201*年國際業(yè)務工作總結總結

201*年國際業(yè)務工作總結

截至201*年12月份，國際業(yè)務各項業(yè)務指標都得了一定的成績，至12月末，全州國際結算量達22156萬美元，比去年同期增加2595萬美元，完成省行計劃的130%；結售匯量達17438萬美元，比去年同期增加3074萬美元，完成省行計劃的147%；中間業(yè)務收入為265萬元，完成省行計劃的113%；實現(xiàn)外匯利潤26.8萬美元。我行國際結算量、結售匯量兩項指標均在全省系統(tǒng)內均排名第一。一、201*年全州國際業(yè)務經營情況1、

加大貿易項下結算力度，對公業(yè)務有一定的發(fā)展。

201*年，我行始終執(zhí)行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關中，始終采取州行與各支行一起營銷的模式，充分調動了基層行辦理國際業(yè)務的積極性，取得了一定的成績。全州對公貿易結算量為15312萬美元，其中進口結算3143萬美元、出口結算12169萬美元。但是自201*年延續(xù)的國際金融危機對我行的貿易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿易結算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性（農業(yè)口企業(yè)業(yè)務轉到農發(fā)行運作）等因素的影響，我行出口業(yè)務相對集中的敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農副產品出口型企業(yè)絕大部分的貿易伙伴是韓國，出口收匯困難導致部分企業(yè)降低出口規(guī)模，從而影響了總體出口結算量的提升；在進口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿有限公司進口鐵礦粉的業(yè)務，但受各種因素的影響，今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進口業(yè)務，比去年同期較少了1000多萬美元的結算量。縱觀全州國際業(yè)務發(fā)展趨勢，在規(guī)模較大的支行中，琿春市支行發(fā)展勢頭依然向上，（至12月份為止，國際結算量達7535美元，同比增長39%），人民路支行發(fā)展平穩(wěn)，而敦化市支行的國際業(yè)務一直處于下降趨勢；在規(guī)模較小的支行當中，圖們市支行的國際業(yè)務發(fā)展較快，（至12月份為止，國際結算量達1924萬美元，同比增長104%），和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn)，而安圖、汪清支行、州行營業(yè)室結算量下降幅度較大。

201*年初春天營銷活動中，州行給各縣市支行下達的營銷一個新的外匯對公客戶的任務，起到一定的促進作用。201*年全轄共營銷新客戶58戶。其中結算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結算量達500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應的措施，使各家行的業(yè)務都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶，將是今后我行貿易項下結算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質的服務，使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務。2、

充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好。

我行累計發(fā)生邊貿結算業(yè)務達3973萬美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿易業(yè)務。我行的邊貿業(yè)務發(fā)展態(tài)勢依然良好，但由于朝鮮是國際制裁國家，特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度，使我行的對朝邊貿業(yè)務同比有一定的下降，但是對俄的邊貿業(yè)務處于穩(wěn)步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，至今通過代理帳戶辦理了15筆25.6萬美元的結算業(yè)務，這對推動琿春行的邊貿結算業(yè)務起到了一個促進作用�，q春行的邊貿結算業(yè)務始終是該行業(yè)務發(fā)展的一個亮點，邊貿結算量占整體結算量的40%左右，邊貿業(yè)務在我行結算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。

3、以新產品推廣為依托，深度挖掘國際業(yè)務新的效益增長點。

今年以來，我們在新業(yè)務品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實現(xiàn)了零的突破，而且也樹立了提高國際業(yè)務同業(yè)競爭力的信心。一是福費庭業(yè)務零的突破。今年9月份，我們積極指導汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為3.6萬美元的福費庭業(yè)務，實現(xiàn)了全州這一業(yè)務零的突破，也是全省開辦這一業(yè)務的第二家。二是信用證項下進出口業(yè)務發(fā)生頻繁。201*年開始，全州各支行基本都發(fā)生了信用證項下的進出口業(yè)務，打破了以往信用證業(yè)務主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務發(fā)生情況分析，后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項下議付、托收等業(yè)務，同時各家行的企業(yè)開始對貿易融資等相關的產品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產品結構，同時也帶來相關的中間業(yè)務收入。

4、加強業(yè)務培訓與指導，防范業(yè)務經營風險。

為了進一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務人員的素質，國際業(yè)務部門歷時2個月的時間，分期、分批對全州各支行（每家派兩名）業(yè)務人員到外匯業(yè)務發(fā)展較全面的延吉人民路支行進行現(xiàn)場培訓與指導，同時對基層行提出的相關問題進行詳細解答，以理論與實踐相結合的方式，使基層行的業(yè)務人員對國家外匯管理局的相關政策及操作方法有了更深的理解，為今后規(guī)避外匯風險、保證外匯業(yè)務穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎。

二、存在的問題及不足之處

1、對公貿易結算量上升幅度小，大型的新客戶營銷乏力。

雖然我行對公貿易結算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結構一直以中小型貿易客戶為主，缺少結算量在500萬美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿易型客戶落戶于我行。2、新增客戶散小，存量客戶流失。

目前我行的外匯客戶結構多為出口型企業(yè)，且散、小、差，單位對公結算手續(xù)費收入相對于進口型企業(yè)及優(yōu)質大客戶相對較低，是影響我行外匯中間業(yè)務收入的重要因素。同時企業(yè)對貿易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務的需求越來越強，但由于授信不足、授信不及時等原因導致企業(yè)無法在我行辦理相關業(yè)務，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國際業(yè)務的進一步發(fā)展。三、201*年國際業(yè)務工作思路

1、繼續(xù)加大對貿易型客戶的營銷力度，不斷推動對公業(yè)務的迅速發(fā)展。

主要利用現(xiàn)有的人力、物力資源通過與相關業(yè)務部門的銜接配合，用優(yōu)惠的條件、優(yōu)質的服務及優(yōu)于他行的外匯產品積極營銷延邊地區(qū)前50強的進出口大戶12戶，為客戶提供保函、提貨擔保、進出口押匯等低風險貿易融資業(yè)務，以形式多樣的結算方式吸引更多的對公客戶到我行開戶。同時充分發(fā)揮全州各縣、市支行國際業(yè)務網點多的優(yōu)勢，進行有目的的營銷。州行繼續(xù)與相關基層行做好對優(yōu)質存量客戶的維護與服務；人民路支行利用辦理國際業(yè)務較全面的優(yōu)勢，進一步加大對進出口量較大的重點客戶的攻關力度；琿春行要發(fā)揮自身地處中、朝、俄三國交界的地理優(yōu)勢，進一步做大、做強邊貿結算業(yè)務，以充實我行的外匯結算服務功能；而其他規(guī)模較小的支行，要依然加大對中小型外匯客戶的開發(fā)與維護�？傊�，在維護好老客戶的基礎上，按照我行營銷對公客戶鎖定的公關目標，積極尋找信息資源，掌握客戶發(fā)展動態(tài)，爭取在條件具備時將客戶營銷到我行，使我行的國際結算量在今年基礎上遞增3%，達到2.3億美元左右；對公結算量在系統(tǒng)內要達到“保二爭一”、在同業(yè)達到“保三爭二”的局面。2、完善服務功能，提高市場競爭力度。

充分利用我行的各種外匯產品，結合各支行的特點，為企業(yè)量身制定相關的外匯產品，積極推廣福費廷、海外代付、國際保理等新產品，以加快新產品推廣的方式來努力擴大增收渠道，以此來提高與他行的競爭力度。3、

突出邊境貿易結算業(yè)務，做大做強邊貿業(yè)務。

按照上級行的要求，從自身優(yōu)勢出發(fā)，做大做強邊貿國際結算業(yè)務，把此項業(yè)務做成我行國際業(yè)務的一個亮點。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行的業(yè)務合作關系，人民路支行、琿春支行及圖們支行要進一步加大對朝、對俄邊貿企業(yè)的營銷力度；同時利用我行即將開辦的韓幣業(yè)務及跨境人民幣結算業(yè)務的契機，牢固抓住邊貿客戶，發(fā)揮地域優(yōu)勢，加快與朝鮮光鮮銀行的跨境人民幣合作步伐，進一步做大做強邊貿業(yè)務。

國際業(yè)務201*年12月31日

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201*年工作總結

201*年，國際業(yè)務部以科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)千億資產為目標，以防范風險為前提，按照特色化、差異化、精細化的標準和要求，強化管理，穩(wěn)健經營，積極創(chuàng)新，圓滿完成了行黨委制定的各項工作任務。現(xiàn)將全年工作總結如下：

指標完成情況：

國際結算量完成XXXXXX萬美元，比上年增加XXXX萬美元，同比增長XXX%；實現(xiàn)中間業(yè)務收入XXX萬元，比上年增加XXX萬元，同比增長XXX%；各項指標均創(chuàng)歷史最高水平，實現(xiàn)了高速、跳躍式增長，目前，我行已成為外匯業(yè)務發(fā)展最快的城市商業(yè)銀行之一。

工作開展情況：

一、加強外匯業(yè)務網點建設，搭建外匯結算網絡

201*年，國際業(yè)務部積極推進網點建設工作，從籌備、申報、驗收到準入，都有專人親臨現(xiàn)場負責指導培訓，及時與監(jiān)管審批部門協(xié)調、溝通和反饋。先后完成了XX、XX家分行和XXXX支行的外匯業(yè)務開辦工作，目前，我行X家分行、X家支行共XX個網點具有開辦外匯業(yè)務資格。

201*年8月16日，由國際業(yè)務部負責啟動、研發(fā)和測試的新國際結算系統(tǒng)成功上線運行，系統(tǒng)運行正常穩(wěn)定，發(fā)送到核心系統(tǒng)的賬

務準確無誤；國際收支申報系統(tǒng)又歷經多次測試，通過XX省外匯局驗收，并完成與國家外匯管理總局系統(tǒng)聯(lián)調，為全行開辦外匯業(yè)務提供了必要條件。

我行積極與銀行同業(yè)搭建外匯資金交易網絡，我行外匯交易對手現(xiàn)已增至XXXX家，辦理外匯交易業(yè)務XXX筆，交易總金額XXX億美元。我行在外匯交易市場的信譽度和知名度逐步提升，同業(yè)銀行對我行的外匯資金交易的授信額度逐步增加，我行在外匯交易市場籌集資金的能力日益增強。

201*年末，我行代理行發(fā)展到XXXX余家，網絡覆蓋了美國、日本、德國、澳大利亞、印度、南非等XXX個國家XX個地區(qū)，實現(xiàn)了報文收發(fā)全球化、信息交流多元化、同業(yè)往來便利化、業(yè)務處理快捷化。

二、加強百項基礎制度建設，規(guī)避業(yè)務操作風險

國際業(yè)務部注重基礎制度建設，理順業(yè)務流程，明晰操作規(guī)范，做到業(yè)務有章可循，截至201*年末，國際業(yè)務部共發(fā)布《XXX銀行外匯賬戶管理暫行辦法》、《XXX銀行國際業(yè)務申報管理辦法》、《XXX銀行出口信用證管理辦法》等各項規(guī)章制度、通知文件共137個，重點防范業(yè)務受理過程中的客戶風險、政策風險和業(yè)務操作的技術風險，國際業(yè)務的基礎管理工作得到進一步夯實。

結合百項基礎標準化建設活動，國際業(yè)務部成立外匯業(yè)務檢查組，對分支行進行非現(xiàn)場及現(xiàn)場檢查。201*年7月和10月，專門成立檢查小組，對分支行進行交叉現(xiàn)場檢查，檢查內容包括：外匯業(yè)務

合規(guī)性審查、外匯業(yè)務報表帳實核對、及外匯局多個業(yè)務系統(tǒng)上報情況。通過檢查給受查單位提出多項可行性建議和意見，分支行對檢查揭示的問題及時整改，并對檢查結果精心編寫成外匯業(yè)務案例。百項基礎標準化達標活動使業(yè)務人員操作更加規(guī)范，風險防范意識得到增強，保證外匯業(yè)務按正常軌道健康、穩(wěn)健、快速的發(fā)展。

三、加強人員學習培訓工作，創(chuàng)新外匯產品服務

為了適應新的國際經濟形勢，了解國際上先進的結算方法，國際業(yè)務部積極組織從業(yè)人員學習和培訓。其中：參加專業(yè)機構和專家授課等外部培訓學習6次XXX人次，組織內部人員進行外幣儲蓄、外匯會計和國際結算系統(tǒng)專業(yè)培訓班X次XXX人次，在全行范圍內營造了積極向上的學習氛圍，培養(yǎng)了一支業(yè)務操作水平高、風險控制能力強、產品研發(fā)水準高、客戶營銷能力強的外匯從業(yè)隊伍。

針對客戶需求，結合我行的特點和自身優(yōu)勢，我們不斷推出個性化產品和服務。通過到同業(yè)外匯業(yè)務機構現(xiàn)場學習、參觀和交流等，在開辦授信開證、進出口押匯、進口代付、提貨擔保、打包貸款、福費廷、出口發(fā)票融資、出口信用保險項下融資等傳統(tǒng)貿易融資產品的基礎上，又先后推出了訂單融資、融付通、出口貼現(xiàn)、風險參與等特色融資產品；截止12月末，國際業(yè)務部辦理匯入?yún)R款XXXX筆XXXXX萬美元；信用證收款XXXX筆XXXX萬美元；托收回款XXX筆XXXXX萬美元；匯出匯款XXXX筆XXXXX萬美元；信用證付款XXXX筆XXXXX萬美元。

四、加強外匯業(yè)務宣傳力度，深度挖掘客戶資源

國際業(yè)務部把客戶的營銷重點放在中小企業(yè)上，通過工商局、外資局和新聞媒體大量搜集進出口企業(yè)信息，我們成立了以進口、出口和貿易融資為側重點的走訪小組，上門了解客戶生產經營情況，掌握進出口結算量，詢問對銀行的意見和要求，介紹我行的產品組合和結算優(yōu)勢，提供匯率風險分析和預警服務等，逐步與之建立了相互信任、相互依賴、相互支持的銀企合作關系。201*年末，我行進出口企業(yè)開戶數(shù)量XXXX戶，比去年增加了XXX戶。

我行于201*年分別組織開展了201*年度“國際收支宣傳月”活動和“誠信興商宣傳月”活動，利用廣場宣傳、柜臺宣傳、網絡宣傳、短信宣傳，得到了社會的積極響應和廣泛參與，并以此為契機，宣傳我行外匯業(yè)務，取得了良好的社會效應。

201*年，我行作為“進口付匯核銷改革”活動的承辦行，負責對全市XXX家進口企業(yè)開展貨物貿易進口付匯確認工作。國際業(yè)務部對企業(yè)進行熱情、耐心的業(yè)務講解、咨詢和演示操作，為每個客戶都精心準備了外匯政策相關資料和產品宣傳小冊子，還特意準備了活動紀念品，使客戶充分感受我行溫馨、周到的服務的同時，對我行的外匯產品和業(yè)務承辦能力有了深刻、全新的認識�；顒邮艿酵鈪R管理局和進口企業(yè)的一致好評。

存在問題和不足：

一、外匯業(yè)務授信流程不順暢，部門職責不清

隨著分支機構陸續(xù)開辦外匯業(yè)務，外匯業(yè)務流程不理順的問題比較突出，特別是公司部門和授信部門局限于人民幣業(yè)務，未能將外匯

業(yè)務授信統(tǒng)一納入客戶綜合授信，外匯業(yè)務的審批的流程不統(tǒng)一，各部門之間權責不清，影響了業(yè)務的發(fā)展。

二、產品比較單一，沒有遠期結售匯業(yè)務資格

由于我行沒有衍生產品經營資格，無法申請開辦遠期結售匯業(yè)務，在人民幣升值的趨勢下，許多保值、增值的產品無法推廣使用，在同業(yè)競爭中趨于劣勢。

三、客戶比較集中，國際結算對大客戶依賴性

長期以來，我行營銷部門對外匯業(yè)務知識了解甚少，造成營銷過程中只注重人民幣業(yè)務的營銷，外匯業(yè)務營銷工作很大程度上由國際業(yè)務部承擔，總部對分行的國際業(yè)務沒有指標考核。國際業(yè)務部既管理又經營，一人身兼多崗，用于營銷的精力有限，由于完成指標壓力，出現(xiàn)了重大輕小的現(xiàn)象，國際結算量對大客戶依賴程度高。

四、同業(yè)授信工作進展較慢，嚴重影響的資金交易和結算業(yè)務的開展

隨著我行外匯業(yè)務的日益發(fā)展，同業(yè)合作需求增大。而同業(yè)授信是開展同業(yè)合作的前提，包括同業(yè)給我行授信，也包括我行按照行內風險防控要求，對同業(yè)做授信。而目前同業(yè)授信工作尚未明確由哪部門負責，影響了業(yè)務的發(fā)展，也不利于我行風險防范工作的開展。

201*年工作安排

一、理順外匯授信流程，統(tǒng)一制定業(yè)務文本

由國際業(yè)務部牽頭，相關部門協(xié)調，理順外匯授信流程，制定外匯授信格式相關文本，相關法律部門審核后統(tǒng)一印制。同時，積極配合相關部門，發(fā)展同業(yè)授信業(yè)務，保障各項業(yè)務的順利發(fā)展。

二、積極推動產品研發(fā)，推出具有市場競爭力的外匯新產品與同業(yè)合作，開展代理遠期結售匯業(yè)務，在健全業(yè)務品種的同時，拓寬我行中間業(yè)務收入贏利渠道；積極研究有關政策和辦法，申請國際保理業(yè)務資格；進一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務產品，科學制定產品組合方案，做到產品資源的合理配置。

三、調整客戶結構，做到外匯客戶的合理布局

國際業(yè)務部積極配合營銷部門實現(xiàn)本、外幣營銷聯(lián)動，同時結合三小企業(yè)的發(fā)展思路，注重大客戶的同時，兼顧中小客戶，實現(xiàn)客戶資源的科學布局。

四、繼續(xù)發(fā)展網點建設，推動機構外匯業(yè)務的開展

國際業(yè)務部繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)特長，指導、協(xié)助分支行申請外匯業(yè)務經營資格，擴大外匯業(yè)務辦理網點，推動全行外匯業(yè)務的開展。

五、加強制度建設和業(yè)務培訓，防范業(yè)務風險

進一步完善外匯業(yè)務操作流程和管理辦法，健全內控制度；強化從業(yè)人員培訓、考試和考核，實行外匯業(yè)務人員持證上崗制度；加大前臺、中臺、后臺的復核、檢查和監(jiān)督工作，避免操作風險。

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