工作總結(jié)

工作總結(jié)

時間：201*.1.1～201*.6.30總結(jié)人：王麗

做銷售助理也快一年了，自己在工作中仍然存在很多的問題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他同事學習。其實銷售秘書的職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作，細節(jié)決定成敗，其中很多細節(jié)方面的事項必須特別注意。銷售秘書的工作大致可分為三類：一、協(xié)助銷售；

二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三、報表統(tǒng)計及分析。協(xié)助銷售，主要就是：

一、接聽客戶來電并做好詳細的來電登記，包括姓名獲知途徑客戶需求及聯(lián)系方式，然后準確的分配給置業(yè)顧問。

二、來訪客戶按安排置業(yè)顧問接待并提醒一下排輪到那個置業(yè)顧問。三、核對銷售房源，確定無銷售重復(fù)房源，導致不必要的麻煩。協(xié)助執(zhí)行銷售部管理制度：一、售樓部規(guī)章制度。

二、售樓部見客制度（即輪排制度、分單制度）。

報表統(tǒng)計（即就是根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表）：根據(jù)每天的銷售情況做好臺帳、房源預(yù)選表、房源確認表、定房單四賬一致，達到清晰明了之效果。

在這個銷售助理的崗位上從中學到了不少，也了解了很多，也認識到了自己的不足之處，在工作中比較粗心大意、不夠細心，有時做事過于謹慎有余，以致縮手縮腳，在不斷的積累經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心里。

一、萬事開頭難，無論你身處什么行業(yè)、什么崗位對自己的要求都不一樣，但是有要求總比沒要求要好得多，所以當你接觸到新工作時，一切要從頭來過，從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都要有個過程，但是這個時間不能太長，否則你就會落后，你就會被時間淘汰，因為人生的全部學問就在于和時間打交道，敢于追趕時間是勤奮刻苦的人，追上了時間，并留下了精神生命和時間一樣變成永恒的存在是天才。

二、溝通很重要，剛從學校畢業(yè)的我這方面是我的弱點。有時候不知道該如何與別人溝通（該說什么、該做什么等等），特別是自己有時無意見說的話卻傷到了別人，這讓我很惱火，真的不知道該怎么樣解決。有時和別人說話自己都會臉紅，過去的保守只會給自己帶來負面的影響。當今社會，憑的是實力同時也要看你的與人交往能力，現(xiàn)在我們平時也和別的部門經(jīng)常有業(yè)務(wù)上的往來，漸漸地我也似乎習慣了，知道該如何去面對了。溝通是必不可少的，溝通好了會讓大家的工作順利進行，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事要有條理性、細心、認真。助理這個工作其實需要作很多繁瑣的工作，而且遇到突發(fā)的事情。這就需要對做出的每件事情做出合理的安排，輕重緩急，一定要分清楚，不能將重要的事情遺忘或者是耽誤，這就必須要做到細心，不能忘東忘西。如果覺得自己記不下來，最好拿個本子把要做的事情記下來或者重要的事情可以用手機提醒自己，這樣就可以不耽誤自己時間也不會誤了別人的事。

四、時間觀念要強。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。黨領(lǐng)導和同事需要你在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好那是做好的，如不能按時做好要及時和別人溝通，這樣既不會給自己造成不必要的麻煩而且也不會耽誤別人的事。

五、超前意識。超前意識就是要把有些事情可以提前做好的就提前做好，就好比你明天準備去旅游，你今天就必須把你旅游所需要的東西準備好一樣，明天你用的時候就不會手忙腳亂、驚慌失措了。

六、與客戶打交道。做為銷售助理有時候也是需要和客戶打交道的，不能因為你的服務(wù)，是客戶對公司形象不滿，讓銷售員的工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系也很重要，總之也就像第二條所說的一樣，溝通很重要。七、盡量把事情做的詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助，助理的工作也不是一成不變的，有時候會遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)付能力和經(jīng)驗了，但是這恰恰就是我的弱點之處，對突發(fā)的事情我有事驚慌失措不知該如何處理，以后需要加強這方面鍛煉。

以上七點是我總結(jié)出的一些經(jīng)驗，雖然在上半年的工作之中有一些進步但是還有很多不足之處例：

一、做事有些慌，尤其是自己負責，怕做不好讓大家著急，結(jié)果自己先著急了，

反而做不好，做事慌是因為自己沒有經(jīng)驗，所以容易出錯。但是，我相信這些在后期通過鍛煉改正都是可以克服的。

二、有時出錯多了，就過分小心，一點小事也做不好，怕出錯。所以有時會事事

問，不免有時會讓大家覺得煩，這也是一個不好的現(xiàn)象，也是自己的一個弱點，不過以后我會改進，沒有錯怎么會有進步，不犯錯又怎么知道自己那里對的，只有知道自己錯在哪里才能夠全面的認識自己哪些需要改進。三、太粗心大意。特別是在打印文件的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)錯別字，沒有養(yǎng)成一個

良好的檢查習慣，打完東西以后應(yīng)該整體瀏覽一遍看是否有錯誤及時更改，這個以后我會改進。以上幾點是我對自己的分析，可能也有些地方?jīng)]有分析到還希望在以后的工作中有什么不足之處大家能夠給我及時指出，我會及時更改。同時，我也覺得在今后我有以下幾方面需要提高：

一、加強相關(guān)業(yè)務(wù)的學習，打電話技巧、與客戶溝通技巧、處理問題的

方法等。

二、需要學習一些會計上的知識和一些軟件（如PS、CorelDRW等）藝

多不壓身嗎，而且這些作為一個銷售主力是必須要掌握的，這樣一來工作就順利多了。

三、愛崗敬業(yè)，把公司的事情當成自己的事情，做事細心、用心，只有

這樣才能把工作干好。

四、做事要細心、謹慎、踏實，盡量避免錯誤的發(fā)生。五、提高工作主動性，對工作投入。

最后我只是想說，我的目標可能沒有別人的目標那么遠大，那么美好。但是，我依然堅持我的目標，我的目標就是讓自己變得成熟，自信，提高自己的工作能力，為以后做好鋪墊。

擴展閱讀：任教工作總結(jié)及研究計劃報告

任教工作總結(jié)及研究計劃報告

從大學畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學期，不得不感嘆時光飛逝，回望這一學期的任教工作，如果要對它做個總結(jié)，簡單的說就三個字適應(yīng)期。在學校我主要承擔兩個班的數(shù)學教學工作，高201*級03班以及高201*級06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對畢業(yè)以來的工作做一個詳細的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學位期間的研究方向和研究計劃。

一、思想認識方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺，聽見有學生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當上課預(yù)備鈴響起的時候，我不會緊張，不會猶豫，站在講臺上，敢于直視學生，表達也更加自如，在課上也更多的與學生互動，適時的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識層，在大學本科階段，各種課程、各種培訓、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識更加的強烈，但思想意識不管多強烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識，是抽象的。直到站在講臺上，下面站著齊刷刷的學生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個學生的身份待在學校，現(xiàn)在要以一個老師身份繼續(xù)在學校生活，這是一個轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個教師的品味，就一個詞主流，非主流的生活已遠去。再者行為舉止方面，得時時刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進，內(nèi)心要強大，自覺抵抗一些不正當?shù)氖挛铮瑘詻Q擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進教育這個行業(yè)，不是因為熱愛教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會喜歡。我也一直記得實習的時候，我當時就對教育這個行業(yè)很迷惘，我問指導老師：“你喜歡當老師嗎？”當時他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學校沒多久就遇到了現(xiàn)實的骨干，我想換工作，家人對我說：“如果是因為遇到困難而換工作，那什么工作也做不好，你先認真想想為什么要換工作？”那段時間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個學期的教學，我發(fā)現(xiàn)對教師這個行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學工作方面

經(jīng)過一學期的教學，在教育教學方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學的導師也在這方面對我們這群準教師也進行了相關(guān)培訓，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導，學生為主體的教育理念。聽過一些對教師的培訓課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對著學生，面對著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學生的主體性，要把課堂還給學生，不可否認這個理論的正確性，但是對于一個新教師而言，這是完全沒辦法實施的。把課堂還給學生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對于一個完全沒經(jīng)驗的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學校對我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實行“一對一”培養(yǎng)模式。而且學校對我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導教師的課，然后再結(jié)合自己班級的學生上課。通過這種方式來使自己的教學水平能得到提高。

通過這個學期的教學，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學的時候，習慣不太好，總把黑板當草稿紙，在上面很隨便的計算，很隨便的寫字，整個黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實有進步，之后會更加努力。其次在備課方面，一直堅持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學生的實際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個角度也在成長，還依稀記得剛開學的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個語調(diào)。學生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學生服務(wù)的，如果學生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因為畢竟是新教師，主要精力都投入到了教學這一塊，在學生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學的學習，我想慢慢就好了。那天上課時間，我安排了一點課題練習，然后在班上走著看學生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個班長根本就沒做，而是公然的在弄班級名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：“怎么不做練習？”“不會！”她回答得理所當然�！澳菫槭裁雌綍r不問呢？”“老師，我跟你有代溝”聽完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學生的心理了。之后我單獨找到聊天，終于找到共通點，我們的老家是一個地方的，一下她就感覺跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個高中畢業(yè)的通過這次溝通，她對我也沒什么敵意了，也開始學數(shù)學，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠遠重于教學，難怪有為校長說應(yīng)該把“教書育人”換一下順序！

總的來說，通過這個學期的實戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問題學生也不會完全束手無策，在溝通這個能力上得到了很大的提高。在教學這個角度，通過學校老師的教導也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進一步的提高。

三、學校工作方面

在校我完全服從學校的管理，每天準時上班，絕不早退。由于我們學校實施坐班制，不管是否有課，都必須按時到學校上班，我也嚴格執(zhí)行學校的規(guī)定，嚴于律己。學校每次召開教職工大會，也都提前到場，認真提取學校領(lǐng)導所傳達的會議精神。我們學校是一所半寄宿制學校，為了方便住校生的管理，學校安排老師進行三晚、四晚的輔導，學校認為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時間跟學生接觸，所以每周我要負責一天輔導，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學校領(lǐng)導和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問題都虛心的請教學校領(lǐng)導和老師，他們對我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計劃：

作為一名國家首屆免費師范生，在簽訂協(xié)議的時候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對我是非常的吸引，在工作之后還能有機會參加這樣的學習，這樣的機會千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學習機會。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計劃。望老師能夠批評指正！

一、總體愿景：

全面學習數(shù)學教育碩士專業(yè)知識，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學科中的一些經(jīng)典著作仔細研讀，形成自己的知識架構(gòu)，融會貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強的教育教學實踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅實基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學校安排的課程學習，主要有公共學位必修課、學位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實踐研究五個模塊。通過專業(yè)必修課的學習拓寬和加深學科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運用教育理論和科學方法研究解決教育教學實際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學習提高教育教學管理能力和實踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實踐，在教育碩士學習期間，利用在職的機會，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實際，利用自己所學的理論知識開展教育改革，完成一項教學設(shè)計。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻資料，并結(jié)合自己的實踐體驗，積極和老師進行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學教育碩士的研究方向和研究計劃，非常的粗略。我打算在今后的學習中再結(jié)合具體情況適時的做出更改和更詳細的計劃�？偟膩碚f我對這樣的一次學習是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學習中，同時我也不會落下教學工作，通過學習讓教學更上一個臺階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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