201*年行政前臺工作總結(jié)

201*年行政前臺工作總結(jié)

工作內(nèi)容一、接聽電話

基本做到接聽及時，無漏接、無錯轉(zhuǎn)。接聽電話態(tài)度謙和有禮，樹立好公司對外形象。

接聽客戶來電，及時進行記錄。做到有何時、何人、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷）電話時，有時判斷不夠準確，沒有及時拒絕此類騷擾電話。

二、前臺接待

1、做到了客戶來訪，及時引領(lǐng)客戶到會議室休息，通知相關(guān)銷售人員。避免出現(xiàn)客戶

無人接待的狀況。

2、遇到外來訪客來訪時，能甄別類型，如遇到推銷，禮貌婉拒，維護好辦公區(qū)秩序。三、

日常工作

1、做好了每日開關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、照明故障，能及時聯(lián)系相

關(guān)人員進行維修，保證辦公區(qū)工作的正常進行。2、根據(jù)考勤機記錄考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及時詢問部門主管或電話聯(lián)

系本人確認后進行填寫，做到無錯漏、有記錄。對于請假的同事，及時提醒同事繳納假條，做到有記錄、有底單。

3、定期檢查庫存辦公用品、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量，數(shù)量不足及時補充。4、公司大門鑰匙有效管理，領(lǐng)取、收回鑰匙均做登記。遇到節(jié)假日同事需到公司加班，能盡量配合同事工作。

5、來往快遞做好登記工作。底單、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況，能及時與快遞公司進行溝通。今年發(fā)出快遞沒有出現(xiàn)掉件情況。收件出現(xiàn)過1例掉件，在201*年工作中將加強收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生。

6、辦公用品、桶裝水、快遞和名片費用結(jié)算較為及時，記錄清晰、底單完整。金額沒

有發(fā)生過錯誤。在快遞費用結(jié)算中，與快遞公司數(shù)次溝通，爭取到優(yōu)惠價格，為公四、

司節(jié)省開支百余元。行政工作

1、能較為及時的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，撰寫辦公文書。協(xié)助上級整理《公司車輛管理制度》2、做到了及時復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷毀過期資質(zhì)。各項資質(zhì)分門別類、管理有序。3、各類表格、記錄做到了分門別類，管理有序。根據(jù)上級指示，今年對《員工招聘表》、《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進行了更新。

4、在公司201*年新春年會籌備過程中，從年會策劃、道具制作到節(jié)目排練，發(fā)揮了

自己的聰明才智，為年會的成功舉辦傾注了極大心血，出色的完成了公司總部交辦的任務(wù)，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評。

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行政文員個人工作總結(jié)

工作總結(jié)

伴隨著緊張而忙碌的工作，201*年的工作即將已悄然過去，在上級正確的引導(dǎo)下，辦公室各位同事的幫助下，我們完成了各項工作任務(wù)。201*年是松鶴樓特殊的一年，隨著管理逐漸向標準化、正規(guī)化的發(fā)展，要求我的工作也需要從細、從精，嚴格按照標準化的流程體系做好自己的本職工作。

回顧過去一年的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)：在201*年的工作里，經(jīng)上級的安排我主要進行了

會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：

1.1協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示。

2.2負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.3負責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。文件存檔多少份自己數(shù)下

3.4對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。文件存檔多少份自己數(shù)下

3.5負責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。文件存檔多少份自己數(shù)下3.6負責(zé)辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。統(tǒng)計一下3.7做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份統(tǒng)計一下3.8配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。3.9負責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。3.10做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞著做好會議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司共簽訂了份合同，份工程合同，份設(shè)備合同，份其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、我很清楚自己還存在不足，工作能力仍需提高，需更好的盡自己崗位

的職責(zé)，在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的

進步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！

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