信訪工作年終總結

信訪工作年終總結

一年來，我院信訪工作在上級部門的正確指導和大力支持下，在學院黨委行政的領導下，以鄧小平理論和“三個代代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，狠抓領導干部接訪，領導包案辦理，機制創(chuàng)新三項重要工作，加大矛盾糾紛排查工作力度，有效化解了一批信訪問題，切實維護了師生的合法權益�，F(xiàn)將主要工作情況總結如下。

（一）院領導高度重視，狠抓工作重點，成效顯著。我院黨委行政高度重視信訪工作，認真貫徹《信訪條例》等法規(guī)和中央、省委省政府有關信訪工作精神，形成了主要領導總負責、班子其他成員主抓涉及分管部門的來信來訪、部門負責人為該部門信訪工作第一責任人，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作局面。全年重點抓好兩方面工作：一是抓領導接訪。學院將領導定期接訪和集中接訪相結合，每個月安排一次院領導接訪日。全年安排院領導定期接訪8次。今年3月和9月份院領導兩次在新學期初到各校區(qū)集中接訪，院領導與各校區(qū)的學生深入交談，為學生解決他們切身關心的問題，學生反映的問題能當場解決的當場解決，不能當場解決的交有關部門負責解決。共接訪學生120多人次，為學生解決問題42件。集中接訪及時解決了一批學生關心

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的問題，獲得了學生的好評。二是抓領導包案。學院領導多次批示解決師生反映的重要問題，重要案件由院領導包案處理，學院各部門負責人為解決案件責任人，一抓到底，問題不解決不過，解決不好不放過，做到件件有落實，事事有回音。全年師生來信來訪（除領導接訪外）36人次，立案23件，全部辦結。

（二）深入開展矛盾糾紛排查化解工作，鞏固校園穩(wěn)定基礎。矛盾糾紛排查化解工作是解決初信初訪問題，消除不穩(wěn)定因素的重要手段。我院堅持“誰主管，誰負責”的原則，將集中排查和經(jīng)常性排查相結合，矛盾糾紛排查和解決問題相結合，在全院深入開展矛盾糾紛排查化解工作。對排查出的矛盾問題，認真分析研究，及時調(diào)處化解。9月份，學院黨委召開專題會議，明確要求各部門負責人、班主任、輔導員要深入學生，集中開展一次矛盾糾紛排查，傾聽學生心聲，了解學生困難，為學生排憂解難，及時掌握學生思想動態(tài)，做好教育疏導解釋工作。通過集中排查，發(fā)現(xiàn)了一批苗頭性問題，采取了相應調(diào)處化解措施，有效地維護了學校穩(wěn)定，為創(chuàng)建“和諧校園、平安校園”打下了堅實基礎。

（三）不斷創(chuàng)新工作機制，拓展信訪工作新局面。一是開設了網(wǎng)上“校長信箱”和電子郵箱，暢通信訪渠道。為進一步方便師生反映問題，學院開設了網(wǎng)上“校長信箱”和公布了學院電子郵箱，由學院辦公室派專人負責辦理網(wǎng)上“校長信箱”

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和電子郵箱中師生反映的問題。二是成立學院學生事務管理委員會，委員會下設學生事務服務中心。針對學院信訪中大多數(shù)是學生反映的有關問題，同時也是為了更好地為學生提供服務，學院成立學生事務管理委員會，委員會主任由學院黨委分管副書記擔任，成員由學院各部門負責人組成，委員會下設學生事務服務中心，由學工部負責。學生事務服務中心設置了簡便順暢的辦事流程，有專門的辦公場地，由專人負責受理學生反映問題，并將辦理結果公布，做到公正、公平、公開。學生事務委員會和學生服務中心的設立，增強了各部門為學生服務的責任感，方便了學生辦理相關事務，切實為學生解決生活、學習中的困難。

（四）加強案件督辦，認真落實來信來訪限時辦結制，基本消除信訪積案。學院堅持做好來信來訪限時辦結、答復制，由學院辦公室專人負責信訪案件的督辦，學院對于師生群眾來信來訪一般規(guī)定15個工作日辦結并給予答復，并將答復書面材料報學院辦公室。對于暫時有能解決或因為歷史原因不能解決的，要求及時進行解釋和說明，做好思想疏導工作。全年收到來信23封，均在規(guī)定時限內(nèi)辦結并答復信訪人。

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擴展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責信訪工作以及領導交

辦的其他事項。一年以來，在各位領導的關懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了工作任務�，F(xiàn)將本年度工作小結如下：

一、加強學習。

我認真學習了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學習了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關規(guī)定以及《土地法》和城市建設拆遷安置征用土地的有關法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新知識與實際工作結合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應新形勢和完成新任務的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復，做

到了“件件有著落，事事有回應”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當?shù)�，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學習存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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