第一篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人工作匯報(bào)材料

本人***，于201*年10月進(jìn)入中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，成為一名營(yíng)銷(xiāo)員，在這工作的三年里，我把全部精力投入到營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)中，認(rèn)真履行職責(zé)，勇敢面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，自我充實(shí)，自我提高，自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)，我是這樣想的，也是這樣做的。要當(dāng)合格的人保人不容易，要當(dāng)一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員更難。學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)，我在實(shí)踐工作中深深的認(rèn)識(shí)到，只有刻苦鉆研、勤于學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，才能適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)形式發(fā)展的需要。201*年年初，公司給我下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)是50萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)這一年的不懈努力，完成了保費(fèi)收入82萬(wàn)元，回首201*年走過(guò)的足跡，有歡笑、有成功、有困難，有淚水， 在年初公司給我下達(dá)任務(wù)目標(biāo)后，我給自己制定了年奮斗目標(biāo)，月進(jìn)度計(jì)劃，把我的展業(yè)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，根據(jù)保戶(hù)的實(shí)際情況，堅(jiān)持預(yù)約上門(mén)服務(wù)，親自幫助客戶(hù)辦理承保手續(xù)，我認(rèn)為只有做到誠(chéng)信對(duì)客戶(hù)，真心對(duì)客戶(hù)，才能得到客戶(hù)的信任和認(rèn)可，每次當(dāng)客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都會(huì)想盡辦法去幫助他們，記得有一次，一個(gè)集團(tuán)客戶(hù)在我公司投保了團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)，由于其下屬各單位

有的已投保過(guò)其他公司的意外傷害保險(xiǎn)尚未到期，故約定這部分單位的保險(xiǎn)生效日期延后，其中一家下屬公司的情況就屬于這一類(lèi)，這家單位的一名職工在上班途中騎自行車(chē)時(shí)不小心摔了一跤，把腿給摔骨折住院了，該單位經(jīng)辦人員與還在保險(xiǎn)期間的那家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員卻推推拖拖不給解決，單位人員不甘心，想詳細(xì)咨詢(xún)一下原因，那個(gè)業(yè)務(wù)員卻就此關(guān)機(jī)，再也聯(lián)系不上了。無(wú)奈之下，客戶(hù)找到我，希望我能去他們單位看一下單據(jù)，解釋一下，這本不在我的工作范圍內(nèi)，但是我還是毫不猶豫的答應(yīng)了，到了單位看到票據(jù)，告訴客戶(hù)這屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，需要準(zhǔn)備好相關(guān)票據(jù)拿到當(dāng)時(shí)辦理保險(xiǎn)的公司理賠就可以了，客戶(hù)聽(tīng)了后非常滿意，并且非常誠(chéng)懇的說(shuō)：“保險(xiǎn)這東西，在投保時(shí)覺(jué)得沒(méi)什么必要，也分不出好壞，只有到需要理賠時(shí)才知道它的重要性呢，服務(wù)是關(guān)鍵，下次續(xù)保時(shí)我還會(huì)找你的。

做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。在理賠工作中，我嚴(yán)格遵守公司理賠制度，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。

這一年的工作，使我深刻地體會(huì)到，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。 記得有句廣告詞這樣說(shuō)：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，

這也是我對(duì)工作的態(tài)度，也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。

第二篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人典型匯報(bào)材料

我是學(xué)院的一名基層干部，是從事總務(wù)處后勤物業(yè)服務(wù)工作的一名物業(yè)管理工作者，現(xiàn)在我感到非常榮幸，因?yàn)樵�、處領(lǐng)導(dǎo)給了我很高的榮譽(yù)，在這里就我從事后勤管理工作三年來(lái)所做的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。 也感謝大家對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。 回首后勤工作的六年光陰，我與總務(wù)處的全體同志，堅(jiān)定秉承“一切為了教學(xué)”的工作理念，踏實(shí)踐行“師生至上，服務(wù)第一”的宗旨，以辛勤的耕耘，收獲“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人”的可喜果實(shí)，激動(dòng)與欣慰之余，愿把我的工作點(diǎn)滴在匯報(bào)的同時(shí)于大家共同分享。

第一、真抓實(shí)干，科學(xué)管理，努力為廣大師生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。后勤的管理工作首先以教學(xué)為本、服務(wù)為主，是我們一貫的工作理念，環(huán)境管理和物業(yè)服務(wù)是我們服務(wù)工作的重中之重。 校園人文環(huán)境的建設(shè) 、衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、等物業(yè)服務(wù)是我工作的重點(diǎn)。我在校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的崗位上，已經(jīng)整整堅(jiān)守了六年。六年來(lái)，我始終以一名合格的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，埋頭苦干，任勞任怨，不怕臟和累。把滿腔的工作熱情投入到工作中去，用辛勤和汗水為全校師生創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境， 這就是我的工作目標(biāo)。

環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)極為繁瑣和辛苦的工作，反復(fù)性很強(qiáng)，保潔難度 大，往往是前面的垃圾剛清掃干凈，后面又有人亂扔。這就要求保潔人 員一刻都不能放松，要隨時(shí)檢查、隨時(shí)打掃。由于天氣變化跟環(huán)境衛(wèi)生 有很大的關(guān)系，幾年來(lái)我養(yǎng)成了每天必聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)的習(xí)慣，盡最大努力 不因刮風(fēng)天氣影響環(huán)境衛(wèi)生，不因雨雪天氣影響到廣大師生的生活學(xué)習(xí)

環(huán)境 。無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑還是下雨刮風(fēng)，我始終堅(jiān)守在衛(wèi)生管理工作的第 一線，每天和清理垃圾灰塵的保潔員打交道，每當(dāng)人手少任務(wù)重的情況下，自己動(dòng)手加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)保潔工人突擊清理， 直到衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)整潔 干凈才能離開(kāi)。

第二、盡心盡力，身先士卒，努力踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員不悔的誓言。

04年11月份，院領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí)說(shuō)，我院的環(huán)境衛(wèi)生工作很重要， 因?yàn)橹苯佑绊懙轿以旱慕虒W(xué)綜合評(píng)估。我當(dāng)時(shí)心情比較復(fù)雜，對(duì)自己能 否勝任這項(xiàng)工作，能否完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)心里沒(méi)底， 經(jīng)過(guò)思 考毅然接下了這項(xiàng)工作，為了使校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步得到改變，以良好 的形象迎接上級(jí)對(duì)我院的教學(xué)綜合評(píng)估，我在有限的時(shí)間內(nèi)組織保潔人 員，對(duì)全院31處洗手間、6層辦公大樓的樓梯地面，及校園垃圾死角進(jìn) 行了徹底清理。當(dāng)時(shí)特別是洗手間的衛(wèi)生，是我院一個(gè)老大難問(wèn)題，院、 處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作非常重視，在這方面我也投入了很大的精力， 尤其是 洗手間的大便池時(shí)有堵塞現(xiàn)象的發(fā)生，有時(shí)在保潔員無(wú)法疏通的情況下 冒著刺鼻的臭味親自動(dòng)手直到疏通。 為了不影響上級(jí)對(duì)我院的綜合評(píng)估 工作，我?guī)ьI(lǐng)全體保潔人員加班加點(diǎn)的工作在一線，總之經(jīng)過(guò)全體保潔 人員努力，和院、處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，最后圓滿的完成了迎評(píng)工作任務(wù)。

第三、嚴(yán)格管理。在迎評(píng)之后的校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，對(duì)校園

的環(huán)境，加強(qiáng)了綜合治理，補(bǔ)栽樹(shù)木，播種草坪，栽種冬青苗木，對(duì)院內(nèi) 亂寫(xiě)亂畫(huà)及教學(xué)樓、辦公樓、大門(mén)上的張貼廣告，進(jìn)行了強(qiáng)化治理，使校 園的環(huán)境衛(wèi)生有了較大的變化和提高。同時(shí)為我院，被評(píng)為省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn) 單位起到了一定的作用。我所做的這些工作同樣得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的

認(rèn)可。

由于工作性質(zhì)和工作任務(wù)的要求，自從干上物業(yè)管理工作起，我的腦 海里就沒(méi)有了節(jié)假日和雙休日的概念。再苦再累始終堅(jiān)持在環(huán)衛(wèi)工作的第 一線，永遠(yuǎn)走在工人的前頭。每當(dāng)學(xué)校有大型評(píng)估、檢查任務(wù)和重大活動(dòng) 時(shí)，就需要比平時(shí)付出更多的心思和辛勞，這時(shí)，我總是從學(xué)校整體工作 出發(fā)，以整體利益為先，主動(dòng)放棄節(jié)假日和休息時(shí)間，趕赴工作現(xiàn)場(chǎng)。在 迎新、評(píng)比檢查、大型活動(dòng)期間，我從找問(wèn)題、查死角入手，采用“吸、掃、 沖、刷”保潔新工藝，增加保潔力度和頻次；有活動(dòng)期間，就到現(xiàn)場(chǎng)查看重 點(diǎn)清掃保潔部位的作業(yè)，并根據(jù)周邊地區(qū)的環(huán)境狀況，積極及時(shí)采取應(yīng)對(duì) 措施。經(jīng)過(guò)努力在多次重大活動(dòng)期間的保潔工作取得圓滿成功，并受到院、 處領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

幾年來(lái)，我只是做了一名黨員、干部應(yīng)該做的，但是組織上卻給了我

極大的榮譽(yù)。201*年我被總務(wù)處黨總支評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，這讓我干勁兒 更足、信心更足了！

各位領(lǐng)導(dǎo)，今明兩年，學(xué)校面臨教育部本科教學(xué)評(píng)估的工作任務(wù)。我

深深知道，作為一名黨員，一名干部，自己身上所肩負(fù)的重大責(zé)任，我將 和同志們一道，盡心盡力，將我們的校園打扮得更加優(yōu)美，為我校順利通 過(guò)教育部本科教學(xué)水平評(píng)估做出積極的貢獻(xiàn)。

再一次向各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

郭以泉

二〇一四年十二月十七日

第三篇：個(gè)人工作匯報(bào)材料

個(gè)人工作匯報(bào)材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

我叫閆笛，現(xiàn)年26歲，四川音樂(lè)學(xué)院市場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。201*年3月進(jìn)入移動(dòng)公司，先在片區(qū)管理班度過(guò)3個(gè)月實(shí)習(xí)期，后調(diào)入綜合部負(fù)責(zé)信息報(bào)送以及信息傳達(dá)等相關(guān)工作，而后由人事調(diào)整轉(zhuǎn)由負(fù)責(zé)分公司黨建、工會(huì)、班組建設(shè)全面工作：

一、黨建方面:201*年開(kāi)始著手準(zhǔn)備黨建驗(yàn)收的硬件相關(guān)設(shè)施，而后經(jīng)過(guò)多方學(xué)習(xí)借鑒兄弟達(dá)標(biāo)單位的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成具有單位特色的體系，經(jīng)過(guò)分公司全體上下員工的大力配合，最終在201*年7月分公司黨建工作達(dá)標(biāo)。

后期工作：進(jìn)一步完善黨建軟件的相關(guān)內(nèi)容，整理收集201*年至201*年6月分公司各項(xiàng)文字類(lèi)資料，務(wù)必在201*年6至7月完成黨建達(dá)標(biāo)復(fù)檢工作。

二、工會(huì)方面：1、負(fù)責(zé)組織分公司員工業(yè)務(wù)生活，201*年分別組織分公司員工開(kāi)展：三八紅歌聯(lián)唱活動(dòng)、慶五一淘氣貓公園健身活動(dòng)、十一撲克牌升級(jí)等活動(dòng)，受到廣大員工與公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2、組織離退休老黨員干部進(jìn)行體檢以及節(jié)日物品的發(fā)放。

3、在每年天氣極端時(shí)期，為工作在一線的員工送去慰問(wèn)品。 后期工作：將繼續(xù)為廣大員工做好后勤及服務(wù)工作。

三、班組建設(shè)：1、班組博客：全面負(fù)責(zé)班組博客的開(kāi)通及人員分配工作，在去年市公司組織的班組博客大賽中，分公司綜合部得到第8名的成績(jī)。

2、為分公司17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及6個(gè)機(jī)關(guān)部室設(shè)計(jì)并聯(lián)系制作版面，以班組為單位開(kāi)展相關(guān)工作，使每個(gè)班組的成員與成員，班組與班組增進(jìn)了解和溝通，以此推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

后期工作：根據(jù)市公司的發(fā)展方向，把工作重心向班組博客方面進(jìn)行傾斜，爭(zhēng)取在201*年各分公司之間脫引而出。

四、人力資源：由于工作需要臨時(shí)負(fù)責(zé)人力資源管理相關(guān)工作，現(xiàn)已初步掌握工作內(nèi)容及流程，爭(zhēng)取早日熟悉新的工作內(nèi)容，做好后臺(tái)支撐工作。

匯報(bào)人：閆笛

二〇一四年二月十五日

第四篇：留守兒童個(gè)人工作匯報(bào)材料

正陽(yáng)中學(xué)留守兒童工作

優(yōu)秀個(gè)人匯報(bào)材料

王海燕

201*年11月28日

為了配合我校“留守學(xué)生關(guān)愛(ài)工程”的實(shí)施，全面推廣“關(guān)愛(ài)工程”，給“留守兒童”營(yíng)造健康、快樂(lè)、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，不斷提高廣大未成年人的綜合合素質(zhì)，促進(jìn)留守兒童的身心健康成長(zhǎng)，學(xué)校設(shè)立了留守兒童心理咨詢(xún)室，由我擔(dān)任心理輔導(dǎo)員，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、留守兒童心理現(xiàn)狀及其成因

留守兒童大多跟隨祖父祖母、外公外婆或自己的親戚居住，從現(xiàn)實(shí)中可以看到，這些人多為老年人。兒童長(zhǎng)期跟隨老人們生活，心然會(huì)帶來(lái)一系列的心理問(wèn)題。第一，如果一個(gè)孩子長(zhǎng)期與老年人生活在一起，潛移默化的影響，老年人的性格和行為模式就會(huì)被孩子模仿，形成老年人的一些心理特征。一是思想固化。老年人已經(jīng)到生命后期，其思維的模式已經(jīng)成型和固定，缺乏了靈活性，就會(huì)表現(xiàn)在生活之中。孩子長(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)，往往出現(xiàn)固執(zhí)、偏激、怪異的想法和行為，這對(duì)孩子的心理成長(zhǎng)極為不利，容易形成人格障礙。二是性格惰化。老年人由于年齡大都喜歡安靜，照看孩子不能出去運(yùn)動(dòng)，大多時(shí)候在家中與孩子交往，長(zhǎng)期的安靜就會(huì)使孩子缺乏活力，不會(huì)像其他的孩子一樣活潑可愛(ài)，從而造成孩子視野狹窄。這對(duì)于孩子養(yǎng)成開(kāi)闊的胸懷，寬容的性格受到限制。三是心理老化。老年人心理特點(diǎn)是擔(dān)心憂慮較多，對(duì)于變老、死亡時(shí)常產(chǎn)生抑郁焦慮的情緒，耳濡目染老年人的語(yǔ)言和行為，就會(huì)使孩子的心理年齡變老，呈現(xiàn)出老年人的心理特點(diǎn)，使孩子缺乏積極性和進(jìn)取心，在困難面前缺乏勇敢頑強(qiáng)的斗志。四是信心退化。老人撫養(yǎng)孩子，常常缺乏教育孩子的心理知識(shí)，又因父母不在身旁，過(guò)分的溺愛(ài)，為孩子承擔(dān)起一切，應(yīng)該孩子的承擔(dān)責(zé)任，

又轉(zhuǎn)移到了別人身上，會(huì)使孩子變得沒(méi)有信心和責(zé)任心，形成心理和行為障礙。

兒童由于長(zhǎng)期沒(méi)父母在身邊，造成了情感結(jié)構(gòu)中父愛(ài)和母家的殘缺。這也必然帶來(lái)的一系列心理問(wèn)題。長(zhǎng)期留守的兒童，有的一年與父母都難見(jiàn)到一面，缺少父母關(guān)愛(ài)和溫暖，他們的負(fù)性情緒情感體驗(yàn)比較深刻，有的形成心理障礙，影響孩子的學(xué)習(xí)和交往。一是焦慮。長(zhǎng)期留守與老人生活，父母與孩子難于建立親子關(guān)系，致使這些兒童表現(xiàn)出坐立不安、活動(dòng)增多、注意范圍減小、容易激動(dòng)、與伙伴難于相處等不正常的心理現(xiàn)象，生活中好面子、自尊心強(qiáng)、有事悶在心里，不輕易向人表露，有時(shí)容易沖動(dòng)。二是抑郁。長(zhǎng)期的壓抑，會(huì)使留守兒童性格過(guò)于內(nèi)向，孤獨(dú)離群，難于適應(yīng)集體的生活，交往困難；情緒低落，沒(méi)有開(kāi)心的感覺(jué)，愛(ài)發(fā)脾氣，經(jīng)常內(nèi)疚和自責(zé)；行為退縮，逃學(xué)、打架、不聽(tīng)話等；如果一旦自尊心受到傷害，容易轉(zhuǎn)化為攻擊行為。三是自卑。自我感到自己的家庭、自己的能力不如別人，自己經(jīng)常暗示自己較差，就會(huì)引起不良地的情緒反應(yīng)，認(rèn)為自己不美滿、不得志，命運(yùn)不好灰心喪氣，情緒低沉，抑郁寡歡，缺少知心的朋友，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，生活也不快樂(lè)。如果需要父母參加的活動(dòng)，這些的兒童的自尊心更容易受到傷害，失去心理平衡，自卑越發(fā)的嚴(yán)重。四是孤獨(dú)。長(zhǎng)期的得不到父母的溫暖，兒童感到寂寞和孤獨(dú)，首先是語(yǔ)言減少，而且說(shuō)話沒(méi)有感情色彩；在行為上缺乏社交的技巧，情感淡漠。兒童孤獨(dú)最初的表現(xiàn)是語(yǔ)言和情感方面的問(wèn)題，時(shí)間久了就容易形成兒童孤獨(dú)癥，那時(shí)后果更為嚴(yán)重，兒童的智力也會(huì)受到影響。

留守兒童沒(méi)有完整的家庭，也就帶來(lái)家庭教育弱化的直接后果。由于父母長(zhǎng)期在外，一段時(shí)期內(nèi)家庭的功能就會(huì)弱化，影響孩子心理和能力的發(fā)展、提高。一是生活功能弱。缺乏父母的關(guān)愛(ài)和指導(dǎo)幫助，相對(duì)生活在父母身邊的孩子的生活功能就顯得低下，如缺乏起碼的禮節(jié)禮貌，不講究衛(wèi)生，接人待物也有差距，人際交往不良，這些兒童基本的生活功能不算健全。二是自控能力低。對(duì)于他們的心理和生理缺乏應(yīng)有的管理和指導(dǎo)，性格、人品任其發(fā)展，往往世界觀和是非觀念存在偏差，對(duì)待為人和處事缺乏正確的思考，辦事情不講準(zhǔn)則和規(guī)范，容易激動(dòng)，對(duì)自己的情緒不能控制，感情用事，很容易造成不良的后果。三是學(xué)習(xí)成績(jī)差。由父愛(ài)母愛(ài)的缺失，到家庭功能的弱化，到引發(fā)一些心理問(wèn)題，在由心理問(wèn)題在轉(zhuǎn)變?yōu)樯�理�?wèn)題這樣惡性循環(huán)，使孩子在不良地情緒情感和環(huán)境下成長(zhǎng)，在缺乏父母的管理，在學(xué)習(xí)上沒(méi)有人員指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績(jī)可想而知，長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)成績(jī)不好，又會(huì)造成孩子破罐破摔，最終形成人品和人格的缺陷，直接影響到孩子一生的幸福。

基于以上種種原因，留守兒童對(duì)社會(huì)復(fù)雜環(huán)境的心理抵抗能力降低。留守兒童正處于人格形成的關(guān)鍵時(shí)期，但是，目前的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，良莠并存，特別需要父母和社會(huì)的關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)�？墒撬麄兊母改高h(yuǎn)在他鄉(xiāng)，關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)缺位；對(duì)于那些缺乏父母管教的留守兒童，內(nèi)部疏于防范、外部誘惑多多，久而久之，留守兒童中極易出現(xiàn)心理失范和越軌行為。農(nóng)村留守兒童在學(xué)習(xí)、生活兩方面都存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題；父母不在身邊，從他們?nèi)鄙訇P(guān)愛(ài)的眼神里很難找到這個(gè)年齡的孩子們

應(yīng)有的那種天真與活潑，他們普遍過(guò)早的成熟了，卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在渴望父母那種不可替代的愛(ài)撫。

二．心理輔導(dǎo)具體方法

1、開(kāi)設(shè)心理健康教育輔導(dǎo)課程

心理健康教育輔導(dǎo)課，旨在發(fā)展和提高留守兒童心理品質(zhì)，進(jìn)行心理訓(xùn)練，師生共同參與，在教師組織下，開(kāi)展以學(xué)生為中心，生動(dòng)、活潑、交互、聯(lián)動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)，重在心靈的溝通和心理感悟。名說(shuō)“課”，但已突破了“課”的界限，室內(nèi)室外，校內(nèi)校外，都可進(jìn)行，與主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晨間談話等可有機(jī)結(jié)合，通過(guò)游戲、唱歌、遐想、討論、辯析、觀察、表演等方式為中介使“課”活動(dòng)化，達(dá)到進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)的目的。

2、舉辦“心語(yǔ)沙龍”

心語(yǔ)沙龍類(lèi)似于心理健康教育活動(dòng)課，但相比較它的參加人數(shù)要少，一般10人左右�；顒�(dòng)形式更顯簡(jiǎn)約、寬松和靈活，時(shí)間上，利用課余或雙休日進(jìn)行，場(chǎng)所選擇也十分自由。參與的對(duì)象則較為專(zhuān)一，活動(dòng)主題也較為集中，專(zhuān)門(mén)針對(duì)留守兒童的心理健康輔導(dǎo)這個(gè)目標(biāo)組織沙龍活動(dòng)。

3、成立“心語(yǔ)小屋”

建立學(xué)校心理咨詢(xún)室，創(chuàng)辦心語(yǔ)小屋。小屋具有心理咨詢(xún)、心理松弛、心理輔導(dǎo)、心理“充電”、心理活動(dòng)等功能。學(xué)生走進(jìn)心語(yǔ)小屋，為的是求得心靈的更加美好，開(kāi)發(fā)身心潛能，增強(qiáng)塑造良好心理的技巧，

解決成長(zhǎng)的煩惱，消除心理的困惑，獲得心理渴望的滿足。

4、設(shè)立心理信箱

針對(duì)留守兒童，為他們專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)心理信箱。心理信箱有兩方面效用，一是加強(qiáng)對(duì)留守兒童的個(gè)別心理輔導(dǎo)，發(fā)展師生間個(gè)別心靈的溝通，努力獲得他們對(duì)教師的信任，解除他們的心理防衛(wèi)，特別注意尊重學(xué)生、尊重人格。二是對(duì)心理教育中一些帶共同的方面展開(kāi)討論，并為校園紅領(lǐng)巾廣播站提供豐富的素材。

5、開(kāi)展“心育雛鷹行動(dòng)”

充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，舉行心育雛鷹行動(dòng)。雛鷹行動(dòng)是共青團(tuán)教育活動(dòng)的一種形式，心育雛鷹行動(dòng)是在此基礎(chǔ)上，側(cè)重開(kāi)展如品德踐行，社會(huì)實(shí)踐、送溫暖等活動(dòng)。教師作為一員參與其中，讓留守兒童在相互鼓勵(lì)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)中，心心相印，共同進(jìn)步。

6、鼓勵(lì)寫(xiě)心語(yǔ)日記

結(jié)合中高年級(jí)學(xué)生寫(xiě)日記、寫(xiě)周記，鼓勵(lì)留守兒童記“心語(yǔ)日記”。“心語(yǔ)日記”有學(xué)生心理的渲泄和排解，有學(xué)生心理的認(rèn)知和感悟；是反映學(xué)生內(nèi)心世界的“鏡子”，也是顯現(xiàn)學(xué)生心理健康發(fā)展的“窗口”，還是學(xué)生健康進(jìn)步的階梯。心理健康教育教師通過(guò)瀏覽寫(xiě)“心語(yǔ)日記”，搭通學(xué)生的“脈博”，開(kāi)展對(duì)話，交流思想情感。

7、互寫(xiě)“心語(yǔ)贈(zèng)言”

“心語(yǔ)贈(zèng)言”是教師主動(dòng)向留守兒童的心理沖擊。教師根據(jù)留守兒童的心理需求，設(shè)置“心語(yǔ)贈(zèng)言”卡，并鼓勵(lì)學(xué)生相互間寫(xiě)贈(zèng)言。“心語(yǔ)贈(zèng)言”要抓住時(shí)機(jī)，如留守兒童生日、畢業(yè)升學(xué)、表?yè)P(yáng)獲獎(jiǎng)時(shí)，困難受挫時(shí)，

心煩苦惱時(shí)等等。“心語(yǔ)贈(zèng)言”要重情感重文采重形式，可以是詩(shī)歌、名言，可以是書(shū)法、繪畫(huà)，可以是工藝小制作，總之，是以“美”和“愛(ài)”來(lái)激活留守兒童，能在他們心靈深處迸發(fā)出璀燦的火花，成為學(xué)生所渴望獲取的珍藏品。

三 存在問(wèn)題：

1、心理健康教育缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，缺少專(zhuān)家引領(lǐng)。教育質(zhì)量不高，效果不顯著。

2、留守兒童心理健康教育平臺(tái)尚未有效建立。班主任、德育教師與心理健康教師聯(lián)動(dòng)機(jī)制尚未建立。

3、學(xué)校、教師對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)還有待提高。

在今后的工作中，還要不斷完善“留守學(xué)生關(guān)愛(ài)工程”的工作機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，狠抓工作落實(shí)，把關(guān)愛(ài)“留守兒童”工作逐步推向深入，為流動(dòng)留守兒童和其他同一片藍(lán)天下的孩子們一起和諧、健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。

第五篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作匯報(bào)材料

銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，

提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)123戶(hù)，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸記卡14張，銷(xiāo)售保險(xiǎn)40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過(guò)對(duì)客戶(hù)的深度挖潛，著力為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”，在我和大家的(更多請(qǐng)搜索m.seogis.com)共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶(hù)情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道�，F(xiàn)在以營(yíng)銷(xiāo)為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，真正讓客戶(hù)喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品。在年的下

半年成功銷(xiāo)售保險(xiǎn)躉交12萬(wàn)元，期交2.5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶(hù)，電話銀行90戶(hù)，手機(jī)銀行10戶(hù)，簽約三方存管5戶(hù)，開(kāi)通短信通90戶(hù)，銷(xiāo)售本利豐120萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金3萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2、努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，做好客戶(hù)的分流工作。

客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶(hù)經(jīng)理一類(lèi)。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶(hù)面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶(hù)到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶(hù)，減輕高柜壓力的作用。

近年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待

提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

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