第一篇:拜訪公司感謝信格式
尊敬的__________,
我們于__________[日期]拜訪了貴公司,您的熱情款待讓我們十分感激,在此請您接受我們這份遲到的謝意!
我們的討論是十分有益且令人鼓舞的。我們現(xiàn)已進(jìn)一步了解了您的需求,并將你對我們酒店提出的意見反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),我們將以最積極的方式為貴公司做出改善方案,并且非常期待接下來的合作,謝謝!再次感謝您為我們安排的這次愉快的訪問。此致,
__________[姓名]__________[頭銜]
第二篇:中英文拜訪感謝信模板
dear ------,
m.seogis.company on m.seogis.come)-----------(title)
給敬愛的老師的一封感謝信
第五篇:跨國公司的終端拜訪要求
跨國公司的終端拜訪要求
一、 可口可樂公司拜訪八步驟:
準(zhǔn)備工作→檢查戶外廣告→向客戶打招呼→做售點(diǎn)生動化→檢查售點(diǎn)庫存→建議訂單→確認(rèn)定貨→感謝客戶。
這“八個(gè)步驟”,可口可樂多年來一直對業(yè)務(wù)代表不斷地反復(fù)強(qiáng)調(diào)、培訓(xùn),還把它做成牌子掛在每一個(gè)辦事處。
二、寶潔公司終端拜訪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
□客戶拜訪的基本步驟:
1. 制定計(jì)劃:——訂立訪問目標(biāo);
2. 客戶營業(yè)場所的觀察;
-用觀察技巧進(jìn)行客戶滲透
-察看我們產(chǎn)品的貨架展示、分銷、助銷及貨量等;
-競爭對手的情況
3. 銷售演示,達(dá)成我們的訪問目的;
4. 收款;
5. 助銷:張貼廣告宣傳;培訓(xùn)客戶有關(guān)人員產(chǎn)品知識;
6. 記錄和報(bào)告:記錄每次拜訪的結(jié)果及機(jī)會;填寫每日訪問報(bào)告;
7. 分析、回顧訪問過程,總結(jié)得失。
□寶潔業(yè)務(wù)代表每天的工作程序:
1. 按時(shí)回到辦公室;
2. 準(zhǔn)備所有銷售材料,包括客戶記錄、銷售報(bào)表、訂單、發(fā)票、助銷材料和銷售手冊等 ;
3. 制定目標(biāo),檢查拜訪計(jì)劃;
4. 電話預(yù)約有關(guān)客戶人員;
5. 實(shí)地拜訪客戶;
6. 回辦公室交訂單,交貨款等 ;
7. 制定第二天的拜訪計(jì)劃
三、聯(lián)合利華6×9基本拜訪流程。
“6”即六個(gè)工具:客戶資料卡 (call sheets)、銷售報(bào)表、銷售文件夾、銷售簡報(bào)材料/ 工具、商品陳列材料/ 工具、日銷售優(yōu)先任務(wù)報(bào)告。
“9”即9個(gè)步驟:查閱計(jì)劃→開始拜訪→店面檢查→收款→銷售簡報(bào)→結(jié)束銷售→記錄和報(bào)告→陳列工作→結(jié)束和評估。
四、強(qiáng)生的拜訪八步驟:計(jì)劃與準(zhǔn)備→商店巡視→收款→銷售陳述→商品陳列→建立良好客情→完成報(bào)表→分析拜訪結(jié)果。
強(qiáng)生認(rèn)為,高效的終端拜訪,是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序,使銷售人員的銷售工作更具計(jì)劃性、針對性。
高效終端拜訪的關(guān)鍵
終端拜訪不是表面工夫,不是每次都和終端打個(gè)哈哈而已。高效的終端拜訪分為三部分:拜訪前準(zhǔn)備充足;拜訪中按步驟進(jìn)行提高工作效率;拜訪后及時(shí)總結(jié),及時(shí)提高。我們知道,跨國公司在銷售實(shí)際工作之中,積累了非常多的成功經(jīng)驗(yàn),移值到中國市場之中,經(jīng)過改革開放這么多年的改造,已經(jīng)形成了非常好的中國經(jīng)驗(yàn),那么,對于我們國內(nèi)企業(yè)來講,如何更好的應(yīng)用他們的成功經(jīng)驗(yàn)為自己的企業(yè)取得競爭優(yōu)勢服務(wù)呢?經(jīng)過我們輔導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看,要做好這么幾點(diǎn),以提高拜訪質(zhì)量。
1.拜訪前工作要做足。
如果拜訪質(zhì)量不高,還不如不去,費(fèi)時(shí)良(更多精彩內(nèi)容請?jiān)L問首頁m.seogis.com)多卻不見成效,實(shí)在不劃算;鶎訕I(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)較多,所以更要事前多做準(zhǔn)備,包括:客戶資料;上次拜訪的反饋;生動化工具,雙面膠、抹布、筆、小刀、pop;拜訪路線,報(bào)表等等。
可口可樂的準(zhǔn)備工作包括:檢查個(gè)人外表儀容;檢查客戶卡資料;準(zhǔn)備生動化材料;準(zhǔn)備清潔用工具。要求個(gè)人儀表整潔清爽,如漱洗干凈,頭發(fā)整齊,胡須刮凈,著裝干凈衣服平整,襯衫系于褲內(nèi),系好腰帶,皮鞋擦亮等。
除了以上要求之外 ,在拜訪經(jīng)銷商或其它重要零售終端客戶時(shí),還應(yīng)先預(yù)約。預(yù)約的主要目的并非僅為了禮貌,而是為了節(jié)省雙方時(shí)間,尤其是自己的時(shí)間。每天要訪問那么多渠道網(wǎng)點(diǎn),時(shí)間非常緊張。預(yù)約能集中雙方的時(shí)間,不至于白跑一趟,自己準(zhǔn)備充分,談起來會很順利很多。剛開始的時(shí)候,預(yù)約并不一定能夠達(dá)成目標(biāo),可能店主因?yàn)榉N種情況,時(shí)間碰不上,約不上,甚至約上時(shí)間了,因?yàn)樗纳獗容^忙,所以,也可能約好時(shí)間,我們得在那里等,反而浪費(fèi)很多的時(shí)間,所以,我們再回頭來看看這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)。在拜訪客戶那里,通常我們會確定兩個(gè)名單,就是除了主要決策人之外,還有一個(gè)次重要的人。如店主和老板娘。這樣,見到其中一個(gè),目標(biāo)基本達(dá)成。在每次拜訪的時(shí)候,約定下次來拜訪的時(shí)間,時(shí)間一久,大家知道你做事的習(xí)慣和方式,只要留有深刻的印象,大部分客戶會尊重你的時(shí)間安排的,有的客戶甚至?xí)饶恪?/p>
2.拜訪中,要實(shí)現(xiàn)生意的鞏固與發(fā)展。
終端拜訪中,做好店內(nèi)巡視、生動化、收款、爭取下定單等等。時(shí)間寶貴,所以你必須每一個(gè)動作都要有利于生意的鞏固和發(fā)展。
如檢查戶外廣告?煽诳蓸返囊(guī)定,及時(shí)更換外觀破損、骯臟的海報(bào)招貼;拆除過時(shí)的附有舊廣告用語的宣傳品;張貼位置要顯眼,不可被其它物品遮住。我們需要深刻理解、舉一反三的,是這個(gè)步驟的核心,而不是形式。
查終端庫存。這一個(gè)拜訪周期期間,出了多少貨,哪些貨走得快,哪些貨走得慢,問一問原因;在批發(fā)部,要問問平常開票出貨人,再問問銷售主管或老板老板娘,找出原因,并找出解決辦法。最后記錄下來,向公司匯報(bào)。
調(diào)查信息。終端拜訪是收集市場信息的重要手段。要注意競品動態(tài),做什么促銷了,推出哪些新品了,促銷從什么時(shí)候開始,到什么時(shí)候結(jié)束,具體如何操作,在哪些地方操作,效果如何等等。將了解到的信息上報(bào)公司,公司會根據(jù)相應(yīng)的市場情況,說不定會給你一些相應(yīng)市場支持;而且,通過分析這些現(xiàn)象,可以找到生意曲線變化的原因,總結(jié)出生意變化的規(guī)律性,做好自己所負(fù)責(zé)工作的歷史記錄,你的主管和公司,會根據(jù)你的記錄,在適當(dāng)時(shí)候,以適當(dāng)?shù)姆绞,支持你的工作?/p>
持之以恒的高效終端拜訪,客戶對你會有公正的評價(jià)。每一次客戶拜訪,都會影響到產(chǎn)品、銷售人員、公司在客戶心目中的印象,因此,無論和客戶有多熟悉,終端拜訪也不能絲毫松懈?蛻糇鹬卣J(rèn)真的人,只有這樣,客戶才會聽從我們的銷售建議。
3.拜訪后跟進(jìn)總結(jié),及時(shí)、即時(shí)得到提高。
拜訪結(jié)束后,必須跟進(jìn)結(jié)果,處理問題,記錄信息。扎實(shí)做好拜訪總結(jié)和跟進(jìn),對生意提升影響重大。同時(shí),不斷地總結(jié)每一次拜訪的過程及結(jié)果,及時(shí)總結(jié),能加深體會,提高自己的能力。
實(shí)際上,終端拜訪的技巧和方法,并不復(fù)雜,很快就可學(xué)會,不是什么難事,但要取得優(yōu)秀的銷售成績,關(guān)鍵一要掌握終端拜訪工作的精髓,而不是簡單模仿;二要持之以恒。
拜訪后的跟進(jìn)和總結(jié),這個(gè)步驟往往很多公司的銷售人員不重視或者忽略,這是因?yàn)樗麄冊谕瓿梢惶斓陌菰L之后,非常累,所以不想動,或是因?yàn)樾蓍e和娛樂占用了時(shí)間,而沒有充足的時(shí)間來完成日報(bào)表,結(jié)果交上去的東西看上去像是在應(yīng)付,自己不想看,主管也看得頭暈暈,這樣自然得不到提高。
所以,最佳的辦法是把總結(jié)工作分散到全天去做。在每拜訪完一個(gè)客戶之后,記下這次拜訪的情況的要點(diǎn),簡單明了,方便自己能想起來和隨時(shí)補(bǔ)充。在中午飯后和晚飯后這段時(shí)間,可以及時(shí)拿出來把它給寫完整。
每一次填寫日報(bào)和總結(jié),其實(shí)是一次與自己心靈充分溝通的機(jī)會,會不斷地提升自己的工作技能,我把這個(gè)方法和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì),都得到了較大的提升。
中小企業(yè)的應(yīng)用和變通
以上是終端拜訪最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),按照以上方法就能實(shí)現(xiàn)終端拜訪的業(yè)績最大化,但是在實(shí)際執(zhí)行的過程之中,可能有企業(yè)會認(rèn)為,那是大公司的作法,雖然很先進(jìn),但是我們公司未必能學(xué)會,就算學(xué)會了,未必能貫徹,究其原因,我們來分析哪些因素造成不能按上述最優(yōu)終端拜訪方案執(zhí)行,可能遇到如下問題:
基層業(yè)務(wù)員素質(zhì)不佳。由于國內(nèi)企業(yè)和中小企業(yè)的實(shí)力所限,薪資福利等請不到素質(zhì)更好的業(yè)務(wù)人員,其實(shí)也不要緊,終端拜訪業(yè)務(wù)人員,如果落實(shí)上述拜訪方法,素質(zhì)即可夠用,不一定要大學(xué)生,相反,素質(zhì)一般的業(yè)務(wù)人員和終端小店的店主,能找到很多的共同的話題,溝通應(yīng)該不成問題。大學(xué)生在可口可樂做,能有榮譽(yù)感,而且對他自己將來的職業(yè)發(fā)展大有幫助;中小企業(yè)雖然沒有這種吸引力,但是,從做更多的生意,拿到更多的提成,也是可口可樂業(yè)務(wù)人員只拿工資和獎金所辦不到的。所以,關(guān)鍵問題是要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)人員的溝通和重復(fù)教育,使業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生認(rèn)同,最后落實(shí)執(zhí)行。所以,中小企業(yè)要如何做好終端工作,重點(diǎn)不在于是否能招到合適的業(yè)務(wù)員,而在于管理是否能督導(dǎo)和激勵。中小企業(yè)要招什么樣的業(yè)務(wù)員?我們來做一個(gè)描述,最合適的業(yè)務(wù)人員,初中以上文化程度,吃苦耐勞,品行端正,語言表達(dá)流暢,做事認(rèn)真。以上條件就差不多了,其它的就在于日常的銷售管理了。
認(rèn)為操作過繁,或是認(rèn)為是花架子,不愿執(zhí)行。終端拜訪的科學(xué)化和程序化的目的,是為了提高工作效率,得到更多的業(yè)績,所以應(yīng)該反復(fù)教育營銷團(tuán)隊(duì),使拜訪深入人心,產(chǎn)和深深的認(rèn)同,并且樹立榜樣,示范團(tuán)隊(duì)。
為圖省事,不按要求執(zhí)行。解決這個(gè)問題,方法是主管應(yīng)該做好日報(bào)表的設(shè)計(jì)工作,另外認(rèn)真看日報(bào)表,在早會時(shí)候用日報(bào)表來講前一天拜訪的情況,在日報(bào)表上寫上相應(yīng)的評語,把日報(bào)表的填報(bào)做為kpi考核的重要一環(huán)來考核,這些方法都能促使團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力。因?yàn)闀r(shí)間不夠用等客觀因素造成不能執(zhí)行或不能完全執(zhí)行的,但是要盡一切可能調(diào)整到按拜訪步驟進(jìn)行,因?yàn)檫@個(gè)是最省力和效果最好的方法。
機(jī)械執(zhí)行,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這個(gè)需要協(xié)同拜訪,即和終端銷售人員一起去走訪相應(yīng)的終端,不公開身份,以第三者的視角來觀察相應(yīng)的人員是如何來執(zhí)行拜訪的。
國內(nèi)企業(yè),尤其是中小企業(yè)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上述內(nèi)容中,需要變通的地方有:一般來講,國內(nèi)大中型企業(yè)照單執(zhí)行就能產(chǎn)生很好的效果,而多數(shù)中小企業(yè)的銷售應(yīng)該是做粗,即應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在找經(jīng)銷商,和留經(jīng)銷商的層面上,如果做細(xì),一路跟進(jìn)終端,那么,企業(yè)往往支撐不了這樣大的費(fèi)用,而且勞不一定有功;中小企業(yè)做終端的重點(diǎn)應(yīng)該放在重點(diǎn)區(qū)域、成熟和半成熟市場,或者是經(jīng)銷商企業(yè),上述具體方面同樣適合他們,亦能產(chǎn)生好的結(jié)果。如果是人手不夠的中小企業(yè),需要變通的是,應(yīng)該注重終端網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,銷售業(yè)績的增長,這樣業(yè)務(wù)人員容易抓住重點(diǎn),考核也相對容易。
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