鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

**鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

201*年**鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綜合排名進(jìn)位的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，不斷創(chuàng)新工作方法，以“暢通信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任”為要求，不斷強(qiáng)化基層信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，聚力化解各類(lèi)信訪(fǎng)突出問(wèn)題，全鎮(zhèn)201*年度信訪(fǎng)總量、來(lái)訪(fǎng)總量、集體上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)數(shù)量大幅下降，在全國(guó)、全省、全市“兩會(huì)”期間實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)，越級(jí)進(jìn)京赴省上訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)“0”批次。維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為加快發(fā)展安底鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)營(yíng)造了安定和諧的社會(huì)環(huán)境�；仡櫼荒陙�(lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下3個(gè)方面：

一是高度重視，責(zé)任明確到人。安底鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作，成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記**同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。在信訪(fǎng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。

二是完善信訪(fǎng)工作機(jī)制、狠抓信訪(fǎng)工作制度的落實(shí)。1、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。充分利用三級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，堅(jiān)持每周三領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了全年接訪(fǎng)工作無(wú)缺勤，保障了信訪(fǎng)渠道暢通；2、堅(jiān)持信訪(fǎng)苗頭和群體性事件排查化解工作制度。201*年，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)苗頭排查調(diào)處制度，采取定期排查與集中排查想結(jié)合，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合，實(shí)行半月一排查，敏感期內(nèi)實(shí)現(xiàn)日零上報(bào)，重大苗頭隱患隨排隨報(bào)；3、切實(shí)加大信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦結(jié)力度。為實(shí)現(xiàn)妥善處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)力度，提高上訪(fǎng)苗頭重視程度。201*年我鎮(zhèn)共辦理各類(lèi)信訪(fǎng)案件20件，多方化解信訪(fǎng)積案2起，辦結(jié)率達(dá)100%。提高了初信初訪(fǎng)的辦結(jié)率，有效減少了重復(fù)信訪(fǎng)的發(fā)生；4、規(guī)范辦理過(guò)程，在信訪(fǎng)工作開(kāi)展中，我鎮(zhèn)嚴(yán)格規(guī)范接訪(fǎng)、調(diào)查程序，做到步步有制度指導(dǎo)、步步按制度落實(shí)，確保了每一例上訪(fǎng)案件的正確處置。

三是狠抓工作作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。做好信訪(fǎng)工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。為此，我們切實(shí)改變工作作風(fēng)。1、變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，在日常的工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層、深入群眾，以深厚的感情、滿(mǎn)腔的熱情，了解群眾的疾苦、傾聽(tīng)群眾的呼聲；2、變消極待訪(fǎng)為積極探訪(fǎng)，立足抓早、抓小、抓實(shí)，經(jīng)常深入信訪(fǎng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)村，開(kāi)展調(diào)處研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接待群眾的來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)；3、變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù)，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事相結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和難題。4、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪(fǎng)積案，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決難題。

**鎮(zhèn)人民政府201*年2月1日

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信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)材料

我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的高度抓好信訪(fǎng)工作，切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)進(jìn)京到省信訪(fǎng)工作目標(biāo)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪(fǎng)工作，做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn)。為確保信訪(fǎng)工作組織有力，成立了樂(lè)業(yè)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開(kāi)展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

二、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化制度約束

為使信訪(fǎng)工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首問(wèn)、信訪(fǎng)領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案，一抓到底，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、重大訪(fǎng)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性?xún)A向，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪(fǎng)工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪(fǎng)工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪(fǎng)案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號(hào)”，明確辦理部門(mén)，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料。一年來(lái)，全鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件，辦結(jié)率為97%，剩下一件，正在由村書(shū)記領(lǐng)辦走法律程序。

三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解我們把信訪(fǎng)矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪(fǎng)工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解組織，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì)，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪(fǎng)接待四項(xiàng)職能。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書(shū)記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會(huì)主任，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪(fǎng)處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我們還根據(jù)信訪(fǎng)和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)21個(gè)村屯劃分成三個(gè)等級(jí)四個(gè)大方面類(lèi)別，根據(jù)情況進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪(fǎng)信息員，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪(fǎng)工作情況。

我們每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開(kāi)展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中，成功化解了3起信訪(fǎng)老矛盾，預(yù)防12起新矛盾。十一月份，積極配合市公安局開(kāi)展了“百警進(jìn)百村”的活動(dòng)，通過(guò)努力，共排查出各類(lèi)民間糾紛42起，調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)處成功率98%，答復(fù)政策性咨詢(xún)36件。

四、積極引導(dǎo)信訪(fǎng)工作邁向法制化、規(guī)范化軌道結(jié)合普法工作的開(kāi)展，我鎮(zhèn)加大信訪(fǎng)知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次信訪(fǎng)例會(huì)，積極加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)工作人員的理論水平；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí)，信訪(fǎng)接待人員在接待群眾來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中，抓住時(shí)機(jī)，向來(lái)訪(fǎng)人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)上訪(fǎng)人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說(shuō)法，逐步引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題，促使信訪(fǎng)工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

五、下一步工作計(jì)劃

一是建立健全信訪(fǎng)工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí)，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪(fǎng)工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪(fǎng)調(diào)解員，同時(shí)，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。有些越級(jí)訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各村屯、各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究制度解決措施。對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀(jì)律。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪(fǎng)，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí)，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重大案件，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書(shū)記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動(dòng)，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

總之，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪(fǎng)的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保樂(lè)業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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