201*年電費管理中心先進個人材料

電費核算班班長先進個人材料

記電費管理中心應收核算班班長吳斌

在電費管理中心你能看到一位年輕而又充滿活力的身影電費應收核算班班長吳斌。吳斌201*年7月踏上工作崗位，始終本著“誠信、責任創(chuàng)新、奉獻”的價值觀，不斷學習，不斷完善，立足本職。在201*年被任命為電費核算班班長期間，他以身做責，務實創(chuàng)新，在電費核算工作上發(fā)揮著應有的作用。

電費應收核算班主要承擔阿勒泰地區(qū)六縣一市一鎮(zhèn)17.5萬之多用戶的抄表計劃制定、數(shù)據(jù)準備，以及電量電費的計算、審核、發(fā)行和統(tǒng)計工作。自成立以來，吳斌同志始終踏實肯干、愛崗敬業(yè)，處處發(fā)揮模范帶頭作用，促使班組人員緊密協(xié)作、團結一心、頑強拼搏，兢兢業(yè)業(yè)為公司的電費管理工作當好服務軍。

201*年7月新營銷業(yè)務應用系統(tǒng)正式上線，由于是新手，吳斌為了盡快勝任所從事的工作，不斷學習電費方面的知識和文件，并注意理論與實際相結合，他把所有的同事當做自己的老師、師傅、虛心向他們請教業(yè)務知識和工作經驗。不知加了多少回班，也不知犧牲了多少個周休日，他全然不在乎，全身心的投入到工作中去，經過自己不懈的努力很快他便掌握了電費核算工作流程。理論水平和實際操作能力都得到了很大的提高。他憑著勤于思考、認真鉆研、吃苦耐勞的精神，逐漸從一個門外漢到熟練掌握抄、核工作相關知識及操作技能，成為抄、核戰(zhàn)線上的技術骨干和先進典型。

201*年5月為實現(xiàn)新疆電力公司電費核算業(yè)務集中化管理的目的，電費管理中心決定將電費核算上移。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。此時的吳斌已在電費核算崗位工作快一年了，由于他工作踏實認真，領導欣賞他、同事佩服他，于是將核算班班長的重任交給了他。201*年5月份電費管理中心將核算上移工作做為重點進行開展，在核算工作上移初期，考慮到核算業(yè)務量巨大，為保證核算班與各供電單位核算業(yè)務的成功交接，順利過渡，吳斌提出將核算班上移工作分批進行，他制定出了詳細的方案和對策，并得到了領導和同事的認同。5月份首先將阿勒泰城區(qū)、哈供、吉供、福供、富供、北供核算業(yè)務首次上移，在當月順利里完成當月核算任務。在中心領導的指引下，以及核算班成員的努力和積極探索，又在次月完成了布供、青供核算業(yè)務上移的工作。至此公司已實現(xiàn)了集中核算這一目標。與此同時還制定出了與電費核算業(yè)務相配套的核算管理考核制度。核算工作的上移面臨的將是整個地區(qū)14萬用戶的集中核算，而當前的電費核算工作有著它特殊的性質，到了核算期是沒有周休日的，必須在規(guī)定的時間，完成規(guī)定的任務。

為適應當前新形勢下電費核算工作的需要，則必須以提高職工素質為重點，大力創(chuàng)建知識型班組，學習型班組，切實提高班組成員的的業(yè)務水平和自身素質。為了更好的完成任務干好本職工作，就要本著“干什么學什么，缺什么補什么，學有所用，學以致用”的原則。

作為一班之長，為了提高核算員的業(yè)務水平和個人素質，使電費核算班的業(yè)績更上一層樓。吳斌決定在電費核算班采取理論培訓與業(yè)務培訓相結合的立體培訓方式，在班組內部形成了轟轟烈烈的“比、學、趕、幫、超”的競賽熱潮，營造出了積極向上、和諧健康的學習氛圍，培育出了外美內實、素質過硬的核算員。在每個月電費核算業(yè)務開展期間，核算員養(yǎng)成了善于發(fā)現(xiàn)問題、善于總結經驗的好習慣，通過總結核算業(yè)務中出現(xiàn)的各類異常情況及其解決方案，有效地降低了公司電量電費異常情況的發(fā)生，同時也有效地規(guī)避了電費風險的發(fā)生。一個人的工作業(yè)績取決于對待工作的態(tài)度，他本著認真負責的工作態(tài)度，積極主動的開展工作。電費核算的正確性直接關系到公司的經濟效益和客戶的直接利益，他本著守土有責、度電必爭的原則，積極做好電費異常問題匯總、處理工作，201*年1-9月共計發(fā)現(xiàn)影響電費核算檔案信息錯誤的客戶77戶，處理異常電量309.31萬千瓦時，異常電費170.97萬元，他及時提出整改建議，使錯誤檔案信息整改率達到100%，為公司挽回經濟損失62.22萬元。

什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業(yè)，在吳斌身上體現(xiàn)的淋漓盡致。電力行業(yè)本身就具有著特殊行業(yè)的性質，然而電費核算工作又在這個特殊行業(yè)中有著它特殊的性質。目前形勢下的電費核算工作必須在規(guī)定的時間內完成計劃好的任務，如不按時完成將會影響下一環(huán)節(jié)的收費工作，為此電費核算工作必須準確、按時和高效。面對單調、反復、枯燥的電費核算工作，他深知其中的辛苦與操心。然而他卻不言一句苦，不言一句累，憑著對事業(yè)的熱愛，干一行，鉆一行；干中學，學中干，苦苦摸索著電費核算業(yè)務方面的新舉措和突破口。

在工作中他處處能發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。當前核算工作對時限有著極高的要求，為此核算員在核算期間必須到位保證電費正常發(fā)行，這就意味著核算員必須犧牲應有的節(jié)假日，長年累月如此。在工作中吳斌始終能嚴格要求自己，班長除了負責班組日常管理工作，還擔負著分配工作任務的職責，他始終本著公開、公平、公正的原則，確保班員在工作分配上沒有任何不滿意和怨言。201*年6月一年一度的高考即將來臨，多少莘莘學子將踏入人生的轉折點，與此同時又將牽動多少父母的心，而核算員黃雪花就是這千千萬萬父母中的一位，而此時恰巧又逢核算期，面對這種困境，她陷入了兩難的境地，一邊是孩子，一邊是重要的工作，吳斌聞知狀況后，找到她說“先照顧好孩子，工作你不用擔心，我會做好安排的”，此時每個核算員的工作都很繁重，他則當仁不讓的自己頂了班。每一個動作，每一個決定都溫暖著大家的心，在吳斌的帶領下，核算班所有成員團結協(xié)作，克服種種困難，圓滿完成每月的電費核算任務，屢次受到中心領導以及同事的好評和鼓勵。

在過去的一段時間里，應收核算班的業(yè)績是有目共睹的，但面對新的奮斗目標，班組成員決心在今后的工作中精誠團結，繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，力爭讓各項工作跨上新的臺階。

沒有過硬的政治思想，一支隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最苦難的時候挺身而出。吳斌同志充分認識到政治思想的重要作用，于是積極要求加入中國共產黨，鑒于他有著一顆堅定的、執(zhí)著的責任心，而且凡事他總是會誠心誠意，盡職盡責，把自身最大的能量，激發(fā)在上級領導交給的任務和工作中去。經過黨組織的考察和評選，吳斌同志已經成為入黨積極分子。

吳斌同志刻苦學習的勁頭，珍惜崗位、敬業(yè)愛崗、從我做起，從小事做起，從細節(jié)做起，從現(xiàn)在做起的工作作風，感染著身邊的每一個人。他默默無聞的在電費核算管理工作發(fā)著光、散著熱，為電力事業(yè)奉獻自己的青春和力量。日事日畢，日清日高，普通中盡顯奇跡，平凡中盡顯偉大與輝煌，吳斌時時刻刻這樣要求自己。

吳斌深知“一分耕耘一分收獲”的道理，認認真真、一絲不茍的完成領導交辦的每一件事。在領導的肯定下，同事的贊美中，他沒有驕傲，一如既往的加強自身素質建設，要求自己成為鷹一般的個人，電費核算班成為雁一般的團隊，為阿勒泰電力事業(yè)獻一份光、發(fā)一份熱。

人生在世，事業(yè)為重；一息尚存，絕不松勁；東風得勢，時代更新；趨此時機，奮勇前進。

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電費中心務虛會發(fā)言材料

（201*年）

一.主要指標完成情況

1．201*年度電費回收率完成情況

2．201*年預收電費占應收電費比例目標值及完成情況二.201*年以來主要工作回顧

（一）加強對抄、核、收各項工作的管理和考核，嚴格按照抄表例日進行抄表；公變抄表任務從年初的近11萬戶增至15萬多戶，由于今年卡表換裝和臺區(qū)清理，我們進行了抄表區(qū)域調整和輪換，抄表員對調整后的抄表區(qū)域有一個交接和熟悉的過程，給我們的抄表時限的完成帶來一定困難，但我們仍然堅持按時完成了抄表任務。（二）完成12萬余戶智能電表換裝查勘、開卡、售電工作；完成智能電表換裝工作中的抄錄、輸入止數(shù)以及換表公告的填寫、張貼工作；

完成了智能電表漏換用戶的清理統(tǒng)計工作；低壓客戶全部按臺區(qū)建立抄表段抄表；

開展了遠程集抄工作，到11月止，遠抄用戶已達到6萬多戶；（四）根據(jù)年初計劃，推進《電費結算協(xié)議》簽訂工作，到11月30日，共計簽訂《電費結算協(xié)議》441份，除財政支付的事業(yè)單位外，其余全部按計劃完成簽訂工作。

（五）審核班每月準時、準確地完成了直供區(qū)和躉售區(qū)并網電站

的結算工作和公司電費審核工作，全年共計完成購電量的統(tǒng)計表、行業(yè)用電報表等各類報表600多份。在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時填報《客戶異常情況處理單》，并跟蹤處理完成。完成新裝建檔9868戶，變更業(yè)務2997份，及時處理非周期輪換用戶的月中算費。對新增和變更業(yè)務中用戶檔案數(shù)據(jù)的正確性進行業(yè)務復核，確保用戶檔案的正確性，電費發(fā)行差錯率為零。

（六）今年8月全面完成了供電所窗口電費坐收本地化。進一步規(guī)范了農電電費的收費行為和收取力度，確保了電費資金安全；采用POS機收費方式，解決了特別邊遠山區(qū)繳費難的問題，進一步提高電費資金安全。

（七）今年1月，我們制定了《電費管理中心現(xiàn)金賬務管理細則》，根據(jù)試行情況，在8月又進行了修訂，把坐、實收、發(fā)票管理、預付電費管理、核銷電費管理等作了詳細規(guī)定和分工，更加利于電費賬務管理工作的順利開展。截至11月底，供電局共核銷電費賬銷案存余額萬，供電公司共核銷電費賬銷案存余額萬。

（八）加強抄核收業(yè)務培訓，針對抄表器的使用，請相關技術人員進行現(xiàn)場講解及操作，使抄表員對抄表器的使用得心應手。加強安全方面培訓，加強對車輛的管理，嚴格出車紀律，保障全年的抄表安全及交通安全任務。

三.201*年的工作目標

1.每月月末最后一天電費全部結零。

2.每月28日止，預付電費占當月應收電費比例不低于100%；

力爭預付電費客戶占總客戶比例達80%以上

3.抄核收全面開展爭創(chuàng)五星級班組活動，班組建設、專業(yè)管理資料、臺帳記錄、圖表嚴格按照五星級班組管理標準執(zhí)行。

4.確保優(yōu)質服務0投訴。不發(fā)生安全責任事故，不發(fā)生違反精神文明與黨風廉政建設的事件。

201*年的工作重點：

中心將201*年的工作重點放在規(guī)范班組基礎管理，以201*年的“營銷評比”為契機，從201*年11月開始，在工作過程中全面推行《省公司企業(yè)管理（A2）標準》，使班組建設朝著規(guī)范化、標準化發(fā)展。

抄收班嚴格按照《電費應收抄表催費部管理標準（A2）》完成201*年的抄表、催費工作；每月月末詳細梳理所有欠費客戶名單，建立完整的《欠費客戶管理臺帳》，根據(jù)電費回收指標完成情況、欠費風險信息等，按照統(tǒng)一的標準、方法對用戶進行信用等級的動態(tài)評價；多方考慮用戶的性質、經營方式、繳費記錄等，了解掌握用戶的履約能力，及時反饋信息，統(tǒng)一制定《電費回收風險預警管理臺帳》，根據(jù)預警信息，及時把控預警客戶電費回收勢態(tài)，有效識別電費回收風險，進而尋求相應的對策，規(guī)避回收風險。

審核班（含農電審核班）按照《電費應收核算部管理標準（A2）》、成都電業(yè)局電費電價管理標準、農電營銷專業(yè)化管理工作流程完成核算及相關工作；

收費班嚴格按照《電費實收帳務部管理標準（A2）》、發(fā)票管理

制度、電費違約金管理制度、收費工作流程等推進日常工作，同時進一步細化完善《電費管理中心現(xiàn)金賬務管理細則》，對照A2標準，做好坐收、實收、賬務管理工作，在發(fā)票管理、預付電費管理上嚴格規(guī)范、落實要求。加強座收人員日常工作的規(guī)范培訓工作，特別是收費前票據(jù)核查、當日收費結束后的整理、票據(jù)交接等工作。

全中心嚴格按照A2標準，從班組自身實際出發(fā)，在工作過程中全面推行規(guī)范化、標準化的執(zhí)行力度，讓A2標準在工作中日�；�，使電費中心每個員工都清楚每天該做什么，每周做什么，每月該做什么，保質保量按時限完成各項工作。

加強規(guī)范執(zhí)行的考核和檢查，每月必須有各專業(yè)的檢查報告，同時，嚴格落實各項獎懲考核辦法。

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