201*年度工作總結(jié)

這一年來(lái)一直在負(fù)責(zé)東莞的項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，通過(guò)這一年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，個(gè)人感覺(jué)最大的收獲應(yīng)該是本人在性格方向有些改善，變得沉穩(wěn)一些，處理事情不再像以前那樣急躁。其實(shí)在溝通能力、協(xié)調(diào)能力方面有了很大的提高。通過(guò)這一年的項(xiàng)目管理，對(duì)于項(xiàng)目管理有了一些初步的認(rèn)識(shí)，也有了一些自己的體會(huì)。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)（寫了項(xiàng)目部分階段），寫出來(lái)供大家指點(diǎn)：

1.項(xiàng)目背景：這個(gè)項(xiàng)目是什么類型的項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰(shuí)提出來(lái)的，目的是解決什么問(wèn)題。這個(gè)很重要，對(duì)項(xiàng)目背景了解的越多，對(duì)后面需求的理解就會(huì)越到位，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。千萬(wàn)不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。像東莞資源電子化整合平臺(tái)，看名字很難想象其實(shí)就是做一個(gè)積分商城。

2.需求調(diào)研：產(chǎn)品部寫的技術(shù)方案往往是為了拿項(xiàng)目合同寫的，寫的時(shí)候加入了很多自己的理解，可能與客戶要求的真正的東西已經(jīng)有了很大的差別。在這種情況下，要盡可能的創(chuàng)造條件與客戶進(jìn)行溝通，特別是技術(shù)方案中業(yè)務(wù)比較復(fù)雜或從技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面比較難實(shí)現(xiàn)的部分，一定要有客戶進(jìn)行確認(rèn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜需求如果不直接與客戶溝通，只是按產(chǎn)品部提供的技術(shù)方案去做，及有可能做出來(lái)的東西已完全不要客戶真正想要的東西了；對(duì)于技術(shù)上實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較難的功能，與客戶溝通真正理解需求后，可能可以換一種實(shí)現(xiàn)方案或從業(yè)務(wù)上去控制，從而規(guī)避難點(diǎn)，輕松的達(dá)到客戶的期望。這一點(diǎn)我在東莞的資源電子化整合平臺(tái)中做的比較好，我基本上重新與客戶溝通了一次需求，修改了技術(shù)方案中的很多需求功能點(diǎn)，同時(shí)對(duì)技術(shù)方案中很多可有可無(wú)的一些東西通過(guò)與客戶溝通后都剔除了。

3.設(shè)計(jì)方案：在做項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度、手中的資源、人員素質(zhì)等選擇一套比較均衡的方案，只有最合適的，沒(méi)有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案、完美技術(shù)解決方案，最后可能導(dǎo)致耽誤了工作進(jìn)度，成本投入超出了項(xiàng)目預(yù)期。做設(shè)計(jì)方案要在條件允許的情況下，盡量的讓項(xiàng)目中的開(kāi)發(fā)人員參與進(jìn)來(lái)，特別是開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)人員，在一個(gè)總的原則上多聽(tīng)取采納他們的意見(jiàn)，做

到集思廣益，畢竟一個(gè)人的思維是有局限性的。多采納他們提出的實(shí)現(xiàn)方案，也會(huì)提高他們的積級(jí)性，因?yàn)榧夹g(shù)人員都希望能按自己的實(shí)現(xiàn)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，但項(xiàng)目經(jīng)理一定也要有自己的判斷，不能完全讓開(kāi)發(fā)人員牽著鼻子走。

4.項(xiàng)目計(jì)劃：在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下項(xiàng)目整體需要的人力，以及現(xiàn)在項(xiàng)目組已有的人力情況，每個(gè)人員的開(kāi)發(fā)能力評(píng)估，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，如果發(fā)現(xiàn)人員不足，一定要提前向上司申請(qǐng)資源，把這種風(fēng)險(xiǎn)提前反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。最后就是一些工程方面的問(wèn)題，如設(shè)備的準(zhǔn)備、需求的資源申請(qǐng)等，一定要提前安排，否則到時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)按期完全，但卻不上了線，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。我在東莞電子資源電子化整合平臺(tái)中就差點(diǎn)出現(xiàn)了版本按期發(fā)布，但差點(diǎn)上不了線的尷尬。關(guān)于工程方面這一點(diǎn)，我們要特別注意，因?yàn)槲覀兌际菑拈_(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)型到項(xiàng)目經(jīng)理，主要精力往往只盯著開(kāi)發(fā)這一塊，而忽略了其他項(xiàng)目相關(guān)的事情。

5.開(kāi)發(fā)階段：要及時(shí)的去跟蹤和檢查開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)情況，可以通過(guò)兩到三天的時(shí)間開(kāi)一次項(xiàng)目站立會(huì)或其他的會(huì)議方式來(lái)跟蹤進(jìn)度的解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題。作為會(huì)議的主持人，要負(fù)責(zé)提出問(wèn)題和記錄下他們的反饋情況，并且及時(shí)給出自己的意見(jiàn)。一個(gè)問(wèn)題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，開(kāi)發(fā)人員一般只會(huì)從自己的角度發(fā)表意見(jiàn)，他們提出的方案，從他們的角度來(lái)看是最合理的，但放到項(xiàng)目中可能就不一定合理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)掌握的事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見(jiàn)得出一個(gè)合適的（而不一定是最優(yōu)的）方案。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要充分尊重每一個(gè)人和他的意見(jiàn)，對(duì)于一些比較好的建議，要及時(shí)給予肯定；有時(shí)候意見(jiàn)不能統(tǒng)一時(shí)，可以暫時(shí)擱置，千萬(wàn)不能把會(huì)議帶入無(wú)休止的爭(zhēng)論。如果還有意見(jiàn)的，可以就私下找他聊，如果還不能說(shuō)服他，就要讓他明白，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來(lái)判斷。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，并不見(jiàn)得水平會(huì)比一般的成員高，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn)，加之信息的不對(duì)稱性，所以，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比開(kāi)發(fā)人員強(qiáng)。讓項(xiàng)目組的人員以主人翁的態(tài)度來(lái)做事情，讓他們學(xué)會(huì)換位思考，能夠減少你管理項(xiàng)目的阻力。一般來(lái)講，開(kāi)發(fā)階段持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)，遇到的問(wèn)題

也會(huì)越多，所以項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)跟蹤（千萬(wàn)不能出現(xiàn)放羊式，完全就靠計(jì)劃）、開(kāi)發(fā)人員的及時(shí)反饋、團(tuán)隊(duì)之間的有效溝通都非常重要。

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個(gè)人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái)，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

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