自“服務群眾情暖萬家”活動開展以來，我局領導高度重視，按照縣群眾工作領導小組辦公室《關于在全縣開展“服務群眾情暖萬家”活動的通知》要求，結(jié)合我單位實際情況，就建立群眾工作網(wǎng)絡、構(gòu)建群眾工作平臺、創(chuàng)新群眾工作機制等方面的工作，進行了專題研究，并把此項活動擺上重要議事日程，統(tǒng)籌安排，具體部署，確保該活動扎實有序開展。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼

我局領導對此項活動高度重視，形成了“一把手”親自抓、分管局長主動抓、基層干部具體抓的上下一條線的工作網(wǎng)絡，切實做到了對活動開展情況的指導檢查，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，確保活動不走過場。另外，我局為方便群眾反映情況、發(fā)表意見，做好聯(lián)系和服務群眾工作，設立了投訴舉報電話、意見箱、意見簿等，形成了一整套外部約束機制，以接受社會各界的監(jiān)督。

二、嚴格落實信訪制度，切實維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益

我局高度重視信訪工作，建立和完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，按照《信訪條例》的要求，以“事要解決”、“案結(jié)事了”為重點，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率，認真解決群眾反映的問題，努力控制越級上訪，積極化解集體上訪，有效減少重復上訪。五月份以來共接待群眾來信來訪和咨詢服務7人次，處理矛盾糾紛6宗，還有1宗正在處理中，無集體上訪，有效的維護了社會穩(wěn)定。

三、深入基層，克服漂浮作風，切實為民辦實事、好事

5月4日，我局執(zhí)法監(jiān)察大隊與**鄉(xiāng)政府聯(lián)合行動，制止了**村的兩起違法占地行為，行動中我局工作人員積極向村民宣傳相關的土地政策與土地法規(guī)，有效的維護了人民的利益與我縣的土地秩序，增強了村民的法律意識。

今后，我局將進一步深入開展“服務群眾情暖萬家”活動，加大基層調(diào)研力度，想群眾之所想，急群眾之所急，切實解決好群眾關心的熱點難點問題。

二〇一一年六月二日

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