第一篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿

銀行愛崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：我是一名當(dāng)代大學(xué)生今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)感受抒發(fā)個(gè)人情懷此刻我是惶恐不安我哪有先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做工作更何況像工作還應(yīng)該做得更好今天只能說是和各位同仁共同交流工作中心得體會(huì)

xxxx年9月我大學(xué)剛畢業(yè)就踏上了信用社工作崗位和那些剛步出校門走向社會(huì)許多大學(xué)生一樣心中充滿美麗夢(mèng)想血液中涌動(dòng)著對(duì)未來激情憧憬火熱事業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值渴望人生成功剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗工作清閑漸漸讓我恐慌起來整天沒幾筆業(yè)務(wù)那段是沙崗信用社歷史上最受煎熬一段日子企業(yè)改制并入合作基金會(huì)與政府關(guān)系緊張?jiān)谌罕娭幸残纬刹涣加绊懶庞蒙缤�望不高農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場搶奪客源社當(dāng)年存款負(fù)增長而農(nóng)行卻上升1400多萬郵儲(chǔ)也上升800多萬而且好開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去 了這時(shí)我看到人他在為沙崗信用社所處經(jīng)營困境而憂心忡忡寢食不安他在為力挽沙崗信用社頹勢(shì)而奮力工作幾乎是心力交瘁他主任王玉文同志那時(shí)我和他一起值班我從看到他睡安穩(wěn)覺常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)半夜爬起來抽煙有時(shí)他和我?guī)缀跏菑匾箷痴務(wù)勀壳八�面臨挑戰(zhàn)談如何打開工作新局面談如何營造經(jīng)營環(huán)境談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)談如何增加職工收入讓我最受感觸是他讓我明確了正確人生觀、價(jià)值觀人生奮斗從何開始人生價(jià)值從何體現(xiàn)讓我最受教育是他向我灌輸了信用社服務(wù)理念：服務(wù)是競爭核心在我印象中他從不用空洞說教而是旁征博引淵源深厚從他廣博知識(shí)中我看到了不足；從他高度責(zé)任心、使命感中我樹立了責(zé)任心和使命感；從他敬業(yè)精神中我明確了奮斗方向；從他經(jīng)營理念中我實(shí)證了服務(wù)至上宗旨我暗下決心把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采平臺(tái)作為展現(xiàn)沙崗信用社形象窗口作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌窗口今天我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初誓言沙崗信用社服務(wù)面貌已大為改觀我個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶贊揚(yáng)同事贊許領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)三年多來我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)在不斷總結(jié)和提高中我摸索到一套行之有效服務(wù)方法

首先做好服務(wù)必須具備高素質(zhì)個(gè)人良好素質(zhì)是通過你知識(shí)、你工作、你待人接物、你豐富個(gè)人內(nèi)涵等綜合體現(xiàn)以過硬業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)我計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算高手但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)候我注意動(dòng)作連貫性和協(xié)調(diào)性在確保正確情況下給顧客以美享受這是向客戶展示個(gè)人能力機(jī)會(huì)更是樹立信用社形象好機(jī)會(huì)高素質(zhì)體現(xiàn)第二個(gè)接待客戶禮儀大方提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)我認(rèn)為首先是內(nèi)心深刻感受而不是生硬詞語和格式化程序我客戶到我這里來都有到家感覺高素質(zhì)體現(xiàn)第三個(gè)做行家說行話做到這一點(diǎn)就要學(xué)習(xí)知識(shí)面要寬理解問題要深刻對(duì)信用社經(jīng)營金融產(chǎn)品要全部熟練掌握有一位企業(yè)老板到我社開設(shè)基本存款賬戶需要驗(yàn)資50萬可是錢存在南通攜帶不便加上活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌我就替她想了很多種方法最后利用金橋卡為其解決了難題通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流他改變了信用社服務(wù)手段落后觀念可見高素質(zhì)員工服務(wù)既能塑造自身形象更能展現(xiàn)整個(gè)信用社良好形象

感動(dòng)你客戶感動(dòng)是心靈顫動(dòng)和情感升華感動(dòng)客戶首先要為廣大客戶勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉精神所感動(dòng)帶著心態(tài)去為客戶服務(wù)才能感動(dòng)客戶每一位到信用社來存款客戶他們錢都

是付出了辛勤勞動(dòng)而積攢下來每次接過他們錢我內(nèi)心就油然升起對(duì)他們崇敬有一位叫劉國興客戶他是做豆制品生意我每天上班第一筆業(yè)務(wù)他存1000多元零幣、殘損幣天天如此而且存到一定數(shù)目就取走我從來嫌麻煩也責(zé)備他存錢是"過湯面"每次來我都是噓寒問暖人家賺錢也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)他工作比我辛苦多了我?guī)е�這種被他感動(dòng)心情去為他服務(wù)幾個(gè)月下來后他深深地被我感動(dòng)了覺得很過意不去除了逢人便夸我社服務(wù)好之外還主動(dòng)聯(lián)系生意場上朋友到我社辦理業(yè)務(wù)為我社介紹了很多新客戶其次給客戶以關(guān)愛關(guān)愛別人是人良好道德修養(yǎng)更何況對(duì)客戶關(guān)愛對(duì)飯碗關(guān)愛平時(shí)工作中我很注重細(xì)節(jié)夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業(yè)務(wù)過程主動(dòng)與客戶拉家常子女在哪里上學(xué)成績?cè)趺礃永先松眢w怎么樣今年收入怎么樣通過拉近與客戶距離去年下半年有位客戶來我社取款通過了解這位客戶孩子在曲塘中學(xué)讀高二成績不太行想花錢拜托一下老師我想農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易就聯(lián)系了曲塘中學(xué)好友幫忙打了招呼解決了問題幫客戶忙幫忙去年年底這位客戶將農(nóng)行到期存款陸續(xù)地全部存到了信用社我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛視客戶為親人才能獲得客戶回報(bào)

走進(jìn)客戶心優(yōu)質(zhì)服務(wù)其實(shí)是心與心交流走進(jìn)客戶心從客戶需求出發(fā)來推薦金融產(chǎn)品才能真正抓住客戶這就要求在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶建議多積累資料到了具體服務(wù)時(shí)主動(dòng)迎合客戶心理尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶為他們?cè)O(shè)置合理儲(chǔ)種、存期為他們做恰當(dāng)家庭理財(cái)僅就教育儲(chǔ)蓄而言剛接觸時(shí)客戶不了解我向他們作細(xì)心、客觀介紹為他們?cè)O(shè)置合理存期、月存金額、零整周期吸引了不少客戶現(xiàn)在教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)老客戶首選儲(chǔ)種走進(jìn)客戶心還在于服務(wù)方式改進(jìn)比如特定客戶上門服務(wù)有位老客戶叫王寶來開了小超市每兩三個(gè)月就有錢存有一段忽然不來了我利用中午主動(dòng)上門情況一了解兩千元全是破幣他說怕浪費(fèi)我打消了他顧慮花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙糯媪似饋砑佑驼旧畚某衫习逡辉�硬幣需求量較大常到我這里來兌換長了過意不去舍近求遠(yuǎn)到別行社兌換我知道這一情況后到了一定就主動(dòng)把零幣送到他家長此以往他成了忠實(shí)客戶服務(wù)源自于真誠只有通過心貼心服務(wù)才能走進(jìn)客戶心才能建立起信用社長期穩(wěn)定客戶群

為客戶提供超值服務(wù)超值服務(wù)是服務(wù)范圍延伸在平時(shí)工作中時(shí)刻不忘為客戶排憂解難由于結(jié)算手段不斷更新進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新結(jié)算手段在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)憑證不知如何規(guī)范填寫章戳不敢蓋背書不敢填不知道怎么使用支付密碼器每遇到情況我都是主動(dòng)為他們提供幫助不厭其煩講解清楚做好示范

工作三年多來我在工作上小有成績這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)結(jié)果王玉文主任每次開會(huì)必談服務(wù)每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高信息他都不忘回來鼓勵(lì)我："曉兵啊×××今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大鼓舞讓我有不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)答客戶感受三年多來我一門心思撲在工作上每晚最后軋帳下班晚上加班我第到吃飯我最后捧飯碗苦活累活我第走在前面檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑去年沙崗到南莫之間修路造橋運(yùn)鈔車過不來調(diào)送款接送包都要趕到南莫信用社不管刮風(fēng)下雨每天我都搶著跑獨(dú)木不成林在與同事合作中我不僅做好份內(nèi)事還幫助其他同事一同干好工作尤其在業(yè)務(wù)交流上主動(dòng)向同事們介紹工作中好方法悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練同志提高操作技能幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平提高整體服務(wù)質(zhì)量節(jié)假日休息我經(jīng)常抽出一定回訪社客戶請(qǐng)他們談不足談他們需求改進(jìn)工作

勤奮工作換來了豐厚回報(bào)在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上同時(shí)連續(xù)兩年我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對(duì)我工作給予了肯定和表揚(yáng)我內(nèi)心激動(dòng)不安作為普通職工僅取得了一點(diǎn)細(xì)微成績卻受到領(lǐng)導(dǎo)如此愛護(hù)這都將我今后更加出色工作巨大推動(dòng)力量

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁是幸運(yùn)一代欣逢海安信合盛世這是人生難得際遇在火熱事業(yè)面前火紅青春正旺盛火熱心在跳躍體現(xiàn)價(jià)值、旺盛奮斗意志就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光正始于足下清醒意識(shí)到今天機(jī)遇難得未來輝煌需要智慧和汗水正肩負(fù)使命挺進(jìn)未來

第二篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿

“遵守制度、尊重工作、珍愛家庭”心得體會(huì)

蘄信聯(lián)字（201*）52號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《蘄春縣聯(lián)社開展“遵守制度、尊重工作、珍愛家庭”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。為教育和有效預(yù)防各類風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，達(dá)到保護(hù)自己、愛護(hù)家庭的目的，培育廣大干部員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺做一個(gè)遵紀(jì)守法、尊重工作、愛護(hù)家庭的好員工。通過對(duì)此次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使我們大家懂得保護(hù)自己，尊重現(xiàn)有工作，愛護(hù)家庭的目的。

我一九八六年參加金融工作，如今已有二十五年了，現(xiàn)已成家立業(yè)，有自己的家庭、而且家庭幸福美滿。今天的一切，得益于加入了蘄春信合這個(gè)大家庭。是信合給我?guī)�來了穩(wěn)定的工作，帶來了可喜的收入，給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。。近年來，我國信合業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，由于平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。

通過這次學(xué)習(xí)，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫 。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到

學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵

紀(jì)守法的合格員工 。

信合事業(yè)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)以來，我們始終秉承“陽光經(jīng)

營、快樂成長、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營理念，是一種人生態(tài)度，是

珍視未來，是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體

現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了給我們充足

的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流

的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑和諧的企業(yè)。那就讓我們一起肩并肩、

手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將

責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)

結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更

多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知

遇之恩，來推動(dòng)我們信合銀行走向更加美好的明天！

第三篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿范文

銀行愛崗敬業(yè)演講稿范文

演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發(fā)表的講話文稿。 演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段， 演講的內(nèi)容和形式。演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。下面的銀行愛崗敬業(yè)演講稿范文是由

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們：

大家好!我叫××，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍，建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和金融國際化的新形勢(shì)，總行黨委審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。

這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機(jī)遇，給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái)。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲，續(xù)寫人生的新篇章，如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗?qiáng)^斗目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對(duì)我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn)，我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己，才能提高自己、發(fā)展自己。

公文素材庫范文網(wǎng)【m.seogis.com)，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動(dòng)中國的女公安局長任長霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動(dòng)，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？ 當(dāng)前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，縣級(jí)人民銀行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)社會(huì)，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實(shí)需要我們，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來吧！努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：銀行 愛崗敬業(yè) 演講稿副本

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！我是來自文化路支行的一名普通柜員，我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)青春，夢(mèng)在中信。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)屬于自己的夢(mèng)想，它是一種對(duì)未來的向往，于我們是，于集體是，于國家更是。然而，什么是夢(mèng)？什么又是夢(mèng)想？夢(mèng)是期待，而夢(mèng)想是堅(jiān)持，是你把飄渺的夢(mèng)堅(jiān)持作為自己理想的勇氣和執(zhí)著。于國家而言，我們的夢(mèng)就是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福；于集體而言，我們的夢(mèng)就是中信集團(tuán)可以創(chuàng)新發(fā)展，日益壯大；于我們每個(gè)人而言，我們的夢(mèng)就是可以實(shí)現(xiàn)自我，生活安樂。然而大到國家、集體，小到個(gè)人的夢(mèng)卻是不能分開實(shí)現(xiàn)的。常言道，團(tuán)結(jié)就是力量。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干涸，一個(gè)人只有把自己與集體融合在一起才最有力量。中國夢(mèng)、中信夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)需要凝聚每個(gè)人的力量，我們每個(gè)人小夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)又需要中信集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)。

201*年12月，剛剛走出校園的我懷著滿腔熱血進(jìn)入了柜員這個(gè)崗位去追逐自己的夢(mèng)想。在這個(gè)平凡的崗位上我服務(wù)著每位客戶，體會(huì)著柜員這個(gè)崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場的新人戒掉自己一身的浮躁，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、苦練技能，更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數(shù)十載的前輩們?cè)陂啽M了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠的服務(wù)著每一位客戶，（這種長句子，你一口氣說下了能把你累死）用周到、便捷、高效的服務(wù)來換取客戶的理解和尊重。也許有的人會(huì)認(rèn)

為我們是一群古板不知變通的家伙，只知道在兩道門和一道厚厚的防盜門后抱歉的說“對(duì)不起，我們不能做不合規(guī)的業(yè)務(wù)”，但我們清楚我們所在崗位的職責(zé)，我們擔(dān)負(fù)著最前線的合規(guī)把關(guān)工作，我們是銀行得以合規(guī)、正常運(yùn)作的防范前線。也許，在很多人眼中我們是朝九晚五沒有壓力的一族，但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車審核票據(jù)，因?yàn)槲覀兦宄�的知道只有時(shí)刻按照制度的要求來執(zhí)行才可以保證現(xiàn)金的安全和銀行的正常運(yùn)作。也許，有的人會(huì)說，你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的幸福一族，但我們卻在每個(gè)人幾平方米的工作崗位上對(duì)待每一個(gè)客戶真誠的迎來送往，因?yàn)槲覀冎�道作為柜員我們也許不能像市場團(tuán)隊(duì)一樣為中信銀行的業(yè)績貢獻(xiàn)那么多，但我們可以用我們所能做的用心服務(wù)來做好部門協(xié)作，讓每一位來到中信銀行的客戶都能夠感受到我們的真誠與用心。柜員這個(gè)銀行一線的平凡崗位，用他所有的平凡來詮釋著它的不平凡。

來到中信銀行一年有余的我，在柜員這個(gè)崗位上經(jīng)歷了太多動(dòng)人的故事，在這些故事里總有這么一些“可愛的人 ”感動(dòng)著我和我所熱愛的集體。

依然清晰的記得那是201*年的酷暑，天氣悶熱的猶如密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個(gè)比較老舊的市場里，空調(diào)系統(tǒng)壞了，整個(gè)營業(yè)室在幾乎沒有任何排風(fēng)口的情況下顯得更加悶熱。雖然支行領(lǐng)導(dǎo)給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇，可是打開的風(fēng)扇會(huì)把客戶遞進(jìn)來的錢和票據(jù)都弄亂，幾乎所有的人都是關(guān)掉風(fēng)扇依舊面帶微笑

服務(wù)客戶。更讓我為大家感到驕傲的是：由于柜員崗位的特殊性我們需要短時(shí)間內(nèi)在工作崗位的休息區(qū)解決午餐，這就使得一些老鼠陳年累月的存活著，悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲子悄悄的鉆進(jìn)了柜員的身上，讓仍堅(jiān)守在崗位上的大家忍受著蟲子帶來的瘙癢。可面對(duì)這些，我們每一個(gè)柜員依舊無怨無悔。堅(jiān)守在平凡的崗位上，服務(wù)著客戶，用我們的方式為中信美好的明天奉獻(xiàn)著自己的一份力量。

在這些小事里還有這么一件，讓我現(xiàn)在想起來內(nèi)心仍舊是暖暖的。記得在一個(gè)忙碌的陰天的下午，來了一位步履蹣跚、滿鬢斑白的老先生，說是要取10000美元的現(xiàn)鈔給自己的兒子出國用，可是卻又沒有提前預(yù)約，接待的柜員委婉的告知老人無法幫他支取，老人顯得情緒有些激動(dòng)，用顫顫巍巍的聲音表達(dá)著他取這些錢的重要性。我們的主管，一個(gè)已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員，主動(dòng)的與老人進(jìn)行了溝通，想盡了各種辦法申領(lǐng)到了所需要的現(xiàn)鈔，并告知老人下午款車送來錢后就可以來取了。晚上在營業(yè)接近終了時(shí)老人來了，等幫老人辦妥了所有業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴，主管主動(dòng)地出來，遞給了老人一把印有“中信服務(wù)，天天進(jìn)步”的雨傘說：“老人家，外面下著雨您一個(gè)人拿著這么多美元不安全呀”，這時(shí)老人顫顫巍巍的從衣服的內(nèi)兜里拿出來一個(gè)已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管，說：“姑娘呀，我不怕你笑話，年紀(jì)大了記性不好了，這個(gè)本子上記著我們家所有人的電話，麻煩你幫我給我兒子打個(gè)電話吧，今天實(shí)在是麻煩你們了。”送完老人回來的主管告訴了我們他和老人的這番對(duì)話，讓我

覺得心酸又有些感動(dòng)，是呀，誰都有到暮年的時(shí)候，那時(shí)我們也跟那個(gè)老人一樣，只是希望多一點(diǎn)的關(guān)心和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸，慶幸自己可以在柜員這個(gè)崗位上服務(wù)著不同的客戶，可以用自己的方式和力量給每一個(gè)需要幫助的客戶多一點(diǎn)溝通和體諒。換位思考，用心服務(wù)，也許帶給我們的感動(dòng)會(huì)更多。

像這樣的小事，在我們每天的工作中發(fā)生的還很多，我們每一個(gè)中信人都把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給自己的熱愛的這個(gè)崗位，用最真誠的服務(wù)期待著:中信明天會(huì)更好。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。奮進(jìn)的時(shí)代，需要有創(chuàng)新意識(shí)的員工；改革的企業(yè)，需要富有責(zé)任心的員工，讓我們?cè)谥行陪y行這個(gè)廣闊舞臺(tái)上，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，早日崗位成才，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

我的演講完畢，謝謝大家！

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