道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作推進(jìn)匯報(bào)
為落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系建設(shè)的總體部署，進(jìn)一步提高工作效能和服務(wù)水平，創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，建立合理有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理新機(jī)制，根據(jù)《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作方案》的要求，xx街道扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作�，F(xiàn)將工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

一、精心籌劃，迅速行動(dòng)，建立健全“網(wǎng)格”體系

（一）統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由xx街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，社區(qū)書(shū)記、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。各成員單位根據(jù)各自職責(zé)和任務(wù)布置開(kāi)展網(wǎng)格化推進(jìn)工作，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

（二）周密部署、廣泛動(dòng)員。

X月x日，xx街道黨工委副書(shū)記和分管領(lǐng)導(dǎo)組織各社區(qū)黨總支書(shū)記、黨總支副書(shū)記、管委會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系推進(jìn)工作動(dòng)員大會(huì)，制定并下發(fā)了《xx街道全面推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作方案》，對(duì)網(wǎng)格化管理工作的參加對(duì)象、主要任務(wù)、實(shí)施步驟、具體要求等進(jìn)行全面部署，并通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、舉辦網(wǎng)格責(zé)任人培訓(xùn)班等方式，營(yíng)造濃厚的宣教氛圍。

（三）合理劃分、全面覆蓋。

依據(jù)便于管理的原則，按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理、界定清晰”的要求，根據(jù)社區(qū)工作人員人數(shù)和實(shí)際居住戶(hù)數(shù)、區(qū)域面積大小、管理難度等情況，以社區(qū)為網(wǎng)格片區(qū)，以地理位置相鄰的樓棟或院落劃分網(wǎng)格，駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格。將全街道共劃分為x個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，x個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，x個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理200-300戶(hù)，人口1000-1500人左右。xx街道及各社區(qū)制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作上墻公示牌。通過(guò)網(wǎng)格的合理劃分，真正做到橫向到底，縱向到邊，避免出現(xiàn)工作“真空”和“盲區(qū)”，及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的各類(lèi)信息。建立“權(quán)責(zé)明確、任務(wù)清晰、流程規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活”的工作機(jī)制以及“全面覆蓋、整體協(xié)作、網(wǎng)格到底、人人履責(zé)”的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。

二、講究方法，注重實(shí)效，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展

1、組團(tuán)隊(duì)。一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人由管委會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人或社區(qū)黨（總）支部書(shū)記擔(dān)任；二級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人由xx街道部門(mén)人員、社區(qū)工作人員擔(dān)任；三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人由駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任，同時(shí)，與每一級(jí)網(wǎng)格內(nèi)協(xié)管員、綜合信息員、保潔員、社區(qū)黨員骨干、社區(qū)民警、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。由一名管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，科學(xué)整合社會(huì)服務(wù)管理力量，實(shí)行責(zé)任到人，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。

2、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等。同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

3、建信息。一是積極探索，建立網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，并在各居民小組、集中居民樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶(hù)數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類(lèi)弱勢(shì)群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。二是建立網(wǎng)格信息臺(tái)帳。網(wǎng)格責(zé)任人到位后，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)單位、居民、商網(wǎng)等基本信息進(jìn)行分類(lèi)登記整合，全面建立居民樓住戶(hù)狀況顯示圖，做到各類(lèi)信息清、各種情況明，做到一目了然。

4、細(xì)管理。網(wǎng)格具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的民生保障、城市管理、公共安全、平安法治、人口和特殊人群管理、區(qū)域黨建、文明創(chuàng)建、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。要求每周對(duì)信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對(duì)口專(zhuān)干交接。對(duì)有關(guān)民生民情進(jìn)行分類(lèi)記錄，解決一件注銷(xiāo)一件。對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)處理，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。

5、優(yōu)服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職能、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責(zé)任人為多人的，明確一名負(fù)責(zé)人。對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)的所有事務(wù)，具體網(wǎng)格責(zé)任人全面實(shí)行“門(mén)外一把抓，門(mén)內(nèi)再分家”，實(shí)現(xiàn)崗位相互兼容。網(wǎng)格責(zé)任人要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實(shí)際。關(guān)注民生問(wèn)題，關(guān)注社區(qū)居民對(duì)物質(zhì)、精神文化生活的需求，負(fù)責(zé)信息收集、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等事務(wù)。同時(shí)，協(xié)辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作。對(duì)于涉及面大、政策性強(qiáng)等深層次復(fù)雜的問(wèn)題，以及當(dāng)前難以解決的問(wèn)題等，及時(shí)反饋并上報(bào)到xx街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理。

三、下一步工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作涉及面廣，工作量大，要層層分解，落實(shí)工作責(zé)任。xx街道職能部門(mén)、各社區(qū)要切實(shí)重視組織協(xié)調(diào)，系統(tǒng)梳理工作內(nèi)容，明確職責(zé)任務(wù)，注重分工協(xié)作，形成管委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，xx街道職能部門(mén)、各社區(qū)共同參與的工作格局，及時(shí)研究解決工作開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，確保這項(xiàng)工作有序開(kāi)展、穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專(zhuān)題，開(kāi)辟專(zhuān)欄，組織專(zhuān)訪(fǎng)，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、在冊(cè)黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。xx街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)和督促檢查，開(kāi)展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí)；定期進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核網(wǎng)格化管理的工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)技能和群眾滿(mǎn)意度三個(gè)部分，并將其納入各社區(qū)干部績(jī)效考核。

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