第一篇：質(zhì)量售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

1、乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費提供維修服務(wù)；質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應有專人負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題，乙方承諾：

(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內(nèi)免費更換直至滿足甲方的使用要求；

(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權(quán)要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術(shù)人員趕到指定地點，提供維修服務(wù)。

6、產(chǎn)品在使用過程中，甲方如需提供技術(shù)指導，乙方承諾按甲方要求提供專業(yè)技術(shù)人員免費提供咨詢服務(wù)，并免費為甲方培訓相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。

7、遇有嚴重技術(shù)問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。

8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證提供相應的服務(wù)。

(注：投標人售后服務(wù)承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾內(nèi)容參與評分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

年月日

第二篇：售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書：我公司嚴格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品美化社會，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一崇高企業(yè)宗旨，謹向廣大使用我公司的辦公家具的客戶承諾：自工程驗收之日起，為客戶提供五年保用服務(wù)。具體細則如下：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換。在五年保用期內(nèi)，每三個月進行一次質(zhì)量檢查和全面保養(yǎng)。本公司專門成立辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責。產(chǎn)品使用初期，我方派人進行服務(wù)指導，解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細則，在使用過程中保證定期對客戶進行回訪，在收到客戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，在兩小時內(nèi)答復，并爭取在最短時間內(nèi)解決問題，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間�？蛻羧绯霈F(xiàn)布局調(diào)整或搬遷，本公司提供設(shè)計指導及拆裝的指導性服務(wù)。對因外來意外因素或客戶使用不當而造成的產(chǎn)品或零配件損壞，本公司提供維修服務(wù)，酌情收取維修或更換的成本費用。售后服務(wù)網(wǎng)點介紹通過組織、整頓、實施iso 9001國際質(zhì)量體系及iso 14001環(huán)境管理體系的認證，在企業(yè)內(nèi)部建立符合國際標準的管理系統(tǒng)，嚴格管理，使之形成有效的質(zhì)量保證體系。重視顧客信息及其處理結(jié)果的反饋，以熱情、誠實的作風為顧客服務(wù)，使顧客真正感受到我公司產(chǎn)品能稱心、放心。從而擴大企業(yè)的知名度及市場的占有率。為了所有客戶維修的需要，市內(nèi)及周邊地區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品維修由分支機構(gòu)及總部負責，在接到客戶維修通知后，當?shù)氐姆种�機構(gòu)在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。若分支機構(gòu)無法解決的，接到通知后在48小時趕到現(xiàn)場進行維修。優(yōu)惠條件售前服務(wù)免費制作電腦cad專業(yè)設(shè)計方案，向您完美的展

示您所需家具配置的三維場景，精確尺寸設(shè)計，一目了然；為您推薦適合貴單位風格的產(chǎn)品，以及提供免費樣品現(xiàn)場效果展示；免費的專業(yè)咨詢服務(wù)，提供合理的報價；售中服務(wù)配備專業(yè)的工程安裝團隊，所有的安裝現(xiàn)場均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員，現(xiàn)場指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進行；為了配合客戶的實際工作需要可提供家具暫借服務(wù)；售后服務(wù)對您所購產(chǎn)品在正常使用情況下，實行免費五年保用，在產(chǎn)品保用期滿后，本公司將繼續(xù)承諾對貴公司的產(chǎn)品實行終身保修服務(wù)，維修或更換零配件需收費的，本公司將視情節(jié)輕重決定收費與否�？蔀橘F公司專門成立維修小組，在最快的時間內(nèi)進行維護，我們承諾：市內(nèi)十二小時完成，市外二十四小時完成；對客戶搬遷或布局調(diào)整，我公司提供搬遷或布局的服務(wù)；提供家具的清洗服務(wù)，或免費培訓貴公司的清潔人員，使他們能正確對家具進行保潔；每年定期派售后服務(wù)小組人員進行回訪，以了解客戶的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；提供有償?shù)募揖叻�新服�?wù)。

第三篇：售后服務(wù)承諾書

貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

（說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進行售后服務(wù)的，請同時提供生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下內(nèi)容(包括但不限于)，競標人可自行設(shè)計格式填寫。）

：

非常榮幸能參加貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝項目（項目編號：zydcm.seogis.com)1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

4、服務(wù)內(nèi)容：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。

四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

您所居住的住宅樓由我公司承建，經(jīng)縣建設(shè)主管部門驗收合格，現(xiàn)對工程質(zhì)量做以下保證：我公司確保工程質(zhì)量符合國家規(guī)范要求，基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)無質(zhì)量隱患。裝飾及裝修工程按設(shè)計及施工規(guī)范要求完成確保該項目質(zhì)量合格；電氣、給排水、通訊、天然氣等設(shè)施按設(shè)計及施工規(guī)范要求完成確保該項目質(zhì)量合格；住宅小區(qū)內(nèi)的給排水、道路、路燈綠化等配套工程按設(shè)計及施工規(guī)范要求完成確保該項目質(zhì)量合格；確保用戶的安全使用！根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，我公司將對本工程實行質(zhì)量保修，如在保修期內(nèi)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷，我公司將立即派專人進行修復。如在保修期內(nèi)出現(xiàn)的保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，而我公司未能及時保修，因此而造成的損失將由我公司承擔。

保修范圍內(nèi)的保修費用由我公司承擔。如因人為造成的質(zhì)量缺陷，我公司將不承擔保修責任。落款某某建筑公司就好了。

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