第一篇：汽車售后服務承諾書

汽車售后服務承諾書

湖北江南售后服務承諾：

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調(diào)試等技術培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標：

貫徹iso9001：201*標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構(gòu)。地點。技術力量。聯(lián)系方式；

1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

第二篇：汽車售后服務承諾書大全

汽車售后服務承諾書大全

汽車售后服務承諾書怎么寫?這是很多汽車售后服務人員常問的問題，也是必須要解決的一個問題，為了有助于大家對汽車售后服務承諾書有更多的了解，本文提供了一個汽車售后服務承諾書大全，希望對大家能有所幫助。汽車售后服務承諾書一：

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解(推薦打開范文網(wǎng)m.seogis.com)決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、 售后服務聯(lián)系方式：

服務熱線：86-028-84533899

24小時熱線：13880362433

傳 真：86-028-84533899

汽車售后服務承諾書二：

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費維修方案及期限

1、跟蹤服務時間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

3、服務到位時間：本省24小時內(nèi)到達;其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

二、后期配件供應方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務部直接供給;

三、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

第三篇：武通汽車維修服務承諾書

武通車輛服務有限責任公司

汽車維修服務承諾書

（1）質(zhì)量優(yōu)良承諾

?車輛維修質(zhì)量保證符合gb7258-201*《機動車運行安全技術條件》等18個國家、省標準規(guī)范（略）。

?車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

?依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

?維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理�！蛾兾魇∑�車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為201*公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

?配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的一切損失。

（2）時間優(yōu)先承諾

?外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達（準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間）。

?在廠車日,按車型號表列出。

（3）服務優(yōu)質(zhì)承諾

?免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

?建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

?建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

?制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)范。

（4）價格優(yōu)惠承諾

?我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，內(nèi)耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務。

?材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡，有全國網(wǎng)絡和市網(wǎng)絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。

第四篇：出租汽車安全營運服務質(zhì)量承諾書

出租汽車安全營運服務質(zhì)量承諾書

南京來得利出租汽車有限公司與營運承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運服務質(zhì)量承諾書”.內(nèi)容如下：

一、安全服務：

1、為確保安全服務質(zhì)量持續(xù)提高和雙方權(quán)利的實現(xiàn)，雙方對安全服務質(zhì)量保證相關事宜作如下約定

（1）駕駛員違反交通法規(guī)、不按交通信號燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，并作出書面檢查并在安全學習會上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學習并停運壹天；不系安全帶的，罰款壹佰元，并作出書面檢查。

（2）駕駛員不參加治安學習的，公司對其口頭警告并收回服務證。

2、交通事故出險率和賠付金額是保險公司給下一年度參保車輛保費高低的依據(jù)。根據(jù)保險公司規(guī)定，特對交通事故出險率和賠付金額做以下規(guī)定：

（1）每車每年度出險不超過二次，賠付金額不超過叁仟元。

（2）出險二次以上或賠付金額超過叁仟元，下一年度保費上漲部分由駕駛員

本人承擔。

（3）出險率或賠付金額超過保險公司規(guī)定（年出險二次以上或賠付金額超過

叁仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續(xù)保費，公司視情節(jié)給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。

二、特別約定

1、副駕的五項社會保險由主駕負責監(jiān)督辦理，同時負責連帶責任。

2、副駕的五項社會保險費用由主駕每月代收代交。

3、副駕交安全運營服務質(zhì)量保證金壹萬元（人民幣）。

三、營運服務質(zhì)量管理

為保證營運服務質(zhì)量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運服務中接受甲方的以下管理：

1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對其罰款伍佰元參加培訓停運三天。

2、車容、車貌不規(guī)范、不整潔的罰款壹佰元。

3、不按規(guī)定使用計價器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車并停運三天。

4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。

5、開車打電話、抽煙的，罰款壹佰元。

6、利用車輛進行違法犯罪活動的、不遵守法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同并扣除全部服務質(zhì)量保證金。

7、不服從管理、拒絕接受各項違紀處罰的、態(tài)度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，并扣除全部服務質(zhì)量保證金。

8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴重不良后果的，終止承包合同，并扣除全部服務質(zhì)量保證金。

9、拾到乘客遺失車內(nèi)物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，并扣除全部服務質(zhì)量保證金。

10、在一個考核年度內(nèi)因投訴、違章而造成公司年度考核指標超過1.5%，從而導致公司所有營運車輛承擔5000元/輛的罰款，該罰款的全部費用共計五十六輛，即貳拾捌萬元整由當事人全額承擔，并扣除全部服務質(zhì)量保證金。不服從者公司將起訴至法院。

11、根據(jù)駕駛員記分考核辦法，凡記分達到14分雙方即終止合同并扣除服務質(zhì)量保證金。

四、在一年內(nèi)，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀處罰的，公司將給予適當?shù)莫剟睢?/p>

本承諾書以上條款，承諾人認可。

承諾人：年月日

第五篇：出租汽車替班駕駛員服務質(zhì)量承諾書

出租汽車替班駕駛員服務質(zhì)量承諾書

承諾人：聯(lián)系電話：

所屬企業(yè)：

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)及服務企業(yè)的依法、依規(guī)處理。

一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門及服務企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準，車內(nèi)設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區(qū)）的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，不做與工作無關的事情。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、按規(guī)定使用計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取車費，使用稅務部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。

十、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交所屬出租汽車經(jīng)營企業(yè)。

十一、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十二、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租汽車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租汽車正常營運的活動。

十三、不利用出租汽車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動， 十四、服從政府和管理部門的應急調(diào)度管理。

承諾人（簽名）：

年月日

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