第一篇：公司大會上私接電話保證書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

x月x日，在集團(tuán)xxxxxxxxx大會上，正當(dāng)xxx在臺上講話時，我卻在下面私自接業(yè)務(wù)電話，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出如下深刻檢討：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時感覺到對自己放松要求，自以為接業(yè)務(wù)電話是屬于正常，沒有考慮到這種行為的負(fù)面影響性和錯誤的嚴(yán)重性。經(jīng)過反思，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的內(nèi)疚，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知，開會和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻接電話，這充分說明，我從思想上只重視工作業(yè)務(wù)，沒有把會議和領(lǐng)導(dǎo)講話重視起來，這也說明，我對自己的工作主與次沒有分清，也沒有把自己的工作更加做好，現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其嚴(yán)重的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，隨意接電話，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

(責(zé)任編輯：.com)

第二篇：私采亂挖保證書

保 證 書

王官屯鎮(zhèn)人民政府：

我叫，系陽高縣鎮(zhèn)村人，今年歲。我于年月日午，在未經(jīng)任何單位或部門允許的情況下，在村溝內(nèi)私采亂挖，盜取國家礦產(chǎn)資源，違反了《國家礦產(chǎn)資源管理法》及鎮(zhèn)政府的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)向鎮(zhèn)政府繳納元保證金。我保證今后再不私采亂挖，如若再私采亂挖，愿意接受鎮(zhèn)政府的任何處理。

保證人：

年月日

第三篇：女朋友不接電話

女朋友不接電話

戀愛中總是避免不了吵架、鬧別扭，很多女孩子總愛在吵架后關(guān)機(jī)，不接對方的電話，這一招讓很多男生束手無策。你知道女朋友不接電話的原因是什么嗎？

女朋友不接電話的原因：一是比較忙，不方便接電話或者沒有聽到電話，這種情況很正常，女朋友在不忙或者看到未接來電的時候一般都會給男生打回去的；二是很生氣，如果女朋友故意連續(xù)好幾天不接你電話，尤其是在兩人有過爭吵之后，那她一定是在生氣，這個時候男生要找個合適的機(jī)會向女朋友解釋、道歉；三是想結(jié)束這段感情，不接電話可能是她想結(jié)束這段感情的冷處理方式，如果一個女生超過一周不接你電話，那么這件事情可能就比較嚴(yán)重了，如果女生還喜歡男生的話，不會超過一個星期都對你置之不理。

女朋友不接電話終究不是什么好現(xiàn)象，男生要根據(jù)兩人感情的實際情況區(qū)別對待，不要讓冷戰(zhàn)影響到雙方的感情。

第四篇：接電話技巧

接電話流程

電話鈴響??

1. 您好某某學(xué)校

2. 您是家長還是老師？如果是

1）家長：您是想給孩子請個老師是吧？

請問您的孩子是在上幾年級？ 注 ：巧妙地根據(jù)年級特點制造危機(jī)感

2）老師：記下老師的聯(lián)系方式。是教哪一

科的？教齡如何？有什么樣的經(jīng)驗？ 3）老生定課：轉(zhuǎn)教務(wù)或做好記錄

3. 您想給孩子補(bǔ)哪一科呢？（您的孩子那一科

最薄弱呢？）

注 ：巧妙地根據(jù)學(xué)科特點制造危機(jī)感

4.那您知道小孩哪些地方比較弱嗎？（針對不年級不同學(xué)科進(jìn)行分析，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。） a:若能說出過大概，一定記錄下來，告訴上課老師，這樣有利于教師第一次拿下，但作為咨詢師此時必須要根據(jù)家長提供的信息，扇動危機(jī)感。

b,若家長說不出來，說明他（她）對孩子的情況不太了解，您就可以大吹一番，讓家長覺得您非常專業(yè)，增加她對您的信任度，為您邀約她上門做好鋪墊。 5，要電話的技巧（這是接電話比較關(guān)鍵的一環(huán)） 話術(shù)：為了方便聯(lián)系，我把我的聯(lián)系方式留給您，請你記好，若家長說沒有筆，順勢就說，“那這樣吧，您吧您的電話號告訴我，我給您發(fā)個信息，還可以把學(xué)校地址也一并告訴您”；若家長能記錄，等他記錄完你的好以后，再向他索取聯(lián)系方式，“為了更好的做好您家孩子的教育，請您也把號碼告訴我，我可以把學(xué)校地址也一并告訴您，等您有空時還可以到學(xué)�？疾炜疾臁�。

6.邀約上門的技巧

“家長啊，您看我們在電話里也聊了那么多了，還是不能非常準(zhǔn)確的了解孩子的真正缺漏，為了更精準(zhǔn)的做好孩子的提分計劃，我建議你盡快把孩子帶過來，我從學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)動機(jī)和思維技巧等多方面對孩子進(jìn)行測評，了解孩子的真實情況，再制定個性化教案�！比艏议L猶豫或不同意再說：“我們在電話里交談再多，我沒有見到孩子，有一些情況了解肯定不夠全面，您放心吧家長，我們這個專業(yè)個性化測評的免費的，您盡快把孩子帶到我們校區(qū)來，由我給她做一個全面專業(yè)的測評，并且做一個科學(xué)的分析，即使做完測試以后不在我

們學(xué)校輔導(dǎo)也沒有關(guān)系，這個測評也會對孩子以后的學(xué)習(xí)有所幫助。

等家長同意以后再定具體時間，原則上是越早越好！

時間要確定到上午或者下午的幾點到幾點之間，因為我們咨詢師也很忙，同時還要故弄玄機(jī)，刻意表現(xiàn)龍文報名的學(xué)生特別多，時間都很難約上，

7.了解住所和通過過來方式初步定義單的大小 那這樣吧，我把學(xué)校地址告訴您，您知道這個地兒嗎？你們家住哪兒，我給你查一下公交線路，若家長是開車過來，他就會自己暴露，“沒事，我開車過來”，若還沒搞到電話的就可借發(fā)地址，獲得手機(jī)號。 技巧總結(jié)：

1. 談話過程中不要被家長引領(lǐng)而是主動引領(lǐng)家長拋出一些開放性的問題，聆聽家長的想法，做簡單的記錄和總結(jié)。

2. 在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)獲取家長的聯(lián)系方式和學(xué)生的相關(guān)信息。

3. 在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)向家長推銷我們的賣點，吸引家長，爭取家長更多的信任。但沒有確認(rèn)是家長前堅決不能告訴學(xué)校的相關(guān)信息。 4. 如果家長不愿意留，就在咨詢電話上抄一下聯(lián)系方式（并在表格里注明是抄錄），如果沒有確定哪一天面談則留在周四和周五打回訪，告訴家長陪同孩子一起來帶上孩子最近一次考試的試卷，最后填寫《電話記錄表》，

5. 在整個接電話過程中，咨詢師要做到語氣溫和、落落大方，針對家長提出的問題進(jìn)行分析，放大該問題的重要性，給家長造成強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感。 8、幾個家長常見的提問： 1. 你們的老師是哪里的？

答：家長您放心，您問這個問題的原因主要是擔(dān)心教學(xué)效果吧？您放心，您所擔(dān)心的問題也正式關(guān)系到學(xué)校是否能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，所以我們學(xué)校主要是用西城海淀和東城的老師，當(dāng)然也有一部分龍文的專職教師，但這部分老師都是特別優(yōu)秀的老師，他們都是從一些重點校特聘出來的高級教師，他們都主要教那些特差（特好）的學(xué)生，你們家的孩子還不知道適合不。

2、那您能告訴我他們都是都是哪個學(xué)校的老師嗎？

答：家長啊，這個現(xiàn)在就不好說，他們有的是區(qū)重點，有的是市重點，有的是市重點分校外聘的高級教師。

小學(xué)：一到三年級

1.每一個孩子就像是一棵小樹苗一般，如果父母愿意且能夠用心教育，以愛心及有效的方法，來開發(fā)他的潛能，協(xié)助他的學(xué)習(xí)，則他日后便有可能長成一棵又高又壯的大樹，反之，操作、工作和學(xué)習(xí)。而這種現(xiàn)象會導(dǎo)致你的孩子左右腦開發(fā)不均勻。經(jīng)研究證明：1、左腦掌管機(jī)體運動、知覺，最大的特征在于具有語言中樞，掌管說話、領(lǐng)會文字、數(shù)字、作文、邏輯、判斷、分析、直線，因此被稱為“知性腦”。能夠把復(fù)雜的事物分析為單純的要素。比較偏向理性思考。2、右腦掌管圖像、感覺，具有鑒賞繪畫、音樂等能力，被稱為“藝術(shù)腦”。具有韻律、想像、顏色、大小、形態(tài)、空間、創(chuàng)造力??負(fù)擔(dān)較多情緒處理。比較偏向直覺思考。

他也有可能因為父母一時疏忽或粗心不察，而終會枯萎或成為對外來風(fēng)雨的挑戰(zhàn)招架軟弱無力的小樹。孩子將來可能要面對的生存環(huán)境、社會形態(tài)，我們無從而知，所以，即使我們現(xiàn)在可以教導(dǎo)他許許多多的知識和生存技巧，也不見得就能夠幫助孩子擁有足夠的能力去應(yīng)付未來的生活挑戰(zhàn)。根據(jù)美國心理學(xué)家布魯姆對人類智能發(fā)展?fàn)顟B(tài)追蹤研究的結(jié)果顯示：人類從6歲到10歲左右的這段時間，智能上升的角度，將決定這個人長大到18歲時的智能發(fā)展最高值。換句話說，從出生到10歲之間的孩子的智能發(fā)展，若能以“陡峭”的趨勢發(fā)展，則他將會保持同樣的角度持續(xù)成長，到了18歲時，可達(dá)到相當(dāng)高水準(zhǔn)；相反地，若一個孩子的智能發(fā)展系以“平緩”的角度來發(fā)展，則他到了18歲時，仍無法突破基本的低水平。決定這個上升角度的“陡峭”或是“平緩”，我們深信為人父母者要負(fù)起絕大部分的責(zé)任，因為決定這個上升角度的關(guān)鍵在于；孩子周圍存在有多少能夠刺激他知識智能成長的因素。

"3.3.3"是中央教科所研制的一套開發(fā)智力的學(xué)具。它是通過操作將學(xué)生的思維物化，讓老師能夠比較清晰地觀察到學(xué)生的思維過程，針對他們的缺陷進(jìn)行矯正。在速度訓(xùn)練中，需要有高度集中的注意力和手、眼、腦協(xié)調(diào)的配合，而這正是弱智學(xué)生所缺乏的。通過操作這套學(xué)具培養(yǎng)學(xué)生手、眼、腦等感官有機(jī)的結(jié)合，從而促進(jìn)其他方面的能力有一定的提高。

2.小學(xué)一到三年級是學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要養(yǎng)成時期，而良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法是以后乃至一生的學(xué)習(xí)中必不可少的成功要素之一。所以古人才有“3歲看大，7歲看老”的說法。也就是說只有小學(xué)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法長大后才有可能成功。

3.不知從何時起您是否注意到您的孩子已經(jīng)出現(xiàn)了“優(yōu)勢手現(xiàn)象”。所謂“優(yōu)勢手現(xiàn)象”就是指左手或右手壓倒對方而進(jìn)行日常的生活

所以說全腦的開發(fā)是以后想從事藝術(shù)類的同學(xué)所必須做的工作�。�！

小學(xué)：三到五年級

1.學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成期，這個時間段的孩子自控能力差，對外界事物興趣強(qiáng)，貪玩。如不進(jìn)行經(jīng)常性的督促和正確的引導(dǎo)很容易養(yǎng)成不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，

這對于以后的發(fā)展危害都是巨大的。

2.奧數(shù)對考大學(xué)的影響：

清華大學(xué)

有效問卷總數(shù)：214份（有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷184份+無奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷30份）有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷184份（研究生29份+本科155份）

小學(xué)開始學(xué)奧數(shù)78人中學(xué)開始學(xué)奧數(shù)106人

有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的清華學(xué)生占調(diào)查總數(shù)的86%北京大學(xué)

有效問卷總數(shù)：218份（有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷208份+無奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷10份）有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷208份（研究生19份+本科189份）

小學(xué)開始學(xué)奧數(shù)83人中學(xué)開始學(xué)奧數(shù)125人

有過奧數(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的北大學(xué)生占調(diào)查總數(shù)的95.4%

奧數(shù)的好處：

一、奧數(shù)可以培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)，鉆研數(shù)學(xué)不覺得厭倦。

二、奧數(shù)可以讓學(xué)生廣泛、快速地概括問題，抽象地處理問題。

三、奧數(shù)可以讓學(xué)生在挑戰(zhàn)難題的過程中，享受成功感。

四、奧數(shù)可以使推理迅速、簡明、具有創(chuàng)新意識提高。

奧數(shù)的作用：培養(yǎng)興趣愛好，提高思維和創(chuàng)造能力，不學(xué)奧數(shù)學(xué)生對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)不感興趣，考好的大學(xué)沒戲！

第五篇：接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。在商務(wù)交往中，接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好�。�＊公司”。

接電話時不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰？"等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說"你說完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時間了"。

接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認(rèn)錯了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。"

代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方："抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機(jī)號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好�。�＊公司”。

接電話時不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰？"等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說"你說完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時間了"。

接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認(rèn)錯了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。"

代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方："抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機(jī)號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。

接電話時不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰？"等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說"你說完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時間了"。

接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認(rèn)錯了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。"

代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對不指明的(更多精彩內(nèi)容請訪問首頁m.seogis.com)電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方："抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機(jī)號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱：“您好�。�＊公司”。

接電話時不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰？"等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說"你說完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時間了"。

接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認(rèn)錯了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。

代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。"

代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方："抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機(jī)號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

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