文明監(jiān)督崗工作事跡總結(jié)

大二的第二個學期我很榮幸的被評為了“入黨積極分子”，由此我開始加入到師范學院文明監(jiān)督崗的隊伍中去了。身為文明監(jiān)督員，站崗期間，我們的形象也是十分重要的，不能站的東倒西歪，不能玩手機也不能吃零食等等。我們要成為文明的模范，為同學們做好帶頭作用。同時也要監(jiān)督他人。想起第一天站崗的時候，有點不適應，雖然只有短短的30分鐘，但總是覺得時間很漫長。當每個經(jīng)過的同學用異樣的眼光看著你時，你心中充滿了緊張與害羞。

隨著時間的推移，站崗的狀態(tài)越來越好，當我看到一些同學的不文明行為，比如吃剩的早飯垃圾沒有扔進垃圾桶，我會走過去提醒道“同學，請把垃圾扔到垃圾桶里！”有些同學會聽我的勸道，而有的同學卻再怎么說也無動于衷，這時。我只好自己撿起垃圾扔進垃圾桶。雖然這一動作十分簡單，但是一些同學的態(tài)度與行為還是令人心寒。這說明我們文明監(jiān)督員的責任還很重大，我們還需要更加的努力！

站了半個學期的崗，我學到了很多，也成長了許多�；叵肫疬@段時間，我覺得過的很充實。雖然還有一些不足的地方，但今后我會更加的努力。另外，站崗的這段期間，讓我也懂得了，校園文明，靠的不是一個人，而是全校的同學。我希望可以有越來越多的人可以參與到校園文明監(jiān)督員中，這樣，我們的學校才能更加美好！

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巾幗文明崗先進事跡材料

平馬稅務分局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工7人，其中女干部6人，占全體干部職工的85.7%，設有對外服務窗口7個，承擔著縣城及郊區(qū)2692戶工商業(yè)戶的稅款征收工作，組織入庫稅款占全局稅收任務的90%以上，是一支政治過硬、業(yè)務熟練的地稅隊伍，在這支隊伍中，女稅干起著舉足輕重的作用，她們以女性特有的溫情、細膩、周到，活躍在納稅服務的第一線。近年來，該服務廳緊緊圍繞“巾幗獻稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以“求真務實、開拓創(chuàng)新、服務至上、爭創(chuàng)一流”為口號，不斷深化巾幗文明崗創(chuàng)建工作，營造了文明敬業(yè)奉獻，勇于爭創(chuàng)一流的良好氛圍，樹立起了嶄新的地稅形象。201*年7月，該辦稅服務廳被自治區(qū)團委、自治區(qū)地方稅務局評為一九九九年度“青年文明號”單位，并保號至今。

一、強化教育，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍治稅必先治隊。辦稅大廳是稅務部門直接與納稅人進行面對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影

響著整個稅務系統(tǒng)的形象和聲譽。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，辦稅服務廳堅持以人為本，教育先行，不斷錘煉政治過硬、業(yè)務過硬、服務過硬的青年稅干隊伍�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng)建基礎是思想教育工作。在創(chuàng)建巾幗文明崗中，辦稅廳堅持以“三個代表”重要思想為指針，打牢青年女干部“執(zhí)法為民”的思想根基，把為國家收好每一分稅作為一切工作的根本，把讓納稅人滿意作為一切工作的要求。通過開展“抓思想、轉(zhuǎn)作風、促廉政”等一系列活動，激發(fā)女干部活力，培養(yǎng)優(yōu)良作風。辦稅服務廳更注重運用多種手段，打造復合型人才，做到人人既精通稅收業(yè)務，又懂得管理工作，還具備交流溝通的能力，以過硬的業(yè)務、扎實的作風和誠信的服務，贏得納稅人對地稅工作的理解和支持。多年來，辦稅服務廳長期堅持崗位練兵，加強崗位業(yè)務技能的學習,針對辦稅服務廳女同志多的特點，先后開展了“師帶徒、一幫一”等形式的傳、幫、帶活動，促使稅務人員學習、鉆研稅收業(yè)務知識，提高崗位工作技能，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，切實為納稅人提供優(yōu)質(zhì)文明的納稅環(huán)境。在廣西地稅信息新征管軟件機投入使用的過程中，辦稅服務廳人

員認真學習，掌握全套操作方法，大大縮短開票時間，受到廣大納稅人的好評。

二、立足窗口，優(yōu)化巾幗文明崗的軟硬件環(huán)境辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。幾年來，大廳以爭創(chuàng)巾幗文明崗為宗旨，視納稅戶為上帝、全心全意為社會、為納稅人服務，想納稅人所想、急納稅戶所急，立足窗口，優(yōu)化辦稅服務廳的軟硬件環(huán)境。在縣局黨組的支持下，服務廳先后投資20多萬元，設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品，配備了眼鏡、雨具、常用藥品、茶水、報刊、桌椅等服務設施。硬件環(huán)境改善之后，辦稅服務廳又實施了優(yōu)質(zhì)服務巾幗“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑

難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。

三、規(guī)范管理，不斷創(chuàng)新巾幗文明崗創(chuàng)建機制辦稅大廳從強化窗口建設，理順內(nèi)部工作機制、優(yōu)化服務意識、提高辦事效率入手，抓好思想、作風、紀律、制度和辦稅程序的整頓，切實規(guī)范內(nèi)部管理。明確各崗位人員的具體職責，規(guī)范業(yè)務分工及主要工作程序；抓好作風建設，加強紀律制約，建立了文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務工作制度和值班制度，在提高辦稅效率的同時營造了一個干凈、舒適的辦稅環(huán)境；抓好監(jiān)督制約，設立文明監(jiān)督崗、舉報電話和舉報箱，接受納稅人的監(jiān)督；同時，結(jié)合機關效能建設的開展，針對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，自查自糾，嚴格整改，保證了工作的正常運轉(zhuǎn)。四、加強廉政，強化巾幗文明崗創(chuàng)建監(jiān)督機制為了保證“巾幗文明崗”集體的崇高榮譽，辦稅廳不斷強化巾幗文明崗創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務“八公開”和稅務行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設“陽光工程”，推行公開辦稅，將征管范圍、稅收政策、辦事程序、處罰規(guī)定、稅收紀律和工作職責、服務質(zhì)量

標準、服務時限、服務要求及征納雙方的權利和義務公諸于眾，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。同時，還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡一箱。兩卡一箱就是服務卡、評議卡和納稅人意見箱，定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。

五、牢記宗旨，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務文明征稅，優(yōu)質(zhì)服務是社會評價稅務人員職業(yè)道德水準的一個標尺，是創(chuàng)建“巾幗文明崗”和“最佳辦稅服務廳”的重要內(nèi)容，對此，該辦稅廳提出“奉獻青春、創(chuàng)建文明”的服務口號，以稅務職業(yè)道德為主旋律，倡導青年們立足本職，爭當文明高效的服務者。以“一切想著納稅人，一切為著納稅人”為宗旨，按照稅收“一窗式”管理服務模式，實施統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一窗口職責、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)手續(xù)，實行“一窗式”管理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務、“一把尺”考核;提供包括微笑服務、限時服務、提示服務、預約服務、公示服務、延時服務和首問服務在內(nèi)的七項服務措施；盡力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的服務。結(jié)合機關效能建設的

要求，通過納稅人的評選，評選出7位201*年度辦稅大廳月份“服務之星”。該服務廳的服務質(zhì)量和服務效率也得到各級領導的充分肯定。

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