個人年度工作總結與201*年的工作計劃

個人工作總結與計劃

姓名：張帆

日期：201*年12月18日201*年個人年度工作總結與201*年的工作計劃

本人是從201*年6月初才加入到我公司的一名非本專業(yè)的新員工，在我加入公司那天我就被派去了濱西五標的項目上當了一個月的施工員，一個月后濱西項目由于完工，我被派到我們的新項目上擔當質檢員，也就新蘭路二標（是舊路改造）。在上述兩個工程項目上我擔任了不同的崗位，基本完成了公司交給的工作任務，借用某領導的一句話我是帶著空杯的心態(tài)來工作的。在實際操作中略有所學，略有所懂，略有所知；以下是本人本年度工作總結：

一、加強自身理論學習，時常給自己重新定位

剛到工地時說實話對于我這樣一個非本專業(yè)的人來說，什么事物我都很陌生，當時心里很彷徨，怕自己做不好。可是本人還是很有上進心的，主動學看工程圖紙，工作時不忘學習，在工地上總是帶著施工規(guī)范在手上，一有時間就會看看，我深知我這樣的外行要想快速介入這個行業(yè)唯有學習理論知識，用其來武裝自己的頭腦。由于本人的年齡和之前的工作經(jīng)歷，在工作中有時會有些抵觸心情，經(jīng)過領導們的關心和自我的從新定位，克服了這種情緒。把身邊所有人當做自己的老師、師傅，虛心求教。

二、熟悉項目的基本情況，多做事多下工地少開口

首先我將圖紙的要求邊看邊抄寫下來，這樣有助于加深映像，然后我再仔細翻看圖紙各個環(huán)節(jié)，同時記錄在筆記本上，最后拿著抄寫的筆記本帶著筆直接上工地實地考察，對照圖紙要求和圖紙上的內容對號入座，工程標段沿途熟記樁號所對應的建筑物。我面對工地上施工人員不會隨意開口，因為我知道自己不專業(yè)以免鬧出笑話，還是以多看師傅多做基本工作為主，隨時身邊帶著小本記錄問題。記得在新蘭路時我做質檢，那就是要從學做實驗開始，用數(shù)據(jù)來證明工程施工的正確與否。我非常認真，把工地上所有的實驗都學會了，平時一有機會就會到現(xiàn)場去做實驗。

三、做好本職工作，工作認真負責

記得在濱河西路的項目上時，我僅僅去了一個月，而這一個月的時間里正好趕上路面鋪油，我很榮幸的被領導安排到了瀝青拌合站去做監(jiān)督與現(xiàn)場協(xié)調的工作，雖然我不是很懂但是我大概知道這應該是個很重要的崗位，在拌合站期間我絲毫不敢對工作的懈怠，經(jīng)常與施工現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理電話溝通，不時的去操作房監(jiān)督瀝青配比。一發(fā)現(xiàn)問題我立刻就想上層領導匯報，做到兩個經(jīng)理以上知道現(xiàn)場和拌合站的工作情況。這段時間里我學會了看瀝青配合比，拌合站出料時間，料的溫度控制等等。

四、出勤情況

在濱西項目時無請假，無遲到，無早退；新蘭路項目期間由于本人結婚在即請假比較頻繁，無遲到，無早退；

五、工作心態(tài)

對待工作積極認真，及時完成領導安排的工作，與同事關系良好。積極配合同事工作，發(fā)現(xiàn)自身問題主動改正。

六、目前工作和自身存在的問題

在完成工作的同時，本人在工作上也存在著一些問題。例如：專業(yè)知識太欠缺，專業(yè)技能不太懂，有時不知道自己該干什么，缺少實踐經(jīng)驗，思想覺悟低，心態(tài)容易疲勞。

1）加強個人修養(yǎng)，對于工作嚴格要求2）加強專業(yè)的學習，提高本職工作的質量

3）在工作方面要多動腦子，多看看規(guī)范，虛心向身邊的師傅們學習，每次

參加現(xiàn)場工作前做好一切準備，提高工作效率

4）加強與項目上經(jīng)理的溝通，能讓領導更好的了解到本人的情況5）加強團隊協(xié)作精神，與同事和上下級處好關系總之，來到公司半年時間里，我領悟到了公司的經(jīng)營理念，共創(chuàng)和諧氛圍，共同分享成功。在實踐工作中學到了一些技術性的知識，也在工作中得到領導的一些肯定。但同時凸顯出來的問題，諸如技術知識專業(yè)知識的欠缺、情緒波動心態(tài)疲勞等，成了困擾自身步的一大瓶頸，須要作為來年工作的整治方向。套用一句古話：窮則變，變則通，通則久。憧憬未來，努力改正缺點，尋求新的發(fā)展。

201*年工作計劃

一、調整好工作心態(tài)，積極面對工作，強化專業(yè)知識的學習

在工作的閑暇時間多看看專業(yè)知識方面的書籍，用以增加自己的理論知識。對待領導安排的工作要及時、認真、負責的去完成。在工作當中無論遇見什么問題都不能情緒化、心態(tài)疲勞時自我調節(jié)，以最好的精神面貌去對待來年的工作。

二、多上工地少在項目部，結合實際來實現(xiàn)實踐工作

在工作一線上，我應該要勤上工地，套用句俗語：磨破嘴、跑斷腿。根據(jù)工程圖紙技術要求來做好每個實驗，認真對待每天現(xiàn)場工程施工的質量檢查，做到不怕得罪人，嚴格把關。

以上為本人201*年度工作總結與201*年工作計劃，望各位領導和同事給予指教，感謝各位領導及同事。

擴展閱讀：201*年營銷部個人年終總結及201*年工作計劃

目錄

一、201*年工作回顧..........................................2（一）個人工作職責........................................2（二）個人工作進展回顧....................................3二、201*年工作亮點及存在的問題..............................6（一）工作亮點............................................6（二）、工作中存在的問題...................................6三、201*的工作思路及應對措施................................9

新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結一、201*年工作回顧自從201*年3月進入XXX以來，已經(jīng)走過半年之久，在這段時間里，我從接觸陌生的領域、陌生的崗位走到今天，讓我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的職責與責任，在部門領導、公司領導的指導下，踏踏實實的學到了很多知識，這是企業(yè)背景、企業(yè)實力的象征，同時，通過總結工作中的失誤與盲從，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，只有通過不斷學習，不斷地積累，才能逐漸適應雅致這個大家庭，就像領導對我們的訓導一樣“復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真地事情反復做，反復的事情創(chuàng)新做”。（一）個人工作職責1、結合公司產(chǎn)品進行市場策劃活動，并配合市場運作項目，提供公關支持。2、分析研究市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務的潛在市場，定期提交市場調研分析報告。3、市場拓展業(yè)務體系的建立、優(yōu)化、培訓和實施監(jiān)控。4、負責市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯報。5、匯總辦事處上報丟單報告，對市場丟單情況進行核實，并進行丟單分析、總結，提出改善建議。6、進行客戶聯(lián)誼、回訪及滿意度調查，將客戶意見收集、整理，反饋到辦事處。7、執(zhí)行公司關于TG項目的管理政策，負責TG項目的匯總、分析、提交以及督促落實。8、編制業(yè)務部月度工作計劃，監(jiān)督指導辦事處編制月度工作計劃，審核辦事處提交的月度工作計劃，并跟進計劃執(zhí)行情況，以確保工作計劃更好的完成。9、組織召開辦事處經(jīng)理月度例會，完成會議紀要的編制工作。10、制定各項銷售管理辦法及流程，包括:業(yè)務信息、400廣告電話、TG項目管理、丟單管理、招投標管理、業(yè)務管理指標月度評優(yōu)、業(yè)務應急處理預案等，組織、監(jiān)督辦事處業(yè)務系統(tǒng)的實施情況，確保公司管理水平的提高和業(yè)務的良性發(fā)展。11、參與設計競爭對手調查模型，組織辦事處進行競爭對手調查，針對市場格局的變化，適時提出應對措施，確保公司強大的市場競爭力。第2頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結12、負責全國范圍內重大項目的信息整合及處理，協(xié)調涉及業(yè)務方面需跨公司、部門共同完成的資源調配。13、開展業(yè)務調研工作，總結、提煉先進的業(yè)務管理模式、經(jīng)驗和商業(yè)模式創(chuàng)新，向辦事處推廣。收集、規(guī)范、審核辦事處業(yè)務培訓教材，開發(fā)新的培訓教案及方法，建立培訓資料庫和統(tǒng)一的新員工培訓教案。14、組織實施業(yè)務部的內訓及外訓，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內控（風險）、業(yè)務經(jīng)營原則管理等培訓；研究業(yè)務團隊效率，開發(fā)提高團隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標高效完成。15、制定業(yè)務管理評審方案及流程，并組織實施；編制業(yè)務管理評審報告及整改意見，跟進整改的落實情況，確保業(yè)務基礎管理工作的規(guī)范和完善。16、完成領導指定的其他工作。（二）個人工作進展回顧1、工作計劃上圖是月度工作計劃的實際完成情況及計劃達成率情況，從圖表可以看出，計劃達成率的浮動較大，說明月度工作計劃的制定沒有準確的依據(jù)，脫離了市場開拓的實際情況，工作計劃管理有所缺失。2、TG項目第3頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結根據(jù)各辦事處上交的《TG項目匯總表》，201*年新疆總計13項TG項目與我公司合作，下單面積達2.4萬平方米，面積占比為15%，下單金額達863.7萬元，占比為16%，回款率達到88%，從數(shù)據(jù)可以看出，TG項目的搜集工作有待加強，對TG項目的管理，已經(jīng)形成數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)分析。3、丟單從上圖可以看出，丟單申報率普遍低于100%，說明在丟單信息搜集的過程中，統(tǒng)計不全或丟單不報，造成市場占有率虛擬變高。也是丟單管理的缺失，現(xiàn)已形成丟單分析報告，對每一個統(tǒng)計的丟單信息，進行深度分析，找出丟單原因。4、經(jīng)營分析報告經(jīng)營分析報告主要是針對月度、季度、年度的市場經(jīng)營及回款情況、人力資源及人均利潤情況、經(jīng)營成本分析、業(yè)務類型及盈利能力分析、管理指標分析、存在的問題及解決措施這幾方面進行文字及圖表描述，此項工作第4頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結從5月份一直延續(xù)至今，對各辦事處的經(jīng)營及管理起到了一個參照、對比的作用，對于報告內容，在領導的指導下，做了數(shù)次修改，正在不斷完善。5、競爭對手分析從上圖可以看出，主要競爭對手的統(tǒng)計數(shù)量逐漸增加，同時，形成了《競爭對手匯總表》6、經(jīng)典案例經(jīng)典案例是業(yè)務人員簽單的心得、是業(yè)務人員簽單的技巧、是大家學習的資料。在6月份對公司以往評比出的經(jīng)典案例進行了匯總編制成冊，下放到各辦事處進行研讀、學習，截止到今天，總計上交6篇經(jīng)典案例，其中《雪域之巔開出雅致的花》這篇案例獲得全國經(jīng)典案例。7、重點信息第5頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結對于重點信息搜集工作，已經(jīng)形成《重點信息匯總表》和《TG項目信息匯總表》，每月固定時間，各辦事處必須上交此表，表中內容要詳盡、準確、有效，有多樣化的信息搜集渠道，有信息負責人員，形成信息過程管理，8、培訓資料通過整理雅致業(yè)務培訓資料，已經(jīng)形成業(yè)務培訓九大篇章，其中包括：雅致文化、業(yè)務文化、規(guī)章制度、業(yè)務技能等幾方面內容，形成了培訓教材庫，內容在不斷更新。二、201*年工作亮點及存在的問題（一）工作亮點1、形成了月度工作計劃評比及月度工作計劃達成評分標準2、培訓資料的轉換及整理，形成了培訓庫3、形成了與辦事處業(yè)務日常管理輸入輸出對接口，文件傳遞及時、準確4、形成了經(jīng)營分析報告模板，包括月度經(jīng)營分析報告、丟單分析報告5、形成了各類管理表格，包括競爭對手匯總表、TG項目信息匯總表等（二）、工作中存在的問題經(jīng)過半年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不第6頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間，所以務必做到“日事日畢，日清日高”。2.對產(chǎn)品知識和業(yè)務流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在學習，但說到底對產(chǎn)品知識和流程很熟悉才是業(yè)務工作很好完成的前提。3.工作不夠精細化；萬事無巨細，細節(jié)決定成敗，平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如管理表格修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。4.工作方式不夠靈活；在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，第7頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是談單經(jīng)驗；雖然以前的工作是銷售，但隔行如隔山，對臨建行業(yè)的材料構成及客戶群都不甚了解，至此，在和業(yè)務員進行溝通的過程中，在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。6.缺少平時工作的知識總結；這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。第8頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結三、201*的工作思路及應對措施下年，公司要開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務類型的推廣領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：工作方面：1、結合公司產(chǎn)品進行市場策劃活動，配合各辦事處做好產(chǎn)品公關，特別是在產(chǎn)品芯材換方面和箱房推廣方面的支持。2、普查市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務的潛在市場，定期提交市場調研分析報告。3、提升管理意識，特別是在日常管理方面，做到流程清晰、數(shù)據(jù)準確、制度明了，提升有效溝通，確保業(yè)務基礎管理工作的規(guī)范和完善。4、建立客戶關系維護體系，配合辦事處做好客戶回訪工作等維護工作。5、進行重大項目的信息整合及處理，形成信息庫，掌握各辦事處信息的來源、去處、跟進情況。6、組織實施業(yè)務部的內訓及外訓，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內控（風險）、業(yè)務經(jīng)營原則管理等培訓；研究業(yè)務團隊效率，開發(fā)提高團隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標高效完成。7、做好計劃管理，對營銷部月度、季度、年度計劃進行分解，依照達成情況，制定分析報告。第9頁新疆雅致集成房屋有限公司務實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結個人能力方面：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；5、精細化工作方式的思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多學、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。�?0頁

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