淺談如何做好收費(fèi)站職工思想政治工作 促進(jìn)精神文明建設(shè)
收費(fèi)站是交通系統(tǒng)向外展示精神文明建設(shè)的窗口單位，而收費(fèi)員又是直接面對(duì)成千上萬(wàn)司乘人員的最基層、最前沿的職工，他們工作重復(fù)、單調(diào)、繁瑣，身心壓力很大。在這種情況下，如何充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，使職工保持良好的精神面貌和服務(wù)水平，形成健康的工作生活氛圍，加強(qiáng)和改進(jìn)職工的思想政治工作尤為重要。如何做好廣大職工的思想政治工作，充分展示收費(fèi)人員良好的精神風(fēng)貌，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
一、互相交流，加強(qiáng)溝通
首先站領(lǐng)導(dǎo)要從實(shí)際出發(fā)，放下架子，多溝通多交流，摸清收費(fèi)員的思想，幫助收費(fèi)員解決存在的問題，引導(dǎo)他們從全局利益出發(fā)，樹立集體主義觀念、排除不良因素的干擾，把精力和熱情集中到工作中來(lái)。同時(shí)，通過(guò)集中教育、召開座談會(huì)、寫心得體會(huì)等途徑做好員工的思想工作，積極傾聽他們的心聲，努力把握他們的思想脈搏。
其次加強(qiáng)正確處理個(gè)人利益與集體利益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間關(guān)系的教育，針對(duì)職工工作中容易出現(xiàn)的新思想和新問題，對(duì)癥下藥，力求把職工思想問題解決在萌芽之中，增強(qiáng)抵制腐朽思想的自覺性和免疫力，全面提高職工的服務(wù)意識(shí)、廉政意識(shí)和法制意識(shí)，從根本上清除阻礙工作開展的不利因素。要通過(guò)思想政治和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，教育職工嚴(yán)于律己，不放任自流，努力挖掘職工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，做到由外促內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要力求實(shí)效。隨著收費(fèi)工作的不斷深化，收費(fèi)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求也日漸提高，組織職工苦練收費(fèi)基本功，識(shí)假幣，判車型，了解并熟悉有些司機(jī)逃漏通行費(fèi)的種種手段，堵塞通行費(fèi)征收的漏洞，確保收費(fèi)工作順利開展。
二、選樹典型，標(biāo)榜立志
榜樣的力量是無(wú)窮的，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，是做思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和行之有效的方法。你好的發(fā)展不僅需要上級(jí)部門的經(jīng)營(yíng)方針作指導(dǎo)，更要站領(lǐng)導(dǎo)有“喊破啥嗓子，不如干出樣子”的決心，以身作則，率先垂范，用行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)員工不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)，推動(dòng)你好精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)向前發(fā)展。在日常管理工作中采用推廣典型、樹立榜樣的典型激勵(lì)法。通過(guò)考評(píng)評(píng)選“模范收費(fèi)中隊(duì)”、“十佳收費(fèi)員”，將評(píng)選結(jié)果全站通報(bào)并記錄在冊(cè)，同時(shí)大力開展如“業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。堅(jiān)持表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，對(duì)工作突出的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的班組、收費(fèi)人員應(yīng)點(diǎn)名批評(píng)，促其整改。通過(guò)這些達(dá)到互相教育、自我教育的目的。其次，通過(guò)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，從而帶領(lǐng)中隊(duì)職工圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。這樣通過(guò)用鮮活的身邊人，身邊事去教育、激化職工的工作熱情和集體主義精神，形成一種“人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先鋒”的良好風(fēng)氣。
三、要做好職業(yè)道德教育和法紀(jì)觀念教育
收費(fèi)站天天和錢打交道，稍有不慎，就容易出現(xiàn)問題，
要時(shí)時(shí)刻刻繃緊“反腐倡廉”這根弦，無(wú)論是平時(shí)開會(huì)、學(xué)習(xí)還是座談、檢查時(shí)都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，教育職工珍惜這份來(lái)之不易的工作，切不可貪小利忘大義，“一失足成千古恨”。同時(shí)，要幫助職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，堅(jiān)持做到“窗口”就是形象，窗口就是旗幟，培育“服務(wù)為司乘人員，滿意在稽征”的服務(wù)理念和良好的職業(yè)道德，真正使微笑服務(wù)、文明服務(wù)成為每個(gè)收費(fèi)員的自覺行動(dòng)。
四、加強(qiáng)文化建設(shè)
搞好收費(fèi)站職工思想政治的工作關(guān)鍵在人，做人的工作，其前提是了解人，基礎(chǔ)是尊重人，核心是關(guān)心人，途徑是激勵(lì)人，目的是凝聚人，因而應(yīng)當(dāng)牢固樹立“以人為本”的思想。收費(fèi)站要把培養(yǎng)“四有”新人作為長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。通過(guò)開展以“愛崗敬業(yè)”為內(nèi)容的思想道德和職業(yè)道德教育，幫助職工學(xué)會(huì)自控和互控能力；切實(shí)尊重職工，關(guān)心職工；采取多種形式對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)；教育、引導(dǎo)職工要因人而異，耐心細(xì)致，切實(shí)了解職工的所思、所想、所需，掌握職工情緒，既要講職業(yè)道德、又辦實(shí)事，既以理服人，又以情感人，通過(guò)解決職工實(shí)際問題、現(xiàn)實(shí)問題，引導(dǎo)職工提高政治思想覺悟，提高精神境界。并且要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和具體目標(biāo)，要將收費(fèi)管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)等方面層層落到每個(gè)崗位和個(gè)人，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有動(dòng)力。同時(shí)要求職工制定個(gè)人達(dá)標(biāo)計(jì)劃，從而形成個(gè)人對(duì)中隊(duì)負(fù)責(zé)，中隊(duì)對(duì)站負(fù)責(zé)，***對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的保證體系。并對(duì)表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人予以精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作敷衍了事、錯(cuò)誤不斷的職工給予嚴(yán)厲的批評(píng)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)要利用業(yè)余時(shí)間采取活動(dòng)凝聚法。通過(guò)開展及參加各項(xiàng)活動(dòng)，干部職工在輕松愉快的氣氛中陶冶情操、升華思想，增進(jìn)感情，增加凝聚力，這樣職工的積極性才能發(fā)揮出來(lái)。
總之，思想政治工作不是“虛功實(shí)做”，而是“實(shí)工實(shí)做”。我們要要緊密結(jié)合工作實(shí)際，用黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)教育職工，通過(guò)有效的方法，努力實(shí)現(xiàn)思想政治工作從管理向服務(wù)、從封閉向開放、從重視堵向重視疏的轉(zhuǎn)變，不斷提高思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力，促使廣大員工心往一處想，勁往一處使，凝聚活力，為收費(fèi)站的發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。
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