201*年信用社人力資源部工作總結(jié)

201*年信用社人力資源部工作總結(jié)

在人力資源部工作了不少的年月了，已經(jīng)對工作上的事情做到了基本都熟悉的境界了。而自己的職位也是上升了一些，工作的積極性一直提高了不少。就在我工作的同時，我寫出了我的工作總結(jié)：

200*年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。

一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學、xx理工大學建立辦學關(guān)系，組織集中“專升本”復習，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。

2、繼續(xù)抓好xx審計學院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學習，目前已有**人通過了全部課程的考試，預計至200*年元月，所有參加學習的**名同志可全部取得大專文憑。3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓質(zhì)量，先后兩次邀請xx審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓了聯(lián)社領(lǐng)導班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓班*起**期，參訓人數(shù)達***次。

4、積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷人員**人，新取得各級技術(shù)職稱**人。

二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。200*年我社被評為**市標兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。

1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務(wù)標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。

2、切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。

3、扎實開展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。4、采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。5、抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務(wù)環(huán)境的改觀。

6、狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。

三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學性、時效性和針對性。

上面的我的工作總結(jié)，將我的所有的過去一段時間出現(xiàn)的問題和進步都寫出來了�，F(xiàn)在正處在金融危機的最高潮階段，工作的難做事很正常的，可是什么時候結(jié)束又成了一個問題，這是一個曠日持久的經(jīng)濟低潮期，沒有什么能夠阻擋他。

可是我們的工作還在繼續(xù)，總結(jié)就還在繼續(xù)，將我們的工作做好，間接的也是支持了國家的工作，就是這樣的。

以后的我工作還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，吃飯也還要繼續(xù)，我會一如既往的做好自己。

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農(nóng)村信用社人力資源部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我部在聯(lián)社的直接領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加強員工思想政治教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強事業(yè)心、責任心，以端正服務(wù)方向、服務(wù)態(tài)度為宗旨；堅持“以人為本，用人所長”的原則，充分發(fā)揮員工工作中的主動性和創(chuàng)造性，較好地實現(xiàn)人力資源工作管理目標。

一、工作總結(jié)

（一）強化學習教育，提高員工整體素質(zhì)

為進一步提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支積極向上、具有較強凝聚力和向心力的職工隊伍，半年來，我部始終把開展思想學習教育和業(yè)務(wù)培訓有機地結(jié)合起來，具體化到實際工作中去。

1、精心組織，深入開展“XX”學習季教育活動。為進一步提高提高員工的合規(guī)意識，增強員工的責任感、使命感、危機感和執(zhí)行力，提升經(jīng)營管理的風險防范、化解能力，預防各種風險問題和犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，從201*年6月5日起，聯(lián)社在全轄組織展開了為期3個月的“XX”學習季教育活動，并結(jié)合學習季活動，同時展開了“XX”經(jīng)驗巡回交流活動。有針對性地進行了全面、深入的學習，進一步增強了全體員工學法、用法、懂法的意識，樹立依法合規(guī)經(jīng)營的觀念，增強了職工隊伍的整體素質(zhì)，營造了學習、進步的良好氛圍。

2、繼續(xù)重視對員工的培訓教育，創(chuàng)新培訓手段，提升培訓教育水平。今年上半年的培訓工作，我們以面為主，更注重加強員工的基礎(chǔ)素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)農(nóng)信人才，以面促點，著實提高全員的綜合素質(zhì)。今年上半年，我部與有關(guān)部門共同舉辦各種學習12期，參加培訓員工共XX人次。使我社員工業(yè)務(wù)知識和操作技能有了較大提高，保證了我社改革和各項業(yè)務(wù)的順利進行。

（二）抓好企業(yè)形象，提升農(nóng)信社社會地位

1、為了調(diào)動員工的積極性，活躍職工生活，創(chuàng)造和諧團結(jié)的信合環(huán)境，增進員工感情，煥

發(fā)員工工作熱情，推動我社各項工作和諧向上發(fā)展。我社在今年春節(jié)前開展了一次大型的游園活動。增加了我社節(jié)日喜慶氣氛，增進職工團結(jié)，活躍職工生活，培育積極向上精神及歡樂和諧風貌。

2、為進一步提高我社亞運期間的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明、一流的窗口服務(wù)迎接亞運會，我社根據(jù)茂名銀行同業(yè)公會要求，積極參與銀行同業(yè)公會組織的廣東銀行業(yè)迎亞運文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動，按照同業(yè)公會有關(guān)評選、申報迎亞運“文明規(guī)范示范單位”的要求，在全市營業(yè)網(wǎng)點開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。通過參與“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”評選活動，提升了我社的整體服務(wù)素質(zhì)和水平，規(guī)范了員工的服務(wù)行為，促使我社服務(wù)向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展，增強了我社從業(yè)人員的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)了從業(yè)人員的道德操守，展示了良好的企業(yè)形象。

（三）關(guān)心職工生活，深入開展“獻愛心送溫暖”活動。

1、認真開展201*年元旦、春節(jié)送溫暖活動。201*年元旦、春節(jié)期間，我社工會辦、人力資源部前往基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開送溫暖活動，共慰問員工XX人，送去慰問金XX元及賀年應(yīng)節(jié)物品一批。

2、抗震救災獻愛心。4月14日，我國青海玉樹地區(qū)發(fā)生里氏7〃1級地震，給當?shù)厝嗣裆�命財產(chǎn)造成巨大的破壞和損失。4月23日，我社全體員工積極響應(yīng)聯(lián)社的號召，大力支持青海玉樹地震災區(qū)的抗震救災和恢復重建工作，充分發(fā)揚了我社全體干部職工“一方有難，八方支援”的團結(jié)友愛精神，積極捐款，奉獻愛心，向青海玉樹地區(qū)捐款XXXX元。

3、積極開展“廣東扶貧濟困日”活動。為深入落實省委十六次全會精神，廣泛動員全社會參與扶貧濟困工作，經(jīng)國務(wù)院批準，自201*年起，每年的6月30日定為“廣東扶貧濟困日”。為此，我社積極響應(yīng)市委、市政府號召，6月29日，我社組織開展了“扶貧濟困日”活動，向全社員工提出捐款倡議：明確開展“廣東扶貧濟困日”既是弘揚中華民族“扶貧濟困、樂善好施”的傳統(tǒng)美德，也是我市農(nóng)信用社企業(yè)文化建設(shè)、對外展示良好形象的一項重要舉措。通過捐款倡議,大家紛紛響應(yīng)，踴躍捐款，全社共捐款扶貧濟困資金XXXX元，為改善我省城鄉(xiāng)貧困人口的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境，推動科學發(fā)展，促進社會和諧作出了自身應(yīng)有的貢獻。

（四）認真做好我社201*年度新員工招聘工作。

為適應(yīng)我市農(nóng)村信用社改革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，優(yōu)化全市農(nóng)信社人力資源結(jié)構(gòu)，提高員工整體素質(zhì)，根據(jù)《XX市農(nóng)村信用社201*年員工招聘方案》要求，我社從信息發(fā)布、應(yīng)聘報名、資格審查、組織筆試、組織面試、組織體檢等工作已順利完成。

（五）加強勞動工資管理，嚴格勞資紀律

勞動工資管理工作直接影響到我社全體干部職工的切身利益，做好勞動工資管理是我們?nèi)耸陆逃�部�?yīng)負的責任，為此，我部嚴格按照工資管理工作程序和有關(guān)規(guī)定，認真做好我社的勞動工資管理發(fā)放工作：一是經(jīng)常反復檢查各項管理制度落實情況；二是做好各社的工資審核發(fā)放工作；三是做好各類人員的工資調(diào)整工作；四是做好加班工資的審核發(fā)放工作；五是做好內(nèi)退、退休人員工資折算和核發(fā)工作，六是嚴格按照員工的完成任務(wù)情況做好考核工資返還工作，為我社員工切身利益提供保障。

（六）加強內(nèi)部建設(shè)，提高管理力度

1、為了強化內(nèi)部管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，暴露隱患，防范案件風險，根據(jù)《關(guān)于開展落實“四項制度”專項活動及內(nèi)部賬戶檢查工作的通知》（粵農(nóng)信聯(lián)發(fā)201*252號）要求，我社于XXX日，組織人力資源等部室對全社“四項制度”落實情況進行了全面檢查。

2、為進一步強化內(nèi)部管理，更好地提高經(jīng)營管理水平，促進各項工作順利開展，半年來，我社調(diào)整部室經(jīng)理XXX人。

3、加強員工管理，做好年度考核工作。為了正確、客觀地評價我市基層社的領(lǐng)導班子及員工在201*年度的德才表現(xiàn)及工作成績，我社成立考核領(lǐng)導小組對全社在職的XX位干部職工進行了年度考核，并將考核結(jié)果作為今后工資晉升、崗位調(diào)動、職務(wù)提拔等依據(jù)存入人事檔案。

4、積極做好員工的社會保障工作。我部嚴格按照省聯(lián)社、XX市聯(lián)社關(guān)于農(nóng)信社員工社會保險工作的要求，積極做好員工保費的收繳、保險臺帳的建設(shè)等各項工作，有效地保障了廣大員工的合法權(quán)益。

5、認真做好人事檔案的管理工作。為進一步加強我社人事檔案的管理力度，我部積極對已陳舊的檔案柜、檔案袋進行了更換，并及時做好人事檔案的更新、添加工作。

6、為總結(jié)成績、推廣經(jīng)驗。我社對201*年度各項工作表現(xiàn)突出的集體和個人進行評比。對XX名先進工作者進行表彰。

半年來，我部在上級的正確領(lǐng)導及全體干部職工的積極配合下，各項工作取得了一些成績，但距離上級的要求還有較大的差距。展望未來，我部將努力克服不足，更加一把勁，把我社人事工作推上新臺階。

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