出差工作報(bào)告

出差工作報(bào)告

出差地點(diǎn)出差時(shí)間出差人員惠州秋長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)201*年10月17日201*年10月19日為期3天1、配合行政部對(duì)秋長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)行政事務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和了解。出差目的2、調(diào)查了解區(qū)域培訓(xùn)情況。3、協(xié)助項(xiàng)目部完成對(duì)RTV索賠單據(jù)的查找整理。4、了解秋長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目模塊及相關(guān)負(fù)責(zé)人，為以后工作打下基礎(chǔ)。1、了解員工宿舍的監(jiān)控設(shè)備情況。（包括攝像頭數(shù)量、運(yùn)作情況、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)周期、日常維護(hù)情況等）2、收集整理員工對(duì)公司食堂的意見反饋。3、調(diào)查員工食堂的衛(wèi)生情況、原材料采購(gòu)質(zhì)量及飯菜的質(zhì)量。主要工作4、了解保安公司派遣的保安工作情況。（包括出勤、工作溝通、工作對(duì)接負(fù)責(zé)人員等）5、了解培訓(xùn)工作是否按要求按計(jì)劃完成；了解員工對(duì)培訓(xùn)效果及培訓(xùn)質(zhì)量的意見。6、協(xié)助項(xiàng)目部完成對(duì)RTV索賠單據(jù)的查找整理工作。7、了解現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目模塊，與相關(guān)負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，為以后的工作開展打下基礎(chǔ)。10月17日：出發(fā)前往，于11:00到達(dá)目的地；熟悉倉(cāng)庫(kù)具體區(qū)域分布情況；與行政主管楊薇對(duì)接，了解宿舍及食堂基本情況；了解現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目相關(guān)基本情況；時(shí)間安排10月18日：突擊檢查食堂衛(wèi)生情況及原材料質(zhì)量；找AP負(fù)責(zé)人了解監(jiān)控及保安工作情況；與個(gè)別員工和保安進(jìn)行交流；協(xié)助項(xiàng)目部工作；10月19日：在中午開飯前對(duì)食堂突擊檢查；了解相關(guān)培訓(xùn)工作情況；協(xié)助項(xiàng)目部工作；于16:40回程；1、在行政主管楊薇、AP負(fù)責(zé)人鄭峰的帶領(lǐng)下，對(duì)員工宿舍的監(jiān)控設(shè)備做了較詳細(xì)的了解。具體情況為：宿舍8層樓共安裝了9個(gè)攝像頭，其中在樓梯間共安裝了7個(gè)，另在一樓食堂的兩個(gè)出口前各安裝了一個(gè)；宿舍的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)周期為3個(gè)月一次；監(jiān)控設(shè)備的使用權(quán)限僅限現(xiàn)場(chǎng)幾名管理人員；由于前段時(shí)間監(jiān)控主機(jī)損壞，在送往總部維修后調(diào)撥給海格代理項(xiàng)目使用。因此宿舍的監(jiān)控系統(tǒng)在新的主機(jī)調(diào)撥來之前，將一直處于無法使用狀態(tài)；宿舍包括倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)由楊薇負(fù)責(zé)聯(lián)系本地的售后維修人員進(jìn)行。如有非售后范圍的工作產(chǎn)生費(fèi)用將會(huì)對(duì)上申請(qǐng)。2、在為期3天的時(shí)間里，對(duì)員工食堂進(jìn)行了4次突擊檢查。主要是針對(duì)采購(gòu)的原材料質(zhì)量，對(duì)菜的加工情況以及食堂衛(wèi)生情況。未發(fā)現(xiàn)不合格之處。3、參照楊薇給出之前收集的員工對(duì)食堂的意見，與個(gè)別員工和管理人員、以及食堂承包商肖老板做了一些交流。（詳細(xì)調(diào)查意見請(qǐng)參閱附件1）4、與現(xiàn)場(chǎng)AP負(fù)責(zé)人鄭峰交流了解了現(xiàn)場(chǎng)保安的工作情況。具體如下：保安公司安排了包括保安隊(duì)長(zhǎng)共4人上班，班次為24小時(shí)兩班倒制。班次交接時(shí)間為早8點(diǎn)晚20點(diǎn)。工作崗位為門衛(wèi)處1人（負(fù)責(zé)出入人員車輛的登記檢查）海格代理倉(cāng)庫(kù)區(qū)域1人（負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外圍的巡邏及檢查）。除了定時(shí)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)開燈，其他時(shí)間段保安是不允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)里的。有特殊情況或工作需要保安加大協(xié)助時(shí)，由AP負(fù)責(zé)人鄭峰和保安隊(duì)長(zhǎng)周某對(duì)接和溝通。5、在現(xiàn)場(chǎng)查看了培訓(xùn)簽到表的原件，保存很齊全，與報(bào)表一致。AP部門的培訓(xùn)資料及文件整理的很整齊。交流得知因RTV項(xiàng)目工資由計(jì)時(shí)改為計(jì)件，導(dǎo)致部分員工對(duì)培訓(xùn)持有一點(diǎn)抵觸的思想。在與AP鄭峰和英才派遣的負(fù)責(zé)人張老師交流后得到一個(gè)略有不同的情況：張老師告知有新員工入職，只會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就會(huì)安排老員工邊帶邊上崗操作；而鄭峰告知的情況是由部門自行進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)2天后才上崗。與部分員工做過簡(jiǎn)單的了解，也出現(xiàn)這兩種情況，可能存在派遣員工與內(nèi)部員工的差異。（詳細(xì)交流情況請(qǐng)參閱附件2）6、在需要調(diào)查交流的工作大體完成后，用剩下的時(shí)間協(xié)助項(xiàng)目部查找整理RTV索賠單據(jù)。合計(jì)共用9.5-10小時(shí)左右的時(shí)間。7、利用閑暇和下班時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)3個(gè)項(xiàng)目模塊及負(fù)責(zé)人做了一些交流。對(duì)此有了一些初步的了解。完成情況1、宿舍的監(jiān)控設(shè)備由于沒有主機(jī)運(yùn)作，形同閑置。且由于沒有運(yùn)作，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭是否有損壞等情況，得不到及時(shí)的維護(hù)，造成資源的浪費(fèi)。并且若在此期間發(fā)生一些事故情況，安置的攝像頭起不到應(yīng)有的作用，將造成極壞的影響。2、員工食堂并沒員工反映的那么不堪。作為5元/頓的標(biāo)準(zhǔn)，食堂的表現(xiàn)實(shí)在算是不錯(cuò)。真正追究原因，還是由于員工對(duì)制度的不滿任何東西吃久了都會(huì)吃膩的。但員工既然不愿多花錢，這不應(yīng)該列入公司的考慮范圍。3、保安的工作比較盡職。不過由于人數(shù)較少，萬(wàn)一出現(xiàn)鬧事等情況可能出現(xiàn)無法控制的情況。但與周圍小店老板交工作總結(jié)流得知周邊環(huán)境比較太平，所以人員問題可以暫不用考慮。4、站點(diǎn)對(duì)于培訓(xùn)工作按要求做得很好。不過由于計(jì)時(shí)工資改為計(jì)件工資，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)出現(xiàn)了兩種心理，一種是認(rèn)為培訓(xùn)耽誤了工作的時(shí)間；另一種則認(rèn)為培訓(xùn)正好可以名正言順的少做點(diǎn)事。而真心對(duì)培訓(xùn)表示重視的基本不多。期待11月份新的培訓(xùn)方案會(huì)使情況得到改觀要求部門對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分的更細(xì)，更有針對(duì)性和靈活性。5、員工交流中也發(fā)現(xiàn)，由于RTV和海代開始試用計(jì)件工資，導(dǎo)致部分員工心態(tài)不穩(wěn)定。建議現(xiàn)場(chǎng)管理人員加強(qiáng)對(duì)改革的宣導(dǎo)，對(duì)改革期中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工加大鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)力度，嚴(yán)懲少數(shù)態(tài)度消極的員工，多關(guān)心員工的心態(tài)，盡量穩(wěn)定人心。附件附件1：

對(duì)員工食堂及伙食的調(diào)查意見收集.doc附件2：秋長(zhǎng)倉(cāng)庫(kù)培訓(xùn)調(diào)查記錄.doc報(bào)告人：

日期：201*年10月20日

擴(kuò)展閱讀：出差工作總結(jié)報(bào)告

出差工作總結(jié)報(bào)告

出差人：劉成時(shí)間：201*年4月5日～13日,共計(jì):9日

區(qū)域:江西省

（一）基本情況：

經(jīng)過九天對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪

的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬(wàn)元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認(rèn)為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬(wàn)元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場(chǎng)行情和品牌對(duì)比。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前景是非常好的，我本人對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。

對(duì)市場(chǎng)而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎

是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客戶足夠的利潤(rùn)空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場(chǎng)，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。

對(duì)于我個(gè)人的成績(jī)來說，對(duì)部分地級(jí)市場(chǎng)都有了詳細(xì)的走訪和了解，了

解到了客戶的需求，在區(qū)域市場(chǎng)中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個(gè)成績(jī)不是我預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)做的過于急躁，在市場(chǎng)開發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。

（二）市場(chǎng)總結(jié)和計(jì)劃：

對(duì)于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場(chǎng)管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來說，我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤(rùn)空間、足夠大的區(qū)域市場(chǎng)，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。

1、價(jià)位方面：市場(chǎng)上總體來講，對(duì)于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，按目前的價(jià)格來看，只能說是具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較；記得南昌的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷售過程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶，哪個(gè)公司沒有一個(gè)新開始呢，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。

2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印

象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長(zhǎng)處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。

3、產(chǎn)品包裝：：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也

會(huì)選擇廚衛(wèi)系列，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應(yīng)，我個(gè)人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò)，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢？

在這里我要提出一點(diǎn)建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有

品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。

4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場(chǎng)份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場(chǎng)，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了。

5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場(chǎng)剛剛起步，

認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠，市場(chǎng)認(rèn)可度非常低，，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制江西的省級(jí)代理商。

下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來

的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營(yíng)情況，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場(chǎng)反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，

經(jīng)銷商喜歡的是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)空間大，便于市場(chǎng)控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。

劉成

201*/4/

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