新華書店201*年工作總結(jié)

新華書店201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領導和大力支持下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會精神為指引，立足公司實際，緊緊圍繞集團制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會發(fā)展形勢，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學制定決策，全力推進落實，全體干部職工同心同德、團結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。截止12月底，實現(xiàn)銷售碼洋xxx萬元，銷售入（不含稅）xxx萬元，占上級下達指標數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長了xxx%，其中報刊發(fā)行xx萬元，占上級下達指標數(shù)xxx萬元的xxx%，一般圖書從省物流公司進貨xxx萬元，占上級下達指標數(shù)xx萬元的xx%，實現(xiàn)利潤xxx萬元，占上級下達指標數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長了xx%，國有資本保值xxx萬元達到了上級下達指標xxx萬元的xxx%。全面完成了各項經(jīng)濟指標任務。現(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：

一、認真細致的搞好職工政治思想學習。

按照武裝頭腦、指導實踐的原則，我店在今年開展了科學發(fā)展觀和有關政治思想文件以及十七屆六中全會精神的貫徹落實學習，在學習中，堅持和實際相結(jié)合，突出主題，采取自學、集中學習、座談討論等多種形式，不斷增強全員干部職工對提高政治思想重要性和必要性的認識，強化發(fā)展意識、責任意識、實干意識。讓大家了解現(xiàn)實，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價值觀，自覺找準工作位置，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻，充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風創(chuàng)造性地開展工作，促進我店各項工作不斷取得新成績。二、扎扎實實開展好各項經(jīng)營工作（一）、教材、教輔、報刊的發(fā)行工作。

在教材收發(fā)上，嚴格按照省市公司有關文件精神，落實教材收發(fā)工作流程制度，制定切實有效的發(fā)行紀律，積極主動和縣教育部門以及各個學校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務，在較短的時間里完成了全縣中小學“課前到書、人手一冊”的任務，并積極做好售后服務，為學校正常教學次序的開展提供了有力的保障，受到社會各界的好評，樹立了良好的新華形象。

在教輔發(fā)行上，我店嚴格按照上級部門的文件精神要求，組織全店干部職工認真學習和理解相關政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學有效的發(fā)行措施。邊遠的學校聘請臨時發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學校擺攤設點銷售教輔；城區(qū)的學校由我店人員包干直接到學校班級和學生面對面進行銷售，在銷售的同時利用一定的時間積極主動的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎。通過全店職工的共同努力，全縣學校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在報刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實可行的發(fā)行獎懲辦法，以學校和城區(qū)單位為主要征訂對象進行宣傳和推薦，全年銷售報刊碼洋xxx萬元，占上級下達全年任務的xxxx%，取得了較好的成績。

（二）、努力提升一般圖書銷售。

今年我店的門市銷售場地幾經(jīng)遷移，x月份在租賃的門市房屋，x月在重建營業(yè)綜合樓一層x平方米毛坯房內(nèi)，x月份才搬至裝修一新的營業(yè)綜合樓二層書城試營業(yè)，x份正式營業(yè)。因為門市的不斷搬遷，導致上半年圖書銷量一直不夠理想，為增加客流量和銷售額，我們從多方入手，不斷加強培訓服務人員的儀容、儀表、文明用語，并通過延長營業(yè)時間、制做大幅宣傳拱門、買一贈一促銷以及利用集團公司開展的“進一步推進全民閱讀組織“三秦書月””等圖書展銷活動，大力宣傳，擴大影響。同時還組織員工走出店門利用各自的社會關系千方百計到各學校、黨政機關、企事業(yè)單位進行團購圖書的征訂銷售。經(jīng)過全體職工不懈的努力，今年從集團公司購進一般圖書碼洋xx萬元，占下達指標的xx%；門市部銷售達xx萬元，極大的豐富了我縣的文化市場，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。（三）、認真搞好貨款回收和財務管理工作。

教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營工作的重點，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關人員到各個學校進行相應款項的回收，為提高員工的工作積極性和責任心，制定了嚴格的獎懲辦法和管理措施。按時考核，逐項兌現(xiàn)，截止目前，201*年貨款回收率達到了100%。在財務管理上，嚴格執(zhí)行省市公司有關財務支出核算管理制度，制定和完善公司相關內(nèi)部財務管理辦法，積極組織財務人員參加各類培訓，從各個方面提高個人業(yè)務技能和素質(zhì)，同時加大各項費用的支出的預算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟保障。（四）、科學規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營業(yè)樓開展了一系列工作。災后重建營業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過多方考察和論證，全店職工會議研究，上報省市公司同意后，本著公平、公正、公開以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進行了招租刪選評定，最終一層門面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實力相對熏厚的公司入駐，同時公司經(jīng)過認真仔細的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價格招租開辦為新華賓館。同時公司搬入新建綜合營業(yè)樓后，后院部分房屋和場地成為空閑，經(jīng)全體員工會議商討后，招租x家公司入駐，開辦新華奇石園等相關產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬余元。自集團開辦新華酒、世園會門票銷售兩項業(yè)務以來，切實按照集團文件精神，制定適應當?shù)劁N售的方案和獎懲措施。先從和書店有業(yè)務往來的點開始，再從點到面逐漸擴大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動，同時在圖書超市醒目處設立展銷專柜，其次積極動員全體職工利用各自的關系擴大銷售，經(jīng)過努力，現(xiàn)新華酒已被略陽縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅實的基礎。（五）、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作。農(nóng)家書屋工程是黨中央、國務院實施惠民工程的一項重要舉措，是社會主義新農(nóng)村建設的重要組成部分。201*年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關心和指導下，加強領導、積極部署，科學規(guī)劃，真抓實干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項工作責任落實到人。通過全店職工的努力，年底基本完成了xx個行政村“農(nóng)家書屋”配送工程建設任務，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評。

四、扎實推進精神文明建設，提升企業(yè)形象。今年我店精神文明建設工作以以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建“市級精神文明單位標兵”目標，把精神文明建設作為促進各項任務完成的重要措施來抓，制定精神文明建設規(guī)劃，開展了一系列創(chuàng)建活動。主要做了以下幾方面：一是以創(chuàng)建市級文明單位標兵為契機，不斷加強職工政治理論學習和文化道德素質(zhì)教育，提高服務質(zhì)量，促進公司各項工作扎實有效開展。二是結(jié)合企業(yè)實際，在全體黨員干部職工中扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是認真搞好店容店貌煥新顏和企業(yè)宣傳工作。在新建綜合營業(yè)樓的裝修布置上按照上級的星級書城和文明規(guī)范化辦公的要求科學合理設計精心施工，基本達到了上級要。四是組織職工開展豐富多彩的文化活動。今年我公司開展了唱“紅歌”大賽和征文活動、“災后重建綜合樓落成慶典”活動、“世界讀書日”“三秦書月”優(yōu)惠展銷活動、各種體育競賽活動，全店職工踴躍參加，其中xxx的xxxx獲得了xxxx慶祝建黨90周年征文活動唯一的一等獎，并在全省表彰大會上進行了“演講”。xxx的“”xxx系統(tǒng)三等獎。五是為職工辦實事，積極開展和參加社會公益活動。今年我店通過新的薪酬體系不斷增加員工的收入和福利待遇，多次看望退休老職工，解決他們生活中存在問題和困難，在企業(yè)中形成團結(jié)和諧溫馨的氛圍。同時開展送書下鄉(xiāng)、義務獻血、捐書助學等活動，極大的提升了新華書店的品牌形象。通過以上工作的開展，“市級文明單位標兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗收組的肯定，并基本通過驗收。

五、堅持不懈的抓好安全工作。

我店自災后重建綜合營業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實做好這項工作，我們從綜合營業(yè)樓裝修、員工培訓、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認真學習上級下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責任書，制定了《xxxx有限責任公司防洪防汛放地質(zhì)災害預案》，并落實專人不定期的對全店各個位置進行安全檢查，特別是庫房安全，查出問題馬上整改，切實建立以安全責任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項工作的順利開展提供有力的安全保障。

六、切實有效的提高黨建工作水平。

201*年，我店黨支部以深入貫徹落實學習十七屆五中、六中全會精神為契機，踐行科學發(fā)展觀，從多個方面把黨建工作扎實推進，促進各項工作再上新臺階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實可行的政治理論學習計劃，主要以十七屆六中全會精神學習為主，加強加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整和創(chuàng)新。并對照“五個好”搞好黨組織建設、按照“五帶頭”要求每個黨員干部，努力提高黨員干部隊伍整體素質(zhì)；二是把黨建工作融入到各項實際工作中，認真努力的完成上級下達的各項指標任務。三是健全黨風廉政建設和反腐倡廉的各項工作，認真學習《中共共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領導干部廉潔從政行為，增強廉潔自律意識，特別在新建綜合營業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領導干部慎之又慎，全面推進我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學化；四是加強領導班子和人才隊伍建設，充分激發(fā)黨員領導干部工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時建立長久扎實的人才培訓制度，擴寬人才引進和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責任體系，為公司科學發(fā)展提供強有力的軟實力。五是建立健全黨員干部管理制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，確保黨建工作的長效機制。

七、加強制度建設，促進工會工作

今年，我店工會在公司領導和上級工會的正確領導下，以經(jīng)營工作為中心，加強自身建設，不斷完善相關制度，推進工會工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權益保護專項協(xié)議》、《薪酬專項協(xié)議書》，從各個方面維護了職工切身利益。二是不斷完善廠務公開制度，制定廠務公開實施細則，使職工更細更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認真開展爭當“銷售能手”主題勞動競賽活動，從根本上提高員工的營銷技能，增強窗口服務水平、業(yè)務操作水平，在公司形成一個人人為企業(yè)發(fā)展爭做貢獻的良好氛圍。

八、存在的問題和不足。（一）、隨著門市銷售場地的加大，如何提高員工服務素質(zhì)，提升窗口形象，樹立新華品牌，將是急待解決的問題。（二）、隨著逐年銷售任務的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來年經(jīng)營工作的重點。（三）、按照十七屆六中全會精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，把企業(yè)做大做強，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問題。

九、二0一二年工作打算：（一）、以十七屆六中全會精神為指導，加強職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。（二）、扎實認真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時擴大銷售面，增加銷售額，努力完成省市公司下達和安排的各項經(jīng)濟指標任務。（三）、認真搞好精神文明建設和黨建工作，狠抓干部作風整頓教育、黨風廉政建設，鞏固“市級文明單位標兵”榮譽稱號，推動各項經(jīng)營工作的順利開展。（四）、結(jié)合十七屆六中全會精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學規(guī)劃、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強。（五）、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長鳴。（六）、認真開展好工會工作，經(jīng)常開展文化活動，幫助和關心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達到和諧共進的態(tài)勢，促進企業(yè)健康發(fā)展。

總之，我店在201*的工作中，取得了一些成績，也總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓。在201*年，我店將借助十七屆六中全會的風帆，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團下達的各項任務而努力奮斗！

二０一一年十二月三十日

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杜蒙新華書店201*年工作總結(jié)

及201*年工作規(guī)劃

201*年在集團公司的領導和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“13422”工作目標，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務。201*年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋17.1萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入14萬元。

一、201*年主要工作

（一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。

（二）加強技能培訓、提高服務質(zhì)量，努力擴大一般圖書銷售。

擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設法擴大一般圖書銷售，對店

內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務質(zhì)量進行了規(guī)范管理，提升了服務質(zhì)量，強化服務意識，提高了新華書店的社會形象�！氨蠕N售，做貢獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售11萬元。

（三）加強管理，強化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化年初確定了節(jié)能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標準和責任，領導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節(jié)支工作，沒有任務一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。

（四）加強安全工作，確保萬無一失

安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手負責制，領導班子分工負責，安全隱患誰抓都不越權，在全店形成了安全工作領導全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進行安全檢查，以提高員工的安全意識。

（五）認真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)

動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，201*年我們組織職工進行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。

二、201*年工作存在的主要問題

（一）整體服務水平有待提升。盡管在服務質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。

（二）員工的思想認識還有待提高，危機意識不強�！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當?shù)�薄，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。

三、201*年主要工作

201*年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經(jīng)濟建設為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務社會，服務讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，201*年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃，動員全店上

下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務，具體措施如下；

（一）千方百計努力擴大一般圖書銷售

1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。2.提高服務質(zhì)量，

3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設，努力擴大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。

（二）保持教材量穩(wěn)中有升

保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯(lián)系。

（三）加強管理，增收節(jié)支

建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領導管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。

（四）抓好安全工作

主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手責任制，領導班子分工負責制。

（五）做好職工的思想工作，保持單位穩(wěn)定，努力建設一個和諧穩(wěn)定的書店。

做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

杜蒙新華書店201*年12月7日

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