201*年12月份工作總結(jié)

201*年12月份工作總結(jié)

在本月的服務(wù)中我們PRICH全體員工在工作中的小小心得，在以后的過程中，我們將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將銷售做好。

201*年即將過去，新的一年又再展開，隨著時間的流逝我們一年一度的高銷任務(wù)也下達給了我們，任務(wù)是20萬，剛開始一聽挺嚇人的，畢竟我們是新品牌而且還沒有完過這么高的任務(wù)不過我們大家都有信心，總體來說12月的任務(wù)完的還是比較不錯的1銷售分析

12月份，柜組任務(wù)計劃19萬，實際完成20萬，比預(yù)計的超出1萬。分下了一下原因，主要有一下幾個方面：一、品牌認(rèn)知度

PRICH到新世紀(jì)已經(jīng)半年了，慢慢有一些顧客了解和指導(dǎo)了這個品牌。成為了品牌的忠實顧客。比上月增添了不少銷售。本月我們將繼續(xù)讓大家了解我們的品牌，加入我們顧客行列。二、價位方面。

我們冬款的衣服價位一般都在褲裝：798、898.上衣在2180-3380、羽絨服在2380-3180.價位相對比較高。開始顧客不是很了解我們的品牌覺得價位比較高。本月有所改變。回頭的老顧客逐漸增多。了解了質(zhì)量面料。覺得物超所值。所以現(xiàn)在價位不再是我們擔(dān)心的元素了。三、配貨我們品牌的貨品都是上海總公司統(tǒng)一配貨，每日將貨品銷售貨號、規(guī)格單價等數(shù)據(jù)輸入電腦�？偛繒�有專人負(fù)責(zé)配貨。現(xiàn)在已經(jīng)是高銷了，貨品需求量大，貨品開始出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。我們記得大電話從外地調(diào)貨。促成銷售。四、員工情況

12月份初范部長和白姐多次到我組指導(dǎo)工作。后期因為趕上高銷大家積極加班，有著很積極的精神，但是由于加班時間過長，在儀容儀表方面做的不是很到位。但是在人多時大家互相配合互相幫助，更好的提高了銷售又防止了丟貨。

本月銷售第一梁金鳳，第二：李菲，第三名王曉欣，第四名王亞敏。在本月梁金鳳表現(xiàn)突出。銷售領(lǐng)先。各方面都極其配合完成。還被商場評委員工楷模。李菲在銷售方面緊跟梁金鳳不相上下。王曉欣和王亞敏比上月都有所進步。銷售差距大大拉近了。本月還要繼續(xù)與他們溝通繼續(xù)鼓勵。

五、在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否掌握服務(wù)銷售技巧很重要，首先注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣，推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要對自己的貨品有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦，對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢想顧客推薦。

4、配合商品的特征，每類服裝有不同的特征，如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面特征，像顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上，向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引導(dǎo)服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反應(yīng)，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確的說出各類服務(wù)的有點。對顧客進行服裝的說明和推薦時，要比較各類服裝不同，準(zhǔn)確的說出各類服裝的有點。

其次要注意重點銷售技巧。重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。在極短的事件內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間when,穿著場合where\\穿著對象who\\穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間在逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你很最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推薦語言。依銷售對象不用而改變說話的方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員要把握流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

新的一年新的開始，我們?nèi)�體員工在新的一年里積極完成任務(wù)，提高各方面知識、服務(wù)。我相信我們還能更上一層樓。

擴展閱讀：201*年12月份工作總結(jié)及下月計劃

十二月份“一通三防”工作總結(jié)、

下月工作計劃

通風(fēng)隊

201*年01月01日

201*年12月份，通風(fēng)隊在礦各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，根據(jù)201*年12月工作計劃，現(xiàn)將201*年12月份“一通三防”工作完成情況總結(jié)如下：

一、瓦斯抽放管理

（1）為了更好的為16051工作面生產(chǎn)服務(wù)，根據(jù)16051工作面回采進度及回采期間瓦斯涌出情況，通風(fēng)隊積極配合生產(chǎn)工作，大力組織勞動人員，齊心協(xié)力奔著為生產(chǎn)工作做貢獻的工作心態(tài)，共拆除16051上副巷Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管100米，并運至16031上副巷車場內(nèi)，擺放規(guī)范、整齊。

（2）目前，16061復(fù)采面下付巷掘進位置屬于突出危險區(qū)，為了保證生產(chǎn)工作正常接替，我隊大力組織勞動人員，積極接受主管業(yè)務(wù)部門下達的任務(wù)，共裝接Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管300米，至16061復(fù)采面下付巷。

二、通風(fēng)設(shè)施建造和設(shè)施維護及改造

（1）為保證井下通風(fēng)系統(tǒng)的合理、穩(wěn)定、可靠,我隊本月共加工4套防突反向風(fēng)門。

（2）為了保證避災(zāi)自保的需要，根據(jù)集團公司及防突規(guī)定要求，滿足最大人員需要，我隊積極組織人員，在16061復(fù)采面上、下副巷共安裝71個壓風(fēng)自救裝置，保證了防突工作的需求，為“一通三防”工作的有效實施提供了有利的保障。

（3）為了避免影響安全生產(chǎn)工作，我隊大力組織人員力量，堅持不斷對井下壓風(fēng)自救裝置、防塵裝置、通風(fēng)設(shè)施等進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，以免為安全生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。

（4）16051工作面上付巷通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整、改造，在16051上副巷建造一組防突反向風(fēng)門；16051上付巷聯(lián)巷建造兩道擋風(fēng)墻；16061復(fù)采面回風(fēng)口向里建造一道擋風(fēng)墻；16051工作面中切巷拆除兩道擋風(fēng)墻，建造一組防突反向風(fēng)門。

三、防塵、供水管路安裝、改造及回收

（1）隨著井下各個掘進工作面推進，防塵及供水管路緊跟各個掘進工作面，保證防塵、供水的需求；并根據(jù)防突工作需要，在61上、下付巷安裝防塵水幕，且滿足防塵需求。

（2）隨著16051工作面不斷回采，防塵、供水管路也隨著回采進度，逐漸回收，共回收供水管路80米。

（3）為了保證打鉆施工期間噴孔及防塵，通風(fēng)科、隊技術(shù)人員各所其能、奇思妙想設(shè)計出一套放噴孔、防塵裝置；經(jīng)試驗，效果更佳，得到了領(lǐng)導(dǎo)及各部門的認(rèn)可，并投入使用。

（4）本月共加工并安裝6個放水器。四、瓦斯地質(zhì)探測

（1）16061復(fù)采面上付巷共施工三循環(huán)區(qū)域探測，共10個鉆孔，合計592.5米進尺。

（2）16061復(fù)采面下付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共6個鉆孔，合計370.5米。

（3）本月共計施工順層探測鉆孔963米。五、儀器維修、發(fā)放

確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達道95%以上。

六、勞動紀(jì)律

加強勞動紀(jì)律管理。對個別人員不能嚴(yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì)，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評教育和相應(yīng)的處罰。

回顧當(dāng)月工作，我隊仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造，防

塵設(shè)施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，認(rèn)真組織，完成201*年最后一月的各項工作任務(wù)，為201*年打下一個堅實的基礎(chǔ)。

201*年01月份“一通三防”工作計劃

1、嚴(yán)格西風(fēng)井主要通風(fēng)機改造的管理，按改造方案實施；改造期間，加強通風(fēng)管理，防止外部漏風(fēng)增大。加強對井下各用風(fēng)地點的風(fēng)量調(diào)節(jié)，保證各用風(fēng)地點風(fēng)量充足。

2、加強對各個通風(fēng)設(shè)施的管理和維護，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象，立即整改。3、加強對16專用回風(fēng)下山的巡查維護工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。4、加強16底板�；叵律健�16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷壓風(fēng)自救的維護和延伸安裝工作；加強對16051工作面上下付巷壓風(fēng)自救系統(tǒng)的維護工作。

6、加強對16051工作面、16061復(fù)采面下付巷、礦井主要進回風(fēng)巷隔爆水袋的維護，保證水量充足。安裝16061復(fù)采面上付巷隔爆水袋。加強灑水降塵工作，保證消塵到位。

7、加強對16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷的放炮管理工作，防止發(fā)生放炮事故。

8、做好抽放系統(tǒng)的維護安裝工作。16061復(fù)采面下付巷抽放管路安裝到位，對抽放系統(tǒng)進行維護到位，保證能隨時投入使用。

9、加強各采掘工作面的防突工作。嚴(yán)格執(zhí)行16�；叵律降膶游豢刂乒ぷ�，保證與煤層的法線距離不小于10米；在16061復(fù)采面上付巷、16061復(fù)采面下付巷掘進期間，施工超前探測鉆孔，保證超前距不少于20m；對16061工作面回采區(qū)域施工順層鉆孔，并進行抽放，為采煤工作面的回采做好準(zhǔn)備。

10、計劃完成打鉆進尺3000m。11、計劃完成抽放量201*0m。

通風(fēng)隊

201*年01月01日

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