新區(qū)社區(qū)群眾和信訪工作匯報材料

立足基層基礎(chǔ)培育和諧細胞

-------新區(qū)社區(qū)群眾與信訪工作匯報材料

安阜街道新區(qū)社區(qū)幅員面積1.6平方公里，轄酒圣路、敬業(yè)路、紅豐東路、舊州大道4條主要街道，駐區(qū)單位有江北國稅局、地稅三分局、宜賓學(xué)院、宜四中、敘府茶業(yè)有限公司等機關(guān)企事業(yè)單位12個。社區(qū)共10個居民小組，居民1756戶18320人(其中:失地農(nóng)民1340人,下崗失業(yè)人員430人,城市倒遷居民2940人)；社區(qū)黨支部下設(shè)4個黨小組，黨員65人。新區(qū)社區(qū)“兩委”堅持“以人為本服務(wù)居民，科學(xué)發(fā)展共筑和諧”的工作理念，圍繞“全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全”的目標(biāo)，充分利用信息化手段，整合各類信息資源，以搭建社區(qū)綜合信息服務(wù)管理平臺為重點，著力于植根基層基礎(chǔ)，整合社會資源，拓展社區(qū)服務(wù)，完善社區(qū)功能，開創(chuàng)了新區(qū)社區(qū)創(chuàng)新社會管理工作新局面，提升了社會管理水平，各項社區(qū)事業(yè)日益發(fā)展。

一、著力構(gòu)建工作網(wǎng)絡(luò)，不斷夯實基層基礎(chǔ)

一是抓隊伍建設(shè)。社區(qū)對群眾和信訪工作高度重視，設(shè)立了群眾信訪工作站、人民調(diào)解委員會。又成立了專門的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記、主任親自抓，分管副主任具體抓。二是建信息網(wǎng)絡(luò)。建立健全信息員網(wǎng)絡(luò)，明確42名信息員收集上報信息，對穩(wěn)控對象實行24小時穩(wěn)控。三是重宣傳教育。社區(qū)通過參會講解、文字宣傳、案例分析等方式提高干部和信息員的專業(yè)水平。近幾年對社區(qū)干部、居民小組長、居民代表和信息員培訓(xùn)《信訪條例》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪

工作意見》和《物權(quán)法》等相關(guān)法律、法規(guī)10余次。四是強責(zé)任落實。社區(qū)不斷探索創(chuàng)新工作機制，建立健全了與《信訪條例》相配套的制度和措施。嚴(yán)格落實責(zé)任制、包案制以及定期匯報和“零報告”制度，實行定期排查，對排查出來的問題落實化解措施并及時上報。

二、努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源頭控制信訪案件

為減少信訪案件的發(fā)生，社區(qū)不斷創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平。一是規(guī)范化建設(shè)平臺。社區(qū)投入資金30多萬元整修社區(qū)辦公場地面積達500m，內(nèi)設(shè)規(guī)范的議事大廳、服務(wù)大廳、檔案室、多功能文化活動室、健康驛站等，為群眾提供便捷有利的全方位服務(wù)。成立社區(qū)舞龍隊、腰鼓隊，開展小區(qū)放影，豐富老協(xié)、老體協(xié)活動，積極搭建豐富群眾文化生活平臺。二是人本化服務(wù)居民。建立殘疾人卡25本、居民貧困卡165本，幫助社區(qū)孤兒落實最低生活保障和撫養(yǎng)問題；設(shè)立“愛心慈善超市”，每年慰問貧困人員資金達1萬多元，201*年為580人辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，提供就業(yè)崗位40個，實現(xiàn)再就業(yè)21人；為重病居民募捐醫(yī)療費7600元。建立完善群眾工作站和人民調(diào)解委員會，201*年有效化解各類矛盾糾紛10余起。專門成立由老黨員、老干部組成的網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督志愿者隊伍，截止目前已教育挽救網(wǎng)癮12人，應(yīng)結(jié)對幫扶助學(xué)、助困、助殘、助孤、助業(yè)46人，幫助重新返回校園3人。三是數(shù)字化管理社區(qū)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)居民，201*年率先在全市社區(qū)開通短信群呼軟件，為居民發(fā)出就業(yè)信息、健康知識、溫馨提示等短信共計7.5萬條；及時開通社區(qū)博客，上傳各類辦事流程和優(yōu)惠政策；專門建立社區(qū)

QQ群，切實加強與居民群眾的聯(lián)系溝通。四是一體化開展工作。主動化解駐區(qū)單位內(nèi)部隱憂，為宜賓學(xué)院、宜四中協(xié)調(diào)建設(shè)用地，幫助拓野公司化解工人勞動糾紛，協(xié)調(diào)宜賓學(xué)院、宜四中等多家單位參與社區(qū)文明城市創(chuàng)建、社會治安綜合治理、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、普法宣傳等活動；以社區(qū)黨員、青年大學(xué)生志愿者、低保戶志愿者為主體組建“藍絲帶”志愿者隊伍，共組織志愿者開展便民服務(wù)150余人次、文明勸導(dǎo)220人次、衛(wèi)生整治1000多人次。創(chuàng)新以房管人的流動人口管理機制，與505戶房屋出租戶簽訂協(xié)助管理合同，形成了社區(qū)服務(wù)員、中心戶長、協(xié)會會員、房屋出租戶四位一體的流動人口管理網(wǎng)絡(luò)。五是長效化建立機制。為了提高方便群眾，規(guī)范辦事行為，社區(qū)制定各項工作規(guī)章制度、辦事流程和便民手冊，以及《社區(qū)黨支部工作制度》、《社區(qū)黨支部議事制度》、《社區(qū)黨員管理制度》、《“三會一課”制度》、《社區(qū)黨建聯(lián)席會制度》、《社區(qū)自治章程》、《社區(qū)協(xié)商議事委員會工作制度》、《社區(qū)干部勤廉規(guī)范》、《社區(qū)“兩委”議事規(guī)則》、《社區(qū)黨務(wù)居務(wù)公示制度》、《社區(qū)財務(wù)管理制度》等65項相關(guān)制度。

三、始終瞄準(zhǔn)五零目標(biāo)，全力構(gòu)建和諧社區(qū)

新區(qū)社區(qū)作為過去遺留問題多、治安案件多、群眾上訪多、困難群眾多的城郊型“問題”社區(qū)，基本實現(xiàn)了“五零”目標(biāo)。一是開展社區(qū)工作“零差錯”。通過效能建設(shè)和問責(zé)制度的實施，近年來在社區(qū)各項代辦工作中沒有出現(xiàn)一例差錯。二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零缺失”。無論是流動人口、困難群體，還是轄區(qū)成員單位、各種組織，社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終做到全方位、全覆蓋、全落實。

三是強化社會管理“零障礙”。通過社區(qū)數(shù)字化管理的實施，創(chuàng)新溝通渠道，增進相互理解，切實消除了社區(qū)與居民相互之間的隔閡，實現(xiàn)了社區(qū)“兩委”與群眾之間有效、暢通溝通，社區(qū)管理、社區(qū)工作支持的多了、反對的少了。四是群眾反映問題“零上訪”。近年來通過“化民怨、解民難、幫民困”活動的實施，社區(qū)無一例上訪事件發(fā)生。上級交辦的非正常上訪案件按期處結(jié)率達到100%。引導(dǎo)群眾有序上訪、正常上訪。五是黨群干群關(guān)系“零距離”�；�本形成了黨員有事找組織、群眾有事找黨員，實現(xiàn)了組織、黨員與居民的全面融合，促進了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進一步充分發(fā)揮、黨員的先鋒模范作用進一步彰顯、執(zhí)政基層基礎(chǔ)進一步牢固。近幾年，新區(qū)社區(qū)先后榮獲“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“省級青年文明社區(qū)”、“省級先進人民調(diào)解委員會”、“市級文明社區(qū)”、“市級衛(wèi)生社區(qū)”、“市級充分就業(yè)社區(qū)”、“區(qū)級無越級上訪社區(qū)”等榮譽稱號。

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xx社區(qū)信訪工作匯報材料

xx社區(qū)成立于201*年12月，地處縣城偏南，北靠xxx社區(qū)，南面與xx社區(qū)相鄰，一直延伸至xxx，轄區(qū)面積7.8平方公里，下設(shè)五個居民小組，總?cè)丝?923戶11692人，其中常住人口1375戶5500人，流動人口1548戶6192人；社區(qū)有工作人員15名，社區(qū)設(shè)綜治維穩(wěn)工作站1個，社區(qū)警務(wù)室1個，治安中心戶長16人，治安信息員37人，治安巡邏隊5支，轄區(qū)人口稠密，人口流動量大，個體工商戶多，構(gòu)成復(fù)雜，治安管理難度較大。下面就201*年的信訪工作作以簡要匯報：

一、建立綜治維穩(wěn)信訪工作站，增強化解矛盾糾紛合力201*年，我社區(qū)成立了綜治維穩(wěn)工作站，按照“統(tǒng)一受理，集中處理，調(diào)解到底”的工作模式，建立健全了工作機制、業(yè)務(wù)流程和崗位目標(biāo)責(zé)任，加強了綜治信訪隊伍，并加強硬、軟件建設(shè)，向社區(qū)居民廣泛宣傳，提升了綜治維穩(wěn)信訪工作站的影響。

二、整合社會治安資源，提升治安防范水平

健全和規(guī)范社區(qū)治安理事會，整合各種社會資源，在社區(qū)實行中心戶長制，加強巡邏隊與保安、門衛(wèi)及樓棟長的互動。同時，配合街道辦開展上訪人員聯(lián)合接待，矛盾糾紛分極聯(lián)調(diào)和一月一分析聯(lián)度會議。

三、編制綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，拓寬信訪渠道

去年，社區(qū)建立綜治信訪網(wǎng)絡(luò)。每個居民小組配備了2-3名包租干部擔(dān)任綜治信訪工作信息員，在居民區(qū)設(shè)立了治安巡邏點

10個和5支治安巡邏隊；在街道門店和主要巷道設(shè)治安聯(lián)防組13個，具體負責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。同時我們聘請了37名環(huán)衛(wèi)工為兼職治安信息員，及時掌握異動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報，今年，共接受到各類反饋信息45條，全部進行及時的調(diào)處化解。

去年我們以社區(qū)調(diào)委會、司法所、警務(wù)室為依托，本著早立早破，快調(diào)快處這一宗旨，堅持“兩早”（早排查、早發(fā)現(xiàn)）；“三快”（接到信訪趕往現(xiàn)場快、發(fā)現(xiàn)糾紛介入調(diào)解快、重大糾紛上報快）；“四不”（對矛盾糾紛調(diào)處不過夜、不擴大、不激化、不上交）這一原則，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制，隨著轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善和文化生活水平的提高，促使治安形勢不斷的好轉(zhuǎn)，居民信訪量逐年下降，去年一年共調(diào)解矛盾糾紛31起，基本實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿意的工作目標(biāo)。但距我們的期望還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧吳起”作出新的貢獻。

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