銀行儲蓄工作匯報材料1

多策并舉爭上游儲蓄再上新臺階

今年以來，我行始終堅持將儲蓄存款工作作為零售業(yè)務(wù)的重中之重，扎實踐行進位戰(zhàn)略，打破常規(guī)，用心經(jīng)營，取得了一定成績：至月末，我行儲蓄存款余額達到xx億元，比年初增加xx億，同比多增xx億元，余額市場份額xx%，增量市場份額xx%，均居四大行首位，繼續(xù)保持了“雙第一”的領(lǐng)先地位，儲蓄存款凈增額居全省第一位，創(chuàng)××××同期儲蓄存款凈增額歷史新高。在全省201*年網(wǎng)點儲蓄存款工作競賽活動中，我行共有xx個（次）網(wǎng)點獲獎，全行儲蓄存款工作呈現(xiàn)出良好、持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展態(tài)勢。

一、把握形勢，因地制宜謀劃戰(zhàn)略

××分行現(xiàn)有xx個網(wǎng)點，點多人少，年齡老化，競爭力偏弱，今年，省分行分配我行儲蓄存款保底任xx億元、目標任務(wù)xx億元，均占全省的xx%，壓力很大。去年，我行撤并了xx個網(wǎng)點，同時本市又新進了招商、民生交通、廣發(fā)、中信等家股份制銀行，同業(yè)競爭更趨激烈。面對艱難的經(jīng)營形勢，我行審時度勢制定儲蓄進位戰(zhàn)略，以“四個超越”為目標，即超越自我、超越同期、超越同業(yè)、超越兄弟行，全力拼搶市場份額，從“做新、做實、做嚴、做細”入手，最終實現(xiàn)儲蓄存款工作全面進位。

二、多策并舉，全員營銷，全力推動儲蓄存款再上新臺階。

（一）提早謀劃、按季實施，推動儲蓄工作持續(xù)發(fā)展。一是準備早，行動快。早在去年11月底，市分行一把手就親自安排部署春天行動各項準備工作。去年12月16日，我行在全省率先召開201*年“春天行動”動員大會，通過媒體報道、廣告宣傳、資料發(fā)送、上門營銷、客戶聯(lián)誼等多種舉措，實現(xiàn)了儲蓄存款“開門紅”。一季度就凈增17個多億元，占全年凈增額的70%以上，而且存款非常穩(wěn)定，日均增長額始終穩(wěn)居全省第一，為后續(xù)增長打下堅實基礎(chǔ)。二是持之以恒把淡季做旺，二季度一般是儲蓄工作淡季，我行及時組織由個金部牽頭，開展多種形式的“業(yè)務(wù)PK”競賽活動。在支行層面，按城區(qū)和縣域分別進行行際間對口競賽，雙雙提對PK，在網(wǎng)點層面，對全市xx個核心網(wǎng)點動態(tài)選擇包括儲蓄存款在內(nèi)的6個主要指標進行評比競賽。每月，對儲蓄工作優(yōu)勝單位，市分行主管行長帶領(lǐng)相關(guān)部門負責人一起到相關(guān)支行及網(wǎng)點祝賀并現(xiàn)場表彰。三是以激勵調(diào)動人氣，樹典型鼓舞士氣，樹立拼搶意識、營造你追我趕的競爭氛圍。今年一季度，市分行按3‰配置儲蓄存款營銷費用與“春天行動”期間日平增量掛鉤，二、三季度在保證基本營銷費用的基礎(chǔ)上，又拿出18萬元績效工資，對完成全年任務(wù)的支行進行專項獎勵，力推全行儲蓄工作全線飄紅。我行xx支行面對城區(qū)同業(yè)的激烈競爭，通過采取支行班子成員直接管戶、機關(guān)人員輪流下網(wǎng)點擔任大堂經(jīng)理引導(dǎo)大堂業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)全行員工主動營銷、用心營銷，上半年該行凈增儲蓄存款過2億元，至10月末該行xx分理處儲蓄存款過億元，均創(chuàng)歷

史最佳成績。xx支行在上半年儲蓄存款就凈增2.6億元，提前半年完成全年任務(wù)。為推動全行儲蓄存款先進經(jīng)驗，市分行分別召開了城區(qū)、農(nóng)村二個儲蓄工作現(xiàn)場會，及時推介xx的經(jīng)驗和作法，促進了全行二、三季度的儲蓄工作精彩紛呈。四是加強督導(dǎo)，及時揚先激后。今年以來，我行個金部門安排專人每天發(fā)進度，每月作講評和考核，對儲蓄工作相對落后的支行和網(wǎng)點逐個進行督導(dǎo)，提出有針對性的建議。并對xx個已轉(zhuǎn)型的核心網(wǎng)點每天通報排名，在重點時段要求網(wǎng)點負責人駐守網(wǎng)點，市分行分組下支行督導(dǎo)，確保目標任務(wù)完成。

（二）狠抓網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，使之成為帶動儲蓄存款增長的源動力。一是制定了一系列網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案，我行已批網(wǎng)點的裝修開工率達到100%，完工率達到95%，分別位居全省第一和第三。制訂了“一點一策”網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案，對全市所有網(wǎng)點實施了軟轉(zhuǎn)型，編寫了《網(wǎng)點崗位職責手冊》、《網(wǎng)點文明標準服務(wù)手冊》，建立了支行主管行長巡查制度。市分行要求各支行主管行長必須每周對轉(zhuǎn)型網(wǎng)點進行巡查，編制巡查表、周志及報告，從產(chǎn)品營銷能力、營銷團隊建設(shè)及職責到位、工作制度落實、功能分區(qū)、團隊協(xié)作能力、服務(wù)環(huán)境等八個方面進行檢查落實。針對巡查情況，編寫分析報告，由支行行長在每月市分行行長例會上匯報。四是強化“神秘人”隊伍建設(shè)，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，全面實施“網(wǎng)點服務(wù)形象（設(shè)施）日檢查制度”，執(zhí)行“服務(wù)工作一票否決制”，樹立整齊劃一、良好的××品牌形象。通過轉(zhuǎn)型，促進了儲蓄存款穩(wěn)

定快速增長。

（三）機關(guān)帶頭，全員營銷。一是積極開展機關(guān)員工營銷競賽活動。今年一季度，市分行機關(guān)在去年全員營銷的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)開展了以儲蓄存款為重點的四項營銷競賽活動，按照百分制考核，每人拿出一季度效益工資的50%與營銷任務(wù)掛鉤，每10天統(tǒng)計進度并在內(nèi)網(wǎng)公布，每月對排名后五位的部室和排名后三十位的員工，進行通報批評，對季末未破零的員工直接調(diào)出市分行機關(guān)。對排名前三位的部室及前六名的員工進行重獎。一季度，市分行機關(guān)全員業(yè)余攬儲達到1.1億元。同時，各支行機關(guān)通過同樣辦法，業(yè)務(wù)攬儲達3億多元。

（四）扎實做好服務(wù)技能提升導(dǎo)入和貴賓客戶維護管理工作，提高存款增長的穩(wěn)定性。一是高標準抓好全行營銷技能提升培訓(xùn)與導(dǎo)入，三季度以前已完成對城區(qū)和縣域網(wǎng)點導(dǎo)入工作，10月份完成對全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點導(dǎo)入工作，導(dǎo)入成果帶動了城區(qū)行儲蓄存款的強勁增長。二是做實理財產(chǎn)品的對接營銷。我行通過采取“走出去”和“請進來”的方式，組織優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、理財師到各支行巡回進行了40場/次理財產(chǎn)品進社區(qū)、進機關(guān)、進校園、進企業(yè)活動，30多場客戶聯(lián)誼活動，共計有3000多名個人高端客戶參加了推介會，重點宣傳××的產(chǎn)品與服務(wù)，使我行各項理財產(chǎn)品銷售獲得快速增長，今年銷售理財產(chǎn)品旬平達到3.2億元，通過理財產(chǎn)品與儲蓄存款及時對接，有效維護一大批優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了儲蓄存款近5億元。三是狠抓個人貴賓客戶管理，做好高端

擴展閱讀：201*年5月儲蓄存款匯報材料

安義支行儲蓄存款匯報材料

儲蓄存款組織是各項工作的重中之重。由于今年一季度我行未能抓住吸儲的黃金旺季，存款不增反降，給全年存款組織工作，帶來極大壓力，與兄弟行及當?shù)赝瑯I(yè)差距較大。截止201*年5月30日，安義農(nóng)行儲蓄存款余額較上年下降萬元，嚴重影響了省行營業(yè)部的系統(tǒng)內(nèi)排名。

一、存款下滑原因分析（一）、主觀方面

1、對市場研究不夠，因循守舊，面對異常市場無超常措施。對同業(yè)競爭的殘酷性認識不足，應(yīng)對措施不夠有力。今年一季度的“春天行動”，我行投入了大量資金購買禮品，用于優(yōu)質(zhì)客戶走訪以及新客戶的拓展。但由于對市場研究不夠，對客戶吸引力不大，特別是在與農(nóng)村合作銀行和南昌銀行等小銀行的競爭中處于明顯劣勢。春節(jié)期間，面對同業(yè)的非常規(guī)攬儲手段，應(yīng)對不夠及時、堅決，導(dǎo)致春節(jié)后儲蓄存款滑坡嚴重。

2、員工畏難情緒嚴重，市場沖擊力不強。由于年底剛沖完時點，接著一季度又要沖刺八個時點，5月份除要考核時點外，還要考核日均存款，大部分員工由于資源有限，畏難情緒十分嚴重，即便扣錢也難以完成攬儲任務(wù)。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。由于平時對網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，辦理業(yè)務(wù)速度偏慢，雖然增設(shè)服務(wù)窗口，

仍不能滿足“務(wù)工人員返鄉(xiāng)潮”，排隊現(xiàn)象十分嚴重，導(dǎo)致客戶流失。

4、客戶維護未落到實處，客戶忠誠度不高。雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)已使用多年，也一再要求對優(yōu)質(zhì)客戶實行名單制管理，但網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶維護工作普遍不細致，往往流于形式，對優(yōu)質(zhì)客戶的日常聯(lián)系、走訪不夠，客戶忠誠度不高。許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在多個銀行均開立有賬戶，在我行存款占比不高。

（二）、客觀方面

1、當?shù)乜蛻羧后w的實際狀況制約。安義縣是一個人口、資源小縣，全縣26萬人口就有12萬人在外務(wù)工經(jīng)商，當?shù)亟?jīng)濟不發(fā)達。歷年來，各金融機構(gòu)儲蓄存款的增長，在很大程度上依賴于外出務(wù)工經(jīng)商人員帶回的資金。近年來，隨著部分經(jīng)商人員在外地經(jīng)營日益穩(wěn)定，觀念逐漸轉(zhuǎn)變，越來越多的客戶選擇在外地置業(yè)安家，資金也留在經(jīng)營地，直接影響到安義縣的儲蓄增長。

2、政策上的劣勢影響我行客戶結(jié)構(gòu)提升。至4月末，我行現(xiàn)有個人客戶14.3萬戶，其中日均儲蓄存款在10萬元以上的客戶僅1382戶，100萬元以上的僅6戶，高端客戶占比極小。其中一個重要原因是由于我行與當?shù)赝瑯I(yè)相比，政策上存在劣勢，在搶奪高端客戶上競爭力不足。安義的高端個人客戶大都在外地經(jīng)營，少部分在當?shù)伉P凰山工業(yè)園區(qū)。目前，我行對在外地經(jīng)營的企業(yè)、個人均不能發(fā)放貸款，也不能辦理異地資產(chǎn)抵押，而當?shù)剞r(nóng)村合作銀行及南昌銀行，均可由客戶經(jīng)理實地調(diào)查后發(fā)放經(jīng)營性貸款。對于安義縣鳳凰山工業(yè)園區(qū)的私營企業(yè)，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行除發(fā)放法人貸款外，還可以對企業(yè)股東個人通過聯(lián)保方

式發(fā)放500萬元以下的個人貸款，工商銀行也可以根據(jù)客戶經(jīng)營狀況，對私營企業(yè)股東授信500萬元，目前還在大力推動貨物抵押貸款。此外，南昌銀行在當?shù)卮罅﹂_展差額承兌業(yè)務(wù)，也吸引了眾多中小私營企業(yè)主。資產(chǎn)業(yè)務(wù)的劣勢直接造成存款組織上的被動。在201*年以前，我行在當?shù)貍�人高端客戶的占比幾乎為零。在201*年后，我行大力營銷白金貸記卡，吸引了部分高端個人客戶，但與同業(yè)相比，差距仍然十分巨大。目前，農(nóng)村合作銀行、南昌銀行在安義縣個人高端客戶占有率保持在80%以上。此外，中國銀行最近一、二年來著力打造的中行財富卡對我行儲蓄存款也帶來很大沖擊。由于我行鉆石卡的準入門檻較高（日均資產(chǎn)500萬元以上），而中國銀行推出的財富卡，只需要一次性存入20萬元，保持一個較短時間（一個月以內(nèi)）就予以辦理，客戶可享受類似我行鉆石卡客戶的全國存、取款免手續(xù)費的優(yōu)惠，發(fā)展十分迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年中國銀行僅通過給客戶辦理財富卡就從我行吸引存款近3000萬元。建設(shè)銀行也有類似的結(jié)算卡，準入門檻也較低。工商銀行則對客戶推行星級管理，按客戶貢獻度不同，享受不同程度的結(jié)算優(yōu)惠。其對年匯款筆數(shù)達500筆以上的，可免收手續(xù)費。今年以來，工、中、建行也在大力發(fā)行白金貸記卡。他們要求客戶存入一定資金（20-50萬元不等），但只要求客戶存入較短時間（一般只要一個月，有時甚至只需7-10天），就可以為客戶辦理授信額度10萬至30萬元的白金貸記卡，且審批快，辦理時間很短，對客戶有很強的吸引力。

3、當?shù)鼗靵y的金融競爭秩序，對我行的儲蓄存款工作造成很大影響。長期以來，安義各金融機構(gòu)為爭得更多儲蓄存款，都違規(guī)貼息，且

愈演愈烈。目前農(nóng)村合作銀行、郵儲、南昌銀行等仍在“貼水”。由于在營銷費用上我行存在劣勢，導(dǎo)致儲蓄存款滑坡的勢頭始終不能得到有效遏制。為了鞏固客戶群體，我行今年大力營銷個人理財產(chǎn)品，一季度凈增個人理財產(chǎn)品7798萬元。而當?shù)剞r(nóng)村信用合作銀行、南昌銀行通過大幅提高貼水標準應(yīng)對，春節(jié)高峰時高達15‰--20‰。

二、主要工作措施

面對嚴峻的存款形勢，為努力完成目標任務(wù)，我行將采取以下措施：1、大力開展機關(guān)員工攬儲。我行已于4月份下發(fā)機關(guān)攬儲年度考核辦法，建立長效考核機制，淡化時點，強化日均存款考核。行長日均攬存300萬元，副行長（含行長助理）日均攬存200萬元，機關(guān)區(qū)分前后臺部門負責人分別攬存80至120萬元，一般員工日均攬存60至80萬元。針對6月末，還將下達專門的攬儲任務(wù)。

2、做好優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶的挖潛工作，爭取流失資金回流。充分利用優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，分析我行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶及白金貸記卡客戶、個貸客戶、小額農(nóng)貸客戶潛力，通過客戶走訪，及時了解客戶資金走向，爭取更多資金進入我行。對白金貸記卡客戶日均存款達不到一定比例的，進行降額處理。對今年客戶因經(jīng)營需要及他行挖搶流出資金的，要持續(xù)跟蹤，做好客戶維護工作，吸引客戶資金回流。將優(yōu)質(zhì)客戶名單制管理落到實處，日常工作中注意加強對優(yōu)質(zhì)客戶的走訪維護，及時了解客戶需求，做好情感營銷。

3、繼續(xù)強化大額資金流出審批制度。尤其是臨近季末、年末，要警惕同業(yè)挖搶客戶。對客戶有大額資金流出要求的，要了解其真實原因，

盡力爭取留存我行或月末之前不劃走。確實因經(jīng)營需要轉(zhuǎn)出的，要專人跟蹤，保證資金早日歸行。

4、積極拓展新儲源。樹立“大個金”的視野，強化轉(zhuǎn)賬電話、網(wǎng)上銀行、信用卡等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的聯(lián)動，多渠道搶挖資金來源，通過產(chǎn)品捆綁客戶。強化代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷。目前我行已和縣電力公司達成代發(fā)工資合作意向，全年代發(fā)總額可達3000萬元�？h教體局、衛(wèi)生局等單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)也在洽談中，力爭上半年實施到位。

5、做好理財產(chǎn)品的轉(zhuǎn)儲工作。六月份，我行大約有2500萬元個人理財產(chǎn)品到期，其中6月20日之后到期的就超過1500萬元。實現(xiàn)季末到期理財產(chǎn)品與儲蓄存款的良性互動，就可以有效緩解攬儲壓力。我行初步計劃購置一些禮品，對理財客戶轉(zhuǎn)存定期儲蓄的，按金額和存款期限分檔次發(fā)放。

6、充分利用好營業(yè)部的專項支持，搶挖同業(yè)存款。二季度，是傳統(tǒng)的儲蓄存款淡季，全縣金融機構(gòu)儲蓄存款四月份下降了1.97億元。對于安義縣這樣的本地經(jīng)濟不發(fā)達的縣域行來說，要迅速扭轉(zhuǎn)目前儲蓄存款負增長的局面，只能搶挖同業(yè)存款。雖然已經(jīng)錯過了一季度的存款旺季，但各家銀行六月份都有到期的定期儲蓄存款。工、中、建行也有很多到期的理財產(chǎn)品客戶。我行準備根據(jù)客戶存款金額、期限的不同，采取贈送禮品或直接“貼水”的方式吸引他行客戶，重點放在其他國有商業(yè)銀行。

三、希望上級行提供的支持

1、針對目前我行高端客戶占比極少的現(xiàn)狀，我行計劃對鳳凰山工業(yè)

園區(qū)經(jīng)營狀況良好的企業(yè)股東及當?shù)仄渌��?jīng)商大戶，發(fā)放鉆石借記卡或白金借記卡（每戶限發(fā)一張），吸引客戶將經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金存入農(nóng)行。但由于目前這些客戶資金大都在他行，暫不符合我行現(xiàn)行的鉆石借記卡或白金借記卡的發(fā)放條件，操作中存在困難。因此，希望上級行領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以辦理。同時，對今年新發(fā)展的鉆石卡客戶，倚望能夠予以服務(wù)費的減免。

2、由于目前部分高端客戶為避免月底匯款時網(wǎng)點進行挽留，往往在月底選擇通過網(wǎng)上銀行匯款，等網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，款項已經(jīng)匯出。因此，希望上級行在可能的情況下，考慮在月末幾天，比如28日后關(guān)閉網(wǎng)上銀行匯出匯款功能或?qū)Υ箢~匯款強制落地處理，方便網(wǎng)點進行客戶挽留工作。

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