社會實踐總結(jié)報告

“將愛到底”暑期社會實踐團隊總結(jié)報告

"愛麗絲夢游仙境"

“將愛到底”實踐隊隊長葛培媛

(一)實踐活動報告

"將愛到底"暑期社會實踐小分隊是一只以服務(wù)社會為初衷，旨在關(guān)愛老年人生活，關(guān)注社會“中國式離婚”現(xiàn)象的實踐分隊。小隊6位成員跨專業(yè)跨學(xué)院跨校（隊長葛培媛帶隊老師李惠娟、韓豫隊員分別來自杭師大外國語日語系葛培媛葉凝碧朱旦丹初等教育學(xué)院學(xué)前教育蔡利亞理工科技與藝術(shù)學(xué)院紡服系盛媛媛張惠菁），共同的愿望和靈感使得六位陽光開朗的女孩子走到了一起。繃著一顆服務(wù)社會的心，為著那個很傻很天真的夢想，我們在38度高溫下，社區(qū)走訪征集老人夫婦報名，地毯式的婚紗店挨個搜索，足跡踏遍整個杭城。

（二）隊長心得報告

接過這個實踐隊的時候，已是一片“爛攤”了，理工原本十五個人的大軍，沒了隊長，跑了隊員，只剩下盛媛媛和張惠菁兩個人，蔡利亞她所在的初教院不承認(rèn)她這種實踐活動（內(nèi)容與學(xué)院要求不匹配），但因為她對活動本身的興趣以及友情幫助，使得她留了下來，葉凝碧一直都在，而朱旦丹則是凝碧實踐剛進行時拉過來的，旦丹的加入減輕了小隊的負(fù)擔(dān)。

{三}愛麗絲夢游仙境活動流程報告

7月3日，翼都一夢。7月4日，出征日

7月5日，攜手所巷社區(qū)

7月6日，邂逅綠城藍(lán)庭活動策劃草案7月7日，圓夢小棋婚紗攝影

7月8日～9日，尋找攝影師活動策劃定稿尋找報社7月10日，巧遇中國公益攝影師協(xié)會活動分工細(xì)則7月11日，活動最后籌備7月12日，活動進行7月13日～實踐活動后期

（四）感謝篇

感謝５名活潑可愛的隊友，“不遲到，不早退，不單獨行動，按時認(rèn)真完成所給任務(wù)”，你們做到了，你們的堅持不懈，不怕吃苦，不離不棄。才有了最后豐收的喜悅，知道嗎？最后你們都成長了，從細(xì)節(jié)中我看到了你們的進步。

感謝15對老年夫婦對此次活動的參與和認(rèn)可，感謝你們拍照時幸福的笑臉，感謝你們座談會上的語重心長，感謝你們的精彩表演。

感謝周峰，感謝綠城藍(lán)庭，歐式的華麗拍攝場地，稀里糊涂但盡責(zé)的大巴司機，53份可口午餐，布置得近乎完美的座談會現(xiàn)場。橫幅、節(jié)目單、水、多媒體，您的細(xì)致周到，您的慷慨大方，我代表15對老年夫婦向您致謝！

感謝棋先生，感謝小棋婚紗攝影，從頭到位你都懷揣一個公益之心，當(dāng)我們信心滿滿時您支持我們，當(dāng)我們走投無路時，您依然在我們身邊，感謝您的百分百信任。15套婚紗、1件主持服、1件演出服、30個別針、2個披肩、3塊紗布，全都給您送回來。感謝您的16快光盤，15張婚紗照，一張?zhí)厥庹铡?/p>

感謝張瀛，感謝所巷社區(qū)，如果沒有您的支持，上哪找另外十余對老人，上哪找那么多精彩節(jié)目，上哪找這么專業(yè)的化妝，上哪找那么可愛的瞿楊。

感謝中國公益攝影師鐘興華及其兩名助手，感謝浙大攝影師志愿者鄧一維學(xué)長，理工攝影師志愿者，杭師大攝影師陳相偉，老攝影師爺爺?shù)娜�程錄像，感謝楊李杰的視頻制作，感謝錢報兩名漂亮實習(xí)生的全天關(guān)注，感謝李慧娟老師和孫斌老師的到來和幫助。感謝葉媽媽。

（五）活動感言報告

其實，實踐隊能做的很少很少，也許我們最大的成就，就是將你們所有善良的單位或個人聚在一起，完成了一次有意義的公益活動。最后，祝大家幸福安康，永遠(yuǎn)有一顆金子般的愛心。夢里花落知多少

活動有那么幾次讓人感觸很深，在西湖招募的時候，我們向一位爺爺介紹活動的時候，后來他輕聲告訴我們他的另一半已經(jīng)不在了。同樣的場景在良區(qū)小區(qū)以為抽著煙的那那那也碰到了。這是招募環(huán)節(jié)，我們最不愿意碰到的事情。報名結(jié)束后活動籌備期間，張爺爺?shù)睦习橥蝗恍呐K病發(fā)作，從召集的時候，張爺爺就一直很想?yún)⒓哟舜位顒印Ｖ�后小隊�?lián)系人發(fā)的通知短信經(jīng)常只收到一個人的恢復(fù)，那個人就是張爺爺。得知奶奶生病的消息后，張爺爺還不忘安慰我們說：“等過幾天奶奶病情好轉(zhuǎn)后，就去參加你們的活動，你們的活動非常有意義，我很喜歡�！钡�我知道，即使奶奶病好了，也不該請他們來，旅途勞頓，活動前一天，張爺爺告訴我們，奶奶的病情有些惡化了……我們?yōu)閺垹敔斁�心�?zhǔn)備了一張光盤，很想哪天能在看望奶奶時送給她，但到目前為止，奶奶住的醫(yī)院還不得而知。

15對老人中，年齡最大的是張爺爺夫婦，張爺爺83歲，董奶奶75歲，婚齡已經(jīng)57年了。張爺爺在牌照的時候，單獨找了我們的攝影師，當(dāng)時爺爺穿著禮服。他說要攝影師給他拍一張半身照，以后進棺材的時候就用這張照片。隊員朱旦丹閃著淚光跟我說……

林遜華爺爺，精力充沛，英俊瀟灑，才華橫溢，此次活動結(jié)識的忘年交，喜歡小葛小葛的叫我，遺憾的是您為我們寫的那首歌還沒唱給我們聽，那天您看表演那么多，就貼心的說不唱了。您寫的歌詞我還留著，我會一直留著。以后我會去東園小區(qū)找您玩，一起打乒乓球。祝爺爺奶奶們快快樂樂、健健康康的度過每一個朝霞般的夕陽。

最后，我想說，將來，我也要找一個人，白頭偕老，包容他，理解他，互尊、互愛、互幫、互助、互相謙讓、互相勉勵、互相諒解、互相體貼。

擴展閱讀：寒假社會實踐報告--銷售心得

201*年寒假社會實踐報告

題目：銷售的心得

學(xué)院：xxxxxxxxxxxxxxxx

專業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxx

學(xué)號：xxxxxxxxxxxxxxxx姓名：xxxxxxxxxxxxxxxx

寒假社會實踐報告

冬天是個寒冷的季節(jié)，雖然寒冷刺骨，我卻做了件非常有意義的事情，進行了一次社會實踐，雖然只有短短的十天，我得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)到的東西卻是我上那么多年學(xué)以來很少能獲得的，對于我的學(xué)習(xí)和未來的就業(yè)有著十分有利的幫助。我們所為一個準(zhǔn)備步入大學(xué)四年級的學(xué)生，暫時的走出校園，走上社會，下面我談?wù)勥@個寒假在本單位學(xué)習(xí)到的東西做一個小小的報告。

今天，我們都在注重素質(zhì)教育，寒假社會實踐活動一直都被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展優(yōu)秀人才好的的重要途徑。關(guān)于寒期社會實踐活動，它是大學(xué)教育向課堂外的一種延伸，同時也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代無知的大學(xué)生更早一步接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。所以，寒假實踐有很多很多的重要意義。

實際上，大學(xué)只是一個小小的社會，我們只有通過社會實踐的磨練，才能深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮，最重要的是它學(xué)會教你怎樣做人。

今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。在桂林進行金格電腦經(jīng)營從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過，這短短的四十天確實讓我收獲不少。在金格電腦經(jīng)營部工作，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么復(fù)雜，竟然還有面試！我一直有點緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長等等，最后我被錄取了。不過，更讓我吃驚的是，金格電腦經(jīng)營部先要進行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是一個月的工作；我從來都不知道暑期打工有這么正式。

所謂在金格電腦經(jīng)營部工作，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務(wù)是說服客人來買電腦以及帶人來買電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點:講話時盡量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓；專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現(xiàn)異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導(dǎo)時，要站在顧客的左側(cè)前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:（1）客人永遠(yuǎn)是對的。（2）多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對性。（3）要整理客戶資料；進行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。（4）和客戶聯(lián)系要守時。（5）牢記客戶姓名，賺錢是靠人緣的。（6）用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）（7）要多學(xué)東西。（8）養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時，主要說明金格電腦的好處，以及當(dāng)前金格電腦的優(yōu)勢。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號，如面部（注意力集中，不時點頭微笑）；語言信號（放大需求點，達(dá)到必須要買）；行為信號，電腦推銷有以下幾個核心：（1）識別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】。（2）站在對方的角度來推銷（3）真誠是最大的技巧（4）發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】（5）區(qū)別客人的表面理由（6）不要太強勢。對于顧客，通常有三種類型：1)感動型（大部分顧客是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。

后來的十幾天我們主要是做電腦經(jīng)營顧問，一旦別人購買了我們營銷的電腦，我們就要持續(xù)關(guān)注用戶用電腦所存在的問題所在。很多情況下，我們會與客戶成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為營銷顧問，需要加倍關(guān)心電腦營銷后的效果。多關(guān)心一些剛剛購買電腦的客戶，進行交流，多打電話問問，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點即在經(jīng)營內(nèi)部時，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談。在外場設(shè)點時，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

總之，不管是在內(nèi)場還是外場，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。

我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學(xué)會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細(xì)的計劃3.立即行動4.修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5.堅持到底。其實，無論是做什么，想成功，以上5點是必不可少的。做銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。

盡管，這次的實踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機。對于我們大學(xué)生來說，掙錢不應(yīng)該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。因為打工一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。

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