稅務(wù)所201*上半年工作總結(jié)

XXX稅務(wù)所201*上半年工作總結(jié)

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，XXX稅務(wù)所在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹市局黨組提出的“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績、三年翻一番、稅費(fèi)過千億，服務(wù)爭最優(yōu)、管理創(chuàng)最佳”的主題實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)“三型三化”目標(biāo)、狠抓“六型地稅”建設(shè)，以組織收入為中心，以抓好重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，以信息管稅平臺為支撐，強(qiáng)化征管質(zhì)量和日常稅源監(jiān)管的力度，確保完成半年階段性目標(biāo)，為完成全年工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、主要成績

今年上半年，全所同志砥勵(lì)奮進(jìn)，創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了可喜成績，概括有以下四點(diǎn)：

（一）在稅源形勢不容樂觀的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)收入時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。

201*年1月-6月，我所累積入庫稅款54011.11萬元，為年度計(jì)劃101200萬元的53.37%，其中入庫市級收入21003.95萬元，為年度計(jì)劃35200萬元的59.67%，入庫區(qū)級收入33007.16萬元，為年度計(jì)劃66000萬元的50.01%，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了年初目標(biāo)。

（二）高質(zhì)量的完成了土地使用稅征稅等級調(diào)整、個(gè)人年所得12萬元以上自行申報(bào)、201*年度稅務(wù)清結(jié)等專項(xiàng)工作，夯實(shí)了征管基礎(chǔ)。

根據(jù)市局文件要求，在區(qū)局統(tǒng)一部署下，我所結(jié)合戶管特點(diǎn)，以“四個(gè)到位”實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確�！保瑘A滿完成了土地使用稅征稅等級調(diào)

整清查工作。此次清查工作實(shí)際調(diào)查企業(yè)275戶，其中：自有土地企業(yè)60戶，承租土地企業(yè)215戶，全所管轄企業(yè)應(yīng)稅土地面積有589.74萬平方米，調(diào)整后年應(yīng)征收土地使用稅2667.48萬元，較調(diào)整前的20,87.26萬元增加580.22萬元，增幅為27.80%，實(shí)現(xiàn)了稅政科預(yù)計(jì)的增加數(shù)額。在個(gè)人年所得12萬元以上自行申報(bào)工作上，我所找準(zhǔn)切點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，凸顯亮點(diǎn)，將這項(xiàng)常規(guī)工作做得有聲有色，取得了顯著成效，超額完成了區(qū)局下達(dá)的申報(bào)人數(shù)任務(wù)，并取得自行申報(bào)補(bǔ)報(bào)稅款145.15萬元的驕人成績。年度稅務(wù)清結(jié)是每年上半年的重要工作，今年的稅務(wù)清結(jié)對我所在專業(yè)化改革后首次對轉(zhuǎn)入重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行清結(jié)，做好稅務(wù)清結(jié)工作對了解稅源情況，摸清企業(yè)經(jīng)營狀況有重要意義。我所在時(shí)間緊壓力大的情況下，仍然堅(jiān)持到戶清結(jié)，切實(shí)了解企業(yè)，保證清結(jié)質(zhì)量。稅務(wù)清結(jié)累計(jì)查補(bǔ)稅款3364.9萬元，查補(bǔ)稅款做到了全額入庫。

（三）重點(diǎn)工作落實(shí)到位，取得了初步成績。

按照市局、區(qū)局重點(diǎn)工作的要求，我所在將十項(xiàng)重點(diǎn)工作中涉及到我所的工作進(jìn)行分解細(xì)化，保證落實(shí)到位，對不涉及到自身的工作進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，了解全局。具體來說一是嚴(yán)格執(zhí)行法律程序，加強(qiáng)壓欠力度。我們對欠稅410萬元的青山市政公司按照法律程序進(jìn)行了壓欠，目前以取得初步成效，爭取在規(guī)定時(shí)間全部入庫。二是細(xì)化三級績效考核指標(biāo)，切實(shí)落實(shí)到人到事，體現(xiàn)考核差距，讓考核真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

（四）民評評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境成效顯著，納稅服務(wù)水平質(zhì)量提升。

我所根據(jù)市局、區(qū)兩級民主評議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作實(shí)施方案，狠抓落實(shí)，同時(shí)結(jié)合“地稅干部進(jìn)萬戶排萬憂解萬難”活動(dòng)，多方面、全方位完善納稅服務(wù)體系、創(chuàng)新納稅服務(wù)方法，堅(jiān)持全心全意為納稅人服務(wù)的宗旨，對納稅人做到有事主動(dòng)給辦、急事及時(shí)辦、要事優(yōu)先辦、難事協(xié)調(diào)辦、堅(jiān)決杜絕不能辦，方服務(wù)承諾全面落實(shí)，服務(wù)效率全面升級，切實(shí)提高了納稅遵從度。具體來說一是利用“五送四上門”活動(dòng)，上門服務(wù)重點(diǎn)稅源企業(yè)，了解企業(yè)的納稅服務(wù)需求，做到服務(wù)具有針對性；二是開展“五比五亮”和“八有八優(yōu)八無”活動(dòng)，全面改善干部服務(wù)態(tài)度與服務(wù)方式，爭強(qiáng)干部的服務(wù)意識，讓納稅人感受到真真切切親人般的關(guān)懷。

（五）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成效顯著，干部業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提升

今年上半年，我所一方面按照區(qū)局的統(tǒng)一部署積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)執(zhí)法水平。另一方面，我所堅(jiān)持每周進(jìn)行一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論，交流工作中遇到的問題與解決方法，讓干部整體提升。同時(shí)利用自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓個(gè)人所得稅專項(xiàng)清查等各項(xiàng)專項(xiàng)工作，有針對性的請業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志給大家講課充電，以執(zhí)法需求為目標(biāo)，缺什么補(bǔ)什么，有效提升了干部的執(zhí)法能力與水平，為保障各項(xiàng)專項(xiàng)工作圓滿完成奠定了堅(jiān)持基礎(chǔ)。二、基本做法與經(jīng)驗(yàn)

（一）以組織收入為中心，一方面強(qiáng)化稅源分析預(yù)測，做到心中有數(shù)，一方面挖掘潛在稅源，努力做大稅源基數(shù)。

今年上半年，我所在稅源緊張的嚴(yán)峻形勢下，不斷強(qiáng)化稅源分析

預(yù)測，做到每季度一次全面詳細(xì)的稅源分析，特別是對重點(diǎn)稅源企業(yè)和稅源變化較大的企業(yè)，我們要求稅管員每戶逐一分析，找到影響稅源變化的因素并跟蹤調(diào)查，做到稅源分析準(zhǔn)確性、預(yù)見性和及時(shí)性。在做好稅源分析預(yù)測的同時(shí)，我們更加注重充實(shí)稅源基數(shù)，俗話說得好“巧婦難為無米之炊”。一是強(qiáng)化政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，提高企業(yè)納稅遵從能力，拓寬稅源監(jiān)控范圍；二是細(xì)化政策執(zhí)行，提高征管質(zhì)量。主要是強(qiáng)化了個(gè)人所得稅監(jiān)管，對公積金超標(biāo)、企業(yè)年金、補(bǔ)貼補(bǔ)助等行為進(jìn)行清查，提高個(gè)稅征管質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)對大型企業(yè)稅收政策研究，不斷突破房產(chǎn)稅、印花稅、車船稅、土地使用稅等小稅種的征管；三是抓緊重大項(xiàng)目工程和拆遷項(xiàng)目稅收管理，摸清政策模糊地帶潛在稅源情況，保證在政策明確后能及時(shí)足額的征收相關(guān)稅款。（二）以全面完善績效管理和執(zhí)法責(zé)任制為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)績效考核與個(gè)人獎(jiǎng)懲相統(tǒng)一、執(zhí)法考核與責(zé)任追究相統(tǒng)一。

1、制定三級考核方案，全面提升我所績效考核效率。按照市局、區(qū)局績效管理辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定三級考核方案，將績效考核細(xì)化到人、到崗、到事，拉開差距、檔次，起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

2、深入開展行政執(zhí)法責(zé)任制工作。根據(jù)專業(yè)化機(jī)構(gòu)改革的要求，我所強(qiáng)化崗責(zé)監(jiān)督、考核機(jī)制，做到人、崗、責(zé)一一對應(yīng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保考核到位，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究。

（三）注重干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的提升，為提高征管質(zhì)量奠定人才基礎(chǔ)。

1、發(fā)揮稅收管理標(biāo)兵的帶頭作用，在全所掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的高

潮。全所同志圍繞實(shí)際工作需求為中心，開展了營業(yè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅以及新的車船稅法的學(xué)習(xí)，尤其是對工作中經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)問題以及新的法規(guī)政策，進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)與討論，讓全所干部明確了政策依據(jù)，保證執(zhí)法準(zhǔn)確性。

2、以干部能級考試為動(dòng)力，探索開展了干部能級提升學(xué)習(xí)。根據(jù)市局今年的十項(xiàng)重點(diǎn)工作安排，干部能級制管理將全面啟動(dòng)，我所為提升干部能力水平，以實(shí)際工作為需求，借助區(qū)局統(tǒng)一安排的干部能力提升培訓(xùn)，在所內(nèi)開展了干部綜合能力學(xué)習(xí)。

（四）將納稅服務(wù)與爭先創(chuàng)優(yōu)向結(jié)合，提高納稅服務(wù)的質(zhì)量。我所將創(chuàng)先爭優(yōu)與納稅服務(wù)向結(jié)合，在全所干部中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，在干部中宣揚(yáng)全心全意為納稅人服務(wù)的理念，創(chuàng)新納稅服務(wù)手段和方式，讓納稅人滿意。讓創(chuàng)建工作貫穿于納稅服務(wù)工作中，接受納稅人的監(jiān)督，得到群眾和納稅人的認(rèn)可。

（五）經(jīng)深入開展的“廉潔地稅”為基礎(chǔ)，努力打造我所廉政建設(shè)新體系。

1、扎實(shí)開展廉政建設(shè)工作。制定我所201*年廉政規(guī)劃，開展崗位教育，做到人人思想上重視，排查崗位風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)廉政苗頭，加強(qiáng)制度建設(shè)，重點(diǎn)在自由裁量權(quán)，稅務(wù)行政許可、審批等方面下功夫，形成以制度管人的長效機(jī)制。

2、創(chuàng)新廉政建設(shè)方法、手段。認(rèn)真研究稅收工作廉政新情況、新問題，找準(zhǔn)防范的切入點(diǎn)、突破點(diǎn)、著力點(diǎn)，開展有聲有色的廉政活動(dòng)，推進(jìn)我所廉政建設(shè)向縱深發(fā)展。

三、存在的不足

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，我所也看到實(shí)際工作中存在的不足：第一，納稅服務(wù)在深度和特色上有待加強(qiáng)；第二，隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；第三，工作創(chuàng)新上有待突破。四、201*年下半年的打算

201*年下半年，我所將在發(fā)揚(yáng)成績的基礎(chǔ)上，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇不猶豫，將“治庸”、“問責(zé)”進(jìn)一步推向深入，強(qiáng)化“三型三化”“六型地稅”建設(shè)不動(dòng)搖，圍繞機(jī)構(gòu)改革、稅源專業(yè)化改革求生存，全面完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)，為稅收事業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步再做新貢獻(xiàn)。

主要工作措施是：一是緊緊圍繞市局十項(xiàng)重點(diǎn)工作抓落實(shí)，創(chuàng)新工作方法，保證有好又快、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作；二是績效管理、行政執(zhí)法責(zé)任制考核出實(shí)招，不走過場，真考核，顯硬功夫，真正起到促進(jìn)工作作用；三是，傾全所繼續(xù)抓好省局“信息管稅”平臺推進(jìn)工作，不斷分拆、研究信息管稅平臺規(guī)律，促進(jìn)信息深度利用；第四，繼續(xù)深入持久的開展“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”、“發(fā)展軟環(huán)境”工作，不斷改善發(fā)展軟環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，在服務(wù)理念、服務(wù)水平、服務(wù)手段、服務(wù)效率上有創(chuàng)新。

XXX稅務(wù)所201*-6-17

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moufenju201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，moufenju在縣局及當(dāng)?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照市局“一三四六”工作思路和moufenju201*年工作計(jì)劃，深入開展“規(guī)范提升發(fā)展”年和“四基建設(shè)”活動(dòng)，積極宣傳和執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策，依法做好稅源管理和組織征收，創(chuàng)新亮點(diǎn)工作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、以組織收入為中心工作，及時(shí)掌握稅源變化情況目前，moufenju轄區(qū)內(nèi)有戶納稅人，其中一般納稅人戶，小規(guī)模企業(yè)戶，個(gè)體工商戶戶（其中達(dá)點(diǎn)戶戶）。截止到6月15日，我分局共實(shí)現(xiàn)稅收元，同期相比了元，占全年稅收任務(wù)的%。分局將組織收入做為各項(xiàng)工作的重中之中,在明確本年度稅收任務(wù)后，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，號召全局人員在任務(wù)重、壓力大的情況下，徹底掌握好稅源變化情況和201*年稅收收入實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)稅收任務(wù)的順利完成。從元月份開始，分局對一般納稅人進(jìn)行了全面的了解分析，采取與企業(yè)法定代表人、會(huì)計(jì)座談、交流等形式，對稅源增減變化因素，原材料購進(jìn)的渠道、價(jià)格變化。產(chǎn)品行情、價(jià)格，銷售方式等，做了詳細(xì)了解。并制定了201*年企業(yè)預(yù)測分析對照表，找出同比增減變化的原因，對今年稅收收入情況提前摸清底子，更加明確了工作努力方向。為確保應(yīng)收盡收，杜絕跑冒滴漏，我們制定了《商貿(mào)企業(yè)管理辦法》和《重點(diǎn)稅源企業(yè)管理辦法》，完善了原有的塑編企業(yè)管理辦法。

二、以科學(xué)管理為依托，稅收征管初現(xiàn)成效

年初，分局針對當(dāng)前稅收管理瓶頸，不斷更新管理理念，健全管理制度，細(xì)化管理職責(zé)，完善管理手段，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化，同時(shí)從深化管理機(jī)制入手，大力構(gòu)建“分級監(jiān)控、分類管理、監(jiān)督評價(jià)”的管理新模式，努力營造“以評促管，以管促收，征管并進(jìn)”的良好勢頭。

分局通過民主決議，進(jìn)行了明確分工管理和區(qū)域劃分，使各管理員明確了自己的責(zé)任，并制定了相關(guān)的考核辦法和處罰措施，對管理員的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，真正讓每一位稅管員都有責(zé)任，有壓力，形成了分局任務(wù)人人擔(dān)的良好局面。

三、利用預(yù)警解除軟件，加強(qiáng)稅款征收管理。

對預(yù)警系統(tǒng)中出現(xiàn)的疑點(diǎn)戶采取先看疑點(diǎn)問題，逐一分析疑點(diǎn)，然后下達(dá)稅務(wù)事項(xiàng)通知書，通知疑點(diǎn)納稅人到指定的地方進(jìn)行約談疑點(diǎn)事項(xiàng)，同時(shí)提醒納稅人對疑點(diǎn)進(jìn)行自查，經(jīng)自查無問題并對疑點(diǎn)不能正確解釋的，下達(dá)納稅平估核查通知書，到其經(jīng)營地實(shí)地核查，核實(shí)中針對每一個(gè)疑點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行分析核實(shí)，決不敷衍應(yīng)付，對核查出的問題由分局集體研究分析后下達(dá)評估處理決定書。通過以上方式，經(jīng)我們對預(yù)警認(rèn)真細(xì)致的處理，201*年以來分局共出現(xiàn)預(yù)警戶，其中企業(yè)戶，逐疑點(diǎn)逐指標(biāo)進(jìn)行全部解除，解除面100%，有問題戶解除面占%以上，補(bǔ)繳增值稅余萬元，滯納金萬元,對出現(xiàn)預(yù)警的納稅人逐一建立納稅評估檔案，建檔率100%。

四、以“7777”為亮點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路

201*年初，moufenju緊密結(jié)合工作實(shí)際，就如何落實(shí)好各級國稅工作講話精神，進(jìn)行了全面的分析和論證，研究制定出了詳細(xì)的工作步驟和方法，將之簡稱為“7777”工程，即“一項(xiàng)制度、兩項(xiàng)服務(wù)、三項(xiàng)備案、四項(xiàng)基礎(chǔ)、五項(xiàng)成果”。經(jīng)過上半年扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，已經(jīng)取得階段性進(jìn)展，納稅人整體核算水平明顯提高，辦稅效率和質(zhì)量明顯改善，分局稅收工作水平得到提高，贏得了良好的社會(huì)效益。

五、以學(xué)習(xí)為常態(tài)活動(dòng)，提高分局干部內(nèi)在素質(zhì)

moufenju積極落實(shí)縣局文件精神，以加強(qiáng)職業(yè)道德素養(yǎng)、提高思想政治覺悟?yàn)槭侄危�促使職工樹立愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心，確定每周五下午進(jìn)行培訓(xùn)，按計(jì)劃、分階段學(xué)習(xí)黨政理論、各級稅收工作會(huì)議精神和業(yè)務(wù)技能。在基本素質(zhì)建設(shè)初級階段，分局以滿足基本工作需要為最低目標(biāo)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、一帶一幫扶、業(yè)務(wù)知識競賽等方式，使所有職工能夠熟練掌握和運(yùn)用本職崗位所需要的業(yè)務(wù)知識和技能，達(dá)到縣局各科室考核標(biāo)準(zhǔn)，使分局整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，為今年更好的開展稅收工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、以規(guī)范日常工作為抓手，確保各項(xiàng)工作高效完成分局將日常稅收工作劃分為四大類：稅務(wù)登記類、申報(bào)征收類、一般納稅人管理類和稅源監(jiān)控類，以規(guī)范日�；�礎(chǔ)工作為抓手，確保各項(xiàng)工作得到提升。稅務(wù)登記類主要包括稅務(wù)初始登記、變更、注銷等業(yè)務(wù)的受理、審核及資料證件的整理存檔。申報(bào)征收類包括納稅人日常申報(bào)的審核比對、申報(bào)資料的歸集整理、發(fā)票的審批發(fā)放等。一般納稅人管理類主要包括一般納稅人認(rèn)定申請的受理審批、增值稅專用發(fā)票最高開票限額和月最大領(lǐng)購量的核實(shí)審批、一般納稅人信息備案、企業(yè)法人票管員信息備案等業(yè)務(wù)及相關(guān)資料的歸集整理。稅源監(jiān)控類主要包括稅管員巡視制度、納稅評估等業(yè)務(wù)及相關(guān)資料的歸集整理。所有工作嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制，辦結(jié)評分制，以制度促進(jìn)稅收工作的提升。

七、積極開展稅收宣傳，加強(qiáng)稅企互動(dòng)

按照“依據(jù)政策，具體落實(shí)”的理念，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，為地方經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供有力的財(cái)源支持。在辦稅廳中放置辦稅指南、征管法、全程辦事工作流程等宣傳資料手冊，定期編發(fā)財(cái)會(huì)、稅收知識資料，積極宣傳稅法，舉辦稅法和企業(yè)納稅知識講座，以增強(qiáng)企業(yè)法人和財(cái)務(wù)人員的納稅意識。認(rèn)真開展稅收宣傳月活動(dòng)，主動(dòng)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，尋求政府支持，全面提升稅收宣傳地位；多次召開稅企座談會(huì)，進(jìn)一步和諧征納關(guān)系，使稅務(wù)機(jī)關(guān)真正做到“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，忠于納稅人遵從”。

八、積極協(xié)調(diào)與地方政府關(guān)系，爭取改善基礎(chǔ)建設(shè)。古云稅務(wù)分局是國稅系統(tǒng)的一個(gè)對外窗口，也是展現(xiàn)moufenju形象的重要標(biāo)志，但辦稅服務(wù)廳仍是十年前的老樣子，很多設(shè)施設(shè)備比較落后并且存在安全隱患，為了給分局的同志及納稅人創(chuàng)造一個(gè)良好的工作及辦稅環(huán)境，在上級的支持下，協(xié)調(diào)地方政府下大力氣重新修建辦稅服務(wù)廳，為moufenju打造一個(gè)好的形象，也為服務(wù)廳的工作人員和納稅人創(chuàng)造一個(gè)良好的辦稅環(huán)境。

moufenju在上半年各項(xiàng)工作中取得了一些成績，但也存在一些不足，仍需要不斷改進(jìn)和完善，面對下半年稅收任務(wù)的嚴(yán)峻形勢，我們深知任重而道遠(yuǎn)，在下半年的工作中，我們將努力做好以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)做好組織收入工作，爭取完成稅收任務(wù)二、探索創(chuàng)新征收管理方式，確保應(yīng)繳稅款增加三、加大稅法政策宣傳力度，提高社會(huì)納稅遵從四、做實(shí)做細(xì)分局亮點(diǎn)工作，提升發(fā)展整體形象五、深入開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)展基層建設(shè)實(shí)力六、不斷優(yōu)化納稅服務(wù)水平，認(rèn)真做好和諧服務(wù)

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