201*年度總結(jié)

年度總結(jié)

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，伴隨著鐵路運(yùn)輸企業(yè)減員增效。深化改革的高潮，我們長(zhǎng)二組又走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的201*年。

跨入201*年后，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和鐵路改革力度的加大。xx次列車面臨著新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，這種考驗(yàn)主要表現(xiàn)在：一是由于運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，全國(guó)進(jìn)京列車大都改為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)夕發(fā)朝至及快速列車。而我們xx次列車仍然在遼西線上迂回進(jìn)京，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，車體陳舊無(wú)法與其他列車相比。二是進(jìn)入九八年后由于功效掛鉤，以一系列改革政策的出臺(tái)，固定客流量下降，收入指標(biāo)難以完成，我們的職工工資收入受到影響，加之工作要求高，工資收入低，心里都不平衡。面對(duì)這種情況我們是否能接受新的考驗(yàn)。適應(yīng)改革需要，以現(xiàn)有的列車條件創(chuàng)出一流水平。能否繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)使紅旗列車在鐵路客運(yùn)改革中煥發(fā)新的光彩。我們班組成負(fù)分析形勢(shì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確定了工作的總體思路即：不看條件看實(shí)際，不講客觀看主觀，硬件不足靠軟件，艱苦奮斗創(chuàng)一流。一年來(lái)我們圍繞這個(gè)工作思路繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們班組管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)高服務(wù)優(yōu)質(zhì)好的傳統(tǒng)和方法，堅(jiān)持在嚴(yán)中求嚴(yán)、精中求精、優(yōu)中創(chuàng)優(yōu)。以扎扎實(shí)實(shí)的工作和實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得廣大旅客的贊譽(yù)。推動(dòng)班組各項(xiàng)工作再上一個(gè)新水平，為鐵路客運(yùn)營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)，全年消滅路風(fēng)不良反映，完成收入計(jì)劃-------萬(wàn)元，為旅客大辦好事--------件，獲人民來(lái)信表?yè)P(yáng)--------件，旅客贈(zèng)送錦旗-------面，先后受到《中國(guó)青年報(bào)》等新聞單位表?yè)P(yáng)--------件。

總結(jié)今年工作主要抓了三項(xiàng)一、以嚴(yán)細(xì)的管理確保旅客列車的絕對(duì)安全

客車安全是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件也是客運(yùn)營(yíng)銷的重頭戲，我們?cè)賱?chuàng)優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)議柳樹(shù)紅旗列車形象的過(guò)程中始終把安全工作作為重點(diǎn)，根據(jù)我們xx次列車經(jīng)由東北較大的阜新貨物局以及比較集中的個(gè)體煤窯等特點(diǎn)，加強(qiáng)落實(shí)九個(gè)安全過(guò)關(guān)的防范措施并在細(xì)化和求嚴(yán)上作文章，制定四項(xiàng)安全措施.1、針對(duì)不經(jīng)常出門旅客的易發(fā)生墜車現(xiàn)象，堅(jiān)持車門自檢互控關(guān)鍵車門固定人負(fù)責(zé)制。2、堅(jiān)持始發(fā)終到兩次三乘聯(lián)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)處理。3、針對(duì)押解犯人多、探監(jiān)人多的特點(diǎn)常年堅(jiān)持開(kāi)展治安聯(lián)防活動(dòng)。4、針對(duì)個(gè)體煤窯多的特點(diǎn)常年堅(jiān)持開(kāi)包檢查加強(qiáng)不吸煙車廂管理，在絕火源火種。我們還細(xì)化硬性處罰規(guī)定做到責(zé)任到崗措施到位獎(jiǎng)罰到人。同時(shí)針對(duì)職工思想上容易出現(xiàn)的麻痹大意和厭倦情緒開(kāi)展經(jīng)常性的安全反思教育和高提查活動(dòng)樹(shù)立安全第一思想，使乘務(wù)員真正達(dá)到本職工作一口清一手精。對(duì)有時(shí)發(fā)現(xiàn)兩紀(jì)松弛和安全隱患，列車長(zhǎng)加大考核力度，強(qiáng)化考核以提高班組的自控能力。由于我們從嚴(yán)從細(xì)強(qiáng)化安全措施提高了班組的自控能力和職場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，凈化安全生產(chǎn)環(huán)境職工違紀(jì)和安全隱患得到有效控制07年我們共防止旅客抓跳車19起，查堵三品6起。確實(shí)保證列車運(yùn)行安全，安全可靠的服務(wù)為贏得旅客樹(shù)立形象。占領(lǐng)市場(chǎng)奠定了好的基礎(chǔ)。二、以優(yōu)良的素質(zhì)樹(shù)鐵路職工的形象

07年以來(lái)我們?yōu)榕囵B(yǎng)職工敬業(yè)愛(ài)崗無(wú)私奉獻(xiàn)的精神我們始終把培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓針對(duì)班組內(nèi)年輕人的知識(shí)文化水平高理解能力強(qiáng)的特點(diǎn)以提高職工素質(zhì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為今年工作的主線，著重抓了以下兩個(gè)方面：1、強(qiáng)化敬業(yè)愛(ài)崗教育，增強(qiáng)職工責(zé)任

針對(duì)個(gè)別職工對(duì)實(shí)行“功效掛鉤”的改革政策不理解，對(duì)未完成收入指標(biāo)工資只開(kāi)80%左右心里不平衡的思想難點(diǎn)我們班組采取了三個(gè)教育一、是進(jìn)行政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育請(qǐng)車隊(duì)干部親自講課讓職工看到鐵路面臨真困難形勢(shì)和嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在教育中，我們還開(kāi)展（高比賽活動(dòng)創(chuàng)先進(jìn)典型，比地方企業(yè)，高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)）增強(qiáng)緊迫感和珍惜崗位的自覺(jué)性。二是進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育在班組中將京xx過(guò)去歷史傳統(tǒng)請(qǐng)老職工講述當(dāng)年團(tuán)結(jié)拼搏艱苦奮斗的傳統(tǒng)和作風(fēng)。三是進(jìn)行典型教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)模范人物和典型事跡學(xué)習(xí)抗洪英雄的事跡，用偉大的抗洪精神激勵(lì)教育每一名乘務(wù)員通過(guò)三個(gè)教育使乘務(wù)員看到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和鐵路所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，同時(shí)也看到了自己所肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們班組針對(duì)xx次列車客流量下降運(yùn)輸計(jì)劃難完成的問(wèn)題，從獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的辦法，提出合理化建議10余件，被采納六件，有的職工利用修班時(shí)間走訪各大廠礦學(xué)校招攬客流，我們主動(dòng)為旅客預(yù)定返程客票希望旅客為我們車隊(duì)通過(guò)以上措施和辦法，大大促進(jìn)列車增漏增收工作較好的完成運(yùn)輸收入任務(wù)。2、強(qiáng)化基本素質(zhì)培訓(xùn)提高服務(wù)技能

我們從應(yīng)知縈回基礎(chǔ)業(yè)務(wù)抓起組織乘務(wù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)中采取一趟一流題，出乘提問(wèn)終到留題，修班考試等方法，加大培訓(xùn)力度，組織乘務(wù)員積極參加對(duì)等考試和過(guò)篩子測(cè)驗(yàn)。在素質(zhì)培訓(xùn)中我們做到精中求精對(duì)乘務(wù)員的儀容儀表，舉止行為文明用語(yǔ)進(jìn)行一言一行一招一式的強(qiáng)化培訓(xùn)，以體現(xiàn)較高的服務(wù)素質(zhì)和文明程度，同時(shí)還積極參加車隊(duì)舉辦的各種技術(shù)業(yè)務(wù)表演賽、搶答賽、擂臺(tái)賽，促進(jìn)乘務(wù)員職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，100%達(dá)到業(yè)務(wù)素質(zhì)安全常識(shí)一口清一手精，全體乘務(wù)員以嫻熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為旅客提供了滿意的服務(wù)。

三、全程優(yōu)化服務(wù)，著力體現(xiàn)鐵路大營(yíng)銷

我們的列車時(shí)經(jīng)由遼西地區(qū)唯一的一趟進(jìn)京列車，乘坐這趟車的旅客有省市和各大局、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又有各單位銷售人員，有貧困地區(qū)不常出門的旅客，又有外出打工的民工，客流成分多樣化給服務(wù)工作帶來(lái)一定的難度，但是我們堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在的為遼西人民服務(wù)對(duì)服務(wù)需要高的旅客提供高雅文明服務(wù)，對(duì)不常出門的旅客提供實(shí)在服務(wù)受到遼西人民的稱贊。為適應(yīng)客運(yùn)大營(yíng)銷活動(dòng)我們?cè)趫?jiān)持以較好的做法的同時(shí)把立足點(diǎn)放在優(yōu)中創(chuàng)優(yōu)優(yōu)化服務(wù)上即規(guī)范每個(gè)行為優(yōu)化每次程序做好每項(xiàng)服務(wù)以優(yōu)良的服務(wù)來(lái)吸引旅客促進(jìn)營(yíng)銷。

1、強(qiáng)化路風(fēng)管理，規(guī)范職工行為，我們的職工在職場(chǎng)個(gè)人行為，看作是整體形象的一部分，為在各類不良行為的發(fā)生我們把路風(fēng)路化教育貫穿全年工作始終堅(jiān)持貫徹上級(jí)路風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，定期召開(kāi)旅客座談會(huì)經(jīng)常開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大家評(píng)的跟蹤調(diào)查，開(kāi)展就賣座貪小便宜吃大虧，誰(shuí)違反路風(fēng)規(guī)定就砸誰(shuí)飯碗的討論，以規(guī)范職工個(gè)人行為維護(hù)路風(fēng)路客。2、是從點(diǎn)滴做起提供細(xì)微服務(wù)，為了給旅客提供方便的旅行我們?cè)诹熊囋�有超員凳、醫(yī)療點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)等開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，有增強(qiáng)了十余種便民服務(wù)項(xiàng)目，如在軟臥車增放服務(wù)指南，為帶小孩旅客準(zhǔn)備小枕頭，小玩具，為患病旅客購(gòu)置了熱水袋等。在服務(wù)中我們還注重摸索規(guī)律研究旅客心理。運(yùn)用“細(xì)心體察法”察言觀色，及時(shí)了解旅客難處，運(yùn)用“角色換位法”體諒旅客心情，運(yùn)用“情緒轉(zhuǎn)移法”避免和化解與旅客之間的摩擦。同時(shí)認(rèn)真貫徹車隊(duì)提出的“優(yōu)美禮實(shí)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即服務(wù)質(zhì)量闖出一個(gè)優(yōu)字，服務(wù)語(yǔ)言做到一個(gè)美字，服務(wù)行為講究一個(gè)禮字，服務(wù)項(xiàng)目注重一個(gè)實(shí)字。堅(jiān)持從每一句話每一項(xiàng)服務(wù)每一個(gè)關(guān)心做起，讓每一位乘坐我們車的旅客感受到入微的服務(wù)，能對(duì)我們的車留下好的印象，我們乘務(wù)員關(guān)xx收拾臥鋪時(shí)撿到人民幣4700.00元主動(dòng)尋找失主。感動(dòng)得阜新失主送來(lái)"拾金不昧，品質(zhì)高尚“的錦旗一面。列車員侯淑華主動(dòng)照顧一位生病的小朋友，找藥送水洗臉，清除嘔吐物，不惜自己的干凈毛巾。感動(dòng)得孩子的父母北原市機(jī)械廠職工送來(lái)一面繡著“周到服務(wù),滿意車廂”的錦旗。還有列車員xx拾到北原旅客遺失物品，為旅客妥善保管。旅客寫(xiě)來(lái)了熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信，這樣的好人好事在班組中層出不窮。

3、廣播工作堅(jiān)持思想性知識(shí)性趣味性藝術(shù)性，文化統(tǒng)一的原則積極配合國(guó)際國(guó)內(nèi)政治大事，編制各種專題豐富了旅客旅行生活，起到了指揮組織旅客作用。

07年的工作取得如上成績(jī)但是也存在著不足之處,如乘務(wù)員經(jīng)驗(yàn)不足,工作情緒不穩(wěn)定等但是展重明天我們有信心有能力在08年里在鐵路營(yíng)銷的大潮中做一名時(shí)代的弄潮兒,走在時(shí)代的前列.

擴(kuò)展閱讀：07年度工作總結(jié)

白龍江立節(jié)水電站工程

年終工作總結(jié)

陜西大安工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司立節(jié)水電站項(xiàng)目監(jiān)理部二00七年十二月二十一日目錄

一、201*年目標(biāo)任務(wù)二、年度目標(biāo)完成三、項(xiàng)目形象進(jìn)度四、原材料抽樣五、質(zhì)量評(píng)定六、工程結(jié)算七、現(xiàn)場(chǎng)安全

八、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理控制措施及落實(shí)情況九、監(jiān)理人員崗位職責(zé)履行十、業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作評(píng)價(jià)十一、存在問(wèn)題一、201*年目標(biāo)任務(wù)1、首部樞紐

（1）201*年1月1日～201*年1月31日進(jìn)行一期枯水圍堰的填筑；

（2）201*年12月16日～201*年2月28日進(jìn)行左岸泄水閘、引水洞進(jìn)水口的邊坡開(kāi)挖及支護(hù)；

（3）201*年2月16日～201*年5月31日進(jìn)行二期導(dǎo)流縱向?qū)�墻砼的澆筑，二期�?dǎo)流縱向?qū)�墻必須澆筑�?564.0m高程以上;

（4）201*年5月20日～201*年5月31日進(jìn)行一期縱向圍堰的拆除，以滿足度汛要求；

（5）201*年6月1日～201*年9月30日進(jìn)行泄水閘、引水洞進(jìn)水口剩余部分砼的澆筑;

（6）201*年7月24日～201*年11月30日進(jìn)行泄水閘、引水洞進(jìn)水口閘門埋件、閘門及啟閉機(jī)的安裝；

（7）201*年11月15日~201*年11月30日，進(jìn)行一期橫向圍堰的拆除；

（8）201*年12月1日~201*年12月16日，進(jìn)行二期圍堰的填筑；

（9）201*年12月6日，進(jìn)行二期導(dǎo)流主河床截流；2、引水發(fā)電隧洞

（1）201*年12月11日～201*年1月21日1#施工支洞洞挖及支護(hù)，進(jìn)入主洞施工；（2）201*年11月21日～201*年2月10日1#施工支洞砼襯砌，主洞上下游各20m洞挖及支護(hù)施工；

（3）201*年12月28日～201*年2月28日2#施工支洞洞挖及支護(hù)，進(jìn)入主洞施工；

（5）201*年3月1日～201*年3月8日2#施工支洞砼襯砌，主洞上下游各20m洞挖及支護(hù)施工；

（4）201*年2月20日～201*年1月31日進(jìn)行主洞0+055~1+938.62段洞挖及支護(hù)。3、廠房土建

（1）201*年3月20日進(jìn)場(chǎng)；

（2）201*年4月1日～201*年5月31日進(jìn)行圍堰的填筑及基坑開(kāi)挖；

（3）201*年6月1日～201*年12月31日發(fā)電機(jī)層以下混凝土施工；

（4）201*年11月1日～201*年3月31日擴(kuò)大圍堰，進(jìn)行尾水工程的土建施工；4、機(jī)電安裝

（1）201*年5月1日進(jìn)場(chǎng)；

（2）201*年6月1日～201*年5月31日配合土建進(jìn)行機(jī)電埋件施工；

二、年度目標(biāo)完成

針對(duì)本年度工期緊、任務(wù)重的特點(diǎn)，監(jiān)理部以合同工期為依據(jù)，標(biāo)段監(jiān)理經(jīng)常深入工隊(duì)。主動(dòng)找項(xiàng)目經(jīng)理談話，督促進(jìn)度；同時(shí)以“趕工期，趕進(jìn)度”為目標(biāo)，監(jiān)理部多次召開(kāi)進(jìn)度專題會(huì)議，要求施工單位對(duì)重點(diǎn)工程任務(wù)倒排工期，增加施工隊(duì)伍，主動(dòng)協(xié)調(diào)各施工單位的關(guān)系，使201*年度工程任務(wù)基本按計(jì)劃完成。三、201*年項(xiàng)目形象進(jìn)度

圖1引水發(fā)電隧洞201*年施工形象進(jìn)度圖

序號(hào)一二12三123四1234567五1234六工程項(xiàng)目名稱施工準(zhǔn)備施工支洞1＃支洞2＃支洞引水隧道洞身開(kāi)挖及支護(hù)襯砌回填及固結(jié)灌漿調(diào)壓井覆蓋層開(kāi)挖邊坡支護(hù)導(dǎo)井開(kāi)挖調(diào)壓井?dāng)U挖井身襯砌回填灌漿固結(jié)灌漿壓力管道土石方開(kāi)挖壓力鋼管制安二次襯砌回填及固結(jié)灌漿清理現(xiàn)場(chǎng)、交工驗(yàn)收201*年111212345201*年678910111212345

201*年678910圖2首部樞紐工程201*年施工形象進(jìn)度圖

序號(hào)1234567891011任務(wù)名稱一、施工準(zhǔn)備二、一期圍堰一期枯水圍堰填筑汛期圍堰填筑一期縱向圍堰拆除一期圍堰拆除三、二期圍堰上、下游圍堰填筑上、下游圍堰拆除四、泄水閘工程土石方開(kāi)挖工期(d)開(kāi)始時(shí)間06.11.1807.01.0107.05.201*.05.201*.11.1507.12.0108.08.0106.12.1607.02.1607.06.0107.06.0107.07.0107.10.2807.03.0107.03.0107.07.2407.08.0107.10.01結(jié)束201*年時(shí)間111212345201*年67891011121

201*年234567891011283106.12.1607.01.3107.05.3107.05.3107.11.3007.12.1608.08.1607.02.2807.05.3107.11.1007.09.3007.09.1807.11.3007.03.0107.03.0107.11.3007.09.3007.10.31111115151574105122122109343131129613112右導(dǎo)墻砼（1564高程）13141516171819202122閘室及明渠剩余砼消力池剩余砼漿砌石石碴回填固結(jié)灌漿帷幕灌漿閘門及金屬結(jié)構(gòu)安裝五、引水發(fā)電洞砼澆筑石碴回填23閘門及金屬結(jié)構(gòu)安裝754518330305615210715207.09.1507.11.1808.03.0108.03.0108.03.0107.12.0608.02.0108.02.1508.02.0107.11.3008.02.2908.09.0108.03.3108.03.3108.01.3108.07.0108.05.3108.07.0124六、溢流壩及右岸擋水壩25262728土石方開(kāi)挖砼澆筑固結(jié)灌漿帷幕灌漿29七、深厚覆蓋層防滲處理30313233土石方開(kāi)挖防滲面板砼帷幕灌漿石碴回填圖3廠房土建201*年施工形象進(jìn)度圖

序號(hào)一二123三四五1234六七12工程項(xiàng)目名稱施工準(zhǔn)備圍堰圍堰填筑擴(kuò)大圍堰拆除圍堰基坑開(kāi)挖發(fā)電機(jī)層以下發(fā)電機(jī)層以上牛腿柱行車梁廠房主體裝修水泵房尾水尾水土建尾水閘門201*年123456789101112123

201*年45678910圖4機(jī)電安裝201*年形象進(jìn)度圖

序號(hào)一二三四五六工程項(xiàng)目名稱施工準(zhǔn)備機(jī)電預(yù)埋件行車安裝水機(jī)安裝第一臺(tái)機(jī)組第二臺(tái)機(jī)組第三臺(tái)機(jī)組電氣安裝水泵系統(tǒng)安裝201*年12345678910111212

201*年3456789101112注：“”為計(jì)劃進(jìn)度；“”為實(shí)際進(jìn)度；

四、原材料抽樣

在工程施工過(guò)程中，監(jiān)理人員按規(guī)范要求對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行抽檢。核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)計(jì)、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)。五、質(zhì)量評(píng)定

嚴(yán)格單元（工序）工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收，這是施工質(zhì)量控制的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，監(jiān)理部組織全體監(jiān)理人員對(duì)《水利水電基本建設(shè)工程單元工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了專題會(huì)學(xué)習(xí)和復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)；每完成一個(gè)單元工程，先由施工單位進(jìn)行單元檢測(cè)數(shù)據(jù)整理、簽表自評(píng)，再由標(biāo)段監(jiān)理復(fù)核簽認(rèn)。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示，并進(jìn)行部位、問(wèn)題性質(zhì)登記，施工單位處理后再?gòu)?fù)驗(yàn)，直至合格后方可轉(zhuǎn)入下道單元施工，單元工程質(zhì)量評(píng)定見(jiàn)下圖。

1、單元工程施工完工7、返工2、施工方自檢、填報(bào)單元質(zhì)量評(píng)定表、施工質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單3、監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核自檢資料完整性進(jìn)入下一單元施工4、審核結(jié)果否是5、監(jiān)理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)6、合格否否8、監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行單元質(zhì)量簽證

六、工程結(jié)算

白龍江立節(jié)水電站工程201*年工程結(jié)算匯總表單位:萬(wàn)元單位中鐵十五局中水十五局長(zhǎng)江委陸水工程局浙江江能公司甘肅銀河公司陜西大安公司(引水系統(tǒng))(首部樞紐)(廠房工程)(機(jī)電安裝)(砂石料加工)(建設(shè)監(jiān)理)月份結(jié)算款支付款結(jié)算款支付款結(jié)算款支付款結(jié)算款支付款結(jié)算款支付款結(jié)算款支付款12345779.52365.53156.11295.55182.50241.66269.32461.36138.4452.3994.97153.02240.08277.19186.35281.71193.59280.3233.8239.2536.5557.0934.51105.0932.9568.7869.05173.07168.97125.0229.4656.1825.1180.0164.1717.6422.6816.9313.41259.4190.727616.0093.8835.3331.4313.389.4524.7512.078.2522.3721.86114.65130.99111.53497.1288.56112.5029.08384.74142.43164.7193.78165.95217.5899.02未進(jìn)場(chǎng)141.4648.1046.6338.535.53119.05107.47未進(jìn)場(chǎng)34.6815.8528.5112.1522.6816.0025.8733.3722.5529.9222.6822.0043.8822.6822.0030.4227.18678910111212月份結(jié)算正在辦理中637.48756.89378.8647.5842.69307.09合計(jì)3084.201*59.312159.七、現(xiàn)場(chǎng)安全

監(jiān)理部通過(guò)安全教育和每月底的安全聯(lián)合大檢查，加強(qiáng)安全管理，完善各施工單位的安全規(guī)章制度，同時(shí)監(jiān)理部安全專責(zé)人員和各施工單位配備的專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行處理，本年度沒(méi)有發(fā)生安全事故。

八、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理控制措施及落實(shí)情況1、事前指導(dǎo)

通過(guò)施工方案、工藝流程、施工計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度、投資、質(zhì)量控制；對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)件進(jìn)行合格證檢驗(yàn)和質(zhì)量復(fù)檢，對(duì)膠結(jié)材料進(jìn)行配合比試驗(yàn)等事前質(zhì)量控制。2、施工中跟蹤控制（1）、各標(biāo)段監(jiān)理每天每班都對(duì)每個(gè)工作面進(jìn)行巡視，檢查施工斷面尺寸、坡度，檢查施工方法等；重要部位、關(guān)鍵工序全過(guò)程旁站控制。（2）、洞室開(kāi)挖期間控制好測(cè)量放線，要求各項(xiàng)目部對(duì)控制網(wǎng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，經(jīng)測(cè)量監(jiān)理工程師審核合格，再布設(shè)施工控制網(wǎng)進(jìn)行測(cè)量放線。優(yōu)化爆破設(shè)計(jì)，爆破設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)爆破試驗(yàn)調(diào)整爆破參數(shù)，使爆破效果達(dá)到最優(yōu)。（3）、首部樞紐開(kāi)挖爆破，要求預(yù)留保護(hù)層再進(jìn)行光爆，由于巖石破碎爆破效果不好，監(jiān)理部組織召開(kāi)會(huì)議，分析爆破效果差的原因，提出要求采用預(yù)裂爆破通過(guò)改變爆破方式，效果明顯提高。

3、以指令、文件形式，采用通知單、指令單、許可證、簽證單諸方式控制現(xiàn)場(chǎng)工作。

4、施工后進(jìn)行質(zhì)量核定和工程量復(fù)核簽證

每道工序完成后對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行丈量檢驗(yàn)，每個(gè)單元工程完成后，對(duì)施工單位自檢評(píng)定資料進(jìn)行復(fù)核簽認(rèn)。

在單位質(zhì)量合格后，對(duì)其計(jì)量報(bào)驗(yàn)的工程量，由項(xiàng)目監(jiān)理按照斷面對(duì)計(jì)算過(guò)程進(jìn)行復(fù)核簽證。九、監(jiān)理人員崗位職責(zé)履行

本工程監(jiān)理人員的素質(zhì)、數(shù)量、專業(yè)配置及層次結(jié)構(gòu)滿足工程進(jìn)展和開(kāi)展監(jiān)理工作的需要，并得到發(fā)包人的認(rèn)可。

監(jiān)理人員的更換，按要求經(jīng)發(fā)包人同意，更換后的監(jiān)理人員具備與其前任相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和技能。

在本工程項(xiàng)目已進(jìn)行的混凝土澆筑，灌漿中的壓水試驗(yàn)、漿液制備、施灌、封孔，錨桿插桿和注漿，安全檢測(cè)儀器的安裝及埋設(shè)，金屬結(jié)構(gòu)及機(jī)電設(shè)備安裝等工程中，監(jiān)理人員都按要求進(jìn)行了旁站作業(yè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可能影響施工質(zhì)量的問(wèn)題及時(shí)采取了必要的解決措施。十、業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作評(píng)價(jià)

在本年度的監(jiān)理工作中，監(jiān)理部全體人員在各自的崗位上嚴(yán)格要求，努力工作，使本年度工程任務(wù)圓滿、順利完成，得到了業(yè)主的好評(píng)。

十一、存在問(wèn)題

在工程承監(jiān)過(guò)程中，有部分工作沒(méi)有完全按照貫標(biāo)程序進(jìn)行，監(jiān)理人員考勤、監(jiān)理月報(bào)等上報(bào)不及時(shí)，針對(duì)這些問(wèn)題，監(jiān)理部決定在201*年度加強(qiáng)管理，改善工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照公司下發(fā)的文件要求進(jìn)行貫標(biāo)工作。

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