緊急醫(yī)療救援中心,120指揮中心,調(diào)度員先進(jìn)材料

先進(jìn)材料

@@市緊急醫(yī)療救援中心##

做為@@市120急救中心的一名調(diào)度員，我深刻地體會(huì)到了調(diào)度接診工作的艱辛與不易，也感受到了其責(zé)任的重大。每當(dāng)我穿著衣袖上方帶有“河南急救”字樣的工作服時(shí)，我倍感榮幸與自豪。調(diào)度工作看似簡(jiǎn)單，但想最大限度的節(jié)省每一秒鐘，圓滿的完成每一項(xiàng)調(diào)度任務(wù)，對(duì)于我們調(diào)度員來講，提出了更高的要求。

120指揮中心通過一根細(xì)細(xì)的電話線連接著病人和急救站，是生命延續(xù)的希望，是生命延續(xù)的保障。我的工作是每天都在架起生命延續(xù)的橋梁。病人通過我能感到安慰，能感到即將凋謝的生命之花能重新綻放。

我作為一名調(diào)度員，用最短的時(shí)間讓我們的急救站醫(yī)務(wù)人員用最短的時(shí)間到達(dá)病人的身邊就是對(duì)每個(gè)病人最大的回報(bào)，因?yàn)樗麄儍H僅通過一根電話線把信任傳遞給我，我絕不能讓他們的希望在我的手中消亡。為了保證每個(gè)接診電話都能高質(zhì)高量，我堅(jiān)持不定時(shí)去城區(qū)周圍熟悉地理信息，和周圍同事交流轄區(qū)地理信息，真正做到一個(gè)“活地圖”。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員沒有到達(dá)病人身邊的時(shí)候，給他們做好電話自救指導(dǎo)，我始終牢記“時(shí)間就是生命、責(zé)任重于泰山”的宗旨，心系人民群眾，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，想病人之所想，急患者之所急，為廣大群眾隨時(shí)提供院前急救調(diào)度，120急救事業(yè)，是一項(xiàng)特殊的事業(yè)，我

們的工作性質(zhì)決定了我們接觸的是老弱病殘等急需治療和幫助的人群，他們需要的是更多的耐心、細(xì)心、責(zé)任心和更好的技術(shù)，想病人之所想、急病人之所急。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)

自參加工作以來，我堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。嚴(yán)格要求自己，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和政治業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。在工作中時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)契機(jī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型為導(dǎo)向，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用。恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)助好上級(jí)開展的各項(xiàng)工作。

二、立足本職，做好工作.

（一）、規(guī)范的文明用語與較強(qiáng)的溝通能力是身為一名優(yōu)秀調(diào)度員必不可少的前提條件

因?yàn)閳?bào)警者在撥打120時(shí)的心情都是很著急、焦燥不安的。這個(gè)時(shí)候就需要我們通過語言把我的熱情、愛心準(zhǔn)確地傳遞給報(bào)警者，從而使他能夠感受到可靠、可信和希望。在受理呼救時(shí)應(yīng)做到口齒清楚、語言簡(jiǎn)練、態(tài)度和藹。面對(duì)呼救者的慌張急躁、語無倫次、地址訴說不詳要?jiǎng)袼��?zhèn)定自若、必要時(shí)對(duì)其加以細(xì)心引導(dǎo)。面對(duì)患者或家屬的不理解、情緒化語言，需要我們?nèi)セ�解和承受�?/p>

（二）、全面掌握多元化應(yīng)急能力

在調(diào)度接警工作過程中，只有嚴(yán)格遵守中心制定的調(diào)度原則。同時(shí)應(yīng)具備靈活應(yīng)變能力與掌控全局的能力。準(zhǔn)確掌握了院前急救全局的動(dòng)態(tài)信息，包括各急救站點(diǎn)的分布、救護(hù)車的技術(shù)裝備、各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的應(yīng)急承受能力等等以后，就能使我們的調(diào)度原則不論是在日常急救還是在處理突發(fā)性事件過程中發(fā)揮事半功倍的作用。

（三）、加強(qiáng)自身的業(yè)余學(xué)習(xí)、才能提高綜合素質(zhì)

不斷提高個(gè)人的綜合學(xué)習(xí)能力。工作之余，要加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。我們身邊的事物每天都在不斷的更新，地域地名也一樣。這就需要我們要不斷的了解各地區(qū)的地圖信息，并加以記憶。調(diào)度員的工作不僅是單純的指揮調(diào)度,更需要多方面的知識(shí)來填充。期間匯總整編了@@轄區(qū)及周邊地區(qū)的主要地理標(biāo)志和主要道路，創(chuàng)造了“白加黑”接診模式，總結(jié)并和同志們一起分享接診電話經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，不斷壓縮派診時(shí)間，探討不同類型公共突發(fā)事件的處理方法。201*年，被鄭州市衛(wèi)生局評(píng)為急救工作先進(jìn)個(gè)人。

（四）、團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神才能提高整體的凝聚力，工作中都必須相互協(xié)作，例如在調(diào)度過程中若遇到不同或相同呼救電話對(duì)同一事故進(jìn)行催車時(shí)，調(diào)度員做到團(tuán)結(jié)、協(xié)作，可避免同一事發(fā)地點(diǎn)重復(fù)派車現(xiàn)象。在工作中相互幫助,相互支持,這樣才能體現(xiàn)出集體的力量。

（五）、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,做到心中有數(shù)

如遇到有重大事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)就近原則派救治能力較強(qiáng)的急救站，并根據(jù)傷員的數(shù)量派出相應(yīng)的救護(hù)車輛。同時(shí)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況、救治情況。掌握好第一手資料,同時(shí)還應(yīng)及時(shí)了解傷員的救治情況，認(rèn)真填寫好重大事故報(bào)表。面對(duì)突發(fā)而來的大型事件,應(yīng)做到不慌不躁，心中有數(shù)才能更好對(duì)傷員進(jìn)行調(diào)度。

（六）、認(rèn)真做好每一次交接班工作

每一次上崗前或離崗時(shí)認(rèn)真做好交接班工作，并檢查網(wǎng)絡(luò)線路情況，隨時(shí)確保線路暢通。交接班分為口頭交接班與書面材料，認(rèn)真完成交班本的書寫。這樣通過工作交班可以學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足從而吸取教訓(xùn)，無形當(dāng)中又提高了自己的水平。院前急救調(diào)度工作可謂重于泰山，工作中不能有絲毫的怠慢。時(shí)間就是生命，每時(shí)每刻都要和時(shí)間賽跑,只有抓緊每一分每一秒認(rèn)真的處理好每一個(gè)日常調(diào)度,才更有信心的面對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

成績(jī)屬于過去，未來的路任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，把院前急救調(diào)度工作做的更好。

201*年4月19日

擴(kuò)展閱讀：120急救中心先進(jìn)事跡申報(bào)材料

120職業(yè)道德模范申報(bào)材料

**市緊急醫(yī)療救援中心劉~~

做為**市120急救中心的一名調(diào)度員，我深刻地體會(huì)到了調(diào)度接診工作的艱辛與不易，也感受到了其責(zé)任的重大。每當(dāng)我穿著衣袖上方帶有“河南急救”字樣的工作服時(shí)，我倍感榮幸與自豪。調(diào)度工作看似簡(jiǎn)單，但想最大限度的節(jié)省每一秒鐘，圓滿的完成每一項(xiàng)調(diào)度任務(wù)，對(duì)于我們調(diào)度員來講，提出了更高的要求。

120指揮中心通過一根細(xì)細(xì)的電話線連接著病人和急救站，是生命延續(xù)的希望，是生命延續(xù)的保障。我的工作是每天都在架起生命延續(xù)的橋梁。病人通過我能感到安慰，能感到即將凋謝的生命之花能重新綻放。

我作為一名調(diào)度員，用最短的時(shí)間讓我們的急救站醫(yī)務(wù)人員用最短的時(shí)間到達(dá)病人的身邊就是對(duì)每個(gè)病人最大的回報(bào)，因?yàn)樗麄儍H僅通過一根電話線把信任傳遞給我，我絕不能讓他們的希望在我的手中消亡。為了保證每個(gè)接診電話都能高質(zhì)高量，我堅(jiān)持不定時(shí)去城區(qū)周圍熟悉地理信息，和周圍同事交流轄區(qū)地理信息，真正做到一個(gè)“活地圖”。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員沒有到達(dá)病人身邊的時(shí)候，給他們做好電話自救指導(dǎo)，我始終牢記“時(shí)間就是生命、責(zé)任重于泰山”的宗旨，心系人民群眾，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，想病人之所想，急患者之所急，為廣大群眾隨時(shí)提供院前急救調(diào)度，120急救事業(yè)，是一項(xiàng)特殊的事業(yè)，我

們的工作性質(zhì)決定了我們接觸的是老弱病殘等急需治療和幫助的人群，他們需要的是更多的耐心、細(xì)心、責(zé)任心和更好的技術(shù)，想病人之所想、急病人之所急。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身素養(yǎng)

自參加工作以來，我堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。嚴(yán)格要求自己，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和政治業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。在工作中時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)契機(jī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型為導(dǎo)向，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用。恪盡職守，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中不斷創(chuàng)新、進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)助好上級(jí)開展的各項(xiàng)工作。

二、立足本職，做好工作.

（一）、規(guī)范的文明用語與較強(qiáng)的溝通能力是身為一名優(yōu)秀調(diào)度員必不可少的前提條件

因?yàn)閳?bào)警者在撥打120時(shí)的心情都是很著急、焦燥不安的。這個(gè)時(shí)候就需要我們通過語言把我的熱情、愛心準(zhǔn)確地傳遞給報(bào)警者，從而使他能夠感受到可靠、可信和希望。在受理呼救時(shí)應(yīng)做到口齒清楚、語言簡(jiǎn)練、態(tài)度和藹。面對(duì)呼救者的慌張急躁、語無倫次、地址訴說不詳要?jiǎng)袼��?zhèn)定自若、必要時(shí)對(duì)其加以細(xì)心引導(dǎo)。面對(duì)患者或家屬的不理解、情緒化語言，需要我們?nèi)セ�解和承受�?/p>

（二）、全面掌握多元化應(yīng)急能力

在調(diào)度接警工作過程中，只有嚴(yán)格遵守中心制定的調(diào)度原則。同時(shí)應(yīng)具備靈活應(yīng)變能力與掌控全局的能力。準(zhǔn)確掌握了院前急救全局的動(dòng)態(tài)信息，包括各急救站點(diǎn)的分布、救護(hù)車的技術(shù)裝備、各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的應(yīng)急承受能力等等以后，就能使我們的調(diào)度原則不論是在日常急救還是在處理突發(fā)性事件過程中發(fā)揮事半功倍的作用。

（三）、加強(qiáng)自身的業(yè)余學(xué)習(xí)、才能提高綜合素質(zhì)

不斷提高個(gè)人的綜合學(xué)習(xí)能力。工作之余，要加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。我們身邊的事物每天都在不斷的更新，地域地名也一樣。這就需要我們要不斷的了解各地區(qū)的地圖信息，并加以記憶。調(diào)度員的工作不僅是單純的指揮調(diào)度,更需要多方面的知識(shí)來填充。期間匯總整編了**轄區(qū)及周邊地區(qū)的主要地理標(biāo)志和主要道路，創(chuàng)造了“白加黑”接診模式，總結(jié)并和同志們一起分享接診電話經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，不斷壓縮派診時(shí)間，探討不同類型公共突發(fā)事件的處理方法。201*年，被鄭州市衛(wèi)生局評(píng)為急救工作先進(jìn)個(gè)人。

（四）、團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神才能提高整體的凝聚力，工作中都必須相互協(xié)作，例如在調(diào)度過程中若遇到不同或相同呼救電話對(duì)同一事故進(jìn)行催車時(shí)，調(diào)度員做到團(tuán)結(jié)、協(xié)作，可避免同一事發(fā)地點(diǎn)重復(fù)派車現(xiàn)象。在工作中相互幫助,相互支持,這樣才能體現(xiàn)出集體的力量。

（五）、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,做到心中有數(shù)

如遇到有重大事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)就近原則派救治能力較強(qiáng)的急救站，并根據(jù)傷員的數(shù)量派出相應(yīng)的救護(hù)車輛。同時(shí)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況、救治情況。掌握好第一手資料,同時(shí)還應(yīng)及時(shí)了解傷員的救治情況，認(rèn)真填寫好重大事故報(bào)表。面對(duì)突發(fā)而來的大型事件,應(yīng)做到不慌不躁，心中有數(shù)才能更好對(duì)傷員進(jìn)行調(diào)度。

（六）、認(rèn)真做好每一次交接班工作

每一次上崗前或離崗時(shí)認(rèn)真做好交接班工作，并檢查網(wǎng)絡(luò)線路情況，隨時(shí)確保線路暢通。交接班分為口頭交接班與書面材料，認(rèn)真完成交班本的書寫。這樣通過工作交班可以學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足從而吸取教訓(xùn)，無形當(dāng)中又提高了自己的水平。院前急救調(diào)度工作可謂重于泰山，工作中不能有絲毫的怠慢。時(shí)間就是生命，每時(shí)每刻都要和時(shí)間賽跑,只有抓緊每一分每一秒認(rèn)真的處理好每一個(gè)日常調(diào)度,才更有信心的面對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

成績(jī)屬于過去，未來的路任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，把院前急救調(diào)度工作做的更好。

201*年4月19日

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