第一篇：新華書店上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

文章標(biāo)題：新華書店上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，充分發(fā)揮國營書店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、圍繞黨的中心工作，做社會主義精神文明的使者

新華書店是黨的宣傳

部門，擔(dān)負(fù)著傳播精神文明的光榮任務(wù)，配合黨的中心工作，把優(yōu)秀的圖書及時送到人民群眾的手中，是我們義不容辭的責(zé)任。上半年我店具體做了三項工作：

一是認(rèn)真做好政治理論讀物的發(fā)行。今年，我店積極把握時機(jī)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把社會效益放在發(fā)行工作的首位，認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作,組織各部門走出店門，深入到黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、部隊學(xué)校，宣傳推薦《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》等一系列會議文件，僅一個多月的時間，共征訂《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會議第十屆委員會第二次會議文件》****冊，滿足了全市人民學(xué)習(xí)的需要。

二是加大一般書發(fā)行力度。我店發(fā)揚干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，變坐家等客為主動出擊，大力開展推銷服務(wù)。組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，按照市委宣傳部的要求，送書下鄉(xiāng)、趕集擺攤，把科技圖書送到農(nóng)民的家門口,連續(xù)二年被市委宣傳部評為“送書下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”。我們根據(jù)省店關(guān)于開展xxx大聯(lián)展活動通知精神，在新聞出版辦公室的支持下，我店于“五一”期間成功舉辦了為期半月的精品圖書、特價圖書展銷活動，此次書展由于準(zhǔn)備充分，營銷策劃科學(xué)，收到了意想不到的效果。展銷期間對新書實行有獎銷售、特價書打折優(yōu)惠銷售活動，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價圖書6000余種，13萬冊,銷售總碼洋達(dá)20萬元。積極組織開展“四下鄉(xiāng)”活動，先后***次在市委宣傳部的統(tǒng)一下，組織展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，到農(nóng)村開展讀物展銷活動，把科技圖書送到了田間地頭，同時向農(nóng)民捐贈圖書，據(jù)統(tǒng)計上半年我店共上集擺攤***次，向農(nóng)民贈送圖書****冊。繁榮了農(nóng)村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。

三是全力做好中小學(xué)生的教材發(fā)行工作。百年大計，教育為本，多年以來，我們新華書店一直承擔(dān)著全市中、小學(xué)教材的發(fā)行任務(wù)，為確保全市中、小學(xué)�！罢n前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。201*年，我們站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。在教材的征訂上，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，嚴(yán)格遵守國家出臺的一系列中小學(xué)教材出版發(fā)行的政策規(guī)定，采取以征訂上門、送書上門、結(jié)算上門為內(nèi)容的“三上門”服務(wù)，急學(xué)校所急，幫學(xué)校所需，本著對學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持社會效益第一的原則，千方百計確保教材配套齊全、發(fā)行及時，“課前到書、人手一冊”政治任務(wù)的順利完成。

、打造一支干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的員工隊伍

企業(yè)的健康發(fā)展，離不開一支能夠帶領(lǐng)員工開拓創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工隊伍，今年我店以“愛崗敬業(yè)，追求卓越”作為企業(yè)精神，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高了企業(yè)的凝聚力和整體競爭能力。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。為完善我店新華人的團(tuán)隊精神，多年來，我們始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，工作中班子成員同心同德，勤政創(chuàng)業(yè)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，積極協(xié)助經(jīng)理工作，甘愿當(dāng)好配角，對經(jīng)理依靠不依賴，服從不盲從，到位不越位，盡心盡力地完成各項工作任務(wù)。今年我們繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，注重自身素質(zhì)提高，把班子真正建設(shè)成為“政治堅定、班子團(tuán)結(jié)、作風(fēng)務(wù)實、勤政廉潔”的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。堅持“群眾利益無小事”的原則，切實解決職工的實際困難。把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，地位就是責(zé)任，權(quán)利就是奉獻(xiàn)”落實到實際工作中，在我店營造了一個聚精會神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

二是增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升整體競爭能力。新華書店是國營企業(yè)，是經(jīng)營特殊商品的企業(yè)文化部門，是書商，即經(jīng)營圖書的商人。要想做一個好書商，那就必須不斷提高自己的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速更新自己的知識結(jié)構(gòu)，知書識書，這樣才能提升企業(yè)的整體競爭能力。在去年崗位練兵活動贏得威海市新華書店系統(tǒng)縣級店團(tuán)體第一名的基礎(chǔ)上，今年我們大力開展崗位練兵活動，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，使全體員工在銷售上是知書識書的推銷員，在業(yè)務(wù)上是圖書進(jìn)、銷、調(diào)、存的行家里手，樹立好新華人全心全意為讀者服務(wù)的良好形象。另外加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

，也是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，逐步提高企業(yè)文化的內(nèi)涵，激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。組織員工學(xué)習(xí)了《郵差弗雷德》一書，通過學(xué)習(xí)，員工的自身修養(yǎng)不斷加強(qiáng)，愛崗敬業(yè)、追求良好的職業(yè)道德在我店蔚然成風(fēng)，提高了新華書店的知名度和美譽(yù)度。員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，

充分展示了新華兒女愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神風(fēng)貌。

良好的開端是成功的一半，我店將借上半年這一喜人開局，在下半年加倍努力，圓滿完成全年各項工作任務(wù)。具體抓好四項工作：

1、狠抓教材教輔的征訂發(fā)行工作。全力以赴協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)亟逃�部門的聯(lián)系，切實做好教材教輔的征訂工作，圓滿完成省店下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作。一是深入做好黨和國家有關(guān)學(xué)習(xí)文件的征訂發(fā)行工作。二是配合教育、共青團(tuán)等部門積極做好青少年讀書教育活動，做好活動用書的征訂工作。

3、加大一般書發(fā)行銷售工作力度。一是搞好門市銷售。做到暢銷書、重點書終年陳列，其他圖書根據(jù)實際情況備足備好。二是充分利用重大節(jié)日開展優(yōu)惠售書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。下半年我店將借暑假、“十一”等長假有利時機(jī)，舉辦“好書伴你度暑假”、“金秋特價圖書展”等活動，以促進(jìn)一般書的銷售。

4、堅持開展送書下鄉(xiāng)活動。送書下鄉(xiāng)，服務(wù)“三農(nóng)”是新華書店深入貫徹黨的“十六大精神”、踐行“三個代表”重要思想的一項重要舉措，也是我們開拓農(nóng)村圖書市場的有效途徑，我們要把這項活動長期堅持下去，為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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第二篇：縣新華書店年終工作總結(jié)

201*年的日歷即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指引，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。

二、所獲榮譽(yù)稱號

1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計算器銷售先進(jìn)單位；

2、xx縣敖陽街道計生工作先進(jìn)單位；

3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；

4、xx縣勞動社會保障先進(jìn)單位；

5、xx縣先進(jìn)工會組織；

6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

三、主要工作

（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作

我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。

09年是國家全面實行對義務(wù)教育階段學(xué)免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實行獎懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。

(二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”；“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展；“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展；春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運期間，開展了“迎奧運，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運、促和諧”和“我的祖國”主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。

4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。

（三）推進(jìn)多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展

1、繼續(xù)抓好科學(xué)計算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時,我們及時組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點,共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。

2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。

（四）強(qiáng)化班子隊伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心

1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負(fù)責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。

召開了民主生活會，找差距，擺問題，促進(jìn)各項工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質(zhì)。以實際行動響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。

2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3－7月份為期五個月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識考試，進(jìn)行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務(wù)公開欄上出�？�一期。既貫徹了集團(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進(jìn)取意識。

（五）抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象

去年我店被評為省級文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：

1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。

2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點進(jìn)行義務(wù)勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點建立了一個圖書室，免費提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費達(dá)10000多元。

3、獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點貧困戶和對本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春(來源公文素材庫：m.seogis.com)》,對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵他們在國外要好好學(xué)習(xí)，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。

4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時組織職工向災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費800余元，表達(dá)了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。

5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對老職工的關(guān)心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。

6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。

（六）、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店

我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

一年來，我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費用過高,特別招待費這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面；市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取,踏實工作，在改革工作中認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。

三、09年度工作目標(biāo)和打算:

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對新形勢新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運作。力爭明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬元。確保利潤56萬元。

2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。

4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟(jì)增長點。

5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。

6、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。

7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質(zhì)

第三篇：新華書店201*年工作總結(jié)

新華書店201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會精神為指引，立足公司實際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會發(fā)展形勢，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。截止12月底，實現(xiàn)銷售碼洋xxx萬元，銷售入（不含稅）xxx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長了xxx%，其中報刊發(fā)行xx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，一般圖書從省物流公司進(jìn)貨xxx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，實現(xiàn)利潤xxx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長了xx%，國有資本保值xxx萬元達(dá)到了上級下達(dá)指標(biāo)xxx萬元的xxx%。全面完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。

按照武裝頭腦、指導(dǎo)實踐的原則，我店在今年開展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會精神的貫徹落實學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅持和實際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談討論等多種形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識，強(qiáng)化發(fā)展意識、責(zé)任意識、實干意識。讓大家了解現(xiàn)實，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價值觀，自覺找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我店各項工作不斷取得新成績。

二、扎扎實實開展好各項經(jīng)營工作

（一）、教材、教輔、報刊的發(fā)行工作。

在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實教材收發(fā)工作流程制度，制定切實有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動和縣教育部門以及各個學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書、人手一冊”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開展提供了有力的保障，受到社會各界的好評，樹立了良好的新華形象。

在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級部門的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請臨時發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點銷售教輔；城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級和學(xué)生面對面進(jìn)行銷售，在銷售的同時利用一定的時間積極主動的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

在報刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實可行的發(fā)行獎懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷售報刊碼洋xxx萬元，占上級下達(dá)全年任務(wù)的xxxx%，取得了較好的成績。

（二）、努力提升一般圖書銷售。

今年我店的門市銷售場地幾經(jīng)遷移，x月份在租賃的門市房屋，x月在重建營業(yè)綜合樓一層x平方米毛坯房內(nèi)，x月份才搬至裝修一新的營業(yè)綜合樓二層書城試營業(yè)，x份正式營業(yè)。因為門市的不斷搬遷，導(dǎo)致上半年圖書銷量一直不夠理想，為增加客流量和銷售額，我們從多方入手，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)人員的儀容、儀表、文明用語，并通過延長營業(yè)時間、制做大幅宣傳拱門、買一贈一促銷以及利用集團(tuán)公司開展的“進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀組織“三秦書月””等圖書展銷活動，大力宣傳，擴(kuò)大影響。同時還組織員工走出店門利用各自的社會關(guān)系千方百計到各學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)購圖書的征訂銷售。經(jīng)過全體職工不

懈的努力，今年從集團(tuán)公司購進(jìn)一般圖書碼洋xx萬元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%；門市部銷售達(dá)xx萬元，極大的豐富了我縣的文化市場，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（三）、認(rèn)真搞好貨款回收和財務(wù)管理工作。

教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營工作的重點，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎懲辦法和管理措施。按時考核，逐項兌現(xiàn)，截止目前，201*年貨款回收率達(dá)到了100%。在財務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財務(wù)管理辦法，積極組織財務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，從各個方面提高個人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時加大各項費用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。

（四）、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。

在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營業(yè)樓開展了一系列工作。災(zāi)后重建營業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過多方考察和論證，全店職工會議研究，上報省市公司同意后，本著公平、公正、公開以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評定，最終一層門面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實力相對熏厚的公司入駐，同時公司經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價格招租開辦為新華賓館。同時公司搬入新建綜合營業(yè)樓后，后院部分房屋和場地成為空閑，經(jīng)全體員工會議商討后，招租x家公司入駐，開辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬余元。自集團(tuán)開辦新華酒、世園會門票銷售兩項業(yè)務(wù)以來，切實按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎懲措施。先從和書店有業(yè)務(wù)往來的點開始，再從點到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動，同時在圖書超市醒目處設(shè)立展銷專柜，其次積極動員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過努力，現(xiàn)新華酒已被略陽縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。

（五）、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作。

農(nóng)家書屋工程是黨中央、國務(wù)院實施惠民工程的一項重要舉措，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。201*年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項工作責(zé)任落實到人。通過全店職工的努力，年底基本完成了xx個行政村 “農(nóng)家書屋”配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評。

四、扎實推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。

今年我店精神文明建設(shè)工作以以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“市級精神文明單位標(biāo)兵”目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)各項任務(wù)完成的重要措施來抓，制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，開展了一系列創(chuàng)建活動。主要做了以下幾方面：一是以創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵為契機(jī)，不斷加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和文化道德素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司各項工作扎實有效開展。二是結(jié)合企業(yè)實際，在全體黨員干部職工中扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是認(rèn)真搞好店容店貌煥新顏和企業(yè)宣傳工作。在新建綜合營業(yè)樓的裝修布置上按照上級的星級書城和文明規(guī)范化辦公的要求科學(xué)合理設(shè)計精心施工，基本達(dá)到了上級要。四是組織職工開展豐富多彩的文化活動。今年我公司開展了唱“紅歌”大賽和征文活動、“災(zāi)后重建綜合樓落成慶典”活動、“世界讀書日”“三秦書月”優(yōu)惠展銷活動、各種體育競賽活動，全店職工踴躍參加，其中xxx的xxxx獲得了xxxx慶祝建黨90周年征文活動唯一的一等獎，并在全省表彰大會上進(jìn)行了“演講”。xxx的“”xxx系統(tǒng)三等獎。五是為職工辦實事，積極開展和參加社會公益活動。今年我店通過新的薪酬體系不斷增加員工的收入和福利待遇，多次看望退休老職工，解決他們生活中存在問題和困難，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)和諧溫馨的氛圍。同

時開展送書下鄉(xiāng) 、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書助學(xué)等活動，極大的提升了新華書店的品牌形象。通過以上工作的開展， “市級文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗收組的肯定 ，并基本通過驗收。

五、堅持不懈的抓好安全工作。

我店自災(zāi)后重建綜合營業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實做好這項工作，我們從綜合營業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書，制定了《xxxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實專人不定期的對全店各個位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫房安全，查出問題馬上整改，切實建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項工作的順利開展提供有力的安全保障。

六、切實有效的提高黨建工作水平。

201*年，我店黨支部以深入貫徹落實學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個方面把黨建工作扎實推進(jìn)，促進(jìn)各項工作再上新臺階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實可行的政治理論學(xué)習(xí)計劃，主要以十七屆六中全會精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對照“五個好”搞好黨組織建設(shè)、按照“五帶頭”要求每個黨員干部，努力提高黨員干部隊伍整體素質(zhì)；二是把黨建工作融入到各項實際工作中，認(rèn)真努力的完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識，特別在新建綜合營業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時建立長久扎實的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實力。五是建立健全黨員干部管理制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，確保黨建工作的長效機(jī)制。

七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會工作

今年，我店工會在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項協(xié)議》、《薪酬專項協(xié)議書》，從各個方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開制度，制定廠務(wù)公開實施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)“銷售能手”主題勞動競賽活動，從根本上提高員工的營銷技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。

八、存在的問題和不足。

（一）、隨著門市銷售場地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹立新華品牌，將是急待解決的問題。

（二）、隨著逐年銷售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來年經(jīng)營工作的重點。

（三）、按照十七屆六中全會精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問題。

九、二〇一四年工作打算：

（一）、以十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。

（二）、扎實認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時擴(kuò)大銷售面，增加銷售額，努力

完成省市公司下達(dá)和安排的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

（三）、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固“市級文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，推動各項經(jīng)營工作的順利開展。

（四）、結(jié)合十七屆六中全會精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

（五）、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長鳴。

（六）、認(rèn)真開展好工會工作，經(jīng)常開展文化活動，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

總之，我店在201*的工作中，取得了一些成績，也總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。在201*年，我店將借助十七屆六中全會的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)而努力奮斗！

二０一一年十二月三十日

第四篇：201*年新華書店工作總結(jié)

山南地區(qū)新華書店201*年工作總結(jié)

一年來在地區(qū)文化新聞出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收為目標(biāo)。以市場經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持圖書發(fā)行為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的方針，把宣傳黨的各項方針政策，傳播科學(xué)文化知識，豐富人民群眾的精神文化生活作為發(fā)行工作的最高準(zhǔn)則。

一、堅持科學(xué)發(fā)展，堅持以人為本。政治上、行動上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟。

為了使本店職工在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟，把落實科學(xué)發(fā)展觀作為統(tǒng)籌全面店的工作動力，牢固樹立創(chuàng)新為魂，發(fā)展為本之理念，發(fā)揚新華人情系讀者，敬業(yè)務(wù)實的光榮傳統(tǒng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注意聯(lián)系本店的實際，保證時間，保證內(nèi)容，保證效果，把員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到服務(wù)社會大局上來，把員工的才智和力量凝聚到目標(biāo)任務(wù)上來。通過集中學(xué)習(xí)，全店職工增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)了市場意識，危機(jī)意識，提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，使書店的各項工作逐步進(jìn)入正軌，并取得了良好的開局。

二、堅持以發(fā)行產(chǎn)業(yè)為第一要務(wù)，只要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

書店是黨的思想宣傳工作的重要陣地，也是昭示社會主義先進(jìn)文化的一扇窗口，同時為廣大讀者傳播知識，提供精神糧食的重要基地。在圖書征訂困難，書價上漲，銷售疲軟的情況下，我店恪守以人為本，服務(wù)至上的企業(yè)宗旨。在圖書征訂、發(fā)行、銷售的各個環(huán)節(jié)中領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶領(lǐng)全店職工齊心協(xié)力，群策群力，做到了宣傳黨的各項方針政策。發(fā)行健康有益的書籍，不斷滿足了讀者需求。減少圖書積壓，大力宣傳積極健康的精神產(chǎn)品，杜絕盜版或帶有迷信、色情、恐怖等不健康的圖書及刊物。堅持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，把滿足人民群眾日益增長的精神文化要求作為深化改革的根本目標(biāo)，面向群眾，面向市場，方便群眾，方便基層，為讀者提供更多健康優(yōu)質(zhì)的精神食糧。

根據(jù)地區(qū)文化新聞出版局年初下達(dá)的年度計劃，我店站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。自加壓力，全面統(tǒng)籌，層層分解，逐項落實。全年購進(jìn)圖書115714冊，1244195.90元，銷售圖書169151冊，1171736.30元。累計：庫存圖書：424萬元，春秋兩季教材共計：135905冊，8324832.11元，實現(xiàn)利潤32萬元。其中管理費用及財務(wù)支出142萬元，上繳各種稅金7萬元，完成全年銷售總?cè)蝿?wù)的教材800萬元，門市銷售100萬元。

三、加強(qiáng)門市建設(shè)，為讀者奉獻(xiàn)潔凈優(yōu)美的環(huán)境豐富健康的優(yōu)秀圖書和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了加強(qiáng)對門市的規(guī)范化管理，我單位建立了各項規(guī)章制

度，推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。適應(yīng)激烈的市場競爭，想盡各種辦法切實改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我店開設(shè)了便民服務(wù)箱，缺書登記薄，新書預(yù)訂等業(yè)務(wù)，努力方便讀者；要求服務(wù)員在工作中佩帶胸卡，倡導(dǎo)文化用語，服務(wù)敬語，禁用服務(wù)忌語，始終保持主動、熱情，做到“笑迎千家客，溫暖萬人心”。

為增加營業(yè)員為讀者服務(wù)的自覺性，我店十分注意接受外界監(jiān)督，設(shè)立了讀者意見薄，公布了監(jiān)督電話，聽取讀者對書工作的批評意見。在有效的監(jiān)督和機(jī)制下，我店的服務(wù)質(zhì)量不同程度地有所提高。

四、提高對教學(xué)服務(wù)認(rèn)識，搞好教材征訂發(fā)行工作

教材是教育工作的重要命脈，是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具，也是學(xué)生吸取知識的源泉。因此，做好教材征訂發(fā)行工作一對教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。同時也是對科學(xué)發(fā)展重要戰(zhàn)略的實踐。為此我店擔(dān)負(fù)著我地區(qū)圖書發(fā)行的重要任務(wù)，起著圖書發(fā)行主渠道的作用，要實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)文化跨越式發(fā)展，就必須大力發(fā)展教育事業(yè)。為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才保證，我店始終把教材征收訂發(fā)行工作做為頭等大事來抓，放在工作之首，不僅抓深，而且抓細(xì)、抓好，從人力、物力、財力、時間等各方面優(yōu)先保證教材發(fā)行工作。一直以來，我店的教材征訂發(fā)行工作，都保持著高質(zhì)量的發(fā)行，每年春秋兩季教材發(fā)行都實行驗、配送一條龍服務(wù)，近年來，由于教材經(jīng)常改版，出現(xiàn)了征訂單遲發(fā)等情況，為解決這些問題，我店通過各種渠道

主動征求學(xué)校方面對教材發(fā)行工作的意見和建議，與學(xué)校建立了良好協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真作好教材征訂，發(fā)行和調(diào)劑工作，確保了“課前到書”，“人手一冊”，保質(zhì)、保量地完成了兩季教材的征訂、匯總、審核，統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。

五、堅持以精細(xì)化管理為手段，效益穩(wěn)步提高

我店在健全制度，優(yōu)化管理手段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大管理力度，使各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化和精細(xì)化，采取一系列措施，增加企業(yè)的整體實力，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制各項費用支出，庫存指標(biāo)，使之適合市場的需要，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，全店干部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹立市場意識，競爭意識，法律意識。今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，保持清醒的頭腦，樹立更新的服務(wù)理念，運用嚴(yán)格的科學(xué)管理，為我地區(qū)的文化事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)而努力奮斗！

山南地區(qū)新華書店

201*年2月6日

第五篇：新華書店工作總結(jié)

工作總結(jié)

201*年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導(dǎo)，使自己的思想覺悟有了很大的提高 。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)， 今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領(lǐng)導(dǎo)的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我?guī)�來了競爭壓力，他們大都直接到單位和學(xué)校推銷圖書，而且在價格上占優(yōu)勢，就這樣有許多到手的業(yè)務(wù)也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。 我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績， 在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。201*年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請教，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！

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