銀行支行工會(huì)主席201*年度述職報(bào)告

銀行支行工會(huì)主席201*年度述職報(bào)告

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201*年，在上級(jí)黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會(huì)緊緊圍繞全

行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、工作任務(wù)完成情況

（一）組織工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作

根據(jù)市行黨委和金融工會(huì)的部署，學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神是201*年重要的政治任務(wù)。市行工會(huì)要求全行各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級(jí)工會(huì)結(jié)合建行二十二周年，以座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，對(duì)于各級(jí)工會(huì)干部深入理解中央精神，提高用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會(huì)工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。一年來(lái)，市行工會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)一步提高了對(duì)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做好工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)，那就是，工會(huì)要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題；要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的落實(shí)作為工作的首要任務(wù)；要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨；要始終把加強(qiáng)工會(huì)民主化、群眾化、法制化大秘書網(wǎng)建設(shè)作為工作的重要前提；要始終把培養(yǎng)一支知識(shí)型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo)；要始終把營(yíng)造和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系作為工作的最終目的。結(jié)合具體實(shí)際，就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持全面維護(hù)，把實(shí)現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持區(qū)別情況，把工會(huì)工作抓點(diǎn)帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會(huì)組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念；工作思路上，努力實(shí)現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會(huì)論工會(huì)的習(xí)慣思維模式；工作方式上，力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會(huì)依法自主活動(dòng)的空間；工作內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn)；工作作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；工作效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。為此，工會(huì)干部在新時(shí)期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力；組織、動(dòng)員、服務(wù)員工的能力；表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力；構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和化解矛盾的能力；創(chuàng)新工會(huì)工作發(fā)展的能力。要做到五個(gè)善于，即：善于學(xué)習(xí)；善于思考謀劃；善于科學(xué)管理；善于推動(dòng)創(chuàng)新；善于把握大局。

市行工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，指導(dǎo)工會(huì)工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動(dòng)格局。廣大工會(huì)干部真抓實(shí)干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會(huì)工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。（二）推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動(dòng)

市行工會(huì)圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)和全行的中心任務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動(dòng)全行開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)。一年來(lái)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容，集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營(yíng)銷領(lǐng)域推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷。為推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。在開展競(jìng)賽活動(dòng)中，市行工會(huì)注意及時(shí)指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競(jìng)賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強(qiáng)化競(jìng)賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點(diǎn)客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

各行勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對(duì)性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競(jìng)賽，并把競(jìng)賽與激勵(lì)密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極提合理化建議，促進(jìn)了市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，全行經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，201*年轄內(nèi)行全部實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)。

在廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵(lì)員工的載體展現(xiàn)，帶動(dòng)了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。市行工會(huì)抓住機(jī)遇，注意及時(shí)總結(jié)評(píng)比和表彰宣傳各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的帶動(dòng)示范作用。201*年，市行工會(huì)先后組織評(píng)選了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國(guó)先進(jìn)女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級(jí)先進(jìn)共十一大類（不含業(yè)務(wù)部室自評(píng)數(shù)），其中，先進(jìn)集體12個(gè)，國(guó)家級(jí)1個(gè)。金融系統(tǒng)級(jí)3個(gè)，市行級(jí)7個(gè)；先進(jìn)個(gè)人51人，國(guó)家級(jí)3人，金融系統(tǒng)級(jí)10人，市行級(jí)17人。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺(tái)業(yè)務(wù)”培訓(xùn)�！拔逡弧鼻跋�，市行召開了勞模代表座談會(huì)，市行行長(zhǎng)、書記出席座談會(huì)并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應(yīng)開展了評(píng)選表彰活動(dòng)。有6個(gè)支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財(cái)室6個(gè)。

（三）推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平

圍繞市行提出的打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗(yàn)和分行精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)熱情。在15個(gè)支行開展了個(gè)人客戶滿意度調(diào)查，社會(huì)群眾對(duì)工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為87%，較上年提升了14個(gè)百分點(diǎn)。該調(diào)查報(bào)告受到市行行長(zhǎng)的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動(dòng)落實(shí)三個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)為工作重點(diǎn)，大力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。通過(guò)三級(jí)服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)通報(bào)、督促整改，全行《標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)率已達(dá)到98.84%，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項(xiàng)目實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得了很大進(jìn)步，有9個(gè)單位和38人次榮獲省行級(jí)以上表彰。

（四）促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，全面增強(qiáng)員工素質(zhì)根據(jù)市行實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，市行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)。

從工會(huì)自身特點(diǎn)出發(fā)，不斷改進(jìn)思想政治工作的方式和方法。各級(jí)工會(huì)運(yùn)用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對(duì)待改革，增強(qiáng)對(duì)改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會(huì)組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標(biāo)兵”金紅英學(xué)習(xí)活動(dòng)。女工委開展了“素質(zhì)達(dá)標(biāo)，自學(xué)成才”活動(dòng)。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)”為重點(diǎn)的思想教育活動(dòng)，以市行《解除違規(guī)違紀(jì)員工勞動(dòng)合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)一線員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)和自身風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，使每個(gè)員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀(jì)律的高壓線，是職業(yè)生命的保護(hù)線，是職業(yè)道德的基準(zhǔn)線。組織全行員工參加了全國(guó)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”知識(shí)競(jìng)賽，共有283人參加了活動(dòng)。在答卷過(guò)程中，掀起了一次學(xué)習(xí)的高潮。

以加強(qiáng)員工業(yè)余學(xué)校為依托，繼續(xù)抓好員工業(yè)余教育。重點(diǎn)對(duì)象是一線員工，起到員工教育拾遺補(bǔ)缺的作用。各級(jí)工會(huì)充分利用員工業(yè)余學(xué)校、周末課堂、網(wǎng)絡(luò)教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。年初市行工會(huì)提出的縣行建校率、二級(jí)分行建校率和員工受訓(xùn)率的指標(biāo)已超額完成。員工業(yè)余學(xué)校建校率較上年提升44.7個(gè)百分點(diǎn)，培訓(xùn)次數(shù)較上年提升36.1個(gè)百分點(diǎn)，都大大高于預(yù)期指標(biāo)。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門也在有條件的行開始運(yùn)作，市行工會(huì)和教育部及時(shí)考察和總結(jié)了他們的作法。

配合員工教育，市行工會(huì)要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務(wù)技能比賽。一年來(lái)，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)，門類之多，是歷年之最。市行女工委在女職工中開展了臨柜英語(yǔ)學(xué)習(xí)和比賽。市行工會(huì)與個(gè)金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，廣大員工在思想、業(yè)務(wù)技能方面有較大提高。上海長(zhǎng)寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上代表工行介紹了經(jīng)驗(yàn)。

（五）推進(jìn)基層民主管理工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性

市行黨委于201*年下發(fā)了《中國(guó)工商銀行實(shí)行行務(wù)公開制度暫行辦法》，對(duì)全行基層民主建設(shè)提出了明確要求。201*年，市行工會(huì)作為行務(wù)公開辦公室把重點(diǎn)放在深化分行本級(jí)及以下機(jī)構(gòu)行務(wù)公開制度上，本著穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)范運(yùn)作，健康發(fā)展的精神，進(jìn)一步做好組織推動(dòng)工作。市行工會(huì)年初進(jìn)行了安排，提出要求，年中進(jìn)行了一次調(diào)研，對(duì)前段工作情況和下一階段的工作要求以通報(bào)形式通過(guò)黨辦發(fā)文。在調(diào)研中，總結(jié)宣傳了福建省分行開展行務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)。

一年來(lái)，全行行務(wù)公開工作開展順利，由于黨委重視，一級(jí)分行以下各單位的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)全部建立，工作機(jī)制建立起來(lái)并正在逐步完善，普遍建立了各種制度，定期召開會(huì)議，確定公開事項(xiàng)，監(jiān)督工作能及時(shí)跟進(jìn)，工作方式有所創(chuàng)新。行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會(huì)，日常以會(huì)議或宣傳欄進(jìn)行。行務(wù)公開后，還通過(guò)意見箱、座談會(huì)、接待日、舉報(bào)電話等形式反饋意見。目前，行務(wù)公開工作已經(jīng)有序擴(kuò)展到分行營(yíng)業(yè)部、分行機(jī)關(guān)。各支行和市行機(jī)關(guān)也正逐步實(shí)施。召開職代會(huì)次數(shù)一般達(dá)到每年二次。

員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問(wèn)題，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)決策的貫徹實(shí)施和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，極大保護(hù)了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。201*年，通過(guò)職工代表大會(huì)提出的各類提案達(dá)100多條，被基層行采納近35條。各行將征集的建議及采納意見都及時(shí)予以公布，并傾聽反饋意見。

（六）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護(hù)員工隊(duì)伍和工作局面穩(wěn)定

201*年，市行工會(huì)把加強(qiáng)對(duì)員工思想狀況調(diào)查作為工作重點(diǎn)，并將這項(xiàng)工作納入工會(huì)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。市行工會(huì)對(duì)3個(gè)支行員工思想狀況和員工收入情況進(jìn)行了調(diào)研。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權(quán)益保障法律知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，搜集了女職工的反映。各行工會(huì)會(huì)同黨務(wù)部門、團(tuán)委聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)研，工委主任親自參加調(diào)研，調(diào)研深入細(xì)致全面，調(diào)研報(bào)告及時(shí)送到黨委領(lǐng)導(dǎo)案頭，受到重視。

在市行工會(huì)指導(dǎo)下，各支行建立了員工思想動(dòng)態(tài)信息報(bào)告制度，形成了信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)反映員工最關(guān)注的問(wèn)題和思想情緒，使各行可以早知道，早工作。各行都建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解預(yù)警機(jī)制，建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，積極做好員工的思想工作，參與調(diào)解和處理來(lái)訪信訪。201*年，市行工會(huì)受理來(lái)信52件，對(duì)半數(shù)重點(diǎn)信件都及時(shí)與有關(guān)分行共同做了妥善處理。由于各行積極努力，把矛盾較好地化解在基層，維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和工作局面的穩(wěn)定，使全行改革健康進(jìn)行。

（七）救急救困，為員工解難事、辦實(shí)事、做好事

維護(hù)穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過(guò)程中出現(xiàn)困難的員工的實(shí)際問(wèn)題。市行工會(huì)相繼發(fā)出文件，要求各級(jí)工會(huì)加強(qiáng)調(diào)查，切實(shí)解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問(wèn)題和實(shí)際困難。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災(zāi)、子女就學(xué)等原因造成的特別困難情況。

201*年，市行工會(huì)在全行開展了送溫暖活動(dòng)、職工紅絲帶健康活動(dòng)和解決單親女職工困難活動(dòng)。市行工會(huì)利用市行黨委將員工捐助的“奉獻(xiàn)基金”轉(zhuǎn)為“救助金”交由工會(huì)管理的機(jī)遇，認(rèn)真執(zhí)行黨委的要求，及時(shí)制定了辦法，成立了管委會(huì)，審批使用了5186元，救助了42名困難員工。發(fā)放時(shí)以市行名義寫了熱情的慰問(wèn)信，引起了基層員工極大反響。元旦春節(jié)期間，市行工會(huì)又撥出6萬(wàn)元給各行送溫暖用。市行領(lǐng)導(dǎo)代表黨委親臨基層慰問(wèn)了困難員工。

各行工會(huì)為落實(shí)市行要求，紛紛建立了救助基金和救助制度，建立了困難員工檔案，定期走訪慰問(wèn)。201*年，各行行政、工會(huì)共籌集8270元，救助慰問(wèn)了125人次，較上年增加2500元。

（八）提高工會(huì)自身建設(shè)的能力

隨著改制臨近，工會(huì)組織在改制過(guò)程中，必須適應(yīng)新情況，加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高自身建設(shè)的能力，才能更好行使法律賦予的權(quán)利。

市行工會(huì)抓了基層組織建設(shè)工作，督促有關(guān)支行解決長(zhǎng)期沒有配工委主任問(wèn)題，當(dāng)年解決了4個(gè)行。開展了組織狀況調(diào)研，對(duì)員工入會(huì)、工會(huì)組織在行政機(jī)構(gòu)改革后面臨的狀況進(jìn)行了調(diào)查了解，有針對(duì)性地提出了指導(dǎo)意見，擬文上報(bào)市行人事部。重視和總結(jié)就基層工會(huì)兼職干部開展工作的情況。

加強(qiáng)了工會(huì)基礎(chǔ)工作管理。實(shí)行了財(cái)務(wù)電算化管理，嚴(yán)格了經(jīng)費(fèi)審查工作制度，使工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、使用制度化。重視對(duì)工會(huì)干部培訓(xùn)。市行針對(duì)工會(huì)干部變動(dòng)大，人員構(gòu)成多元化，及時(shí)舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)65人次。此外，還組織28人次參加了地方總工會(huì)舉辦的培訓(xùn)。

嚴(yán)格對(duì)工會(huì)工作考核。對(duì)工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法和內(nèi)容進(jìn)行了修改，使之更突出重點(diǎn)，操作更加規(guī)范，既減輕了基層行的壓力，又對(duì)其工作嚴(yán)格考核。二、完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和保證（一）和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵

為完成全年工作任務(wù)，一年來(lái)，工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子和諧互補(bǔ)，堅(jiān)持以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是下級(jí)行的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子和支部委員會(huì)成員認(rèn)真落實(shí)市行直屬黨委的各項(xiàng)工作要求，積極開展創(chuàng)建文明部室活動(dòng)，注意學(xué)習(xí)和研究問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作思路，帶頭工作，求真務(wù)實(shí)，不做表面文章，不稿形式主義，關(guān)心基層，為基層著想。（二）嚴(yán)格的管理是根本

提升現(xiàn)職工會(huì)干部的素質(zhì)，必須加壓負(fù)重。在加強(qiáng)思想教育方面，重點(diǎn)是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的問(wèn)題，使工會(huì)干部的思想緊跟全行改革形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。在推動(dòng)學(xué)習(xí)方面，重點(diǎn)要求把工會(huì)建成學(xué)習(xí)型組織，工會(huì)干部爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。在學(xué)習(xí)調(diào)研中，補(bǔ)充新知識(shí)，更新舊觀念，研究如何加強(qiáng)工會(huì)工作，提高自身能力。在堅(jiān)持工作規(guī)范方面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)制度、效率、質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會(huì)工作目標(biāo)管理考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，確保上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)工作得到落實(shí)。在改進(jìn)作風(fēng)方面，重點(diǎn)在求真務(wù)實(shí)，廉潔自律。一年來(lái)，全部同志在工作深化上有較大努力，注意超前考慮問(wèn)題，對(duì)基層工作有針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)，能夠嚴(yán)格要求自己，沒有違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。在創(chuàng)新方面，重點(diǎn)在提高對(duì)新情況、新問(wèn)題認(rèn)識(shí)的敏感性，注意工作的創(chuàng)新性。201*年，對(duì)工會(huì)工作創(chuàng)新，專項(xiàng)納入工作考核，對(duì)各行工會(huì)創(chuàng)新通過(guò)網(wǎng)上評(píng)審，起到很大推動(dòng)作用。在抓典型方面，重點(diǎn)抓了行務(wù)公開、創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)、服務(wù)管理、分行選舉制、員工救助等工作中的精品，較好地帶動(dòng)了工作全面開展。（三）團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要保證。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)注意加強(qiáng)宣傳教育，在工作中有意識(shí)促進(jìn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，以激勵(lì)為主，不斷總結(jié)提高。一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都能自覺以工作大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。大家都能寬以待人，嚴(yán)以律已，逐漸形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作群體。

201*年，在全部同志的共同努力下和各行支持配合下，順利完成了工作任務(wù)，工會(huì)組織的影響力大大增強(qiáng)。我作為部門的主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持嚴(yán)格認(rèn)真的原則和勤于學(xué)習(xí)思考的態(tài)度，帶領(lǐng)全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實(shí)地完成每一項(xiàng)工作，為完成工作任務(wù)，改進(jìn)工會(huì)工作，創(chuàng)新工會(huì)工作做出了積極的努力。在今年股改關(guān)鍵的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極工作，與副職密切配合，帶好隊(duì)伍，以適應(yīng)形勢(shì)和工作任務(wù)的需要，努力把工會(huì)工作提升到新的水平。

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銀行支行工會(huì)主席201*年度述職報(bào)告

201*年，在上級(jí)黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會(huì)緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、工作任務(wù)完成情況

（一）組織工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作

根據(jù)市行黨委和金融工會(huì)的部署，學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神是201*年重要的政治任務(wù)。市行工會(huì)要求全行各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級(jí)工會(huì)結(jié)合建行二十二周年，以座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，對(duì)于各級(jí)工會(huì)干部深入理解中央精神，提高用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會(huì)工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。

一年來(lái)，市行工會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)一步提高了對(duì)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做好工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)，那就是，工會(huì)要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題；要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的落實(shí)作為工作的首要任務(wù)；要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨；要始終把加強(qiáng)工會(huì)民主化、群眾化、法制化大秘書網(wǎng)建設(shè)作為工作的重要前提；要始終把培養(yǎng)一支知識(shí)型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo)；要始終把營(yíng)造和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系作為工

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。作的最終目的。結(jié)合具體實(shí)際，就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持全面維護(hù)，把實(shí)現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)；堅(jiān)持區(qū)別情況，把工會(huì)工作抓點(diǎn)帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會(huì)組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念；工作思路上，努力實(shí)現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會(huì)論工會(huì)的習(xí)慣思維模式；工作方式上，力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會(huì)依法自主活動(dòng)的空間；工作內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn)；工作作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；工作效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。為此，工會(huì)干部在新時(shí)期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力；組織、動(dòng)員、服務(wù)員工的能力；表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力；構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和化解矛盾的能力；創(chuàng)新工會(huì)工作發(fā)展的能力。要做到五個(gè)善于，即：善于學(xué)習(xí)；善于思考謀劃；善于科學(xué)管理；善于推動(dòng)創(chuàng)新；善于把握大局。

市行工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）領(lǐng)工會(huì)工作，指導(dǎo)工會(huì)工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動(dòng)格局。廣大工會(huì)干部真抓實(shí)干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會(huì)工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。（二）推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動(dòng)

市行工會(huì)圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)和全行的中心任務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。組織推動(dòng)全行開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)。一年來(lái)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容，集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營(yíng)銷領(lǐng)域推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷。為推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。在開展競(jìng)賽活動(dòng)中，市行工會(huì)注意及時(shí)指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競(jìng)賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強(qiáng)化競(jìng)賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點(diǎn)客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

各行勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對(duì)性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競(jìng)賽，并把競(jìng)賽與激勵(lì)密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極提合理化建議，促進(jìn)了市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，全行經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，201*年轄內(nèi)行全部實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)。

在廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵(lì)員工的載體展現(xiàn)，帶動(dòng)了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。市行工會(huì)抓住機(jī)遇，注意及時(shí)總結(jié)評(píng)比和表彰宣傳各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的帶動(dòng)示范作用。

201*年，市行工會(huì)先后組織評(píng)選了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國(guó)先進(jìn)女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級(jí)先進(jìn)共十一大類（不含業(yè)務(wù)部室自評(píng)數(shù)），其中，先進(jìn)集體12個(gè)，國(guó)家級(jí)1個(gè)。金融系統(tǒng)級(jí)3個(gè)，市行級(jí)7個(gè)；先進(jìn)個(gè)人51人，國(guó)家級(jí)3人，金融系統(tǒng)級(jí)10人，市行級(jí)17人。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺(tái)業(yè)務(wù)”培訓(xùn)。“五一”

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。前夕，市行召開了勞模代表座談會(huì)，市行行長(zhǎng)、書記出席座談會(huì)并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應(yīng)開展了評(píng)選表彰活動(dòng)。有6個(gè)支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財(cái)室6個(gè)。

（三）推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平

圍繞市行提出的打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗(yàn)和分行精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)熱情。在15個(gè)支行開展了個(gè)人客戶滿意度調(diào)查，社會(huì)群眾對(duì)工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為87%，較上年提升了14個(gè)百分點(diǎn)。該調(diào)查報(bào)告受到市行行長(zhǎng)的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動(dòng)落實(shí)三個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)為工作重點(diǎn)，大力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。通過(guò)三級(jí)服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)通報(bào)、督促整改，全行《標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)率已達(dá)到98.84%，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項(xiàng)目實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得了很大進(jìn)步，有9個(gè)單位和38人次榮獲省行級(jí)以上表彰。

（四）促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，全面增強(qiáng)員工素質(zhì)

根據(jù)市行實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，市行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)。

從工會(huì)自身特點(diǎn)出發(fā)，不斷改進(jìn)思想政治工作的方式和方法。各級(jí)工會(huì)運(yùn)用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對(duì)待改革，增強(qiáng)對(duì)改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會(huì)組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標(biāo)兵”金紅英

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。學(xué)習(xí)活動(dòng)。女工委開展了“素質(zhì)達(dá)標(biāo)，自學(xué)成才”活動(dòng)。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)”為重點(diǎn)的思想教育活動(dòng)，以市行《解除違規(guī)違紀(jì)員工勞動(dòng)合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強(qiáng)了對(duì)一線員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)和自身風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，使每個(gè)員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀(jì)律的高壓線，是職業(yè)生命的保護(hù)線，是職業(yè)道德的基準(zhǔn)線。組織全行員工參加了全國(guó)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”知識(shí)競(jìng)賽，共有283人參加了活動(dòng)。在答卷過(guò)程中，掀起了一次學(xué)習(xí)的高潮。

以加強(qiáng)員工業(yè)余學(xué)校為依托，繼續(xù)抓好員工業(yè)余教育。重點(diǎn)對(duì)象是一線員工，起到員工教育拾遺補(bǔ)缺的作用。各級(jí)工會(huì)充分利用員工業(yè)余學(xué)校、周末課堂、網(wǎng)絡(luò)教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。年初市行工會(huì)提出的縣行建校率、二級(jí)分行建校率和員工受訓(xùn)率的指標(biāo)已超額完成。員工業(yè)余學(xué)校建校率較上年提升44.7個(gè)百分點(diǎn)，培訓(xùn)次數(shù)較上年提升36.1個(gè)百分點(diǎn)，都大大高于預(yù)期指標(biāo)。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門也在有條件的行開始運(yùn)作，市行工會(huì)和教育部及時(shí)考察和總結(jié)了他們的作法。配合員工教育，市行工會(huì)要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務(wù)技能比賽。一年來(lái)，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動(dòng)，門類之多，是歷年之最。市行女工委在女職工中開展了臨柜英語(yǔ)學(xué)習(xí)和比賽。市行工會(huì)與個(gè)金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，廣大員工在思想、業(yè)務(wù)技能方面有較大提高。上海長(zhǎng)寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上代表工行介紹了經(jīng)驗(yàn)。

（五）推進(jìn)基層民主管理工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性

市行黨委于201*年下發(fā)了《中國(guó)工商銀行實(shí)行行務(wù)公開制度暫行辦法》，對(duì)全行基層民主建設(shè)提出了明確要求。201*年，市行工會(huì)作為行務(wù)公開辦公室把重點(diǎn)放在深化分

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。行本級(jí)及以下機(jī)構(gòu)行務(wù)公開制度上，本著穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)范運(yùn)作，健康發(fā)展的精神，進(jìn)一步做好組織推動(dòng)工作。市行工會(huì)年初進(jìn)行了安排，提出要求，年中進(jìn)行了一次調(diào)研，對(duì)前段工作情況和下一階段的工作要求以通報(bào)形式通過(guò)黨辦發(fā)文。在調(diào)研中，總結(jié)宣傳了福建省分行開展行務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)。

一年來(lái)，全行行務(wù)公開工作開展順利，由于黨委重視，一級(jí)分行以下各單位的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)全部建立，工作機(jī)制建立起來(lái)并正在逐步完善，普遍建立了各種制度，定期召開會(huì)議，確定公開事項(xiàng)，監(jiān)督工作能及時(shí)跟進(jìn)，工作方式有所創(chuàng)新。行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會(huì)，日常以會(huì)議或宣傳欄進(jìn)行。行務(wù)公開后，還通過(guò)意見箱、座談會(huì)、接待日、舉報(bào)電話等形式反饋意見。目前，行務(wù)公開工作已經(jīng)有序擴(kuò)展到分行營(yíng)業(yè)部、分行機(jī)關(guān)。各支行和市行機(jī)關(guān)也正逐步實(shí)施。召開職代會(huì)次數(shù)一般達(dá)到每年二次。員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問(wèn)題，有效促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)決策的貫徹實(shí)施和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，極大保護(hù)了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。201*年，通過(guò)職工代表大會(huì)提出的各類提案達(dá)100多條，被基層行采納近35條。各行將征集的建議及采納意見都及時(shí)予以公布，并傾聽反饋意見。

（六）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護(hù)員工隊(duì)伍和工作局面穩(wěn)定

201*年，市行工會(huì)把加強(qiáng)對(duì)員工思想狀況調(diào)查作為工作重點(diǎn)，并將這項(xiàng)工作納入工會(huì)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。市行工會(huì)對(duì)3個(gè)支行員工思想狀況和員工收入情況進(jìn)行了調(diào)研。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權(quán)益保障法律知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，搜集了女職工的反映。各行工會(huì)會(huì)同黨務(wù)部門、團(tuán)委聯(lián)合進(jìn)行了調(diào)研，工委主任親自參加調(diào)研，調(diào)研深入細(xì)致全面，調(diào)研報(bào)告及時(shí)送到黨委領(lǐng)導(dǎo)案頭，受到重視。

在市行工會(huì)指導(dǎo)下，各支行建立了員工思想動(dòng)態(tài)信息報(bào)告制度，形成了信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)反映員工最關(guān)注的問(wèn)題和思想情緒，使各行可以早知道，早工作。各行都建立了勞動(dòng)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。爭(zhēng)議預(yù)防與調(diào)解預(yù)警機(jī)制，建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，積極做好員工的思想工作，參與調(diào)解和處理來(lái)訪信訪。201*年，市行工會(huì)受理來(lái)信52件，對(duì)半數(shù)重點(diǎn)信件都及時(shí)與有關(guān)分行共同做了妥善處理。由于各行積極努力，把矛盾較好地化解在基層，維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和工作局面的穩(wěn)定，使全行改革健康進(jìn)行。（七）救急救困，為員工解難事、辦實(shí)事、做好事

維護(hù)穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過(guò)程中出現(xiàn)困難的員工的實(shí)際問(wèn)題。市行工會(huì)相繼發(fā)出文件，要求各級(jí)工會(huì)加強(qiáng)調(diào)查，切實(shí)解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問(wèn)題和實(shí)際困難。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災(zāi)、子女就學(xué)等原因造成的特別困難情況。

201*年，市行工會(huì)在全行開展了送溫暖活動(dòng)、職工紅絲帶健康活動(dòng)和解決單親女職工困難活動(dòng)。市行工會(huì)利用市行黨委將員工捐助的“奉獻(xiàn)基金”轉(zhuǎn)為“救助金”交由工會(huì)管理的機(jī)遇，認(rèn)真執(zhí)行黨委的要求，及時(shí)制定了辦法，成立了管委會(huì)，審批使用了5186元，救助了42名困難員工。發(fā)放時(shí)以市行名義寫了熱情的慰問(wèn)信，引起了基層員工極大反響。元旦春節(jié)期間，市行工會(huì)又撥出6萬(wàn)元給各行送溫暖用。市行領(lǐng)導(dǎo)代表黨委親臨基層慰問(wèn)了困難員工。

各行工會(huì)為落實(shí)市行要求，紛紛建立了救助基金和救助制度，建立了困難員工檔案，定期走訪慰問(wèn)。201*年，各行行政、工會(huì)共籌集8270元，救助慰問(wèn)了125人次，較上年增加2500元。

（八）提高工會(huì)自身建設(shè)的能力

隨著改制臨近，工會(huì)組織在改制過(guò)程中，必須適應(yīng)新情況，加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高自身建設(shè)的能力，才能更好行使法律賦予的權(quán)利。

市行工會(huì)抓了基層組織建設(shè)工作，督促有關(guān)支行解決長(zhǎng)期沒有配工委主任問(wèn)題，當(dāng)年

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。解決了4個(gè)行。開展了組織狀況調(diào)研，對(duì)員工入會(huì)、工會(huì)組織在行政機(jī)構(gòu)改革后面臨的狀況進(jìn)行了調(diào)查了解，有針對(duì)性地提出了指導(dǎo)意見，擬文上報(bào)市行人事部。重視和總結(jié)就基層工會(huì)兼職干部開展工作的情況。

加強(qiáng)了工會(huì)基礎(chǔ)工作管理。實(shí)行了財(cái)務(wù)電算化管理，嚴(yán)格了經(jīng)費(fèi)審查工作制度，使工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、使用制度化。

重視對(duì)工會(huì)干部培訓(xùn)。市行針對(duì)工會(huì)干部變動(dòng)大，人員構(gòu)成多元化，及時(shí)舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)65人次。此外，還組織28人次參加了地方總工會(huì)舉辦的培訓(xùn)。嚴(yán)格對(duì)工會(huì)工作考核。對(duì)工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法和內(nèi)容進(jìn)行了修改，使之更突出重點(diǎn)，操作更加規(guī)范，既減輕了基層行的壓力，又對(duì)其工作嚴(yán)格考核。二、完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和保證（一）和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵

為完成全年工作任務(wù)，一年來(lái)，工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子和諧互補(bǔ)，堅(jiān)持以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是下級(jí)行的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子和支部委員會(huì)成員認(rèn)真落實(shí)市行直屬黨委的各項(xiàng)工作要求，積極開展創(chuàng)建文明部室活動(dòng)，注意學(xué)習(xí)和研究問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作思路，帶頭工作，求真務(wù)實(shí)，不做表面文章，不稿形式主義，關(guān)心基層，為基層著想。（二）嚴(yán)格的管理是根本

提升現(xiàn)職工會(huì)干部的素質(zhì)，必須加壓負(fù)重。在加強(qiáng)思想教育方面，重點(diǎn)是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的問(wèn)題，使工會(huì)干部的思想緊跟全行改革形勢(shì)，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。在推動(dòng)學(xué)習(xí)方面，重點(diǎn)要求把工會(huì)建成學(xué)習(xí)型組織，工會(huì)干部爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。在學(xué)習(xí)調(diào)研中，補(bǔ)充新知識(shí)，更新舊觀念，研究如何加強(qiáng)工會(huì)工作，提高自身能力。在堅(jiān)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。持工作規(guī)范方面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)制度、效率、質(zhì)量。認(rèn)真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會(huì)工作目標(biāo)管理考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，確保上下聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)工作得到落實(shí)。在改進(jìn)作風(fēng)方面，重點(diǎn)在求真務(wù)實(shí)，廉潔自律。一年來(lái)，全部同志在工作深化上有較大努力，注意超前考慮問(wèn)題，對(duì)基層工作有針對(duì)性進(jìn)行指導(dǎo)，能夠嚴(yán)格要求自己，沒有違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。在創(chuàng)新方面，重點(diǎn)在提高對(duì)新情況、新問(wèn)題認(rèn)識(shí)的敏感性，注意工作的創(chuàng)新性。201*年，對(duì)工會(huì)工作創(chuàng)新，專項(xiàng)納入工作考核，對(duì)各行工會(huì)創(chuàng)新通過(guò)網(wǎng)上評(píng)審，起到很大推動(dòng)作用。在抓典型方面，重點(diǎn)抓了行務(wù)公開、創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)、服務(wù)管理、分行選舉制、員工救助等工作中的精品，較好地帶動(dòng)了工作全面開展。（三）團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要保證。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)注意加強(qiáng)宣傳教育，在工作中有意識(shí)促進(jìn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，以激勵(lì)為主，不斷總結(jié)提高。一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都能自覺以工作大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。大家都能寬以待人，嚴(yán)以律已，逐漸形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作群體。

201*年，在全部同志的共同努力下和各行支持配合下，順利完成了工作任務(wù)，工會(huì)組織的影響力大大增強(qiáng)。我作為部門的主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持嚴(yán)格認(rèn)真的原則和勤于學(xué)習(xí)思考的態(tài)度，帶領(lǐng)全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實(shí)地完成每一項(xiàng)工作，為完成工作任務(wù)，改進(jìn)工會(huì)工作，創(chuàng)新工會(huì)工作做出了積極的努力。在今年股改關(guān)鍵的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極工作，與副職密切配合，帶好隊(duì)伍，以適應(yīng)形勢(shì)和工作任務(wù)的需要，努力把工會(huì)工作提升到新的水平。

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