié)使之形成一種習(xí)慣，習(xí)慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號以后，這也是我們給的人情。3.工作中應(yīng)該注意的問題

（1）注意控制風(fēng)險。在做新客戶之前，要對新客戶的資信與實力做簡單的評估；在回收貨款的時候，要杜絕出現(xiàn)拖欠的情況。

（2）在保證客戶基本滿意的情況下，要盡力為公司爭取利潤，盡量減少客戶抹零頭的情況，能夠滿足客戶的盡量滿足客戶，而損害公司利益的則一分不讓。

二構(gòu)想與展望

201*年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴峻，國際環(huán)境繼續(xù)惡化，出口增長的力依然較大，世界經(jīng)濟面臨衰退，消費增長將趨于放慢,而飾品為生活非必需品，其消費必然大大減少，如此以來，以外貿(mào)為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會面臨嚴峻的考驗。

但是我們不容忽視的一點是國內(nèi)的需求，我國有巨大的市場容量，同時政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺了各種政策促使我國經(jīng)濟由外向型向內(nèi)向型轉(zhuǎn)化。義烏的飾品以前主要開發(fā)的是國際市場，對國內(nèi)市場關(guān)注不夠，所以只要加強國內(nèi)市場的拓展，同時穩(wěn)住出口市場，該行業(yè)的機遇還是比較多的。所以我們對水鉆市場前景還是比較有信心的。

1.奮斗目標(biāo)與指導(dǎo)思想

201*年是我參加工作的第二個年頭，也是我進入偉星的第二年，通過一年的摸索與學(xué)習(xí)，掌握了一定的銷售模式與銷售技巧，201*年即是要將這些模式與技巧熟練運用，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找新的方法，做好客戶的開發(fā)與維護工作。

2.工作重點及保障措施

（1）加強原有客戶的維護。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚以及我所負責(zé)的客戶的基本銷售額，老客戶一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿足客戶的需求，及時送貨并關(guān)注客戶的動向，及時反饋客戶的信息。

（2）努力開發(fā)新客戶，因為水鉆隨時都有可能出現(xiàn)客戶的流失，所以每個月要保證開發(fā)3~5家新客戶。

（3）加強貨款回籠的效率。08年有幾家資金回籠困難的客戶要淘汰掉，而新開發(fā)的客戶要保證貨款在15日之前到位。

（4）定期做客戶的現(xiàn)狀及預(yù)測分析，把握其動向，并及時與客戶溝通，對于在做的客戶可以防止其流失，對于跟蹤的客戶可以尋找時機進入。

回顧過去，展望未來，08年已經(jīng)過去了，我們沒有辦法改變業(yè)績，但是我們可以改變自己的思維，總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，希望09年在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng)造更好的業(yè)績！

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201*年度個人工作總結(jié)報告

201*年新年伊始，回首匆匆而逝的201*年，感慨萬千。為了更好地規(guī)劃充滿挑戰(zhàn)和希望的201*年，我現(xiàn)將我201*年三個月的工作做一總結(jié)。

我的總結(jié)報告分為四個部分；

一、我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況；二、本人目標(biāo)計劃完成情況；三、已取得的成績和不足；

四、201*年的個人工作的改進點和對公司的一些建議。

第一部分我對公司賦予的職責(zé)的理解和執(zhí)行情況

本人于201*年9月6日入職，擔(dān)任董事長助理一職，主要是分管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)和人事行政部門。進入華誠的前期主要是了解內(nèi)部的人事分工和運作流程。緊接著，通過具體實務(wù)多方面掌握公司運營方面存在的一些問題，以行政手段干預(yù)的方式施加對各環(huán)節(jié)的影響。雖然本人已盡力履行自己職責(zé)，但是短時間內(nèi)無法改變部分管理人員的管理理念和方法，收效不是很明顯。

第二部分本人目標(biāo)計劃的完成情況

1.生產(chǎn)人員的培訓(xùn)教育

完善早會的內(nèi)容，以生產(chǎn)進度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場管理為核心，言簡意賅，簡化沒必要的無用發(fā)言。2.生產(chǎn)訂單完成情況序號12烘干機烘箱壓號機繞線機3拆切割線機軸承加熱器電纜熱補機電纜干燥機3.質(zhì)量情況

201*年9月至12月未出現(xiàn)整機退貨時間，客戶投訴主要集中在上半年銷售的設(shè)備。主要問題集中在擦靴機的鏈條傳動故障。4.安全管理方面

一共出現(xiàn)工傷事故2人，皆為工作馬虎大意所致。醫(yī)療費用未超過千元，均納入工傷醫(yī)療保險范疇。5.現(xiàn)場管理方面

對車間現(xiàn)場進行重新布局規(guī)劃，移除占用狹窄空間的閑置零部件。設(shè)立區(qū)域標(biāo)牌。實現(xiàn)分組管理。將原車間辦公室改為員工休

22臺32臺10臺15臺15臺6臺11臺6臺625萬元180萬產(chǎn)品名稱擦靴機洗脫機銷售交付數(shù)33臺20臺180萬銷售額265萬同比%息室，將飲水機挪至休息室內(nèi)，要求吸煙人員統(tǒng)一到休息室和指定位置。大大減少了在崗位吸煙的現(xiàn)象。對已裝電試機合格的產(chǎn)品進行包裝防護。對閑置和在用的設(shè)備進行了銘牌管理。6.員工培訓(xùn)教育

舉辦了三次培訓(xùn)，圍繞員工責(zé)任心、現(xiàn)場管理和素質(zhì)管理。使部分員工開始轉(zhuǎn)變一些老的觀念，開始意識如想發(fā)展就得更新理念。遺憾的是因管理團隊素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致培訓(xùn)中斷。

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