工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

我于1989年參加工作至今，一直從事收銀審核工作，工作中我認(rèn)真貫徹落實鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”。以“車主至上，服務(wù)第一”為宗旨，全心全意為車主服務(wù)，始終堅守在收銀審核第一線，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識和本職業(yè)務(wù)，扎實做好本職工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評，多次受到縣、局表彰獎勵。下面，我就近幾年來自已的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作績總結(jié)如下：

一．加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的一系列方針和政策，不斷提高思政治素質(zhì)。

二．在認(rèn)真學(xué)習(xí)理論外，更專注專業(yè)知識學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，近年來，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了收銀審核業(yè)務(wù)知識和《會計法》、《審計法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，掌握了大量的業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)能力不斷提高。

多年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作，作為收銀審核員，天天與現(xiàn)金帳目打交道，來不得半點(diǎn)馬虎，不允許有絲毫差錯。一是遵紀(jì)守章，堅持遵守單位的各項規(guī)章制度，二是仔細(xì)核對賬目，在工作中對每一筆收費(fèi)、每一頁賬目，每一份票據(jù)，堅持做

到反復(fù)審核，賬款相符。

我始終以熱情的服務(wù)態(tài)度，飽滿的工作熱情出現(xiàn)在工作崗位，真摯地對待每一位前來辦業(yè)務(wù)的顧客，做到對顧客來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲.工作中，積極宣傳規(guī)費(fèi)征收的政策規(guī)定，耐心解答車主提出的各種問題。

總之，二十幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的關(guān)心贊助下，自己在收銀審核的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，較好地完成了各項工作任務(wù)，確保了各項業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，受到車主的一致好評，樹立了良好的交通形象。

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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務(wù)總結(jié)

本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx參加工作，從事收銀審核工作至今，1997年于xxx職工中專學(xué)校畢業(yè)，中專學(xué)歷。我自201*年晉升為高級工以來，在收銀審核這個平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，以一顆愛崗敬業(yè)之心，用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。因工作成績突出，多次被醫(yī)院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被評為優(yōu)秀，受到永清縣人民政府嘉獎獎勵。

現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡要總結(jié)匯報如下：(一)提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。在工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自已。思想修養(yǎng)上，我積極參加醫(yī)院和上級部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”和“黨的十七大”重要思想，落實實踐科學(xué)發(fā)展觀。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)活動，不僅提高了我的理論知識水平，還使我進(jìn)一步加深了對“三個代表”和“黨的十七大”重要思想的認(rèn)識和理解，并與工作結(jié)合起來，具體落實到實處。首先，必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次，要堅持人民群眾的利益高于一切，堅持全面落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨。擁護(hù)黨的方針政策，時刻與黨中央保持一致，在當(dāng)前新時期全黨學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動和深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神，積極投身于學(xué)習(xí)活動中，能早早把握學(xué)習(xí)教育活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，在學(xué)習(xí)剖析整改中，找差距，求進(jìn)取，以實事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務(wù)工作中，我一貫尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心科室和醫(yī)院工作，積極薦言薦策，發(fā)揮主人翁作用，堅持鉆研業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己，樹立正確地人生觀和價值觀，努力提高自身的思想素質(zhì)，加強(qiáng)自我教育，加強(qiáng)自身的廉政意識，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。對待服務(wù)對象，我熱誠相待，語言文明，微笑常在，耐心解答，熱心援助，不僅受到患者的好評還多次被醫(yī)院評為服務(wù)標(biāo)兵。

(二)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作，實現(xiàn)自我提高。在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地做好本職工作，為交費(fèi)人員提供滿意的服務(wù)。工作中，我再次認(rèn)識到知識的重要性，抓緊一切空余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識，如財務(wù)管理、收銀審核、微機(jī)操作、財務(wù)軟件應(yīng)用等，不僅向書本學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還不恥下問，向老同事學(xué)、向新同事學(xué)，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，通過自身認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進(jìn)入工作角色，努力為實現(xiàn)我單位各項目標(biāo)做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識、提高了自己的工作能力，也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力打下了扎實的基礎(chǔ)。不僅如此，我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事以及服務(wù)對象的意見建議，發(fā)掘根源，有針對性的進(jìn)行整改。

(三)提高工作能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的，來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作，我認(rèn)真履行收銀員的崗位職責(zé)，收費(fèi)工作及時準(zhǔn)確無誤，做到日清月結(jié)，帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯誤，及異常情況，及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，予以合理解決，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

作為一名收費(fèi)審核員，在日常財務(wù)工作中，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項財務(wù)制度，工作崗位隨身不帶現(xiàn)金，在進(jìn)行收銀作業(yè)時，從不可撞離收銀臺，不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈，以單位利益來圖利于他人私利。時刻以高級審核員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做到：1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護(hù)保養(yǎng)知識。2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識，了解本部門各個崗位的職責(zé)和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識。4、能解答顧客對結(jié)賬的各種疑問，處理投訴。5、能夠?qū)徍�、發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。為了提高自己的工作能力，做到不懂就多問一點(diǎn)，結(jié)合自已以往的工作時間，虛心向別人學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭做到干一行愛一行鉆一行，我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格，還利用業(yè)余時間，練習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點(diǎn)鈔技巧，準(zhǔn)確率幾近百分之百，在點(diǎn)鈔過程中，通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。

多年來，我始終熱愛自己的工作崗位，以端正工作態(tài)度，以積極、踏實、認(rèn)真地態(tài)度做好本職工作，由于醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐年增大，收費(fèi)窗口偏少，每天繳費(fèi)人次最多達(dá)到200多人次，而且，收費(fèi)人員少，班次緊密，面對繁重的工作，我從不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的勞累影響到服務(wù)質(zhì)量，不僅熱情的接待每一個患者，耐心講解服務(wù)對象的疑難，面對無禮吵鬧的患者，不怒不威，對有困難的患者，肯于出手相助，曾兩次幫助困難患者，贏得了救治時間，為維護(hù)醫(yī)院形象，發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來的學(xué)習(xí)工作情況，有成績有不足，今后，我將以更加積極向上的心態(tài)，更加努力的學(xué)習(xí)和工作，爭取取得更大更優(yōu)的成績。

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