班組201*年上半年工作總結(jié)

班組201*年上半年工作總結(jié)

XX網(wǎng)絡(luò)班負(fù)責(zé)XX公司所有光網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和維護(hù)；XX有線電視網(wǎng)絡(luò)前端及分前端，有線電視故障歷時小于230分/次，光纜故障修復(fù)時間小于7小時/每次,重大障礙到場時間小于35分鐘/次，設(shè)備完好率到達(dá)94%，檢修計劃和設(shè)備檢查完好率達(dá)到96%，設(shè)備甲級維護(hù)率到達(dá)89%，用戶滿意率達(dá)到91%，班組全年按照指標(biāo)進(jìn)行操作，完成了生產(chǎn)任務(wù)。

201*年上半年對網(wǎng)絡(luò)班是一個嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，人員的病休、人員的變動、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大、施工的增多、聯(lián)通合作、天網(wǎng)項(xiàng)目、故障搶修、路由的熟悉，都是一個個難題。班組人員面對壓力和困難，一項(xiàng)一項(xiàng)的克服，班組人員相信只要大家齊心協(xié)力，一定能共度難關(guān)。

一、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)與工程施工

今年年初，XX公司開始對所管轄地區(qū)內(nèi)的有線電視進(jìn)行平移數(shù)字化，有線電視平移工作開始展開，班組人員針對維護(hù)的設(shè)備對XX地區(qū)逐步進(jìn)行切割，對所有地區(qū)有線電視光纜情況進(jìn)行了摸查，分批分街坊，對一個一個街坊進(jìn)行了平移，在切割過程中沒有出現(xiàn)一起因切割引起的故障。切割工作一直到十月底全部完成，受到了XX公司嘉獎。有線電視改造項(xiàng)目中，對XX地區(qū)有線電視進(jìn)行了設(shè)計，并在鋼訊施工完后進(jìn)行了驗(yàn)收，對XX地區(qū)6個街坊進(jìn)行了設(shè)計，并在短時間內(nèi)畫出了設(shè)計圖紙，上交管理部。

和XX合作項(xiàng)目中，針對XX光纜移交工作，班組人員對XX地區(qū)進(jìn)行了測試，把光纜所發(fā)現(xiàn)的問題及時的上報XX公司，要求其整

改，把維護(hù)工作做在搶修前面，防范于未然。多次跳通XX出口光纜，并在XX3樓到4樓更放了48芯光纜用于出口割接，保證了寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升。

對XX機(jī)房內(nèi)DSLAM機(jī)柜進(jìn)行了拆除，機(jī)柜內(nèi)的6根光纜進(jìn)行了熔接，上光纖配線架。

二、班組管理

班組的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，我們要填寫還要規(guī)范，并不是為了檢查而寫，而是如何管理好班組，順利完成質(zhì)量指標(biāo)。這也是我們需要提高的，無論工作完成的再好，都要以基礎(chǔ)工作做為鋪墊，我認(rèn)為這是我們的薄弱環(huán)節(jié)，要在今后不斷加強(qiáng)也是本班的一項(xiàng)常抓事務(wù)。

安全是我們工作的重中之重，我們班廠內(nèi)廠外都有維護(hù)區(qū)域，臨時性的故障比較多，所以我們在接到故障的同時要對現(xiàn)場危險因數(shù)進(jìn)行分析，做好應(yīng)對措施，使危險系數(shù)將到最低。我們將定時檢查勞保用品，登高工具，觀察人員思想及健康情況，發(fā)現(xiàn)問題及時的杜絕，絕不疲勞上崗帶病上崗。切實(shí)做好“兩穿一戴，互保聯(lián)�！�，如人員不在，執(zhí)行臨時互保對子，工作另可慢點(diǎn)穩(wěn)點(diǎn)，也不做危及自己安全。

擴(kuò)展閱讀：201*年收費(fèi)班組上半年工作總結(jié)

征費(fèi)二班上半年工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我班組始終堅持以征費(fèi)工作為中心，安全保暢為重點(diǎn)，緊抓堵漏增收工作不放松，以“保暢迎檢年”為契機(jī)，緊緊圍繞201*年度公司及西安北站工作目標(biāo)要求，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，通過我班全體成員的共同努力，圓滿完成了上半年度各項(xiàng)征收工作。

一、做好除雪保暢工作，營造安全舒適的通車環(huán)境。201*年1月2日，氣溫驟降，在雪大路滑的惡劣條件下，正是司乘人員出行難，交通事故多發(fā)的時候。因此，為了保障司乘人員行車安全及員工通行車道安全，我班組立即組織疏導(dǎo)員、安全員及收費(fèi)員拿起鐵锨笤帚清掃院內(nèi)及收費(fèi)站區(qū)積雪，并在車道上及時潑灑融雪劑，有效避免了車輛打滑和行人摔倒等不安全事故的發(fā)生。大家頂風(fēng)冒雪，不畏嚴(yán)寒，干勁十足，為創(chuàng)建平安和諧集體擰成一股繩，充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作、奮力拼搏、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，鏟除車道和廣場的積雪，保證了車道安全暢通，為過往司乘人員創(chuàng)造了安全舒適的行車環(huán)境。

二、安全責(zé)任重泰山，加強(qiáng)員工思想教育，提升員工安全防范意識。

上半年的工作，我班組堅持開展以“保安全”為基礎(chǔ)，以“保暢通”為重點(diǎn)的“雙�！睂ｍ�(xiàng)活動，將安全生產(chǎn)貫穿于收費(fèi)工作

的方方面面。確保安全穩(wěn)定和車道暢通，是每一個員工的責(zé)任。

我班組多次組織班員進(jìn)行安全思想教育，使其在“安全”二字真正的深入人心。活動中，大家暢所欲言，結(jié)合各站點(diǎn)的安全隱患情況，和個人所在工作崗位，分別從收費(fèi)工作情況、實(shí)際生活和安全教育等方面

進(jìn)行了交流，為“安全發(fā)展”建言獻(xiàn)策，使我們對安全的重要性、緊迫性、必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，時刻提高安全意識，克服僥幸心理，把安全工作落實(shí)到我們的實(shí)際工作中去。爭創(chuàng)平安和諧班組，確保全年無安全事故。

三、響應(yīng)上級文件要求，繼續(xù)做好堵漏增收工作。為深入貫徹《陜西省交通運(yùn)輸廳關(guān)于做好打擊偷逃公路車輛通行費(fèi)違法犯罪行為工作意見宣貫的通知》的文件精神，將堵漏增收工作深入人心，我們征費(fèi)二班極力將堵漏增收工作作為一項(xiàng)常抓不懈的重要工作。我班組積極響應(yīng)公司及站上的活動要求，并召開班組會議，傳達(dá)活動精神，并針對此活動精密安排工作細(xì)則。與此同時，第一季度便以“迅雷行動”打響了繼續(xù)開展偷逃漏通行費(fèi)專項(xiàng)整治活動第一槍。堵漏增收工作是征費(fèi)工作的重點(diǎn)，在實(shí)際收費(fèi)工作中，我班組成員不斷提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)收

費(fèi)的技巧，講究說話方式，我們從工作中的每一個細(xì)節(jié)做起，從一點(diǎn)一滴抓起，真正做到“應(yīng)免不征、應(yīng)征不漏”。

四、爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，共創(chuàng)和諧班組。2月份，為了樹立良好的窗口形象，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念，

為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。我班組制定了“服務(wù)之星”評選活動，將每個班次文明服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀，或受到站上及公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)的員工給予班內(nèi)不同程度的獎勵。以便鼓勵和激

發(fā)班內(nèi)出現(xiàn)更多的微笑服務(wù)明星。實(shí)施后，在班內(nèi)反響很大，并取得了良好的效果，從本質(zhì)上促使文明微笑服務(wù)水平大幅度提升，更進(jìn)一步直觀體現(xiàn)工作效率，第一時間反饋大家的工作表現(xiàn)，有利于同事互相學(xué)習(xí)并改善不足之處，提高班組整體業(yè)務(wù)水平，同時也可作為站區(qū)季度、年度微笑大使評比的參考依據(jù)。

五、傳遞愛心，創(chuàng)造和諧西銅

陽春三月，春暖花開，伴隨著春天的腳步我們迎來了激情的學(xué)雷鋒月，借此機(jī)會征費(fèi)二班的全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛心班組精神，集體慰問困難職工南站區(qū)保潔員王師傅。這是繼慰問兒童村，敬老院之后又一次的獻(xiàn)愛心，送溫暖活動。3月11日下夜班后，

征二的全體人員在趙班長的帶領(lǐng)下集體慰問困難職工王師傅，王師傅以前是我南站區(qū)的保潔員。在崗期間，他一直勤勤懇懇，任

勞任怨，默默地為西銅建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的力量�？墒翘煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍福。去年王師傅家庭發(fā)生重大變故，遭遇喪子之痛。為了幫助王師傅早日走出不幸的陰影，我們特地前往慰問并

送去了米、面、油等慰問品。王師傅非常感動，深深的感受到西銅大家庭里無限的溫暖。

傳遞愛心，創(chuàng)造和諧西銅是我們每一個人的責(zé)任，讓我們每一個人都能感覺到親人的關(guān)懷，家的溫暖，大愛無邊，有愛才有家。

六、積極組織班員做好春訓(xùn)工作，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，營造溫馨和諧氛圍。

3月20日，為了提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力，向心力，戰(zhàn)斗力及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，我們有幸參加了我公司組織的

第四批的春訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的極力關(guān)懷下，圓滿完成了三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和戶外拓展訓(xùn)練。

為了緩解緊張的培訓(xùn)氛圍，豐富我們的文娛生活，營造歡樂祥和的氣氛，促進(jìn)兩站之間的和諧發(fā)展，借助春訓(xùn)的這個難得的機(jī)會，我們兩站所有參訓(xùn)員工并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和我們一起在茶余飯后舉行了“歡樂大聯(lián)盟，和諧促發(fā)展”活動，

內(nèi)容豐富，形式多樣，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，各盡其長，齊心協(xié)力，為大家?guī)�來快樂，在歡笑聲中，在掌聲中，這次活動圓滿結(jié)束了，它賦予我們不僅是新的活力，給我們更多的團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，傳承西銅文化，弘揚(yáng)西銅人頑強(qiáng)拼搏之精神，增強(qiáng)了我們的和諧友誼，促使西銅更加健康快速的發(fā)展，同時也展現(xiàn)了我們西銅人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上、奮勇拼搏的精神風(fēng)貌。

七、積極做好“兩節(jié)一會”保暢工作，樹立窗口新形象。四月份是一年一度的清明祭祖和東西部經(jīng)貿(mào)洽談會，為使活動順利進(jìn)行，樹立西安北站文明窗口形象，我班組特設(shè)文明服務(wù)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)文明服務(wù)臺工作，并監(jiān)督和提醒其他收費(fèi)員的微笑服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。節(jié)假日期間，為了應(yīng)對車流量集中增大，在接班前我班定額票管理員提前備足定額票，并合理調(diào)動分配客車道業(yè)務(wù)精的人員，提前部署保暢應(yīng)急預(yù)案，迎接每一位過往司機(jī)朋友，并為他們提供一個安全、暢通、整潔的收費(fèi)環(huán)境。

八、創(chuàng)新管理模式，建設(shè)和諧班組，提高班員工作積極性。

為進(jìn)一步提升收費(fèi)管理水平，增強(qiáng)員工的工作積極性及責(zé)任心，充分發(fā)揮民主管理作用，使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在班組中真正得以體現(xiàn)。我班組經(jīng)過班委會成員的共同決定，將大站的所有收費(fèi)人員分為五個小組，組長由組員投票產(chǎn)生，班組內(nèi)的五名組長參與班委會的管理，并參加班務(wù)管理會議，為班組建設(shè)提出意見或建議。組長發(fā)揮模范帶頭和承上啟下的作用，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，帶領(lǐng)組員共同為小組爭先創(chuàng)優(yōu)。各小組之間在工作中進(jìn)行公平競爭，通過勞動紀(jì)律，文明服務(wù)，收費(fèi)操作，安全保暢，為班組建設(shè)提出合理化建議等多方面進(jìn)行評比，每月底進(jìn)行匯總評分，分?jǐn)?shù)最高的小組，則有評A檔的優(yōu)先權(quán)。

這樣的管理模式在班組實(shí)施后，產(chǎn)生了良好的效果，并將工作細(xì)分化，合理化，使每個人肩上都有了責(zé)任，同時也有增強(qiáng)了同事之間的友誼，促進(jìn)了班組團(tuán)結(jié)，使大家深深地感受到團(tuán)隊的巨大力量，營造出溫馨和諧的工作氛圍。使“感恩、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的班組精神得以充分的體現(xiàn)。

九、積極做好ETC的宣傳工作，以保暢為重點(diǎn)，促使收費(fèi)工作順利開展。

6月份，我站ETC車道全面啟用，為促使收費(fèi)工作順利開展，

響應(yīng)站上“ETC宣傳月”活動要求，我班組積極組織全體班員學(xué)習(xí)ETC收費(fèi)政策、優(yōu)惠政策，申辦程序、使用事項(xiàng)等相關(guān)知

識，并指派專人做好ETC車道的宣傳管理工作，在工作之余通過專題會議一起討論、學(xué)習(xí)新知識、解決新問題。促使人人能解釋征費(fèi)政策，確保ETC收費(fèi)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

在車流量高峰時，我班組堅持以安全為基礎(chǔ)，以保暢為重點(diǎn)，及時啟用“保暢應(yīng)急預(yù)案”，積極發(fā)揮每一位班員的作用，使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在班組中真正得以體現(xiàn)，把保暢工作落到了實(shí)處。

十、下半年的工作要點(diǎn)：

1、深入發(fā)掘班組成員特長，推進(jìn)班組特色建設(shè)，合理分配班員的收費(fèi)工作。

2、更新文明服務(wù)觀念，加強(qiáng)班組成員的服務(wù)意識，切實(shí)提高文明服務(wù)水平。

3、繼續(xù)開展班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班員的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)班組成員的學(xué)習(xí)能力，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”班組。

4、加強(qiáng)員工思想素質(zhì)教育，提高班員的工作積極性、主動性，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，塑造良好形象。

5、加強(qiáng)班員的安全教育，提高安全意識，排查安全隱患。確保全年無安全責(zé)任事故。

6、深入了解班員的思想動態(tài)，關(guān)愛班組的每一位成員，建立“和諧型”班組。

上半年的工作，我們還有不足之處，我班組會在以后的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，將以征費(fèi)工作為核心，以安全保暢為重點(diǎn)，做好堵漏增收工作，狠抓文明服務(wù)，爭取圓滿完成下半年的各項(xiàng)征費(fèi)任務(wù)。

征費(fèi)二班201*年7月11日

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