第一篇：辦事處信訪工作經(jīng)驗材料

信訪工作是具有中國特色的，處理和解決人民內(nèi)部矛盾的有效途徑和渠道，是別無僅有的社會主義民主和法制建設(shè)的組成部分。信訪工作的目標(biāo)：一是信訪渠道進一步暢通。二是群眾越級訪、重復(fù)訪。集體訪明顯減少。三是信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。信訪工作的原則，一是堅持依法分流的原則。二是堅持依法逐級受理的原則。三是堅持依法解決信訪問題的原則。四是堅持暢通信訪渠道的原則。五是堅持維護信訪工作正常秩序的原則。正是遵循信訪工作目標(biāo)和原則，**辦事處幾年來在抓信訪工作中，始終把信訪工作當(dāng)作頭等大事來抓，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中即分工又合作，齊抓共管，為努力構(gòu)建大信訪的新格局做了大量的，卓有成效的工作，確保了**地區(qū)多年來從未出現(xiàn)過進京，集體越級上訪和重復(fù)上訪事件，起到了“第一道防線”的作用，我們的作法是：、

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，納入日程，常抓不懈

信訪工作歷來是社會穩(wěn)定和振興經(jīng)濟的根本，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。幾年來，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作一直非常重視，在時間緊，任務(wù)重，工作十分繁忙的情況下，始終把群眾的來信來訪當(dāng)作頭等大事來抓，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自過問，親自接待群眾上訪，親自研究和解決群眾的熱點，難點問題，領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，不但為群眾解決了難題，同時也帶動和感染了廣大干部做好信訪工作的熱情和積極性。正是有了這種熱情和“團隊精神”幾年來在我地區(qū)所發(fā)生的上百起上訪事件中，從沒有出現(xiàn)過進京，集體越級上訪和重復(fù)上訪的，而且每起群眾來信來訪，件件有著落，事事有回音，受到了轄區(qū)群眾的贊許和認(rèn)可。從而達到了確保一方平安的目的。

二、制定制度，規(guī)范信訪，依法處理

幾年來，為適應(yīng)信訪工作新形勢下的新要求，辦事處在幾易領(lǐng)導(dǎo)，人員有所變動，信訪干部銜接不齊的情況下，始終把信訪領(lǐng)導(dǎo)組織工作不間斷，及時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和干部隊伍，把年青有為，工作能力強熱愛信訪工作的干部調(diào)整充實到信訪工作一線隊伍中來，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，用他們對百姓的熱心對工作的熱愛，對信訪工作的熱情，不斷挖掘和開創(chuàng)作好信訪工作新的閃光點。正是有了這批能打硬仗的信訪干部隊伍才取得了今天這種信訪工作的大好局面，使百姓得以安居樂業(yè)，使轄區(qū)得以穩(wěn)定和安全。

信訪工作是一項長期的艱巨的工作任務(wù)，不是一朝一夕就能夠完成的，為了更加有效的開展信訪工作，辦事處幾年來先后制定和落實了《領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制》、《領(lǐng)導(dǎo)定期接待來信來訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)下訪工作制度》和《依法分流工作制度》等10余種工作制度。定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待值班，規(guī)定每周四為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員按分工分別接待，解答和處理群眾來信來訪問題。在此同時，我們還及時把上訪人須知，百姓求助電話，辦事程序等有關(guān)條款張貼上增，公布于眾。辦事處為了方便群眾辦事，多方籌集資金修建了“一站式”服務(wù)“陽光大廳”為每一位機關(guān)干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置標(biāo)明所在部門、職務(wù)和姓名，使上訪求助和來辦事的百姓一目了然，極大的方便了群眾，提高了辦事效率，受到了百姓的好評。

三、明確責(zé)任，加強溝通，齊抓共管

做好信訪工作歷來是我們每一位信訪干部的義不容辭的責(zé)任，在創(chuàng)建和諧社會的當(dāng)今，我們既要堅持“執(zhí)政為民”的根本宗旨，認(rèn)真實踐“三個代表”的重要思想，把信訪工作作為實現(xiàn)、維護、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，又要進一步規(guī)范政府職能和部門行政行為，真心實意地幫助群眾解決生活困難，為群眾分憂解難，辦事處正是順應(yīng)這種需求，幾年來，在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，即分工又合作，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)工作特點及要求，對群眾提出的信訪問題腳踏實地的一件一件去落實，真正做到了分工不分家，每件事都有人負(fù)全責(zé)。

例如：201*年7月24日，升平社區(qū)居民孫佩華反映，在升平街3號樓樓梯門口堆放大量垃圾，無人清理，樓梯也無人清掃。接到上訪后辦事處立即會同升平社區(qū)立即去處理，經(jīng)了解情況，是由于原先收取袋裝垃圾的人員之間發(fā)生矛盾，至使該樓垃圾無人清理。得知情況后辦事處領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求升平社區(qū)馬上給予解決，升平社區(qū)委主任帶領(lǐng)居民組長當(dāng)天就將此處垃圾清理干凈，同時重新更換了袋裝垃圾清掃保潔員，并保證今后不會再出現(xiàn)類似問題，使群眾上訪問題得到了圓滿解決，群眾非常滿意，說我們辦事效率高，是為老百姓辦事的政府。

又如：201*年1月24日，北五道街居民溫啟光，說該院自來水管線損壞嚴(yán)重，每天都往外冒水，請求協(xié)助解決。辦事處接訪后馬上會同浴海社區(qū)委主任趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解此處管線屬于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解決起來非常困難，經(jīng)多次與自來水公司溝通，協(xié)調(diào)，最后自來水公司無償為他們修好管線，保證了居民供水，大院的居民非常滿意，特做了一面錦旗送給自來水公司，以示他們的謝意。

幾年來，雖然我們按照上級的要求和群眾的期盼，做了一些群眾信訪工作，收到了一定的效果，但是與兄弟單位相比我們還存在著很多不完善及不足，我們將以新的《信訪條例》施行為契機，為構(gòu)建和諧社會做出我們新的更大的貢獻。

第二篇：街道辦事處維穩(wěn)信訪工作經(jīng)驗發(fā)言材料

街道辦事處維穩(wěn)信訪工作經(jīng)驗發(fā)言材料

自xx年初以來，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪工作目標(biāo)，積極整合基層綜治信訪維穩(wěn)力量，在全街道形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪格局，將信訪吸附在街道、化解在基層，有力地維護了一方的穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、落實“第一責(zé)任”，形成強大合力

穩(wěn)定是第一責(zé)任，是經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪工作放在首位，堅持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成堅強核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的綜治信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級抓一級、齊抓共管的格局。

二是強化機構(gòu)建設(shè)，樹立良好信訪陣地形象。建設(shè)綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。

二、構(gòu)建“五項機制”，聚力維護穩(wěn)定

一是落實開門接訪機制。街道堅持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時上班，接待來訪群眾。201*年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是堅持帶案下訪機制。由于去年以來征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾面對面交談，現(xiàn)場解決群眾反映的問題。201*年，街道先后成立了16個維穩(wěn)工作組，切實有效地化解了基層矛盾。

三是排查調(diào)處機制。實行“四個一”工作機制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每兩周一次集中上報，每月一次張榜公示。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個案件卷宗，有一個包保穩(wěn)控機制。

四是落實信訪信息員機制。堅持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時了解群眾信訪訴求，確保第一時間掌握群眾動態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。

五是健全責(zé)任追究機制。對排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時間、定責(zé)任、包案處理”的四定一包工作模式，增強包案人員責(zé)任意識，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。對因重視不夠，措施不力造成群眾越級上訪或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照

信訪工作責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，對首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進行責(zé)任追究，實行“交必辦，辦必果，果必報”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。

三、圍繞“兩區(qū)”建設(shè)，創(chuàng)新工作方法

1、創(chuàng)新“四項舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊》。201*年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個村和社區(qū)201*戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強內(nèi)功、抓規(guī)范，加強對拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫《拆遷工作手冊》。工作手冊的出臺，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動了征地拆遷工作在街道順利進行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識較為淡薄，分配集體收益款時矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫《集體收益分配工作手冊》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護了群眾的合法利益。201*年以來，街道22個村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導(dǎo)致的越級上訪事件，維護一方穩(wěn)定。三是編寫《xx街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的

合法利益通過信訪渠道得以保護。四是編寫《維穩(wěn)簡報》。通過每月一期的工作簡報，及時總結(jié)上報，讓各級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的維穩(wěn)資料。

2、抓好“四個信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪。信訪無小事，每個信訪案件都堅持“三清”，即事情原委問清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責(zé)任盡到位。三是責(zé)任信訪。實行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對失職造成嚴(yán)重影響的干部予以責(zé)任追究。四是一線信訪。變?nèi)罕娚显L為主動下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價值的信訪信息，對掌握的信訪信息堅持區(qū)別情況，區(qū)別對待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。

四、維護社會穩(wěn)定，促進和諧發(fā)展

201*年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級交辦信訪件41件，辦結(jié)41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕

了群體性事件的發(fā)生。

xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機制新模式，以更加扎實的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻。

第三篇：辦事處信訪工作匯報材料

辦事處信訪工作匯報材料

（201*年1月7日）

近年來, 我辦的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力降低越級上訪、重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在維護轄區(qū)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。三年來，未發(fā)生重大集體上訪、越級上訪案件，確保了奧運會、慶祝建國60周年和重大節(jié)會期間沒有來自我轄區(qū)的干擾。201*年 、201*年、201*年連續(xù)三年被區(qū)評為“信訪工作先進單位”稱號；現(xiàn)將有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，不當(dāng)之處，請予批評指正。

一、抓管理，領(lǐng)導(dǎo)重視到位

街道黨工委、辦事處高度重視信訪工作，堅持把信訪工作擺

在重要位臵，作為促進轄區(qū)大局穩(wěn)定，保障經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓。一是工作部署到位，在堅持每季度召開一次會議，專題研究和解決重點信訪問題的同時，針對不同時期的信訪形勢和任務(wù)，結(jié)合具體工作，及時對信訪工作提出具體要求，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常閱批群眾來信，接待群眾來訪，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，查辦信訪案件和問題， - 1 -

有力地促進了全辦信訪工作的深入開展。二是人員設(shè)施到位，按規(guī)定配備專職信訪干部，設(shè)立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，協(xié)調(diào)解決信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，多次帶領(lǐng)綜治辦、信訪辦和其他部門同志，進社區(qū)入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、抓保障，制度落實到位

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦建立和完善了信訪

舉報接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪舉報工作開展更順利，更及時。一是建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級領(lǐng)導(dǎo)為主體，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。二是信息排查制度。對各社區(qū)的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各社區(qū)建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對重要的信訪案件，堅持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實到人。我辦建立干部包社區(qū)制度，對每個社區(qū)定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合社區(qū)的工作，對社區(qū)的重大問題及時參與解決。四是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理

難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。

三、抓排查，隱患調(diào)處到位

一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處臵得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護漢屯辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務(wù)意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪舉報渠道工作。建立了社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪舉報信箱”。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪舉報工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪舉報工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪舉報不

穩(wěn)定因素。堅持信訪舉報工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪舉報工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

四、抓受理，案件處理到位

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪

信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪舉報人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

據(jù)統(tǒng)計，201*年，我辦共接待(來自好范 文網(wǎng)m.seogis.com)群眾來訪共計35件次、81人

次，其中：集體訪5批次、42人次；受理熱線電話24件，其中受理市長熱線電話15件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率

為100%；受理信訪案件12起，其中區(qū)信訪局交辦5起，均已按時辦結(jié)，辦結(jié)率100%；開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，共接待群眾來訪26批次，68人次，當(dāng)場解決上訪案件16起，落實領(lǐng)導(dǎo)包案10起。從受理情況來看，信訪的熱點問題主要有：物業(yè)管理、勞動社保、城建規(guī)劃、涉法涉訴等方面。主要有四個方面的特點：信訪總量有所上升，有組織上訪逐漸增多，許多上訪群眾存有鬧訪的心里，受理的問題涉及面廣。目前轄區(qū)存在的較大不穩(wěn)定因素有：

五、抓氛圍，宣傳教育到位

近年來，深入開展了宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。利用制作版面、懸掛橫幅、分發(fā)傳單、張貼宣傳畫、組織社區(qū)文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。除要求成員單位不定期在各自宣傳欄進行信訪工作宣傳外，又先后組織了信訪宣傳活動，在轄區(qū)內(nèi)營造了濃厚的宣傳氛圍。

雖然我們認(rèn)真抓好各項工作的落實，但還存在不足，一是我辦經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城市中心區(qū)域，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊城改造等，已成為廣大群眾

關(guān)心的熱點、難點問題。二是個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理。對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級上訪。今后，我們將深入貫徹落實《信訪條例》，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化，及時做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

第四篇：信訪工作經(jīng)驗材料

如何聯(lián)系實際把省委8號文件中提出的10個方面的長效機制高效融合起來構(gòu)成一個有機整體，使之更便于操作，更便于落實，更能取得實際成效？懷化市采取“理清四對矛盾，擺布四種陣勢”的方法落實省委8號文件。

一是厘清督導(dǎo)機關(guān)與工作部門的關(guān)系，強化信訪維穩(wěn)工作的管理主體，擺布“五虎牧羊陣”，實現(xiàn)了信訪問題的全程跟蹤督辦。由于管理體制問題和信訪事項本身的復(fù)雜性，很多信訪事項客觀上存在多個管理主體的情況：懷化市溆浦縣某鄉(xiāng)發(fā)生一起鄉(xiāng)、村干部在村民未知情的情況下將數(shù)十戶村民的3000余畝山林進行了租賃的事件，村民們聯(lián)名上訪到市政府。這一事件的處理涉及信訪、林業(yè)、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，進入法律程序后還將涉及檢察院、法院、政法委。如果簡單地處理，由市信訪部門交辦到溆浦縣政府也未嘗不可。但是，僅僅是一交了之，這一信訪事項就非要上法庭不可了，而且未必能“案結(jié)事了”，甚至還會導(dǎo)致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮的現(xiàn)象，加之涉及面廣、人多，處置不當(dāng)就會引發(fā)群體事件。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦（或信訪部門）牽頭，將《信訪事項交辦（轉(zhuǎn)辦）函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦�送給業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計查處的責(zé)任，形成五個部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局�！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級機關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項�！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解76起，余下的13起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

二是厘清信訪人員和關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任主體，擺布“連環(huán)合圍陣”，形成了涉案主體齊心維穩(wěn)的局面。一個復(fù)雜的信訪事項往往涉及9個不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。靖州縣金麥水庫移民工作中就遇到這樣的問題：移民們（當(dāng)事人）反映庫區(qū)移民辦（相對人）“貪污政策”，沒有按政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)補償拆遷、征地費。實際上中央和省里的相關(guān)政策（緣起方）規(guī)定的補償標(biāo)準(zhǔn)是“下限不低于多少，上限不超過多少”的范圍，不是具體標(biāo)準(zhǔn)，金麥水庫移民辦在規(guī)定范圍內(nèi)根據(jù)地方實際確定了一個略高于底線的補償標(biāo)準(zhǔn)，并沒有違背政策，但離上限有較大差距，部分移民對此有意見。庫區(qū)移民辦按程序請法院（仲裁者）依法強制拆遷，移民因此赴省進京上訪，市聯(lián)席辦（調(diào)度方）要求靖州縣維穩(wěn)辦、鄉(xiāng)政府（穩(wěn)控方）搞好穩(wěn)控，要求地方政府（領(lǐng)導(dǎo)者）、市移民局、縣移民局（決策者）再研究政策，做好移民工作。市、縣移民局認(rèn)為原來所定的標(biāo)準(zhǔn)沒有違反政策且與懷化市同類庫區(qū)比較補償標(biāo)準(zhǔn)還要高一些，如果再提標(biāo)，其他庫區(qū)移民（波及方）會有意見，產(chǎn)生攀比后會有嚴(yán)重負(fù)面影響。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，擺布“連環(huán)合圍陣”來處理。懷化市201*年采取“連環(huán)合圍陣”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

三是厘清正常上訪和違規(guī)上訪的關(guān)系，擺布“情報信息陣”，分化瓦解抱團集群的信訪主體，消除了違規(guī)信訪集群鬧事的隱患。負(fù)面影響大，容易釀成群體事件的信訪行為往往是違規(guī)甚至違法集訪，有的還是打著上訪旗號的聚眾鬧事行為。因此，盡早掌握違規(guī)集訪信息，及時阻止違規(guī)集訪串聯(lián)活動，在信訪維穩(wěn)工作中意義重大。當(dāng)前，懷化市比較容易通過串聯(lián)抱團違規(guī)集訪的有：部分軍隊轉(zhuǎn)業(yè)后安置到企業(yè)的人員、銀行系統(tǒng)協(xié)解人員、違反計劃生育政策被開除（除名）人員、重大城建項目拆遷戶、庫區(qū)移民、農(nóng)村電影放映員、上世紀(jì)九十年代被辭退的民辦教師等7個群體。今年我市僅靖州縣發(fā)生一起違反計劃生育被開除人員進京集訪案，此次串連預(yù)約74人，有57人被提前做通思想工作而放棄進京上訪，實際進京17人，其中還有4人是信訪部門的安插“信息員”。因為事先掌握了信息，靖州縣政府安排了工作人員陪訪、跟蹤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)信訪人有違規(guī)靜坐的意圖時，及時進行了勸阻并將信訪人接返。懷化市類似的串聯(lián)信訪事項還發(fā)生過20余次，均被在信訪人聚集之前及時發(fā)現(xiàn)和瓦解。這類信訪事項的及時處理是懷化市在落實省委8號文件的過程中特別注重創(chuàng)建“情報信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和發(fā)展“信訪人中的諜報員”，從而布下了“情報信息陣”的勝利果實。懷化市的《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包辦信訪案件制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作績效考核制度》等制度中都包涵了“情報信訪信息”收集的條款，有些縣（市、區(qū)）還建立了專門的《信訪情報信息制度》。靖州縣、辰溪縣、會同縣、溆浦縣等違規(guī)集訪高發(fā)縣還投入10-20萬元不等的資金針對違規(guī)違法集訪群體聘請了“信息員”。他們的實踐證明，在違規(guī)違法高發(fā)群體中建立諜報員隊伍是有效防止違規(guī)違法集訪發(fā)生的有效手段。在情報信息系統(tǒng)方面，懷化市已經(jīng)實現(xiàn)了維穩(wěn)、國安、信訪、公安四網(wǎng)聯(lián)動，實現(xiàn)了對違規(guī)違法信訪抓早、抓小、抓苗頭的預(yù)期目標(biāo)。

四是厘清肇事元兇與信訪現(xiàn)象的關(guān)系，擺布“斬首抽筋陣”，嚴(yán)肅懲處信訪矛盾的肇事主體，震懾了肆無忌憚的矛盾制造主謀。民間鬧事，政府買單；企業(yè)污染，政府買單；前任失職，后任買單；下級失誤，上級買單；等等，搞出了問題自己不需要負(fù)責(zé)任，不需要掏腰包，全部有政府兜底、買單的信訪事項處理方式，客觀上慫恿了肇事者，助漲了上訪風(fēng)。當(dāng)前，進京上訪者由政府接返，發(fā)生違規(guī)上訪要追究行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的管理方式則放過了肇事方，搞笑了上訪人，害苦了包案人，激怒了納稅人。懷化市在《信訪工作責(zé)任追究制度》中明確“依法依紀(jì)從嚴(yán)追究信訪矛盾肇事方和違規(guī)信訪組織者的責(zé)任”，推行誰的責(zé)任追究誰，誰的過錯誰買單的制度。規(guī)定移民正常上訪的由投資方、建設(shè)方、移民辦買單；城建拆遷戶正常上訪的由投資方、拆遷辦、承建方買單；農(nóng)民工為拖欠工資上訪的由雇請方買單。同時把責(zé)任追究的矛頭也直接指向肇事方，特別是對公職人員、共產(chǎn)黨員肇事的要求一律從嚴(yán)追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。對違規(guī)違法上訪的則重點追究信訪人責(zé)任。這種直接指向肇事者、違規(guī)違法者的“斬首抽筋陣”從源頭上減少了信訪問題的產(chǎn)生，在懷化形成了三種良好風(fēng)氣：一是黨委、政府決策前期進行信訪維穩(wěn)風(fēng)險評估的風(fēng)氣。二是信訪穩(wěn)定事項高發(fā)行業(yè)聘請法律顧問并嚴(yán)格依法辦事的風(fēng)氣。三是信訪穩(wěn)定事項引發(fā)主體主動糾錯和協(xié)調(diào)理賠的風(fēng)氣�！皵厥壮榻铌嚒钡臄[布還使黨政部門從很多具體的矛盾糾紛中解脫出來，成為裁決方、第三方、監(jiān)督方。懷化市出現(xiàn)了四條信訪人群分流渠道：走司法救濟途徑的增加、走行政投訴途徑的增加、走人民調(diào)解途徑的增加、走紀(jì)檢監(jiān)察途徑的增加，在大范圍內(nèi)信訪量大幅度增加的形勢下，懷化市的信訪總量與上年基本持平，違規(guī)訪、越級訪則有較大幅度下降。

全面深入地理解領(lǐng)會，嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹落實省委8號文件精神，構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制，促成了懷化市信訪形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。201*年1-11月，市、縣兩級接訪5897批次27850人次，處理辦結(jié)率達到96.30%；越級信訪量、集體信訪量、串連信訪量三項均為全省最少；沒有發(fā)生一起由信訪事項轉(zhuǎn)化的群體事件的，沒有發(fā)生一起由信訪案件轉(zhuǎn)化的刑事案件的；信訪工作在全市社會治安綜合治理工作中發(fā)揮了重要的緩沖、關(guān)防、調(diào)節(jié)、控制作用。

第五篇：信訪工作經(jīng)驗材料

全市進京重復(fù)訪和非正常訪百日

專項治理行動總結(jié)大會交流材料

創(chuàng)新機制多措并舉

全力化解信訪突出問題

中共通河縣委員會

通河縣人民政府

近年來，我們把發(fā)展作為第一要務(wù)，穩(wěn)定作為第一責(zé)任，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的理念，積極探索信訪穩(wěn)定工作新機制，及時有效解決各類矛盾糾紛問題，維護了群眾的根本利益，集體訪、越級訪、重復(fù)訪和異常訪逐年下降，首訪解決率、息訪率明顯提高。近三年，全縣信訪總量分別連續(xù)下降25.1%、32.3%、45.1%，今年以來信訪發(fā)案率下降到2.1‰，沒有發(fā)生一起進京、到省重復(fù)訪和非正常訪案件。201*年、201*年連續(xù)兩年全市信訪工作各項考核指標(biāo)名列第一，連續(xù)兩年信訪、越級訪總量全市最低，先后被評為全省信訪工作先進集體、全市信訪工作先進集體。

（一）實行聯(lián)合大接訪機制。過去，信訪接待只有一個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，來自方方面面的信訪訴求很難得到全面、有效處置。對此，我們出臺了《通河縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)合信訪接待工作規(guī)定》，確定每周一為縣級領(lǐng)導(dǎo)集中接訪日，各分管戰(zhàn)線縣級領(lǐng)導(dǎo)，包括縣委副書記、縣委常委、縣政府副縣長及縣 1

人大信訪辦主任、縣紀(jì)委信訪辦主任，集體到縣信訪辦集中接訪。每個縣級領(lǐng)導(dǎo)分管的部門也一同參加接訪，日常涉訪量較大的部門抽調(diào)專人常年參加接訪。一些不復(fù)雜、易處理的信訪問題，在集體接訪現(xiàn)場就得到了及時處置。同時，在信訪接待日，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子在當(dāng)?shù)亟釉L，形成了上下同步、縣鄉(xiāng)聯(lián)合大接訪的工作機制，做到了不讓群眾跑冤枉路，有訪必接、有訴必應(yīng)、有問必答。目前，群眾已經(jīng)認(rèn)同每周一到信訪大廳集中反映問題，而不是像過去那樣動輒找書記、找縣長或直接越級上訪。

（二）實行聯(lián)席會議機制。對集體接訪過程中不能現(xiàn)場

解決的信訪問題，特別是涉及人、財、物等方面的難點問題，提交縣信訪聯(lián)席會議集體研究解決。三年來，先后召開10次信訪聯(lián)席會議，對通河鎮(zhèn)退休居委會干部待遇問題、隆興住宅小區(qū)部分被拆遷人反映拆遷補償不合理問題、原房產(chǎn)開發(fā)公司職工柴余工資問題等43件難點信訪案件進行了專題研究處理。

（三）實行專案處理機制。出臺了《通河縣重大疑難信訪案件專案處理工作制度》，對突發(fā)群體性事件、重大疑難案件，由縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抽調(diào)精干力量組成專案組處理。具體負(fù)責(zé)專案的縣領(lǐng)導(dǎo)直接參與調(diào)查、處理、落實、思想疏導(dǎo)等工作，一包到底，有效地處理了魏璽村土地糾紛、天寶商城繳稅、通河鎮(zhèn)太平崗村占地補償?shù)纫慌�疑難信訪案件和信訪積案。在解決魏璽村土地糾紛問題上，我們成立了由縣委常委、副縣長毛臣任組長的專案組，抽調(diào)了縣公安局

政委張麗君等一批精干力量，深入農(nóng)戶家中逐戶作思想工作，動員多方力量化解難題，在依法處理的同時最大限度保障農(nóng)民利益，歷史遺留的老大難問題得到了初步解決。

（四）實行專項資金投入機制。對歷史遺留涉及資金較多的信訪問題，不回避、不推托，在縣級財力非常緊張的情況下，增列信訪專項經(jīng)費用，不遺余力的予以徹底解決問題。將水利、農(nóng)機、畜牧三大系統(tǒng)公益事業(yè)單位187名職工納入財政開支，縣財政每年增支420萬元；處置轉(zhuǎn)業(yè)兵、職教中心畢業(yè)生85人遺留安置問題，財政每年增支100萬元。解決三板廠、原熱電廠、啤酒廠、紙業(yè)公司四個破產(chǎn)企業(yè)，電影公司、原新華商場、綜合商店、廣播器材經(jīng)銷部和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所涉及的220名職工投保、并軌、拖欠工資和醫(yī)療費等問題，縣財政一次性支出354萬元。幾年來，解決歷史遺留信訪問題方面縣財政共投入資金5000余萬元。

（五）實行矛盾糾紛排查機制。立足預(yù)警、疏導(dǎo)，采取

定期排查、重點排查、超前排查、聯(lián)合排查、專項排查等多種方式，對全縣范圍內(nèi)各類矛盾糾紛和信訪突出問題進行拉網(wǎng)式排查，及時有效的把各類矛盾糾紛納入視線，做到不留隱患、不留盲區(qū)。三年來，結(jié)合縣委書記大接訪、信訪積案化解、進京重復(fù)訪和非正常訪活動，先后18次開展全縣范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛排查，認(rèn)真梳理甄別群眾訴求，共排摸出婚姻贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛 368起，排摸出信訪突出問題58件，按照“事要解決”的要求，錄入微機管理，逐人、逐案建立統(tǒng)一規(guī)范的臺賬，明確包保

責(zé)任單位、責(zé)任人逐件加以解決。

（六）實行大調(diào)解機制。結(jié)合貫徹落實省、市委關(guān)于構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系的有關(guān)要求，我們利用現(xiàn)有資源，整合基層社會治安綜合治理、信訪、司法調(diào)解力量，完善了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)大調(diào)解工作體系全覆蓋。建立了全縣社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心（設(shè)在縣信訪接待大廳）和8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，實行綜治、信訪、司法等多部門聯(lián)合辦公、“一門式”服務(wù)，做到進一家門，解百家紛；縣法院設(shè)立了人民調(diào)解辦公室；縣國土局、縣人社局、縣住建局、縣工商局、縣公安局、縣衛(wèi)生局等20多個重點單位先后建立了行政調(diào)解工作機構(gòu)。三年來，通過大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，堅持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，成功調(diào)處平息矛盾糾紛600余起，上報重大群體性上訪苗頭60余件，特別是在土地糾紛、城鎮(zhèn)拆遷等焦點問題上，大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)及時協(xié)調(diào)處理、及時反饋，為把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)發(fā)揮了重要作用。烏鴉泡鎮(zhèn)司法所調(diào)解員魏鳳偉總結(jié)出的因果調(diào)查法、法律啟迪法、成本分析法、冷卻避鋒法、借援攻心法、換位明理法、真情感動法、良知復(fù)蘇法等八大調(diào)解工作方法，在全縣調(diào)解工作中被廣泛應(yīng)用，這一做法在全市“大調(diào)解”工作基層經(jīng)驗交流電視電話會議上做了經(jīng)驗介紹，中央電視臺法制頻道對此進行了專題報道。

（七）實行責(zé)任追究機制。對發(fā)生進京有理訪1件次，到省、市有理訪3件次，越級無理訪5件次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，給予通報批評，通報批評兩次的進行重點管理，通報批評3次

或3次以上的實行一票否決；對發(fā)生到省、市集體訪（20人以上）或被媒體曝光且情況屬實的信訪問題，視情節(jié)輕重給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門通報批評、重點管理或一票否決。同時，加大權(quán)重，把信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任管理的減分項目，實行量化管理，對應(yīng)進京、到省、市、縣上訪的6類情況，扣除相應(yīng)分值，上不封頂。三年來，全縣共有6個單位被通報批評、2個單位被重點管理、2個單位被一票否決。如：對發(fā)生進京非正常個體訪的每件次扣5分，省的扣4分，市的扣3分，縣的扣2分；對發(fā)生進京非正常集體訪的每件次扣10分，省的扣8分，市的扣6分，縣的扣4分；對發(fā)生進京重復(fù)集體訪的每件次扣12分，省的扣10分，市的扣8分，縣的扣6分。近三年來，全縣共有6個單位被通報批評、2個單位被重點管理、2個單位被一票否決。

（八）實行案件督查機制。出臺了《通河縣疑難信訪案件專案督查工作制度》，由縣紀(jì)委書記牽頭成立全縣疑難信訪案件專案督查工作組，對各部門辦理疑難信訪案件情況進行監(jiān)督核查，澄清事實真相，查處失職瀆職行為，糾正偏頗錯誤結(jié)論，維護群眾合法權(quán)益。今年以來，督查工作組先后對原縣賓館鐘鳳奎工作安置、原種子公司王闖工資待遇落實等6件疑難信訪案件進行了核查認(rèn)定，確保了問題得到公平、公正、合理解決。

（九）實行駐村工作機制。從201*年開始，我們在全縣開展了“千名干部進農(nóng)村，服務(wù)群眾促和諧”活動，讓駐村干部深入農(nóng)民中間，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方的作用，解決

村級組織在信訪穩(wěn)定工作上功能缺失、難以作為的問題。我們在全縣104個包扶部門選派104名政治素質(zhì)好、有一定工作經(jīng)驗和政策水平的優(yōu)秀后備干部，擔(dān)任駐村的黨支部副書記或委員，常年掛職駐村，吃派飯、住農(nóng)家，與村干部和農(nóng)民群眾同學(xué)習(xí)、同生活、同勞動，心貼心交朋友，切實幫助基層解決最緊迫、最關(guān)心、最直接的問題，在一線直接化解一些矛盾，收到了很好的效果。三年來，駐村干部共深入農(nóng)戶家中走訪10萬余次，梳理排查有價值民情信息5000余條，排摸出婚姻贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛隱患402個，化解土地糾紛182起、鄰里糾紛142起、經(jīng)濟糾紛84起、干群糾紛46起、婚姻糾紛34起，避免集體上訪事件46次、治安案件發(fā)生36起、民轉(zhuǎn)刑案件28起。

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信訪工作經(jīng)驗交流材料

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作經(jīng)驗材料

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