郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人工作表現(xiàn)及事跡材料
郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人工作表現(xiàn)及事跡材料
*******郵政支局姓名
我叫****，是***郵政支局一名普通的儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員，從201*年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，至今已有六年時(shí)光了。六年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我逐漸成長(zhǎng)為一名合格的郵政人，我的工作也得到了廣大客戶及領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。
在農(nóng)村支局所工作，耐性是一項(xiàng)最重要的素質(zhì)。每天和農(nóng)民朋友們打交道，交流和溝通是最大的困難，解說(shuō)得太專(zhuān)業(yè)，他們根本聽(tīng)不懂，我只能通過(guò)“舉例子”“打比方”等生活化的解說(shuō)讓他們明白。
有一次，一位老大爺急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前，說(shuō)他的存折和身份證丟失了，讓我立刻把他存折里的錢(qián)取出來(lái)，否則晚了就被別人取走了。在確認(rèn)他帳戶安全的前提下，我先寬慰他說(shuō)：“老大爺，您先別急，您的錢(qián)目前還沒(méi)有被別人取走，不過(guò)您自己暫時(shí)也取不了這錢(qián)，因?yàn)槟矝](méi)有證件，你目前只能辦理一下口頭掛失。”老大爺一聽(tīng)更急了，“那怎么行，萬(wàn)一讓別人取走了怎么辦？”我只得繼續(xù)跟他解釋說(shuō)：“大爺，你的帳戶設(shè)有密碼，就好比自行車(chē)上了鎖，沒(méi)有密碼這根匙鑰誰(shuí)也騎不走的，您放心吧！”這時(shí)他才平靜下來(lái)，耐心地配合著完成了口頭掛失手續(xù)。繼續(xù)交待完后續(xù)事項(xiàng)，老大爺放心地回家了。
在日常工作中，我很喜歡和客戶拉家常，我覺(jué)得這是和他
們拉近距離建立信任的最好方法。我想讓他們知道，我不僅僅是銀行工作人員，也是可以交往的朋友。通過(guò)真誠(chéng)的溝通，我跟很多客戶都建立了信任感，現(xiàn)在許多的客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，現(xiàn)金從來(lái)不點(diǎn)，雖然再三提醒，但他們總是笑呵呵地說(shuō)，你們辦事我放心。聽(tīng)著這些質(zhì)樸的話語(yǔ)，我心里涌動(dòng)一陣陣暖流，這是對(duì)我工作的最高嘉獎(jiǎng)。
處在郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的最基層，為了給老百姓提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些年我一直注重拓展業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平，每次單位組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我總是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)，還不斷地參加各項(xiàng)技能鑒定和專(zhuān)業(yè)資格考試，并成功獲得一系列資格證書(shū)。力爭(zhēng)讓自己在日常工作中做到面面俱全，盡力幫助客戶及時(shí)解決各種問(wèn)題。
郵政儲(chǔ)蓄是一項(xiàng)最普通最平凡的工作，但同時(shí)我覺(jué)得它又是一項(xiàng)最偉大的工作，它服務(wù)了廣大百姓，為城市和農(nóng)村架起了一座溝通橋梁。我將努力發(fā)揮自己的才智，一如繼往奉獻(xiàn)郵政事業(yè)。
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傾心郵政事業(yè)默默忘我工作
記吳起縣郵政局營(yíng)業(yè)員薛海艷先進(jìn)事跡
薛海艷，1981年出生，201*年高中畢業(yè)以后進(jìn)入?yún)瞧疣]政局，一直從事郵政營(yíng)業(yè)工作。她在營(yíng)業(yè)三尺柜臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)。曾被評(píng)為省級(jí)明星營(yíng)業(yè)員，多次被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者和雙創(chuàng)先進(jìn)個(gè)人。在工作中，她以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，成為吳起郵政局一名優(yōu)秀郵政營(yíng)業(yè)員。
一，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功
她進(jìn)局以后，對(duì)郵政業(yè)務(wù)還是個(gè)門(mén)外漢，她不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不恥下問(wèn)，在短短的一個(gè)月內(nèi)，基本熟練了郵政營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立上崗，工作以來(lái)又經(jīng)過(guò)省市局多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)在基本達(dá)到了中級(jí)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。
二，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)
隨著郵政事業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，努力拓展市場(chǎng)是郵政發(fā)展的必由之路。
世界每時(shí)每刻都處于變化之中，奶酪隨時(shí)可能出現(xiàn)，也隨時(shí)可能被移走。
她在營(yíng)業(yè)中，隨時(shí)掌握客戶情況，了解逆向營(yíng)銷(xiāo)，下班后走出綠門(mén)攬收業(yè)務(wù)。201*年僅銷(xiāo)售奧運(yùn)產(chǎn)品70多萬(wàn)元，她每年銷(xiāo)售集郵品30多萬(wàn)元，攬收儲(chǔ)蓄存款100多萬(wàn)元以上。近年來(lái)，代收貨款業(yè)務(wù)量逐漸增大，每天投遞收款平均都在60多件以上。以上營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字反映了她拓展市場(chǎng)的能力。
三，以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌
營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，每天她都著裝整潔，提前十分鐘到崗，以愉快的心情接待每一位郵政客戶，辦理業(yè)務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，聲音洪亮，語(yǔ)氣委婉，總是微笑贏得每一位客戶。在工作中始終保持工作場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)查對(duì)，工作中從未出現(xiàn)差錯(cuò)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。她愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家。201*年，新婚三天后她又趕來(lái)上班，產(chǎn)假未滿，由于局內(nèi)缺人手，她又提前上班，多年來(lái)，她幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，她在平凡的工作崗位上，干出了不平凡的事跡，也得到了全體郵政員工的認(rèn)可。曾經(jīng)獲得了以下榮譽(yù)：
201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人。
201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人。201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人。
201*年度縣級(jí)先進(jìn)工作者。201*年度省級(jí)明星營(yíng)業(yè)員。
201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人。201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)工作者。201*年度縣級(jí)“雙創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人。201*年度市級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)者。以上的榮譽(yù)是薛海艷同志用辛勤的汗水默默奉獻(xiàn)的精神換來(lái)的，所以她被樹(shù)立為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員是全體郵政員工學(xué)習(xí)的楷模。薛海艷同志是吳起郵政局一名普通的郵政營(yíng)業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了十二個(gè)春秋，用她青春的年華，為郵政營(yíng)業(yè)窗口譜寫(xiě)了壯麗的凱歌，為社會(huì)樹(shù)立了良好的郵政形象，她不平凡的先進(jìn)事跡，值得我們弘揚(yáng)和傳承。
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