201*述職報(bào)告

201*年醫(yī)院副院長(zhǎng)述職報(bào)告

201*年，本人分管護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預(yù)防保健、婦幼保健等工作。一年來(lái)，在縣委、縣政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)�，F(xiàn)述職如下：一、個(gè)人成長(zhǎng)

一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源于時(shí)代的需要和對(duì)理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔(dān)任院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幾年中，我象一棵小樹(shù)苗，如饑似渴的吸吮著管理學(xué)中的營(yíng)養(yǎng)，從書本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)，從課堂中學(xué),有很多個(gè)周末，都是在求學(xué)的路上度過(guò)。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，給我搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我這棵小樹(shù)苗不斷長(zhǎng)大。在自己學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不忘把學(xué)到的新知識(shí)新理念及時(shí)的傳授給醫(yī)院?jiǎn)T工，這樣一種知識(shí)傳遞的過(guò)程，讓自己成長(zhǎng)的同時(shí)也帶領(lǐng)了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)最重要的目的是能讓自己跟上時(shí)代的步伐，通過(guò)改善心智來(lái)找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對(duì)話，常反思，勤記錄，一年來(lái)，閱讀各類專業(yè)、管理、人文、藝術(shù)類讀本上百本，讀書筆記達(dá)10多萬(wàn)字，為員工上課15學(xué)時(shí)以上。成長(zhǎng)的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽(yáng)光是微笑。二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（一）、護(hù)理工作

XX年的時(shí)候，我們就為護(hù)理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了這樣的一個(gè)愿景：一支象空姐一樣氣質(zhì)優(yōu)雅的團(tuán)隊(duì)；一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)；一支技術(shù)精湛，知識(shí)扎實(shí)的教師隊(duì)伍；一群善解人意，感恩他人的陽(yáng)光天使；一群奔跑在時(shí)代前沿的人。因?yàn)橛羞@樣的愿景在召喚，我們的護(hù)理事業(yè)才生機(jī)勃勃，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)才活力四射。下面我從三個(gè)方面簡(jiǎn)單總結(jié)我院201*年在護(hù)理工作方面取得的成績(jī)。

1、護(hù)理管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、人性化

201*年，我們?cè)谧o(hù)理管理方面重點(diǎn)推進(jìn)了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來(lái)越多的被科室護(hù)士長(zhǎng)熟練運(yùn)用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經(jīng)根深蒂固。從基礎(chǔ)護(hù)理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對(duì)流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實(shí)施，為質(zhì)量控制提供了可靠的保證，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率明顯減少，也標(biāo)志著我院的護(hù)理工作進(jìn)一步科學(xué)化規(guī)范化人性化。

2、護(hù)理服務(wù)舒適溫馨

護(hù)理服務(wù)一直是我院的金字招牌，這是全院護(hù)理人員經(jīng)過(guò)多年的拼搏，用智慧和汗水換來(lái)的，我們?yōu)橹�自豪和驕傲。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，美麗的微笑和好脾氣已經(jīng)不再是“服務(wù)好“的理由，高品質(zhì)的服務(wù)更需要護(hù)理人員用自己的“心”去領(lǐng)會(huì)病人的”意“。201*年，我們?cè)谌诵曰�服�?wù)的基礎(chǔ)上，又推出了舒適護(hù)理，從環(huán)境、各項(xiàng)操作、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個(gè)性需求入手，強(qiáng)調(diào)病人的主觀感受，而不是護(hù)理任務(wù)的完成。各科室均制定了舒適護(hù)理的舉措，從細(xì)節(jié)層面延伸和拓展服務(wù)內(nèi)涵。如護(hù)士在護(hù)士站接聽(tīng)傳呼器時(shí)，以前的規(guī)范接聽(tīng)語(yǔ)言是：“您好，請(qǐng)講�！钡�在舒適護(hù)理中，我們將以前的接聽(tīng)語(yǔ)言改為：“您好，我馬上就來(lái)。”并要求30秒鐘趕到病人的床前。夏天主動(dòng)為病人點(diǎn)蚊香，天冷的時(shí)候主動(dòng)為病人置熱水袋，護(hù)理操作完成之后，對(duì)病人說(shuō)一聲“謝謝合作”，有的科室還免費(fèi)為急診病人準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護(hù)理的開(kāi)展，讓我院的護(hù)理服務(wù)更加溫暖人心，110月份，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到了97.69%，較去年增長(zhǎng)1.06%，責(zé)任護(hù)士知曉率為98.08%，較去年增長(zhǎng)2.08%，112名護(hù)士被病人點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，收到感謝信49封，無(wú)護(hù)理事故發(fā)生。

3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)精彩紛呈

為了提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，今年，護(hù)理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競(jìng)賽活動(dòng)，以活動(dòng)激活了護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以競(jìng)賽促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的交流，成效顯著。201*年7月，我院護(hù)理部的第一個(gè)qc小組“春蕾”護(hù)理文書qc小組正式成立，標(biāo)志著我院的護(hù)理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進(jìn)。今年的護(hù)士節(jié)，一場(chǎng)“魅力天使時(shí)裝表演秀”讓全院護(hù)士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會(huì)各界人士的好評(píng)。第二屆“杏林杯”基礎(chǔ)護(hù)理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、職業(yè)行為規(guī)范等方面，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，特別是在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武過(guò)程中，護(hù)理人員和團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來(lái)的不服輸、爭(zhēng)一流的精神令人感動(dòng)。10月份，“護(hù)理安全100天”的活動(dòng)已正式啟動(dòng)。在各類比賽中，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不甘落后，你追我趕，學(xué)習(xí)氛圍空前高漲，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不斷成長(zhǎng)。管理不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程，最重要的是服務(wù)好自己的下屬，因?yàn)樗齻円彩俏覀兊目蛻�，尊重、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護(hù)士心心相通，共同合作，讓普通護(hù)士參與到醫(yī)院護(hù)理管理工作中來(lái)，經(jīng)常與護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個(gè)必談”：護(hù)士情緒有波動(dòng)必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談，把自己當(dāng)做護(hù)士的減壓器、加油站。一年來(lái)，與護(hù)理人員談心50余人次，在護(hù)士面前，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是教練和朋友。標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護(hù)理工作的常規(guī)，而不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷

1、今年，市場(chǎng)營(yíng)銷部繼續(xù)以農(nóng)村個(gè)體診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、健康指導(dǎo)醫(yī)生為突破口，大力拓展業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，成效顯著。今年與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位、個(gè)人共304家，其中單位53家，個(gè)人261人，均比去年增加了15家和38人。其中，本地衛(wèi)生院31家，鄰縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院6家，協(xié)議單位16家。與永興合作煤礦、五峰山煤礦、三和公司、欣運(yùn)集團(tuán)、交警大隊(duì)事故中隊(duì)等單位簽定了醫(yī)療合作協(xié)議。

2、開(kāi)展了“健康教育進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)�！被顒�(dòng)，開(kāi)展不同形式的下鄉(xiāng)義診24次，發(fā)放健康宣傳資料10多萬(wàn)冊(cè)。市場(chǎng)部工作人員常年下鄉(xiāng)走訪健康指導(dǎo)醫(yī)生，足跡遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個(gè)村落，人性化的服務(wù)得到了廣大客戶的好評(píng)。

3、每月進(jìn)行一次門診、住院病人滿意度調(diào)查，每月發(fā)放一期滿意度調(diào)查情況通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。并開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)：如為住院病人送生日禮物達(dá)90余人次，11月14日舉辦了糖尿病病友聯(lián)誼會(huì)，年初舉辦了鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)誼會(huì)，每季度召開(kāi)一次全院性的病陪人懇談會(huì)等。

4、110月份，網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)生收治病人1116人，完成體檢人次達(dá)2500余人。（三）、醫(yī)院文化建設(shè)

成功策劃并組織實(shí)施了第二屆中醫(yī)文化節(jié)。第二屆中醫(yī)文化節(jié)歷時(shí)四個(gè)月，舉辦了十大活動(dòng)：第六屆社會(huì)滿意度大型有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查、“我秀.我精彩”開(kāi)幕式文藝晚會(huì)暨女職工才藝大比拼、“中醫(yī)杯”我心目中的白衣天使”征文比賽、“青春萬(wàn)歲”團(tuán)員青年“與礦工面對(duì)面”、中醫(yī)病案分析比賽、5.12魅力天使時(shí)裝表演秀暨優(yōu)秀護(hù)士頒獎(jiǎng)晚會(huì)、美在瞬間攝影作品展、中醫(yī)處方硬筆書寫比賽、“中醫(yī)杯”窗口服務(wù)人員職業(yè)行為規(guī)范比賽、中醫(yī)方歌誦讀比賽、“青春韻律、動(dòng)感奧運(yùn)”閉幕式文藝晚會(huì)暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)。在文化節(jié)的舞臺(tái)上，亮點(diǎn)多多，快樂(lè)滿滿，全體石門中醫(yī)人在忙碌的工作之余，走進(jìn)了這個(gè)精神的家園，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力又得到了錘煉和提升，員工的精神面貌、綜合素質(zhì)也得到了全面發(fā)展。醫(yī)院文化象空氣一樣，滲進(jìn)了我們的血液。（四）、其他方面

認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，每月對(duì)全院各部門進(jìn)行消毒隔離檢查，檢查結(jié)果與科主任、護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核掛鉤。加強(qiáng)了傳染病的管理，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)上直報(bào)制度，無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)和考核，婦產(chǎn)科新生兒篩查率達(dá)到了100%，各項(xiàng)工作都按照上級(jí)的要求，做到了規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。三、自身行為規(guī)范

1、講政治。今年六月參加了縣委組織部舉辦的科干班，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了政治理論，法律法規(guī)，在政治思想上與黨中央、縣委、縣政府保持高度一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的路線、方針、政策，確保政令暢通，及時(shí)完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、自覺(jué)維護(hù)班子權(quán)威，認(rèn)真執(zhí)行集體決議。與時(shí)俱進(jìn)、有創(chuàng)新精神，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，執(zhí)行力強(qiáng)。

3、廉潔自律，遵紀(jì)守法，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，情趣高雅，不打牌賭博，不違規(guī)吃喝玩樂(lè)，秉公辦事，不以權(quán)謀私。存在的不足：

1、在護(hù)理事業(yè)的發(fā)展上，遇到了瓶頸，主要表現(xiàn)在護(hù)理人員專科不專、技術(shù)不精、服務(wù)不細(xì)、科研不深，護(hù)理人員成長(zhǎng)速度緩慢。2、護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)思維局限、角色失衡。

3、窗口服務(wù)、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務(wù)還有待加強(qiáng)。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷思路較狹窄，營(yíng)銷的方式還很單一，缺乏整體方案，對(duì)科室的營(yíng)銷沒(méi)有做到個(gè)性化，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)離專業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。5、醫(yī)院文化要向做活動(dòng)的層面轉(zhuǎn)向做品牌的層面。今后努力的方向：

1、站在護(hù)理事業(yè)發(fā)展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專業(yè)、精干、陽(yáng)光的職業(yè)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)。201*年，我們將在護(hù)理專業(yè)的深度上下功夫，提升服務(wù)內(nèi)涵；繼續(xù)推行流程管理，大力開(kāi)展品質(zhì)圈活動(dòng)，對(duì)新畢業(yè)護(hù)士實(shí)行分層分級(jí)個(gè)性化培訓(xùn)；推行層級(jí)管理，完善績(jī)效考核；培訓(xùn)�？谱o(hù)士、培養(yǎng)院內(nèi)護(hù)理專家；開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護(hù)士。

2、拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷新思路，做到院內(nèi)營(yíng)銷與院外營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，做到院有整體營(yíng)銷方案，科有個(gè)性化營(yíng)銷計(jì)劃。重點(diǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場(chǎng)營(yíng)銷做到專業(yè)、規(guī)范、科學(xué)。3、、在醫(yī)院文化建設(shè)方面，做到更深更細(xì)更精。

擴(kuò)展閱讀：個(gè)人述職報(bào)告-201*

麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科唐旭明個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先感謝醫(yī)院黨委、院務(wù)會(huì)召開(kāi)的這次年終個(gè)人述職會(huì)議，在擔(dān)任醫(yī)院公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)期間，我自始自終都得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使本人在思想、工作、生活等方面都受益匪淺�，F(xiàn)將本人在201*年全年工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

在思想上能積極要求進(jìn)步，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問(wèn)題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策，尤其是國(guó)家的衛(wèi)生政策以及衛(wèi)生部門的相關(guān)法律法規(guī)，使自己的行政能力有了一定的提高。

實(shí)施促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目是提高居民健康水平的重要舉措，是黨和政府關(guān)注民生的重要體現(xiàn)。擔(dān)任公衛(wèi)科科長(zhǎng)期間，我結(jié)合自身以前工作實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班。能夠做到尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，注重搞好同事的關(guān)系，嚴(yán)格遵守醫(yī)院干部的行為規(guī)范。凡事積極主動(dòng)，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教。能夠自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)，并做好記錄，向其他同志學(xué)習(xí)辦事程序，認(rèn)真做好本科室日常工作，及時(shí)辦理有關(guān)公文。工作積極主動(dòng)，服務(wù)意

識(shí)較強(qiáng)，能夠緊緊圍繞中心和重點(diǎn)工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

按照彭州市衛(wèi)生局、彭州市財(cái)政局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)成都市衛(wèi)生局成都市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)成都市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（201*版）的通知（彭衛(wèi)發(fā)201*78號(hào)）的通知文件要求，公共衛(wèi)生科全體成員深刻意識(shí)到自己肩負(fù)的使命，深刻感受到必須不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。為此，公共衛(wèi)生科全體成員對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*版）、成都市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（201*版）進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的工作制度和工作流程等細(xì)節(jié)進(jìn)行充分的討論和研究，深刻領(lǐng)會(huì)含義和實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確掌握要點(diǎn)和要求，明確了指導(dǎo)重點(diǎn)和目標(biāo)，統(tǒng)一了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)口徑。

二、履職盡責(zé)，努力提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作水平。1、建立居民健康檔案

國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)。建立健康檔案要有必須的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能和檔案管理信息化技術(shù)等。我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康檔案專業(yè)人員培訓(xùn)了居民健康檔案管理規(guī)范和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等，組織科室人員以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人、精神病人等人群為重點(diǎn)，

在自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)轄區(qū)居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受服務(wù)、入戶服務(wù)（調(diào)查）、疾病篩查、健康體檢等多種等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，力爭(zhēng)達(dá)到“一人一檔一戶一袋”的要求。截止目前已經(jīng)為64509人建立了居民健康建檔，其中農(nóng)村居民48098人，城鎮(zhèn)居民16411人。

2、健康教育

現(xiàn)階段以中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能為藍(lán)本，對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育活動(dòng)作了重點(diǎn)指導(dǎo)，要求各村站都必須設(shè)健康教育室、健康教育宣傳專欄。針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)、技能及轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容，在醫(yī)院的各個(gè)顯要位設(shè)了健康教育欄，并每季度更新內(nèi)容；在“3.24、4.7、4.25、12.1”等健康主題日開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)至少6次；每月開(kāi)展1次健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止201*年11月30日全年我院舉辦了世界防治結(jié)核病日、全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月、全國(guó)預(yù)防接種宣傳日、全國(guó)愛(ài)耳日、腫瘤防治宣傳周、世界無(wú)煙日、全國(guó)防治碘缺乏病日、全國(guó)愛(ài)眼日、世界狂犬病日、全民健康生活方式日、全國(guó)愛(ài)牙日、全國(guó)高血壓日、全球洗手日、聯(lián)合國(guó)糖尿病日、世界艾滋病日的宣傳日宣傳活動(dòng)，并有完整記錄（主題、內(nèi)容、日期照片、居民簽到表、工作簡(jiǎn)報(bào)等）；全年公共衛(wèi)生科共發(fā)送各類簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)45條，很好的宣傳了我院的公共衛(wèi)

生服務(wù)工作。3、預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目預(yù)防接種工作的重點(diǎn)任務(wù)。為了做好此項(xiàng)工作，預(yù)防接種工作人員嚴(yán)格按照疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家免疫規(guī)劃程序，我院對(duì)6098名適齡兒童進(jìn)行了常規(guī)接種，合格接種率為99.3%；我院按照國(guó)家免擴(kuò)大疫規(guī)劃按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)1401名兒童進(jìn)行了擴(kuò)大免疫接種；截止201*年11月我院對(duì)1250適齡兒童進(jìn)行了二類疫苗接種；通過(guò)接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。4、傳染病防治

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容。我們嚴(yán)格要求接診醫(yī)生規(guī)范填寫門診日志、入/出院登記本、放射室或化驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果登記本，首診醫(yī)生在診療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)法定傳染

病病人、疑似病人后，按照要求填寫中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡，疫情信息管理員定期收集核實(shí)傳染病報(bào)告卡，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)報(bào)告各類傳染病。截止201*年11月我院共上報(bào)法定傳染病23例，法定傳染病報(bào)告率為100%；法定傳染病報(bào)告及時(shí)率為100%；法定傳染病報(bào)告一致率為100%；201*年全年年無(wú)傳染病疫情發(fā)生；截止201*年11月全院涂片陽(yáng)性患者16例、結(jié)核病現(xiàn)癥病人接受督導(dǎo)管理16例。完成上級(jí)下達(dá)的查螺、滅螺任務(wù)，201*年麗春鎮(zhèn)實(shí)際查螺23個(gè)村、查螺面積195107平方米、有螺面積31822平方米、滅螺面積31822平方米；完成上級(jí)下達(dá)的1.3萬(wàn)個(gè)查病任務(wù)，對(duì)1176名血檢陽(yáng)性患者及時(shí)通知并治療；為傳染病的防控起到了積極的作用。5、兒童健康管理

我院嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程開(kāi)展新生兒訪視及0～36個(gè)月嬰幼兒系統(tǒng)保健，進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。新生兒訪視率92.5%，0～36個(gè)月嬰幼兒系統(tǒng)管理率93.01%；6、孕產(chǎn)婦健康管理

我院按照衛(wèi)生局要求開(kāi)展至少5次孕期保健管理和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)高危孕產(chǎn)婦并及時(shí)轉(zhuǎn)診。截止201*年11月，我院產(chǎn)前

檢查2332人次；產(chǎn)前健康管理率97.5%；高危管理率100%；戶籍孕產(chǎn)婦住院分娩率100%；

1.6.2產(chǎn)后訪視率：提供產(chǎn)后家庭訪視服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并進(jìn)行產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)。201*年產(chǎn)后訪視1835人次，產(chǎn)后訪視率為95%；7、老年人健康管理

對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。在居民健康建檔的一開(kāi)始，我們就將老年人作為了重點(diǎn)人群來(lái)健康管理。按照文件要求對(duì)65歲以上老年人進(jìn)行一次體格檢查，除常規(guī)物理檢查外，必須每年檢查1次空腹血糖，并將檢測(cè)結(jié)果粘貼在健康體檢表反面。麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人數(shù)為7733人，截止201*年11月30日我院共為5835名65歲以上老年人建立了健康檔案，65歲以上老年人規(guī)范建檔率為75.5%；8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)，對(duì)35歲及以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。我們要求各村衛(wèi)生站嚴(yán)格執(zhí)行35歲及以上人群首診測(cè)量血壓制度，對(duì)非同日3次測(cè)量血壓異常人群作出明確診斷，對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，每季度定

期面對(duì)面隨訪1次，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。201*年共為2257名高血壓患者建檔，對(duì)其中的1693名進(jìn)行了規(guī)范化管理，高血壓患者規(guī)范健檔率為75%；為1008名糖尿病患者建檔，對(duì)其中的728名糖尿病患者進(jìn)行了規(guī)范管理。糖尿病人規(guī)范管理率為72.2%；

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們要求各村站通過(guò)家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本地重性精神疾病的線索，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在市精神病醫(yī)院指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。我們要求各村站必須按照“行為異常人員線索調(diào)查問(wèn)題清單”11條，逐個(gè)排查轄區(qū)精神異常人群，并及時(shí)登記在“重性精神疾病線索調(diào)查登記表”上，不能確定診斷的，請(qǐng)市精神病醫(yī)院的精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行診斷復(fù)核。要求信息報(bào)告實(shí)行逐級(jí)報(bào)送和“零報(bào)告”制度，由村（社區(qū)）站→鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐級(jí)上報(bào)。排查工作要求堅(jiān)持：線索調(diào)查診斷復(fù)核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。各類報(bào)表填報(bào)要求實(shí)事求是，嚴(yán)禁作假。截止目前，為麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)診斷明確、在家居住的404位精神病患者建檔；按規(guī)范管理要求對(duì)已建檔的精神病患者每年至少隨訪4次；對(duì)重性精神疾病患者169名進(jìn)行了1次健康檢查，包括血壓、

體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽(tīng)力、活動(dòng)能力的一般檢查；

10、衛(wèi)生監(jiān)督與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生服務(wù)

我科防疫執(zhí)法辦公室積極配合上級(jí)相關(guān)部門對(duì)餐飲業(yè)、食堂、公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等監(jiān)督檢查6次，農(nóng)村家庭群宴檢查187起；201*年對(duì)村衛(wèi)生站、個(gè)體診所監(jiān)督檢查4次；對(duì)非法行醫(yī)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。對(duì)學(xué)校監(jiān)督檢查2次；對(duì)非法行醫(yī)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；協(xié)助政府有關(guān)部門開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治工作；協(xié)助政府有關(guān)部門開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)病媒生物防制工作,并給予技術(shù)指導(dǎo)。11、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處

防疫執(zhí)法辦公室有1名兼職應(yīng)急管理人員、應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、物資、轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；201*年醫(yī)院組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓(xùn)1次；組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次；201*年我院無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；三、存在的問(wèn)題。

我院公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，通過(guò)對(duì)全年運(yùn)行情況的督導(dǎo)來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

1.組織功能發(fā)揮不到位。公共衛(wèi)生管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然已經(jīng)基本建成，但仍然沒(méi)有充分發(fā)揮相應(yīng)的功能作用，特別是

個(gè)別人員對(duì)公共衛(wèi)生工作依然認(rèn)識(shí)不到位。工作配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。

2.措施不夠扎實(shí)。各辦公室雖然都比較積極地開(kāi)展了公共衛(wèi)生工作，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員的工作流于形式，沒(méi)有結(jié)合自身實(shí)際制定出有效的實(shí)施方案、考核方案，對(duì)村衛(wèi)生站的指導(dǎo)力度不夠，部分人員業(yè)務(wù)水平不高，很難起到有效的指導(dǎo)和督導(dǎo)作用。

3.健康檔案資料填寫不規(guī)范。個(gè)別健康檔案資料填寫不夠規(guī)范，健康檔案內(nèi)容空項(xiàng)，錯(cuò)誤較多，存在較多邏輯錯(cuò)誤。在建立居民“一人一檔一戶一袋”的健康檔案過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)由于保存不妥當(dāng)，信息容易丟失等多種因素，這些保存在醫(yī)院的居民健康檔案，并沒(méi)有得到有效地利用，對(duì)城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進(jìn)行分析和實(shí)施有效干預(yù)并沒(méi)有起到應(yīng)有的作用�？剖蚁乱徊綄⒕用窠】禉n案實(shí)行信息化管理，逐步建立居民電子健康檔案。通過(guò)“村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)”這個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進(jìn)行綜合分析研究，有效實(shí)施相關(guān)干預(yù)措施，提高全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民的整體健康水平。

4.工作力度有待加強(qiáng)。從檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作消極被動(dòng)，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)上門意識(shí)。主要表現(xiàn)在：①是慢性病的篩查開(kāi)展不到位，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案，但符合要求的合格檔案的比率

不高，內(nèi)容不完整，記錄不真實(shí)等情況依然較為普遍，對(duì)慢性病的隨訪和管理流于形式。②是老年人健康管理雖然和居民健康建檔同步進(jìn)行了，但是，登記不詳細(xì)，管理不到位；③對(duì)醫(yī)院三大門診和急診以及門診的日常工作督導(dǎo)不夠。④轄區(qū)內(nèi)適齡兒童疫苗接種率有待于提高。⑤婦幼健康管理工作還有提升的空間。四、下一步工作安排

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求各辦公室要做好對(duì)科室工作人員的考核和對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。對(duì)科室人員和村站的全年工作進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤，以激勵(lì)先進(jìn)者，鞭策后進(jìn)者。3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。①是各項(xiàng)目單位要結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無(wú)病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。②是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村站工作人員通過(guò)健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國(guó)家為全市居

民健立健康檔案、對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪指導(dǎo)等等。這些都是國(guó)家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。使全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民都能知道自己能享受到那些國(guó)家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺(jué)的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。

我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)；圍繞中心，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我的201*年年終個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見(jiàn)。謝謝大家！

唐旭明

二○一一年十二月十三日

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