尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

首先請(qǐng)大家猜一下我來自哪個(gè)支行。怎么猜呢，它隱藏在我的演講題目里。我的演講題目是，疾疾龍行，欣欣向榮。大家猜對(duì)了，我來自***。所以也請(qǐng)大家記住我，來自***支行的孫建玲。

為什么說“疾疾龍行”呢？相信各位同事跟我都有同樣的感受，那就是在我們的工作中，幾乎注意不到時(shí)間的流淌，日子就一天又一天的過去了。偶爾回頭看看自己的職業(yè)歷程，都會(huì)感慨頗多。有句話叫“時(shí)光如飛刀，刀刀催人老。”我覺得，在龍江銀行的日子，這句話可以改個(gè)說法，叫“時(shí)光如刻刀，刀刀雕人好。

我剛剛來到龍江銀行的時(shí)候是２０１０年６月。像所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，帶著對(duì)社會(huì)的懵懂和對(duì)事業(yè)滿滿的希冀，那時(shí)候的我和龍行有點(diǎn)相似：同樣年輕，同樣稚拙，同樣飽含著希望，同樣滿載著祝福。

現(xiàn)在，我在龍江銀行已經(jīng)度過了兩年，現(xiàn)在的我和龍行也有點(diǎn)相似：有些成熟，有些自信，有些自己獨(dú)特的個(gè)性，有對(duì)未來長遠(yuǎn)的抱負(fù)。

我能與我的事業(yè)一起成長、一起成熟、一起編制今天，一起描繪未來。這讓我感到三生有幸。

如果說龍江銀行是我家的話，那么我現(xiàn)在的住址，就在***。在我實(shí)習(xí)的時(shí)候我就在無數(shù)次的想象，自己正式定崗之后的工作。但依舊阻止不了我第一次來到***的緊張和興奮。最開心的就是，我能在一個(gè)支行開業(yè)之初就來到這里，每一個(gè)同事都是新人，每一個(gè)新人都是元老。某位老師說的好，工作就像談戀愛。那當(dāng)?shù)弥獞賽蹖?duì)象是“初戀”時(shí)，誰都免不了多一點(diǎn)欣喜，多一份珍惜。

如今，我和***已經(jīng)“相戀”了將近兩年。我們真就像戀人一樣，經(jīng)歷了新鮮、磨合、廝守，一步步走向共生。以至于以后無論我是否在***，身上都有***的精神。就像無論我是否還在龍江銀行，都有龍江銀行人的骨骼。

說到我們***，最讓我們驕傲的就是我們團(tuán)結(jié)，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都親如手足。在我們支行，每一個(gè)員工的生日都有大家惦記著。在員工過生日的時(shí)候，行里送上一個(gè)大大的生日蛋糕，而員工們則會(huì)自己湊份子給壽星準(zhǔn)備一頓豐盛的生日晚宴。我們行還有個(gè)傳統(tǒng)，就是每當(dāng)有同事結(jié)婚的時(shí)候，其余的人就會(huì)背著當(dāng)事人組織一次聚會(huì)，聚會(huì)上，每個(gè)人都要給即將結(jié)婚的人錄一段祝福的ＶＣＲ，然后在婚禮上播放，給她一場驚喜，一是一份值得回憶一生的甜蜜。

當(dāng)然不止在生活上，在工作上我們更是團(tuán)結(jié)一致。雖然會(huì)有意見不同，但是只要有共同的目標(biāo)，大家就都會(huì)不分彼此的向著目標(biāo)努力。

給我們印象最深刻的，就是新農(nóng)保的分裝和發(fā)放工作了。第一次新農(nóng)保發(fā)放是在龍年春節(jié)前。都說女人多的地方麻煩多、辦事效率低。而我們支行是一個(gè)男性員工極少的團(tuán)隊(duì)，在新農(nóng)保卡發(fā)放過程中我們行的女孩子所體現(xiàn)出的高效、專業(yè)的品質(zhì)，真正印證了那句老話——誰說女子不如男。發(fā)卡過程中，加班發(fā)卡的是女孩子、加班分裝信封的是女孩子、就連下鄉(xiāng)的隊(duì)伍里也不乏女孩子的身影。那段時(shí)間里，這些女孩子都忘記了平日里倍加呵護(hù)的儀表，甚至有同事剛下RTS，簡單洗漱之后就又開始了新一輪的加班。正是在這樣加班加點(diǎn)的情況下，我們支行才能帥先完成分裝工作，帥先把新農(nóng)保帶到農(nóng)村。

還有件事不得不說。在下鄉(xiāng)發(fā)卡的過程中，我們的柜員分成兩批，一批下鄉(xiāng)，一批輪流值班辦業(yè)務(wù)。其時(shí)將近年關(guān)，業(yè)務(wù)很忙，每天也只有吃午飯的時(shí)間可以算休息一下。即便如此，我們留在行里值班的人還是覺得比起下鄉(xiāng)發(fā)卡的柜員，我們這樣不能算累。在距農(nóng)歷新年僅剩兩天的時(shí)候，下鄉(xiāng)的隊(duì)伍終于拖著疲憊的身體回來了。她們回來的時(shí)候我正在辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)營業(yè)廳里排滿了客戶。我簡單的表示了下歡迎同事歸來，就繼續(xù)接待客戶。片刻后，我的同事——一個(gè)剛從延壽農(nóng)村風(fēng)塵仆仆的回來的女孩子表示，她不是很累，可以加班辦會(huì)兒業(yè)務(wù)，等排隊(duì)的客戶少些了再休息。我瞬間就被我的同事感動(dòng)了。她們?cè)谵r(nóng)村已經(jīng)呆了四天，每天早出晚歸，吃飯睡覺又都不習(xí)慣。而剛回到行里，本該回家洗個(gè)澡，好好睡一覺，卻主動(dòng)要求加班辦業(yè)務(wù)。那些日子以來的勞累都顯得微不足道，我為我有這樣的同事感到驕傲。

我們的第二個(gè)特征，那便是細(xì)膩。對(duì)待同事，是體貼關(guān)懷，細(xì)致入微。對(duì)待客戶，則是謹(jǐn)小慎微、事無巨細(xì)。舉兩個(gè)例子說吧。一個(gè)是通知存款。我們的通知存款大家都知道，和很多別的銀行不同。如果沒有提前來通知或者通知之后忘了到期準(zhǔn)時(shí)來支取的話，那到支取時(shí)客戶只能得到活期的利息。為了避免這種情況的發(fā)生，我們行有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是有人辦了通知存款業(yè)務(wù)，就要記下客戶想要支取的日期或者做通知的日期。如果是要買理財(cái)，那么就會(huì)在理財(cái)銷售的前七天提醒客戶來做通知——當(dāng)然這個(gè)工作現(xiàn)在幾乎不做了，因?yàn)槲覀兊睦碡?cái)幾乎隨時(shí)都有。而如果客戶做了通知存款的通知業(yè)務(wù)，那么辦理的柜員首先會(huì)在主管柜員那里登記，主管柜員會(huì)到期提醒。同時(shí)經(jīng)辦的柜員也會(huì)自己設(shè)置個(gè)提醒，如果到期日客戶忘記了取款，那么會(huì)有主管和經(jīng)辦柜員兩個(gè)人會(huì)提醒客戶。這樣不僅避免了客戶的損失，也增加了跟客戶溝通的機(jī)會(huì)。第二個(gè)便是理財(cái)。我們行的理財(cái)已經(jīng)建立了很健全的登記以及提醒系統(tǒng)。每個(gè)柜員手里都有個(gè)記事本，記著哪個(gè)客戶要買理財(cái)、聯(lián)系電話、要買多久、能買多少。當(dāng)有理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行的時(shí)候，我們會(huì)一一給客戶打電話介紹。而支行又有個(gè)大的登記本，記著每一期買過理財(cái)?shù)目蛻�、買過多少、何時(shí)到期。到了有理財(cái)?shù)狡诘娜兆�，我們辦業(yè)務(wù)的柜員會(huì)拿著一份當(dāng)天需要辦理理財(cái)銷戶的客戶的名單，一一勾挑，到下午或晚上再給忘記來銷戶的客戶逐個(gè)打電話。正是這樣一個(gè)又一個(gè)的提醒電話，換來了我們行的理財(cái)客戶絡(luò)繹不絕，從八、九十歲頤養(yǎng)天年的老人，到周圍高校尚未畢業(yè)的學(xué)生，都會(huì)對(duì)周圍的人傳遞我們行理財(cái)?shù)男畔�。借用那句老�?ldquo;勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，我們的理念是：“勿以存款小而不為，勿以風(fēng)險(xiǎn)小而為之。”

再說我們行的特點(diǎn)，那就是陽光。這不只是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)員工都是年輕的姑娘，一片鶯聲燕語、鳥語花香。迎接客戶時(shí)，我們有向日葵一樣的笑臉；跟客戶交談時(shí)，我們的言語似百合的幽香；對(duì)待同事時(shí)，我們像玫瑰般熱情；埋頭苦干時(shí)，我們同秋菊樣堅(jiān)韌。也是因?yàn)槲覀兌加蟹e極開朗的心態(tài)，可以驅(qū)趕一切陰霾，也可以為周遭的環(huán)境點(diǎn)綴上色彩。今年春天，為了突出我行喜樂的氛圍、點(diǎn)綴我們的環(huán)境，由我們行的廳主任親自帶領(lǐng)我們修葺了行門口荒廢的花壇，種下了爬山虎和牽�；ǖ姆N子。相信到了夏天，這些春芽會(huì)變成滿墻的燦爛。也祝愿我們龍江銀行能像牽�；ㄒ粯优逝栏呱�，染龍江大地，到處姹紫嫣紅。

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