第一篇：淘寶賣家寫的感謝信

親愛的淘寶買家：

你好！

上天在茫茫人海中安排您與我相識(shí)并促成了交易，我們?nèi)f分感激您。原始社會(huì)末開始商品交易至今也說(shuō)不清歷經(jīng)了多少年，科技發(fā)展及人類進(jìn)步使我與您在這特殊的載體里進(jìn)行交易。

我暫時(shí)見不到您，但我用心聆聽您的心聲；我暫時(shí)見不到您，所以深思熟慮中也難免與您的需求存有細(xì)微偏差；即便發(fā)現(xiàn)存有誤差時(shí)我懇請(qǐng)您直接與我對(duì)話，表達(dá)您的意見，我盡力改善服務(wù)至您高度滿意為止。望您在評(píng)價(jià)中點(diǎn)亮所有星星給我指明為您服務(wù)的明燈。

謝謝！

第二篇：淘寶賣家感謝信

親愛的顧客朋友：

您好！非常感謝因?yàn)樘詫毜倪@次邂逅，使我們團(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會(huì)！ 面對(duì)您的訂單，我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的：因?yàn)槟�的訂單，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮；面對(duì)每一個(gè)訂單，我們又會(huì)因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購(gòu)的愉快心情而緊張。 作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)剛剛組建起來(lái)的淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們希望能夠通過(guò)自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。但作為一個(gè)剛剛起步的團(tuán)隊(duì)，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。

當(dāng)您收到您的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查，如果您對(duì)各方面滿意，親，別忘了給我們留一個(gè)5分的評(píng)價(jià)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，親，請(qǐng)您在5分評(píng)價(jià)的同時(shí)，給我們留一個(gè)翔實(shí)的評(píng)價(jià)，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品，或者服務(wù)一您的建議會(huì)成為我們以后工作的方向，您的鼓勵(lì)也會(huì)成為我們客服團(tuán)隊(duì)更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動(dòng)力源泉，您的真摯的語(yǔ)言我們也會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆�使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時(shí)的心情，在此，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題向您致以真誠(chéng)的歉意！同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無(wú)論您有任何的不滿意，我們都無(wú)條件接受退換貨！

單個(gè)的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂(lè)心情卻是重要的，面對(duì)這次網(wǎng)購(gòu)，我們團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)希望我們的經(jīng)營(yíng)承諾（承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無(wú)論您有任何的不滿意，我們都無(wú)條件接受退換貨�。┠軌虿唤o您的心情添堵,更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來(lái)一份好心情！

所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請(qǐng)?jiān)诹粝轮性u(píng)之前，請(qǐng)和我們聯(lián)系，請(qǐng)相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達(dá)成每一位顧客的滿意！

開的店鋪是小的，希望實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想?yún)s是大的，于是我和我的團(tuán)隊(duì)每一步都走得執(zhí)著而努力；賣的產(chǎn)品是有限的，期望達(dá)成客戶滿意卻是無(wú)極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠(chéng)而慎重！

第三篇：淘寶賣家存在的問(wèn)題

淘寶賣家存在的問(wèn)題

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員，我一直對(duì)電子商務(wù)很感興趣，平時(shí)也進(jìn)行研究和小小的嘗

試。在這里我就跟大家分享一下我的見解。問(wèn)題一：利用淘寶賺錢的只了解淘寶，卻不了解互聯(lián)網(wǎng)

很多淘寶大賣家都是白手起家，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)淘寶培訓(xùn)，辛辛苦苦干起來(lái)的，他們對(duì)怎么在淘寶賣東西，有自己獨(dú)特的方法，知道怎么做生意，怎么賺錢，但是呢，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)屬性不了解，以至于對(duì)淘寶過(guò)于迷信。

淘寶雖然是做電子商務(wù)，也同樣的不能否認(rèn)它是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的公司，它在網(wǎng)絡(luò)上搭建了一個(gè)平臺(tái)，讓買賣雙方在上面完成交易，所以淘寶使用更多的是網(wǎng)絡(luò)的最基本的功能，它的目的只是吸引顧客，達(dá)到自己的盈利目的。

大家可能經(jīng)常能在淘寶的首頁(yè)，幫派，論壇等推薦位置，看到一些用戶發(fā)表的比如丑女化妝后變美女，小眼睛化妝后變大眼睛，大媽變大姐等內(nèi)容，這些內(nèi)容被推薦后，一般都能獲得上百頁(yè)的回帖，上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的流量，炮制這些帖子的往往是一些精于營(yíng)銷的賣家。除了淘寶外，其它的網(wǎng)站社區(qū)也一樣，都喜歡新奇的東西，尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，如果用心寫一篇好的帖子，可以被各大論壇和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。所以，我們除了要熟悉淘寶之外還要了解網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)該了網(wǎng)絡(luò)的媒體屬性，然后我們就能對(duì)營(yíng)銷掌握自如，給媒體想要的內(nèi)容，讓編輯記者自動(dòng)找我們幫我們免費(fèi)宣傳。

問(wèn)題二：不了解網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)營(yíng)，公關(guān)能力弱

有好幾個(gè)皇冠賣家說(shuō)，淘寶的活動(dòng)經(jīng)常報(bào)不上名，論壇上也有人開玩笑說(shuō)，淘寶的活動(dòng)，就像西游記，有后臺(tái)的都被帶走了，沒(méi)后臺(tái)的都被打死了。誰(shuí)到底是有后臺(tái)的人呢，看看我們周圍，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人是沒(méi)有后臺(tái)的，沒(méi)有多少人他爸是李剛。那真實(shí)的情況是怎樣的呢。

一個(gè)活動(dòng)，很多報(bào)名的賣家，以為按照要求，報(bào)完名就行了，接下來(lái)(感謝訪問(wèn)公文素材庫(kù)m.seogis.com)要做的事就是等著報(bào)名成功的消息，豈不知，報(bào)名者成百上千，小二哪能一個(gè)個(gè)看的過(guò)來(lái)呀，小二也是人呀，那怎么辦呢，這時(shí)候就得主動(dòng)聯(lián)系了，怎么聯(lián)系呢，一般發(fā)布活動(dòng)的基本上就是活動(dòng)的負(fù)責(zé)人或者和活動(dòng)負(fù)責(zé)人一個(gè)部門的人，直接加他們的旺旺，然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的，聊來(lái)聊去肯定就熟悉了，然后呢就是關(guān)系維護(hù)，你的店鋪上什么新產(chǎn)品，逢年過(guò)節(jié)什么的送點(diǎn)小禮品之類的，讓他有什么活動(dòng)告訴你下，其實(shí)這個(gè)也就是發(fā)個(gè)鏈接的事，這樣你參加活動(dòng)成功的機(jī)會(huì)就比別人高很多。

問(wèn)題三：賺錢能力強(qiáng)，營(yíng)銷弱，品牌弱

貌似現(xiàn)在淘寶開店，不管大小，一般都是賺錢的，淘寶也幫助賣家設(shè)置了很多打折，促銷，秒殺等讓買家主動(dòng)掏口袋的辦法，所以呢，賣家研究的都是怎么吸引用戶過(guò)來(lái)，然后盡可能多的讓用戶多花錢，根本沒(méi)有從用戶的角度去考慮。我前幾天在淘寶看到一條褲子挺好看，然后我就咨詢了下，賣家和我都知道這個(gè)褲子不合身，但是他還是希望我買，然后我就直接放棄了。

淘寶的營(yíng)銷是以銷售為目的的，這樣的營(yíng)銷，基本上是沒(méi)有口碑可言，我在百度搜了下幾個(gè)皇冠賣家在網(wǎng)絡(luò)上的信息，幾乎沒(méi)搜到多少條。銷售的三個(gè)境界，賣產(chǎn)品，賣品牌，賣價(jià)值觀，只要大家認(rèn)可了你的品牌，才能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大賣家現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的資金積累，所以不妨加強(qiáng)自己的服務(wù)，營(yíng)銷和品牌，這樣可能走的更遠(yuǎn)。

第四篇：賣家感謝信

尊敬的淘寶買家您好：

感謝親對(duì)穗姿美服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會(huì)讓親體會(huì)到我們的用心與堅(jiān)持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自1997年成立以來(lái)，穗姿美服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長(zhǎng)與發(fā)展，專心致志于家庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代穗姿美服飾還只是初出茅廬，不過(guò)請(qǐng)親們相信穗姿美服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過(guò)更自由的方式連接彼此，但穗姿美尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會(huì)變的。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過(guò)程中不可避免的會(huì)存在一些誤會(huì)與分歧，如果親對(duì)購(gòu)物過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有任何的異議，請(qǐng)親及時(shí)與我們聯(lián)系，親對(duì)穗姿美服飾的信任就是對(duì)我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。

最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意！

穗姿美，讓生活更美！

第五篇：淘寶賣家心得

首先第一步，我們要去摸透淘寶搜索的規(guī)律。

我們必須了解規(guī)律。通過(guò)規(guī)律來(lái)優(yōu)化寶貝標(biāo)題，從而得心應(yīng)手，效果大大的展示出來(lái)。

我們先來(lái)了解一下，關(guān)鍵詞的搜索規(guī)律。寶貝標(biāo)題上應(yīng)該按什么樣的形式，怎么樣的排列方法才能讓買家搜索到呢。其實(shí)加入我們能更加深入的了解關(guān)鍵詞搜索規(guī)律的話，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。下面舉例新手賣家們比較關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置的問(wèn)題。

1．關(guān)鍵詞有前后順序區(qū)分的嗎？

在搜索的時(shí)候，只要寶貝標(biāo)題上按搜索關(guān)鍵詞的順序排列（包含第一個(gè)問(wèn)題中的半角字符和空格），就能讓買家搜索到。即搜索“短袖襯衫”，標(biāo)題含有 “短袖襯衫”，“短袖 襯衫”，“短袖/襯衫”（包含第一個(gè)問(wèn)題中的半角字符和空格）其中之一的都可以讓買家搜索到。而標(biāo)題只含有“襯衫短袖” “襯衫 短袖” “襯衫/短袖”時(shí)，不會(huì)被買家搜索到。這種規(guī)律定名為緊密排列搜索規(guī)律。搜索時(shí)輸入兩個(gè)或以上的關(guān)鍵詞并緊密相連的時(shí)候，搜索結(jié)果只有按照搜索時(shí)的關(guān)鍵詞順序才會(huì)被搜索到。

2．為什么有的寶貝標(biāo)題中關(guān)鍵詞前后順序反過(guò)來(lái)，卻也會(huì)被搜索到？ 當(dāng)搜索的關(guān)鍵詞為“短袖 襯衫”的時(shí)候。只要標(biāo)題中含有“短袖襯衫”這個(gè)四個(gè)字，就能搜索到，無(wú)需按照搜索時(shí)的關(guān)鍵詞順序。即“休閑日韓短袖襯衫”“休閑日韓短袖 襯衫”“休閑日韓襯衫 男裝短袖” “休閑日韓男士短袖/格子襯衫”都可以被搜索到。這種規(guī)律是順序無(wú)關(guān)搜

索規(guī)律。搜索時(shí)輸入兩個(gè)或以上的關(guān)鍵詞，并用空格或半角符號(hào)區(qū)分的時(shí)候，只標(biāo)題含有搜索的幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以被搜索到。

3．寶貝標(biāo)題中是否需要帶有一些符號(hào)呢? 比如說(shuō) （） /

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)涉及了一個(gè)關(guān)鍵詞搜索規(guī)律——半角字符和空格在搜索結(jié)果中會(huì)被忽略。例如寶貝標(biāo)題上設(shè)置“短袖/襯衫”和“短袖 襯衫”的時(shí)候，與設(shè)置“短袖襯衫”的效果是一樣的。即買家在淘寶搜索“短袖襯衫”， 設(shè)置了“短袖襯衫”和“短袖 襯衫”的寶貝也一樣會(huì)搜索到。

從以上的三點(diǎn)，我們了解到。寶貝能否讓買家搜索到，不但取決于寶貝標(biāo)題中是否含有搜索的關(guān)鍵字，還要取決于關(guān)鍵詞的組合搭配是否正確。舉例：

第一標(biāo)題 “沖皇冠 修身短袖襯衫 男士最愛 特惠促銷”

第二標(biāo)題 “沖皇冠 男士最愛 修身短袖襯衫 特惠促銷”

當(dāng)買家在淘寶搜索“男士襯衫”和“男士 襯衫”的時(shí)候。根據(jù)關(guān)鍵詞搜索規(guī)律，第二個(gè)標(biāo)題要比第一個(gè)標(biāo)題出現(xiàn)概率多一倍。即搜索“男士 襯衫”時(shí)，順序無(wú)關(guān)搜索規(guī)律，第一第二標(biāo)題都可以被搜索到。如搜索“男士襯衫”時(shí)，緊密排列搜索規(guī)律，第二個(gè)標(biāo)題可以被搜到到，但第一個(gè)標(biāo)題不會(huì)出現(xiàn)。

有一個(gè)地方要注意，因?qū)氊悩?biāo)題有60個(gè)字節(jié)，也就是30個(gè)漢字。所以我們充分利用這30個(gè)字的同時(shí)，出現(xiàn)越多的關(guān)鍵詞，搜索到的幾率就越好。第二標(biāo)題 “沖皇冠 男士最愛 修身短袖襯衫 特惠促銷”，標(biāo)題

中含有37個(gè)字節(jié)，漢字為2個(gè)，空格為1個(gè)。很明顯這里浪費(fèi)了足足23個(gè)字節(jié)，相當(dāng)于浪費(fèi)了幾個(gè)關(guān)鍵詞，使得出現(xiàn)得概率又低了幾倍。 有的賣家朋友會(huì)想，那這樣的話，我把所有的關(guān)鍵詞都寫在一起。完全不浪費(fèi)字節(jié)，又能讓賣家搜索到，何樂(lè)而不為。其實(shí)這里涉及一個(gè)視覺學(xué)的問(wèn)題，以及為了不讓買家看到標(biāo)題頭昏腦脹，我們還是有必要的進(jìn)行少量斷句。最好的斷句使用空格和半角符號(hào)來(lái)切割標(biāo)題。 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，多個(gè)關(guān)鍵詞組合而成的一個(gè)新關(guān)鍵詞，其特點(diǎn)搜索人數(shù)不多，但轉(zhuǎn)化率高，針對(duì)性強(qiáng)。這個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞通常使用在seo行業(yè)和網(wǎng)站優(yōu)化。在優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞的過(guò)程中，我們可以學(xué)會(huì)利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化，有效的避免競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大，范圍太廣泛的熱門關(guān)鍵詞，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

舉例

比如我們的寶貝為男士短袖襯衫。首選的熱門關(guān)鍵詞當(dāng)然是“襯衫”。但因?yàn)椤耙r衫”這個(gè)關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，而且范圍太廣了。所以我們可以再進(jìn)一步的組合“短袖襯衫”。還可以更加針對(duì)性的“男士短袖襯衫”。那么這樣的話，搜索“男士短袖襯衫”的用戶會(huì)比“襯衫”或“短袖襯衫”的顧客當(dāng)然要小一些。但是，搜索“男士短袖襯衫”關(guān)鍵字的顧客，具有高度的針對(duì)性，很明顯的就知道他需要找那些方面的寶貝，從而轉(zhuǎn)化率就更高了。

在組合長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的時(shí)候，假如能找到人氣不太高的，競(jìng)爭(zhēng)小的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞那就更好了。我們的產(chǎn)品可以通過(guò)這類的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，等產(chǎn)品具有一定的實(shí)力之后，慢慢的再向熱門關(guān)鍵詞靠攏。

搜索結(jié)果的排名規(guī)律

通過(guò)關(guān)鍵詞搜索之后，仍然列出眾多與關(guān)鍵詞相關(guān)的寶貝。其中這些寶貝是按什么規(guī)律來(lái)排列順序的呢。其中：

在左上角“我要買”的默認(rèn)搜索結(jié)果，也就是“所有寶貝”搜索結(jié)果中，影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否櫥窗推薦商品”。與售出量、瀏覽量、價(jià)格、賣家好評(píng)率、先行賠付、所在地、商品頁(yè)面的排版布局和關(guān)鍵字頻率、次數(shù)等因素基本無(wú)關(guān)。

而在搜索”寶貝”的默認(rèn)顯示結(jié)果為“人氣”搜索結(jié)果。在淘寶社區(qū)各版塊的右上角搜索結(jié)果也是為“人氣”搜索結(jié)果。

“人氣搜索結(jié)果”是綜合“賣家信用、好評(píng)率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來(lái)競(jìng)排的。其中，成交量>收藏人數(shù)>賣家信譽(yù)>好評(píng)率>瀏覽量>寶貝下架時(shí)間。

人氣產(chǎn)品的排名影響是賣家信用、好評(píng)率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量和收藏人氣，以上的因素會(huì)隨時(shí)的變化。所以人氣產(chǎn)品的優(yōu)化周期是1-2天。把之前收集好的關(guān)鍵詞運(yùn)用起來(lái)。

所以我們必須找準(zhǔn)關(guān)鍵詞。才能充分的利用關(guān)鍵詞組合。在淘寶搜索引擎中，和搜索的下方，以及一些工具都可以找到很好的關(guān)鍵詞。

收集關(guān)鍵詞之后，多嘗試把關(guān)鍵詞在淘寶的首頁(yè)搜索一下。同時(shí)分析一下排名前十的寶貝，看看它們的寶貝標(biāo)題是否滿足3大點(diǎn)的關(guān)鍵詞搜索規(guī)律。只有多分析，多鉆研。才會(huì)真正的掌握標(biāo)題的設(shè)置。

以上兩種搜索結(jié)果的排名規(guī)律，必須清楚的弄懂弄明。假如您的寶貝是新品，在人氣搜索結(jié)果中，肯定是吃虧了，所以必須好好利用第一點(diǎn)；而假如您的寶貝是已經(jīng)是稍微有人氣的產(chǎn)品，那么利用好第一點(diǎn)的同時(shí)，也要把第二點(diǎn)運(yùn)用起來(lái)。這樣才能更好的體驗(yàn)出搜索引擎帶來(lái)的驚喜。

還有一個(gè)標(biāo)題的設(shè)置周期，我們從上面的搜索結(jié)果排名規(guī)律知道。區(qū)分為兩種產(chǎn)品。一就是新品，二就是人氣產(chǎn)品。所以我們相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行優(yōu)化。

新品的排名影響是剩余時(shí)間和是否櫥窗推薦，那么我們對(duì)新品的標(biāo)題優(yōu)化體現(xiàn)出來(lái)的效果為7天，在這7天里面，我們每天都需要對(duì)該款新品的關(guān)鍵詞進(jìn)行查看，記錄。

寶貝標(biāo)題優(yōu)化是最基礎(chǔ)也是最省錢，效果也相當(dāng)不錯(cuò)的網(wǎng)店推廣方式。

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