市政務(wù)服務(wù)中心：

按照《XX市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于201*年1月電子監(jiān)察及巡查情況通報》的要求，我鎮(zhèn)認真對照通報中提出的情況進行檢查，并針對存在的問題提出了整改措施。

一、強化黨政責任意識

1.召開相關(guān)會議，督促各部門務(wù)必高度重視，違紀人員作出書面檢討，及時整改落實。

2.鎮(zhèn)便民中心主任負責中心的日常事務(wù)管理和考核，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)有關(guān)服務(wù)部門，監(jiān)督中心工作人員到崗到位情況等。

3.定期召開便民服務(wù)工作會議，及時解決便民服務(wù)中心運行中的問題，確保正常運轉(zhuǎn)。

二、建立健全規(guī)章制度

1.全面推行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”。

2.實行“一次性告知”制度，對辦理事項或政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時限、收費標準和辦事依據(jù)等。

3.建立健全便民服務(wù)中心考勤制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和單位目標績效考核實施細則等制度。

三、完善功能規(guī)范運行

1.按照“應(yīng)進必進，充分授權(quán)”原則，將市上已確定的服務(wù)項目全部進入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理。

2.加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，加強便民中心窗口人員的業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范培訓(xùn)。

3.抓好中心制度建設(shè)、日常運行情況及辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息資料上報、對外形象展示等工作。

四、加大監(jiān)管考核力度

1.鎮(zhèn)紀委切實發(fā)揮監(jiān)督職能開展專項督查，對便民服務(wù)中心工作人員不到位、辦理不到位的部門和人員進行效能問責，檢查結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)當年目標考核管理。

2.對中心工作人員的工作情況與個人績效工資掛鉤，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班落實情況納入干部考核內(nèi)容。

3.對考核不達標的部門和個人，年終不得評先評優(yōu)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報批評。

XX鎮(zhèn)人民政府

201*年2月23日

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