人資部201*年工作總結

人力資源部201*年工作總結

公司領導：

201*年，人力資源部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司的工作重點，以“服務公司的生產(chǎn)和銷售，服務公司的每一位客戶”為出發(fā)點，緊張而有序地開展各項工作。一、人力需求的保障

截止201*底，公司員工總人數(shù)已增加至137人，較上一年度增加了19.13%。雖然員工人數(shù)有明顯增加，但是公司的人員招聘成本卻沒有增加，維持上一年度的水平，公司全年付費招聘僅一次，這在全國經(jīng)銷商當中可以說是最低的。如何能夠成功的“低成本”滿足公司“高素質(zhì)”人員需求，這主要得益于人資部201*年采取“組合拳”的策略。

通過一年的努力工作，人資部不僅滿足了學徒、保潔、前臺、保安等幾處崗位的人員需求，還為銷售顧問、服務顧問、配件專員等有著特殊要求的崗位提供了高質(zhì)量的人才。二、人資部其他工作

1.人資部201*年保潔人員變化較頻繁，但每一次人員的變動都是為了能夠更好的提高保潔的工作質(zhì)量�，F(xiàn)在的保潔工作量較之以前增加了2號樓的銷售交車區(qū)、3號樓、4號樓的二樓衛(wèi)生間，但公司的保潔工作質(zhì)量并沒有下降。

2.IT專員通過努力學習和刻苦實踐，在全國第一批認證考試中順利通過。公司的辦公設備得到很好維護，到目前為止，公司的打印機、復印機等繼續(xù)保持“更新‘零’采購”（除增加外）。公司辦公耗材維持低成本，公司網(wǎng)絡全年無故障，公司辦公臺式電腦全年“零”淘汰�？梢哉f，公司201*年辦公成本得以控制，辦公網(wǎng)絡得以良好維護。三、201*年工作的不足和201*年工作計劃

人資部在201*年的工作中還有很多方面需要提高。人員的招聘渠道需要加強和完善，人資部需要探索出更廣闊的渠道，能夠滿足銷售顧問等崗位的高質(zhì)量人員的需求。公司員工培訓、認證等活動需要形成體系并管理起來，使之成為公司的生產(chǎn)力和無形資產(chǎn)。部門員工的服務意識需要增強，公司物品的管理需要推動。應該修改并完善員工手冊，使公司員工的行為有所約束和規(guī)范。制作公司新員工入職培訓手冊，使公司入職新員工盡快熟悉公司各項規(guī)章制度。從長遠看，建立公司的人員招聘、培訓、留用、培養(yǎng)、選拔體系。

經(jīng)過時間的歷練，人資部全體員工在領導帶領下，201*年的工作一定能夠繼續(xù)穩(wěn)中求進，取得新的進步和成績。人員也一定能夠得到新的鍛煉和提高。

人力資源部201*-12-

擴展閱讀：201*年人力資源部培訓工作總結

人力資源部201*年度培訓工作總結

201*年，公司進一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓覆蓋面，分類分層次開展適應工作需要的知識、心態(tài)、行為和技能培訓，不斷完善員工知識結構，提高員工業(yè)務素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強大動力，從而實現(xiàn)人才強企的目標。一、培訓工作基本情況

201*年共舉辦培訓77場，培訓員工794人（次）。其中，內(nèi)部培訓共50場，占培訓總數(shù)的64.9%，培訓員工697人（次）；外派培訓27場，占培訓總數(shù)的35.1%，培訓員工97人（次）。二、培訓工作分析（一）培訓工作重點：

1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務人員、專業(yè)技術人員的能力和素質(zhì)培訓，占培訓總數(shù)的26.8%；

2、一線操作人員安全技術操作規(guī)程，占培訓總數(shù)的10.1%；3、新技能、新工藝、新知識的培訓，占培訓總數(shù)的9.3%4、會計、統(tǒng)計、檢驗、計量等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復）審取證培訓，占培訓總數(shù)的18.6%；

5、班組長培訓和技術工人技能比賽等，占培訓總數(shù)的8.5%；6、新入職員工培訓，占培訓總數(shù)的23.3%。(二)取得的成績：

1、201*年度的培訓工作，在保證一定數(shù)量的基礎上，加強了對培訓質(zhì)量的控制和管理。每一次內(nèi)部培訓，除培訓前需要簽《員工培訓簽到表》外，還需要進行考核或者考試，并且每次培訓結束之后，需要填寫《培訓效果評價報告》；每次外派培訓，都要求參加培訓人員認真填寫《員工外出培訓學習報告》，作為外派培訓的考核和評價依據(jù)，同時，建議參加外派培訓的員工返回后進行內(nèi)部培訓，分享培訓成果。

2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓質(zhì)量保證和效果評價體系。以往，由于公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓的管理幅度和力度比較薄弱，培訓的質(zhì)量打一定的折扣，201*年，人力資源部在總結以往培訓經(jīng)驗和教訓的基礎上，優(yōu)化培訓流程，完善培訓制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓體系，即首先進行培訓需求調(diào)查，然后根據(jù)員工的培訓需求合理制定培訓計劃，之后再按部就班地根據(jù)公司實際情況組織培訓；在培訓時，嚴格培訓簽到制度和培訓效果評價報告（外派培訓為培訓學習報告），從而保證了培訓質(zhì)量。(三)存在的問題和不足

1、培訓工作力度還不夠大，培訓范圍還不夠廣泛，需要進一步加強。

2、培訓形式相對缺乏創(chuàng)新，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。

3、個別培訓組織不夠嚴格，出現(xiàn)紀律松懈的現(xiàn)象。

4、培訓層面不夠均衡，普通員工參訓的力度需進一步加大。5、部分內(nèi)部培訓的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

三、下一步的培訓目標

目前，公司對培訓工作比較重視，員工對培訓的熱情比較大，加之培訓體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷售業(yè)務的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓將是下一步培訓工作的重點。

針對201*年培訓工作存在的問題和不足，下一步培訓工作的具體措施如下：

1、繼續(xù)堅定不移地加大培訓力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術的提高就尤為重要。

2、加強對培訓工作的研究，探尋培訓新形式，狠抓培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量。

3、優(yōu)化培訓資源，合理規(guī)劃培訓頻率和范圍。解決有些員工感覺培訓過于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應培訓的問題，從而做到培訓資源的合理優(yōu)化。

4、積極尋求培訓資源，拓寬培訓網(wǎng)絡。通過各種方式，加強與培訓機構的聯(lián)系和合作，進一步豐富培訓資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。

5、加大外派培訓力度。內(nèi)部培訓雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓的知識結構和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。

6、進一步加強內(nèi)部培訓師管理，提升內(nèi)部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍。

公司業(yè)務的廣泛性決定了各部門培訓需求的廣泛性，隨著培訓需求的多元化，建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎。

四、結語

回顧201*年的培訓工作，有成績也有不足；展望201*年的培訓目標，我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下，公司的培訓工作會更上一層樓。

人力資源部

201*年12月31日

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