遠程工作總結

時光飛逝，轉眼間一年的時間已經(jīng)過去，遠程教育工作從一個新鮮事物轉變成教師手中理想的教學工具和手段。通過一年的努力，在學校領導的大力支持下，我們認真地做了以下工作，具體工作總結如下：

一、學�；�本情況：

我校有教師114人，26個教學班，共計1039名學生，有模式二衛(wèi)星收視設備1套。我校在上級教育部門的領導、關懷、指導下，按照上級的要求，結合我校的實際開展了工作，使我校利用好遠教資源為教學服務，我校的教學質量有一定的提高。

二、領導重視、機構健全

學校重視遠程教育工作，建立健全了我�，F(xiàn)代遠程教育工程工作領導小組機構。成立了以校長為組長，書記為副組長，全校教師為組員的領導小組，做到明確分工、各負其責。并成立遠程教育工作項目指導小組、考核領導小組和培訓指導小組。并制定切實可行的學校遠程教育工作計劃、資源應用計劃、培訓計劃，教師個人也制定了適合自己的使用遠程教育資源教學工作計劃。

三、制度完善

為促進遠程教育工作的落實與發(fā)展，我校在開學初就制定切實可行的管理制度�，F(xiàn)代遠程教育項目管理服務制度、衛(wèi)星資源接收管理制度和多媒體教室管理制度一一上墻，學校還制定了電教室上課制度、遠程教育培訓制度。從制度上保障了遠程教育工作的順利開展。四、設備管理我校認真完成設備管理、維護工作。以遠程教育管理員專人負責設備管理，我校遠程教育設備做到層層負責，保存完整，使用規(guī)范，人人愛護、人人看管，加強防火、防盜。一學年以來，我校未發(fā)生一起故意損壞設備現(xiàn)象，也未發(fā)生一起設備丟失的事情。并做好設備添置和維修登記。五、應用情況

我校認真完成了資源接收、教學應用等日常工作

1、結合衛(wèi)星節(jié)目資源與我校實際情況，制定出遠程教育教學、教研計劃，本學期，各教研組均結合遠程教育資源開展教研活動。年底認真地進行了總結。并寫出使用遠程教育資源心得體會，做到年年促進。

2．積極配合學校領導、有關人員做好與教學有關的遠程教育IP數(shù)據(jù)接收工作，并認真做好進行數(shù)據(jù)的保存、記錄和整理，按要求整理好后投入使用。

3．按時完成遠程教育教學工作，備好課、上好課，將遠程教育資源與學課教學有機的結合起來，課后做好教學反思，努力做到“能用、會用、好用”，真正的做到為教學服務項、為學生服務、為老師服務。

六、做好培訓工作。

1．按時參加上級領導部門的各類培訓工作，認真做好記載，回校后及時組織學校青年教師參與培訓。本年度學校組織開展了多次計算機基礎知識培訓。2．做好校本培訓工作。

組織培訓教師使用計算機，利用遠程教育資源學習制作簡單的多媒體課件，力爭做到了每一位教師都能學會使用電腦，以更好利用遠程教育資源。七、不足之處

就遠程教育工作來看，一是我校在遠程教育資源利用的效率上還要加強，部分教師在電教室上課只是應付差事，沒有事先了解和熟悉資源以及做相應的準備，認識還需進一步提高；二是教師培訓力度有待加強，少數(shù)教師還不能獨立操作計算機，無法獨立使用遠程教育資源。三是遠程教育成果少，教師們參與遠程教育研究積極性不高。八、在以后學校的遠程教育工作展望：

1、繼續(xù)加強遠程教育資源的應用，在達到上級要求的情況下，更充分更合理地使用資源，為教學教學服務。

2、進一步加強教師培訓工作，力爭讓每一位教師能獨立使用電腦。使用資源有效上課。并讓一部分教師先行起來，能制作課件，進行有關遠程教育的課題研究。

3、加強外宣工作，注重遠程教育成果化，積極參與各級各類競賽活動，提升我校的遠程教育水平。

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遠程集中授權中心年終工作總結

201*年，我行遠程集中授權工作在商行總部黨委的正確領導和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導下，認真貫徹落實省聯(lián)社相關工作會議精神，本著防范風險、服務基層的理念，積極組建遠程集中授權中心，并在各部門的關心支持下，順利完成了全轄遠程集中授權系統(tǒng)上線工作，切實增強全員的業(yè)務素質、風險防控能力，為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力�，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：

一、201*年度工作回顧

（一）夯實基礎，完成了遠程集中授權中心組建工作。為了進一步提高我行風險防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設工作框架，自年初以來，我行積極完成授權網(wǎng)絡搭建，機器設備更換，人員配置調整，上線培訓及測試工作，同時在9月底組建了遠程集中授權中心，夯實了遠程集中授權系統(tǒng)全轄上線的基礎。

（二）加強培訓，提高全員遠程集中授權業(yè)務技能。在遠程授權系統(tǒng)上線初期，遠程授權操作技能的熟練程度是影響遠程授權改革能否順利進行、決定遠程授權業(yè)務系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關重要的因素，為此，我中心前后兩次分批次組織授權中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx市辦事處進行系統(tǒng)上線前培訓學習，多次組織全行授權人員及委派會計學習遠程集中授權文件，授權人員還前往西安市xx聯(lián)社觀摩學習。大量的培訓學習，保證授權人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權系統(tǒng)，熟記相關規(guī)章制度和業(yè)務審核條件，增強全員風險意識和防控能力。同時授權中心要求全員在平時的工作中注重加強學習，及時學習商行總部下發(fā)的各項財務、業(yè)務相關文件以及反洗錢和人民銀行相關文件，通過學習提升全員遠程集中授權業(yè)務技能。

（三）穩(wěn)步推進，切實保證遠程集中授權系統(tǒng)順利上線。通過網(wǎng)絡升級，設備更換等一系列前期準備后，我中心于11月初開始分批次進行系統(tǒng)上線測試。由于城中心網(wǎng)點授權業(yè)務相對較多，能夠很快反應相關上線問題，我們選擇從城中心網(wǎng)點向農村網(wǎng)點過渡的上線方式。11月初首次上線為7個營業(yè)網(wǎng)點，通過近一個月的測試后在11月底再次上線13個營業(yè)網(wǎng)點，并在12月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術人員到各上線網(wǎng)點，現(xiàn)場調試機器并檢查網(wǎng)絡連接情況。同時在網(wǎng)絡系統(tǒng)切換前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負責人，并通過內網(wǎng)發(fā)送相關通知，要求按照通知做好相關準備及測試工作。對于新上線的網(wǎng)點綜合柜員對遠程授權系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接拒絕授權，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正，保證遠程集中授權系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。

（四）發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務部修訂授權條件。授權工作直接面對一線業(yè)務，是風險把控的重要關口，防范風險是第一要務，在授權時我們嚴格按照授權條件進行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務部門或業(yè)務部門反映，協(xié)調解決。并對反復出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，分類匯總，及時反饋，在風險防控角度指出操作中的風險點，并提出解決意見，對部分交易的授權條件進行了細化，增加審核資料。

（五）立足防范風險，嚴把授權關口

回顧這段時間的授權工作，我們認真審核，嚴格把關，在授權時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權，防止了多種類型的風險。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統(tǒng)內操作不符，照片上傳質量不高等問題。產生問題的原因在于部分綜合柜員的風險防范意識不強，認為有授權人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導致授權時間或拒絕授權，影響業(yè)務的辦理時間。為提高前臺操作人員的風險意識，規(guī)范操作行為，我們中心授權柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質量已有很大改善。

二、存在的問題

遠程授權系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。

（一）綜合柜員上傳影像資料質量不高，影響授權速度及授權通過率。

（二）授權上線后，導致部分業(yè)務給客戶帶來不便，臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。

三、下年度工作計劃

在今后的工作中，我們將總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權業(yè)務，做好風險防控，不斷學習、總結、提升業(yè)務水平，堅持貫徹總行效能建設要求，統(tǒng)一著裝，嚴守勞動紀律。（一）規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質量。經(jīng)過2個月的運行，柜面操作人員對遠程集中授權系統(tǒng)的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料影像質量卻參差不齊，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審核，在授權時還需要操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務用時。

（二）加強業(yè)務學習，建立自我分析業(yè)務機制授權業(yè)務對人員的業(yè)務水平要求較高，除了平時加強學習各項規(guī)章制度外，還要求授權人員及時總結，建立自我分析的業(yè)務機制。對自己所有的拒絕授權和審核耗時較長的業(yè)務，逐筆調取業(yè)務影像，分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確，存在哪些不完善之處，并且選取其中有代表性的共同學習。通過分析學習的機制，提升授權人員的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。

（三）加強部門合作、保證遠程授權系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行遠程集中授權系統(tǒng)對網(wǎng)絡運行，風險防控等要求較高，我部門必須通過加強其他各部門合作，不斷完善授權交易條件，嚴把風險關口，保證遠程授權系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行

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