201*工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，來彩旭工作了近一年的時(shí)間了。從三月份匆忙來到公司到匆忙的備貨趕制階段，一年結(jié)束了；從陌生到熟悉，這和公司每個(gè)人的幫助是分不開的；從一個(gè)新員工做到LED燈組組長，甚至慶幸的進(jìn)入了自己喜歡的技術(shù)部。我很高興，我從事著自己喜歡的工作，在此我衷心感謝沈總以及各位同事給我創(chuàng)造了這個(gè)平臺(tái)“彩旭”！

這段日子在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我取得了一定的成果，當(dāng)然也犯下了許多錯(cuò)誤，在工作中也發(fā)現(xiàn)了許多的問題，以下我將做一個(gè)全面的總結(jié)并對(duì)今后的發(fā)展作其規(guī)劃：

進(jìn)入任何一個(gè)公司或組織我對(duì)自己只有一個(gè)要求，不管結(jié)果和明天，我在這一天就努力做好這一天。所以進(jìn)入公司我基本什么事都做，認(rèn)真做好上級(jí)交代的每件事情。我進(jìn)公司的時(shí)候剛好逢上展廳的裝修，那段時(shí)間的工作雖有些不適應(yīng)，但還是堅(jiān)持下來了，現(xiàn)在回想，那其實(shí)是一個(gè)很好的機(jī)遇和考驗(yàn)。

后來在生產(chǎn)線上我依然堅(jiān)持著自己的原則，努力做好自己，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)裝配知識(shí)，虛心請(qǐng)教他人，摒棄不良作風(fēng)。漸漸我熟悉了裝配的流程，開始了技術(shù)的摸索，學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的維修，開始了一些工藝上的改進(jìn)。慶幸的得到了大家的認(rèn)可，擔(dān)任了LED燈組的組長。

在擔(dān)任LED燈組組長這期間我從以下幾點(diǎn)著實(shí)燈組事務(wù)：1、加強(qiáng)自身規(guī)范提升執(zhí)行力度凡事帶頭干

嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，從行為上約束自己，起好帶頭的做用，認(rèn)認(rèn)真真的完成好上級(jí)安排的事務(wù)，主動(dòng)加班，并自覺維護(hù)公司形象，做一些對(duì)公司有利的事。利用車間班前班后時(shí)間學(xué)習(xí)技術(shù)，觀察一些產(chǎn)線上的問題并提出解決方案。

2、加強(qiáng)LED燈組建設(shè)和管理

在做好自己的前提下，我積極的帶動(dòng)組員和我一起做，做到公平對(duì)待每一個(gè)組員，努力的加強(qiáng)組員的行為素質(zhì)和技術(shù)能力，做到有生產(chǎn)訂單的情況下必須努力提前完成的效果。時(shí)刻關(guān)注每位組員的裝配工藝并提出表揚(yáng)和改進(jìn)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。完善工位的安排，加強(qiáng)工藝、紀(jì)律、節(jié)約、超效和積極性等方面的管理。加強(qiáng)生產(chǎn)、技術(shù)管理，積極配合技術(shù)部和工程部對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高。

3、增進(jìn)組員之間的感情挖掘組員的優(yōu)點(diǎn)

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須建立良好的感情，這樣能提升做事的效率和每位組員的執(zhí)行力，達(dá)到超效完成任務(wù)的目的。積極的去關(guān)心每一位組員是我該做之事，雖然在這方面我做的還不是很好，但我會(huì)努力去做，努力去改進(jìn)，去實(shí)施，讓我的團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)秀最富情感的團(tuán)隊(duì)。用心發(fā)掘每一個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)，讓他們成為最優(yōu)秀的員工。4、加強(qiáng)組員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

不定時(shí)的對(duì)每一位組員進(jìn)行一些指導(dǎo)和原理的講解，不斷的對(duì)每一位組員培訓(xùn)。車間組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，首先強(qiáng)化自身的帶頭作用，為組員們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮出自己的技術(shù)能力和模范帶頭作用。

5、提高安全管理

在生產(chǎn)過程中我兼任著每位組員的生產(chǎn)安全職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注每一位組員在生產(chǎn)過程中的安全問題，及時(shí)杜絕安全隱患，提高每位組員的安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用電安全知識(shí)的教學(xué)。做到安全生產(chǎn)，放心生產(chǎn)。增加組員會(huì)議，充分利用會(huì)議時(shí)間提出安全管理制度，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

在此期間我也有許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、安全方面

安全是一個(gè)企業(yè)或公司的重中之重，無論是生命安全還是財(cái)產(chǎn)安全我們都應(yīng)積極重視。在安全方面，安全管理力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出�，F(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。

還需加強(qiáng)安全標(biāo)志的建設(shè)。到目前為止，廠子我沒有發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，應(yīng)該準(zhǔn)備限期解決。特別是焊接平臺(tái)處，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)安全標(biāo)志提高對(duì)此設(shè)備的警覺。

2、生產(chǎn)成本方面

有時(shí)因簡單追求產(chǎn)量，出現(xiàn)了大量的材料浪費(fèi)現(xiàn)象，領(lǐng)取材料不規(guī)范，多領(lǐng)亂用，用完多余的材料不及時(shí)歸還到倉庫等。有時(shí)為了盡可能的提高產(chǎn)量，在工具出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果縮短了工具使用壽命，加大了工具維修資金的投入，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工具有簡單的小故障應(yīng)該及時(shí)的檢修，同時(shí)在今后要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能加入批評(píng)和處罰之類的條例。

3、紀(jì)律方面

在工作中會(huì)有開小差、聊天、玩手機(jī)等不良現(xiàn)象出現(xiàn)，加班時(shí)間內(nèi)會(huì)放松的跡象，為此應(yīng)加強(qiáng)自身的約束，起好帶頭作用，以身作則，管理好每一位組員。

對(duì)于今后的工作我對(duì)自己有了大概的一個(gè)規(guī)劃和定位：

我作為技術(shù)部的一員同時(shí)兼任LED燈組長，首先我認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)賦予我的這個(gè)崗位。在這個(gè)崗位上我會(huì)不負(fù)重任、把好方向、認(rèn)真學(xué)習(xí)。為新產(chǎn)品的開發(fā)和公司的發(fā)展盡微薄之力，同時(shí)帶領(lǐng)好LED燈組的組員，爭取超效完成生產(chǎn)訂單，讓每一位組員都能獨(dú)擋一面，成為生產(chǎn)主力。今后的日子我會(huì)將工作的重心放在技術(shù)開發(fā)上，將LED燈組的生產(chǎn)任務(wù)分配給其他組員，我主要協(xié)助管理；

不斷地從成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展聯(lián)系起來，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，提升檢測(cè)力度，加強(qiáng)生產(chǎn)工藝；

從各個(gè)方面提升產(chǎn)量，用最少的能耗生產(chǎn)出符合銷售行情的產(chǎn)量，并如期完成各類備貨，超效完成任務(wù)；

安全大于一切，安全生產(chǎn)是公司生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給組員講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作要領(lǐng)，安全演習(xí)等，防患于未然；

提高自身和組員的素質(zhì)，積極帶動(dòng)組員節(jié)能降耗，做到合理的安排，嚴(yán)格控制材料、配件以及節(jié)約用電等；

在管理組員時(shí)權(quán)威是必不可少的，制度的力量也是有限的，制度只能使部分人害怕犯錯(cuò)誤，要想員工有凝聚力、與公司同心同德、團(tuán)結(jié)在一起，還要靠情感，我將用合理的方式換取人心，取得大家的信任。

嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施自己作為組長和技術(shù)部門該做的事，做到做事有方案，有條理，帶動(dòng)組員和員工一起干一起做。

不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。加強(qiáng)產(chǎn)線的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，技術(shù)的創(chuàng)新。在新的一年里我希望公司有更好的發(fā)展，在此我也提幾點(diǎn)小小的建議：

LED的發(fā)展很快，也得到了政府的大力支持，據(jù)透露，201*年11月1日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于逐步禁止進(jìn)口和銷售普通照明白熾燈的公告》，決定從201*年10月1日起，按功率大小分階段逐步禁止進(jìn)口和銷售普通照明白熾燈�！秶�家“十二五”科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》還力挺LED，國家“十二五”科技規(guī)劃對(duì)LED發(fā)展目標(biāo)的表述為：201*年半導(dǎo)體照明占據(jù)國內(nèi)通用照明市場(chǎng)30%以上份額，產(chǎn)值預(yù)期達(dá)到5000億元，推動(dòng)我國半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)進(jìn)入世界前三強(qiáng)。

我們公司發(fā)展也相當(dāng)?shù)目�，不管是銷售還是產(chǎn)品，特別是3W108顆的防水燈也已基本成型，希望公司可以往更多的方面發(fā)展。

覺得公司應(yīng)加強(qiáng)核心技術(shù)，正確認(rèn)識(shí)其照度和輝度的應(yīng)用特色，可以降低眩光，已達(dá)到減低對(duì)人眼的刺激，提高顯色性與色溫的多樣化讓客戶有更多的選擇，將部分產(chǎn)品定位于高端，可以更好的將我們的產(chǎn)品打入電視臺(tái)等高端市場(chǎng)。盡早解決LED以及驅(qū)動(dòng)電路的散熱問題，和實(shí)現(xiàn)外觀規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及噪聲問題。

質(zhì)量不穩(wěn)定也是目前公司面臨的一個(gè)難題，有些客戶高價(jià)買回去的LED燈，連幾千小時(shí)也撐不到，甚至質(zhì)量還不如傳統(tǒng)照明，這讓客戶無法接受。單顆LED的壽命理論上就長達(dá)10萬小時(shí)，而我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)達(dá)不到，電源、驅(qū)動(dòng)和主板嚴(yán)重影響到整體LED燈的壽命，而且客戶提出了很多定制類的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品往往出現(xiàn)的問題很多，我們?cè)诒Ｙ|(zhì)保量這方面的溝通需要下很大的精力，希望公司能制定嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

我們公司還可以多申請(qǐng)一些認(rèn)證，國內(nèi)最大的LED企業(yè)集中地深圳80%90%的產(chǎn)品都是用作出口，通過認(rèn)證可以更好的推廣我們的產(chǎn)品，真正意義上的將我們的產(chǎn)品打入國外市場(chǎng)，開拓國際銷售。

建議公司購買一臺(tái)移動(dòng)投影儀，它可以提高很多效率，帶來很多的便捷，比如說在員工培訓(xùn)可以很好的用圖像詮釋產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理，便于員工理解，提升生產(chǎn)效率；在不久后的年終總結(jié)大會(huì)上，可以用PPT完美的展示大會(huì)流程和每一詳細(xì)步驟；在展銷會(huì)上可以用動(dòng)態(tài)視頻展示出我們產(chǎn)品各個(gè)方面的詳細(xì)資料，全方位的展示我們的產(chǎn)品；還有技術(shù)討論以及例會(huì)等等上面都可以用到。

201*年已過去了�；叵肫疬^去的一年，感慨萬千。201*年我來說是很不平凡的一年，我來到了彩旭，得到了沈總的信使，也得到了公司每一位同事的信使，感謝公司給了我這么好平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短為公司發(fā)展盡微薄之力，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我能夠做好！

總結(jié)人：張浩201*年1月8號(hào)

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201*工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，又一個(gè)新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，心里總有少許的失落與惆悵，面對(duì)過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功也有失敗，我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，棄去糙粕，取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也提高了自己的工作能力。回顧這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認(rèn)真總結(jié)今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。

回首201*初，雖然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜，反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則，明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化，聘請(qǐng)了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理，新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員，這使得羅亞軍同志的離職不會(huì)影響到公司部門的正常運(yùn)行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，既做到了分工明確，責(zé)任到位，又做到了部門統(tǒng)一，人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下，工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長足的發(fā)展，邁上了一個(gè)新高度。

下面結(jié)合工程部工作說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評(píng)、指點(diǎn)。

一、電梯前期技術(shù)工作

所謂前期技術(shù)工作，就是在已確定銷售安裝合同的項(xiàng)目中，公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)，譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)，電梯圖紙的設(shè)計(jì)，電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等，同時(shí)與電

梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定，從而制定出相對(duì)本項(xiàng)目的一整套可行性計(jì)劃書。具不完全統(tǒng)計(jì)，在公司201*年做前期技術(shù)工作的項(xiàng)目有20個(gè)，累計(jì)電梯量92部，完成比例為90%以上，完成質(zhì)量相對(duì)較低。就我個(gè)人來看以上數(shù)據(jù)并不太好，尤其是前期工作質(zhì)量相對(duì)較低問題嚴(yán)重，據(jù)我估計(jì)平均每臺(tái)電梯因此會(huì)遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度，安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏，安裝質(zhì)量的不可估計(jì)，安裝成本的不穩(wěn)定性，從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容，使得公司形象有所影響。例如，華西世紀(jì)苑項(xiàng)目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下，使得公司在電梯安裝，電梯成本，資金回籠上受到很大阻礙與影響，公司的聲譽(yù)也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對(duì)較低有以下幾點(diǎn)：

（1）、人員工作內(nèi)容復(fù)雜，條理不清晰。（2）、人員工作能力，素質(zhì)有待提高。

（3）、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展，培訓(xùn)制度有待完善。

（4）、公司部門與部門，部門與人員，人員與人員的交流溝通配合欠佳，工作流程不清晰，制度體系不完善。

（5）、工作人員與用戶溝通配合不到位，與土建協(xié)商不徹底，有待工誤工之嫌。

（6）、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。（7）、工作人員對(duì)項(xiàng)目上具體情況反饋，問題解決不及時(shí)。（8）、工作人員儲(chǔ)備不足，專業(yè)工作人員欠缺。

（9）、工作人員與后期的安裝項(xiàng)目經(jīng)理人員接洽不到位，技術(shù)交底不全。

二、電梯安裝工作

電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會(huì)

使用的電梯成品的過程（達(dá)到國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。此過程接觸的單位普遍有：電梯銷售安裝公司，電梯廠家，用戶，土建，監(jiān)理，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有：安裝小組選擇，電梯進(jìn)度要求，電梯質(zhì)量要求，與相應(yīng)單位協(xié)調(diào)，相應(yīng)手續(xù)完善，電梯土建查看，電梯確認(rèn)，電梯卸貨，電梯開箱，電梯部件檢查，電梯安裝，電梯驗(yàn)收，電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司201*年有17個(gè)項(xiàng)目電梯安裝開工，安裝完成有10個(gè)完成率約為59%，累計(jì)安裝電梯83部，其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個(gè)月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部，這說明了什么，我最直接的感受就是：不是公司營業(yè)沒有利潤，而是公司沒有賺到應(yīng)有的利潤。例如，半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場(chǎng)到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶，先后用了31個(gè)月，平均每部電梯用了約1.6個(gè)月，這個(gè)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問題，但是這不是導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目完成的根本問題，而是項(xiàng)目管理的問題。在此本人對(duì)自己做了以下總結(jié)具體如下：（1）、設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理一職，全面管理項(xiàng)目的一切事物明白自己的權(quán)限，清楚了解自己的任務(wù)。

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理所管轄的項(xiàng)目不宜太多，2到3個(gè)足矣。（3）、公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成體制。

（4）、項(xiàng)目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理項(xiàng)目上能應(yīng)對(duì)的狀況。做好施工日志工作，以備查閱所需。（5）、項(xiàng)目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理，電梯土建及電梯安裝工序流程，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要有全面的了解，對(duì)安裝質(zhì)量，安裝工藝，安裝進(jìn)度要有個(gè)大的估計(jì)并逐個(gè)實(shí)施與落實(shí)。

（6）、項(xiàng)目經(jīng)理人員必須及時(shí)向公司反應(yīng)所管理項(xiàng)目的具體情況，使得公司較為真實(shí)的考慮情況，為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。

（7）、項(xiàng)目管理人員的儲(chǔ)備不夠，專業(yè)項(xiàng)目管理人員缺少。

（8）、安裝隊(duì)，我公司的電梯安裝主要是以外包的形式，具有很多不穩(wěn)定因素，普遍有這幾種特點(diǎn)：狂躁，懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)，延誤工期，游擊習(xí)氣較高，不服從管理，技術(shù)含量不高，部分無電梯安裝操作證等等。對(duì)于公司來說，在選擇電梯安裝隊(duì)時(shí)需對(duì)其實(shí)力做綜合的評(píng)估工作，看其是否有能力完成此次安裝任務(wù)，并且確定安裝隊(duì)以后要進(jìn)行適時(shí)管理與監(jiān)控，定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時(shí)，公司可選擇幾個(gè)愿與公司長期發(fā)展的綜合實(shí)力過硬的隊(duì)伍，逐步成為公司自己的隊(duì)伍。

（9）、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作，提高安裝效率，加大安裝質(zhì)量，為公司謀求更大的發(fā)展。

（10）、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù)，成立電梯

安裝部也是有必要的，除了安裝自己的電梯，也可以承接

電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝（包括外的），我把

這叫做電梯安裝銷售，以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭能力，提高行業(yè)中的知名度，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)。

三、電梯維修保養(yǎng)工作

放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力，取得了不小的成績。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多，維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升，這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說就是電梯售后服務(wù)工作，為搞好服務(wù)質(zhì)量，我維修人員不斷加強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)意識(shí)的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在此本人對(duì)這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下：

（1）、維修人員還需加大對(duì)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)和了解不

同品牌電梯。

（2）、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個(gè)良性的溝通，處理維修問題時(shí)，要向被服務(wù)者說明原因，合理的解釋清楚，使其放心。

（3）、公司對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度，跟用

戶要有不定期的訪問與反饋，以便公司較全面的掌控此項(xiàng)工作，為公司此項(xiàng)工作的發(fā)展做鋪墊。

（4）、對(duì)電梯急修制定可行性的強(qiáng)有力方案并適時(shí)預(yù)演。（5）、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。

（6）、維修人員工作質(zhì)量還需提升，一方面是說電梯重復(fù)修理的

概率：另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。

（7）、維修人員的儲(chǔ)備力度有待加強(qiáng)。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷

擴(kuò)張，售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要，如果這條紐帶斷掉，那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。

（8）、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)和具備上述（4）前提下，公司可單獨(dú)成立

電梯維修部，以便快捷，有效的管理公司電梯維修事業(yè)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，可承接非本公司銷售安裝的電梯，在擴(kuò)張區(qū)域也可承接，因?yàn)樵谑酆蠓��?wù)上公司已經(jīng)灑下種子，我把這叫做電梯維修銷售。

四電梯質(zhì)量檢驗(yàn)工作

質(zhì)量檢驗(yàn)工作又被稱為質(zhì)檢工作，主要是電梯安裝完成以后，對(duì)電梯整體運(yùn)行效果是否良好，部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國家要求，對(duì)電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定，對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評(píng)估。堅(jiān)持每周組織人員學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論質(zhì)檢工作中遇到的實(shí)際問題，并針對(duì)國家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)抽查和檢驗(yàn)報(bào)告

檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性進(jìn)行解決，從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量，杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力，201*年完成電梯質(zhì)檢37部，維修監(jiān)督檢查30部。通過質(zhì)檢，新安裝電梯約10%的運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)重大隱患，維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求�，F(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段，仍需要一個(gè)發(fā)展過程，因此本人對(duì)質(zhì)檢工作有幾點(diǎn)看法：

（1）、質(zhì)檢人員的儲(chǔ)備不足，培訓(xùn)力度不夠。（2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對(duì)性的方案。（3）、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升，質(zhì)檢隊(duì)伍還需發(fā)展。

（4）、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度，同時(shí)提高質(zhì)檢質(zhì)量與效

率。

五、電梯安全工作

安全工作貫穿整個(gè)電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全，電梯安裝安全，電梯維修安全，電梯設(shè)備安全。在制度上加強(qiáng)全體員工安全職責(zé)培訓(xùn)，促進(jìn)安全檢查工作，完善安全考核和獎(jiǎng)懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重，電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針

對(duì)電梯工作中的具體情況和存在的問題，一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢前會(huì)議制度，在每次質(zhì)檢前對(duì)電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求，避免了質(zhì)檢過程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督安全工作，督促項(xiàng)目人員

在安裝和維修過程中，嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合安全條件的項(xiàng)目，暫停整改，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時(shí)認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的安全和治安管理，杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

六、工作網(wǎng)絡(luò)圖

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前期設(shè)計(jì)安全電梯安裝質(zhì)量檢驗(yàn)電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)在201*年的工作過程中，一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作，確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo)，另一方面我也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織人員學(xué)習(xí)，將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。在我看來201*年是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)退縮，勇往直前，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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