農(nóng)電工主要事跡

農(nóng)電工主要事跡

我于1997年跨入農(nóng)電工作崗位，從事營銷工作十余年。以勤奮好學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富、服務(wù)優(yōu)秀深受客戶的信賴，同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的器重。先后擔(dān)任過會計員、核算員、咨詢員、窗口接待員、線損管理員等多項工作�，F(xiàn)任**分公司鐘屯供電營業(yè)所收費整理員兼窗口負(fù)責(zé)人。

愛崗敬業(yè)真誠服務(wù)

作為窗口服務(wù)人員，我們與客戶接觸最多、接觸最近。我的一言一行不僅代表個人，更代表著企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)的整體形象，這就要求我時時刻刻為客戶著想，用真心與愛心服務(wù)于每一個客戶。剛剛參加工作，正好趕上農(nóng)網(wǎng)改造，我同電工一起到改造現(xiàn)場，幫助記錄更換的電能表的型號、表示數(shù)、條碼等信息，手凍僵了，筆都握不住，但是沒有出現(xiàn)一個差錯，從中不但學(xué)會了很多計量知識，也更接近了客戶�？蛻舴磻�(yīng)以前都是收費員到家收費，現(xiàn)在改為購電制，給那些行動不便、年歲較大的孤寡老人帶來了不便。于是我通過詢問收費員、走訪客戶了解情況，做了特殊用戶檔案，為他們墊付電費，上門服務(wù)，這已成為我每月必做的一項工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技的進(jìn)步，很多客戶都裝上了磁卡表。為了使客戶用上安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能，保證客戶連續(xù)用電，我對每一位磁卡表用戶都做了詳細(xì)的記錄，哪天哪位客戶購了多少電量，每月平均使用多少電量，逐筆登記，哪家磁卡表該購電了，哪家磁卡表該定換了，我都再清楚不過了，及時通知客戶，以免造成停電跳閘、影響客戶的生產(chǎn)和生活。不管有多晚，也不管節(jié)假日休息，只要客戶一個電話，我都會不辭辛苦的為客戶售電輸磁卡表。領(lǐng)導(dǎo)們勸我說：“往后這樣的事情讓年輕同志干吧！你也該歇歇了�！笨晌蚁耄骸拔沂秦�(fù)責(zé)人應(yīng)該我來干�！蔽沂謾C常年24小時開機，生怕客戶找不到我，影響他們的生產(chǎn)和生活。我的付出也深深地感動著客戶，常常會接到客戶打來的電話，非常認(rèn)真地說：“你是劉靜嗎？好久不見了，就想聽聽你的聲音，抽時間到家坐坐！”那一刻我感到的不僅僅是一種被客戶所肯定的榮耀，更是一種責(zé)任和動力！

認(rèn)真鉆研創(chuàng)新思維

說實話，為了工作我承受了很多也放棄了很多。但是我明白：“山再高沒有腳高，天再亮沒有心亮�！敝灰�客戶滿意就是我最大的滿足。自從擔(dān)任窗口負(fù)責(zé)人這個崗位起，我深刻地體會到肩上的擔(dān)子更重了，也更加嚴(yán)格要求自己。一方面不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力學(xué)習(xí)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)知識。另一方面還要專研營銷管理知識。在負(fù)責(zé)線損管理工作時，為了幫助所長有效實施臺區(qū)管理及線損考核。使線損率達(dá)到優(yōu)質(zhì)指標(biāo)，我查閱了很多資料，也請教了有關(guān)人員，成功擬定出“分壓、分線、分片、分臺”四分管理辦法及考核細(xì)則，有計劃有目標(biāo)地進(jìn)行管理，認(rèn)真開展降損工作，提出降損措施，做出降損計劃，定期召開線損分析會。成功地對線損率高的臺區(qū)進(jìn)行改造，使綜合線損率達(dá)到理想水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。我的“四分”管理辦法被各供電所采納與推廣，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

由于勤奮學(xué)習(xí)努力鉆研，我熟練的掌握窗口的各項工作。微機員病了，我會頂替上崗，發(fā)行售電；收費員有事，我會熟練地唱收唱付，進(jìn)行各項款項的劃撥與結(jié)算，從未出現(xiàn)過一筆差錯；登記員休產(chǎn)假了，我會填寫和登記報裝、報修、定換、新裝等各項業(yè)務(wù)申請�？蛻綦娫捵稍冇嘘P(guān)供用電問題，我都能熟練準(zhǔn)確回答，真正地落實了“一站式服務(wù)”和“電話首接制”的要求，受到了客戶一致好評。

今年，營銷新系統(tǒng)SG186上線運行，給我的工作提出了新的問題和挑戰(zhàn)，通過僅僅一個月的運用，我從剛開始的不知所措，到現(xiàn)在的運用自如。從7、8月份的準(zhǔn)備工作開始，直到9月份正式運行，幾乎沒休息過，天天核對各項數(shù)據(jù)、用戶信息、電費余額，在9月1日正式使用SG186新系統(tǒng)時，做到了成功對接，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤不出差錯。

通過SG186新系統(tǒng)的使用，提高了我們服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，使我們更科學(xué)更準(zhǔn)確地進(jìn)行供用電管理，也使我們的營銷工作更上了一個臺階。

團(tuán)結(jié)協(xié)作奉獻(xiàn)愛心做為窗口負(fù)責(zé)人，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊是團(tuán)結(jié)的、優(yōu)秀的。近年來窗口增加了幾位年輕同志，為了使她們更快地掌握各項業(yè)務(wù)知識，我深信“受人與魚，不如授人與漁”這個道理。堅持求大同存小異，多協(xié)商多交心，把我所學(xué)所會的知識傳授給她們，把我的經(jīng)驗教訓(xùn)告誡她們。使年輕同志更快更好地掌握業(yè)務(wù)技能，少走彎路。我與她們一起學(xué)習(xí)，每天利用休息時間背一道營銷知識題，學(xué)一條《電力供應(yīng)與使用條例》。我們共同進(jìn)步、共同成長，收到了較好效果。在省、市各級公司組織的調(diào)考中都取得了優(yōu)異成績。連續(xù)被省、市、區(qū)各級政府評為“先進(jìn)集體”、“百強窗口”等殊榮。對領(lǐng)導(dǎo)給予的榮譽我從來都謙讓，把機會留給同志們。在市局先進(jìn)個人、服務(wù)標(biāo)兵等評比中，多次請求領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給年輕的同志。我想這不僅能激勵年輕同志的上進(jìn)心，更能加強團(tuán)隊的凝聚力，我無怨無悔。

“一石激起千重浪”，一則報導(dǎo)深深觸動了我的心。家住鐘屯鄉(xiāng)的一名叫武俠的女孩考上了沈陽工業(yè)大學(xué)，由于父母都身患重病，無力承擔(dān)學(xué)費，通過媒體尋求好心人的幫助。我看到了報導(dǎo)后，拿出了當(dāng)月的全部工資捐給了武俠同學(xué)，在我的帶動下，全所職工紛紛解囊，很快就為武俠同學(xué)湊齊了學(xué)費，孩子感動地說：“謝謝好心人！謝謝你們的幫助！我一定好好學(xué)習(xí)回報社會�！蔽覀兊膼坌男袨榈玫缴鐣�各界的廣泛贊譽和報導(dǎo)。

努力超越追求卓越

上學(xué)時，我是學(xué)會計專業(yè)的。剛到供電所工作時，所里實行獨立核算，我的崗位是會計員。我努力學(xué)習(xí)、專研知識，并在201*年通過了全國會計專業(yè)資格考試，取得了會計師的職稱。隨著供電所的深化改革，我的崗位也進(jìn)行了調(diào)整，為了更快適應(yīng)新工作，做好營銷管理，通過不懈努力，在201*年又取得了抄表核算收費員中級職稱。

梅花香自苦寒來。我常說：“踏踏實實做事，平平淡淡做人�！本褪俏业倪@份踏實這份平淡，上級領(lǐng)導(dǎo)給予我那么多的榮譽。在省公司舉辦的“以人為本、愛崗敬業(yè)”辯論賽中，我被市局抽調(diào)參與辯論詞的編寫，給辯論選手當(dāng)陪練，下班后不回家，與選手們摸爬滾打近一個月，為錦州供電公司獲得第三名的好成績做出了貢獻(xiàn)。在201*年鐘屯供電所申報國家級“示范窗口”及201*年“國家級示范窗口”復(fù)查工作中，負(fù)責(zé)全部基礎(chǔ)資料的編緝整理及窗口匯報工作，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚和同志們的好評。在省公司紀(jì)檢部門明查暗訪中，回答問題標(biāo)準(zhǔn)、正確、清楚，省公司領(lǐng)導(dǎo)贊揚說：“農(nóng)電基層供電所的水平不次于供電公司。”在以往的各項業(yè)務(wù)技能比賽中都名列前茅。先后獲得錦州供電公司評星創(chuàng)優(yōu)活動中的“服務(wù)之星”光榮稱號。錦州市農(nóng)電局優(yōu)質(zhì)活動營銷大賽的個人第二名的好成績。多次被評為太和供電分公司的先進(jìn)個人。在分公司的營銷知識大賽、百問百查演講比賽、窗口匯報詞比賽中分別獲得第一名的優(yōu)異成績。

雖然公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我很多的榮譽，可我深切地知道一個人的力量是有限的，只有把我自己深深扎根在集體的土壤中，才能結(jié)出更加豐碩的果實。

隨著公司管理不斷深化，我更加感到知識的困乏，對工作又有了更高的目標(biāo)和追求。不僅要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、同志的好榜樣、客戶的好助手，更要努力學(xué)習(xí)，盡快掌握SG186新系統(tǒng)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境，我要牢固樹立真誠服務(wù)，共謀發(fā)展的服務(wù)理念，以努力超越、追求卓越為工作目標(biāo)，超越自我，成為一名更優(yōu)秀的電力人而奮斗！

二O一一年十月十五日

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關(guān)于農(nóng)電工先進(jìn)事跡

吳國軍，男，畢業(yè)于中共中央黨校函授學(xué)院，在校期間曾任學(xué)生會人力資源部干事,具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)力較強，能夠快速的投入到實際的工作中。自201*年應(yīng)聘農(nóng)電工以來，我就把自己的一切奉獻(xiàn)給了我熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。在這期間熟練掌握了SG186系統(tǒng)的應(yīng)用、集抄系統(tǒng)、檔案合同的管理、表計等工作。

剛踏入電力工作的時候，我還是個電力行業(yè)的“門外漢”，可我深深的知道：“知識改變思想！思想改變行動！行動決定命運”這句話，知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會里，對于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識，更新新的觀念，以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣我通過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從“門外漢”變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。

一、加強政治學(xué)習(xí)，提高理論思想水平

多年以來，我在工作中始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。我深知：一個人只有有了與時俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會發(fā)展的推動者、有作為者，正因為如此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識，抓緊一切時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用“三個代表”思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)

在當(dāng)今信息化的時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始，我就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ)；以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實際操作，不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗；以實踐為老師，從中加深對知識的理解和領(lǐng)會。從201*年開始，學(xué)會了計算機普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識、電工基礎(chǔ)知識、供電營業(yè)規(guī)則，多次獲得先進(jìn)個人榮譽。三、發(fā)揚三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年夏天一個夜晚，供電設(shè)施出了事故，我和我的的同事一起冒著大雨搶修，因為當(dāng)時情況緊急沒時間穿雨衣，但我們發(fā)揚搶不怕吃苦的精神搶修了1個多小時終于使供電恢復(fù)正常。

夏天時，用電超負(fù)荷，不管事白天還是黑夜都及時搶修為人民服務(wù)。并且今年需要更換全鎮(zhèn)的所有電表，雖然人手不夠，但是我發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，努力克服苦難，終于保質(zhì)保量的完成了所有電表的更換工作。

四、創(chuàng)一流工作、走上新臺階

本人堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進(jìn)來”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

自信源于實力，實力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實踐，結(jié)出了累累果實。知識無邊界，學(xué)習(xí)無止境。我將再接再厲，全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識，并不斷積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)技能水平，努力開創(chuàng)工作的新境界。

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