工作總結 文檔111

201*年工作總結

201*年轉眼即過，回首過去的一年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和業(yè)務技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助與支持，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下：

一、認認真真，做好本職工作，我的日常工作主要為：1、根據(jù)當?shù)厥袌鲂星槊吭掳磿r上報車險分析、非車險分析、市場分析，及時向上級部門反應我市保險市場業(yè)務承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀。2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務發(fā)展，每月定時上報產(chǎn)壽交叉業(yè)務報表及月度報告，利用周末節(jié)假日給壽險縣級營銷部辦理業(yè)務培訓，宣導我司業(yè)務承保政策及承保險種、產(chǎn)品條款、展業(yè)方法及技巧。3、單證管理方面，包括單證的申領、發(fā)放、盤點、登記，月底保證單證逾期領用未核銷率為1%以內，單證核銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內；營銷員管理方面，主要包括營銷員申辦展業(yè)證、到期換證、錄協(xié)議，代辦兼業(yè)代理許可證，以及代理手續(xù)費的提取。4、對兼業(yè)代理單位銀行的維護及跟蹤服務，主要為農(nóng)行、工行、九華農(nóng)商行。

5、加強與對口部門溝通，根據(jù)市場情況及時制定業(yè)務承保政策。6、維護前臺窗口形象、做好服務，前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，更加認真做好本職工作。二、業(yè)務管理

要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。截止201*年12月31日，我司共完成實收保費973.01萬元,其中車險實收保費761.22萬元,非車險實收保費211.79萬元,車險簡單賠付率為8.04%,非車險簡單賠付率為8.43%。在業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、注重加強出單投保資料的管理，非車險應收保費的管理，對保費在2萬元以下的非車險業(yè)務實行見費出單。

2、注重加強承保質量的管理，對于車險主要控制老舊車型、長齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機業(yè)務的承保，控制承保單保交強險業(yè)務，一直以來我司交強險占比均在22%，（分公司目標值是控制在27%以內），控制商業(yè)險折扣率，提高車均保費，我司商業(yè)險平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險業(yè)務尤其企財險均實行保前查勘，進行風險識別。平時積極與理賠部門進行溝通，就理賠部門對出險車輛反應的問題及時進行調整我司業(yè)務承保政策及業(yè)務發(fā)展思路。

3、加強業(yè)務培訓，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險條款、展業(yè)技巧的知識上，通過學習促進員工自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎。三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職，有時難免忙中出錯。例如：能力有限、有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,難免有些苛苛碰碰。

總之，做人態(tài)度和心態(tài)很重要，端正態(tài)度，才能更好的處理和解決面對的問題，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信每個人都會有美好的明天。一年來，我嚴于律己、克己奉公，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，經(jīng)常主動加班處理工作上的事情，行動上用嚴格的制度規(guī)范，努力的完成公司領導交辦的各項任務，并盡量努力做到讓領導滿意。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在公司總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

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創(chuàng)建省級衛(wèi)生鎮(zhèn)病媒生物防制工作實施方案

為了進一步加快環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)工作步伐，積極開展防“四害”（老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂）達標活動，把“四害”密度控制在《陜西省衛(wèi)生縣城檢查評比標準》要求的范圍內，防止傳染病的暴發(fā)流行，保障全系統(tǒng)干部職工身體健康，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹《彬縣201*年創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案》，堅持全系統(tǒng)干部職工總動員，齊抓共管，共同動手，深入開展病媒生物防治工作，確保全系統(tǒng)干部職工身體健康，為我縣創(chuàng)建衛(wèi)生縣城創(chuàng)造良好條件。

二、工作任務

一是抓好科普知識宣傳。各單位要根據(jù)《陜西省愛國衛(wèi)生條例》及創(chuàng)建衛(wèi)生縣城標準要求，廣泛開展病媒生物防治宣傳工作。要采用舉辦專欄、教育培訓、深入干部、職工家庭等形式，廣泛宣傳“四害”的危害性、消除方法及防治措施，進一步提高干部職工參與衛(wèi)生防病的積極性。二是完善機構，開展專業(yè)培訓。局機關要建立防治工作領導小組，充實健全防治機構和防治網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決。三是開展孳生地調查治理。要在辦公場所內，對“四害”孳生地進行全面調查摸底與治理，進行工作場所、環(huán)境衛(wèi)生治理，必要時需按規(guī)定安裝防鼠板、防蠅和防鼠等設施。四是做好病媒生物消殺工作。（1）滅鼠：要針對具體的環(huán)境，對老鼠集中出沒的地方投放藥物，爭取使滅鼠餌覆蓋率和毒餌到位率達到98%以上。（2）滅蚊蠅、蟑螂：要重點進行蚊蠅、蟑螂的藥物噴殺，特別對蚊、蠅、蟑螂的孳生地進行鏟除殺滅。要定時噴殺，集中消殺，做好記錄。

三、職責分工

（一）要結合縣創(chuàng)衛(wèi)活動安排，重點抓好以下工作：一是落實專人切實抓好本單位病媒生物孳生地的環(huán)境治理工作。二是建立健全病媒生物防治工作組織網(wǎng)絡，制定病媒生物防治工作規(guī)劃計劃，完善措施，開展防治活動。三是組織對轄區(qū)內病媒生物防治工作進行自查驗收，并向創(chuàng)衛(wèi)辦上報自查自驗工作情況，完善病媒生物防治工作資料。

（二）認真貫徹落實《陜西省愛國衛(wèi)生條例》，大力開展病媒生物防治工作。一是認真做好病媒生物防治安排，健全病媒生物防治組織，加強領導，落實消殺經(jīng)費，配備專（兼）職人員做好日常工作。二是組織開展環(huán)境整治，清理衛(wèi)生死角，鏟除“四害”滋生棲息場所，堅持防滅結合，建立完善各項管理制度與措施。三是定期投放滅鼠毒餌，集中消殺蚊蠅、蟑螂，確保轄區(qū)內的鼠害、蚊蠅、蟑螂密度不超標。四是配合搞好滅前、滅后的“四害”密度監(jiān)測和資料收集整理工作。

四、保障措施

（一）成立領導機構。為了加強對全系統(tǒng)病媒生物防制工作的領導，成立局系統(tǒng)病媒生物防治工作領導小組。組長由局長景新虎同志擔任，副組長崔淑玲、成員由局屬單位主要負責人組成。按照《陜西省愛國衛(wèi)生條例》要求，完善各項管理制度，制定達標措施，做好本單位病媒生物防治達標工作。（二）狠抓工作落實。在病媒生物防治工作中，實行“四包”：包時間，在統(tǒng)一行動時間內按時連續(xù)投放毒餌；包質量，按量投藥到位；包監(jiān)測，認真監(jiān)測鼠害、蚊、蠅、蟑螂密度的分布情況；包效果，“四害”密度達到國家規(guī)定標準以內，確保病媒生物防制工作落實到位，如期完成工作任務。

（三）加強工作督查。在防治工作的各個階段，局病媒生物防治工作領導小組將深入各下屬單位進行督查，對防治工作行動遲緩，工作敷衍了事，措施不力，“四害”密度超標，環(huán)境衛(wèi)生差的單位要進行通報批評，限期整改；對工作成績突出、四害”密度達到規(guī)定標準以內的單位，予以表彰獎勵，以促進全系統(tǒng)病媒生物防制工作順利開展。

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