第一篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開(kāi)展明查暗訪，通過(guò)自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來(lái)行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開(kāi)展了“百問(wèn)百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)。活動(dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育活動(dòng)，組織開(kāi)展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺(jué)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng);三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督、考核;四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過(guò)程中，我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

第二篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開(kāi)展明查暗訪，通過(guò)自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來(lái)行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開(kāi)展了“百問(wèn)百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)�；顒�(dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育活動(dòng)，組織開(kāi)展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺(jué)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過(guò)程中，我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處罰款。

四開(kāi)展六項(xiàng)工作保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號(hào)。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)**大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電開(kāi)通“綠色通道”，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用現(xiàn)

代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電工作。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀

電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的工作要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見(jiàn)卡等活動(dòng)，廣泛征收意見(jiàn)和建議，納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過(guò)電波與廣大聽(tīng)眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開(kāi)展百、千、萬(wàn)客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見(jiàn)和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問(wèn)題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以滿腔的熱情來(lái)激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

《供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)》來(lái)源于公文素材庫(kù)，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)。

第三篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開(kāi)展明查暗訪，通過(guò)自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來(lái)行風(fēng)“雙評(píng)”匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評(píng)”認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受�；�于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開(kāi)展了“百問(wèn)百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)�；顒�(dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評(píng)”落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育活動(dòng)，組織開(kāi)展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺(jué)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)管理及考核辦法》、《故障搶修管理辦法》、《自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”考核到位

按照公司安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過(guò)程中，我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處罰款。

四開(kāi)展六項(xiàng)保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三；被__市政府授予“201*年模范班組”的光榮稱號(hào)。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)**大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電開(kāi)通“綠色通道”，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用

現(xiàn)代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見(jiàn)卡等活動(dòng)，廣泛征收意見(jiàn)和建議，納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過(guò)電波與廣大聽(tīng)眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開(kāi)展百、千、萬(wàn)客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見(jiàn)和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問(wèn)題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來(lái)激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

《供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)。vfu

現(xiàn)代技術(shù)gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kv新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)”，通過(guò)定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見(jiàn)卡等活動(dòng)，廣泛征收意見(jiàn)和建議，納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過(guò)電波與廣大聽(tīng)眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開(kāi)展百、千、萬(wàn)客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見(jiàn)和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問(wèn)題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來(lái)激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

《供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)。vfu

第四篇：財(cái)政201*年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作匯報(bào)

xxx財(cái)政所201*政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員、同志們：

上午好！

今年以來(lái)，我所按照糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及縣局關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的整體部署和要求，緊緊圍繞扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，在全體職工中牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的思想，真正把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為推進(jìn)我們工作的有效途徑，最大限度地讓黨和政府滿意，讓人民群眾滿意，摸索出了“規(guī)范化執(zhí)法、理性化服務(wù)、人性化管理”的管理模式。使我所的業(yè)務(wù)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作相互促進(jìn)，有了長(zhǎng)足的發(fā)展。下面，我就xxx財(cái)政所今年開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位行風(fēng)評(píng)議員做匯報(bào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、周密安排。按照鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，我所以 “強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高執(zhí)政能力，維護(hù)群眾利益”為主題，將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，予以高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入到工作的日常管理中，所長(zhǎng)親自抓此項(xiàng)工作。把開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)作為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的有效措施來(lái)落實(shí)。所里及時(shí)召開(kāi)了全體職工動(dòng)員大會(huì)，并制定了工作實(shí)施方案，成立了以所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其它職工任成員的專門領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)著手，進(jìn)一步明確了開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，狠抓責(zé)任落實(shí)。1

二、公開(kāi)承諾，聘請(qǐng)?jiān)u議代表。為了便于服務(wù)群眾，我所根據(jù)工作業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定出臺(tái)了一系列便民利民措施和服務(wù)承諾，向社會(huì)鄭重承諾，禮貌待人，掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督；對(duì)群眾熱情接待，及時(shí)排憂解難等，在辦事大廳放置椅子，方便群眾辦事期間歇坐；為辦事群眾提供書寫用筆、墨水、桌椅；公開(kāi)電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，以方便人民群眾能夠隨時(shí)與職工取得聯(lián)系等便民利民措施。同時(shí)我所聘請(qǐng)xx名政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議義務(wù)監(jiān)督員，隨時(shí)對(duì)我所的工作提出意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步規(guī)范我所的執(zhí)法行為。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議小組通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷測(cè)評(píng)表xx份，回收xx份，回收率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)98％。通過(guò)以上措施，使評(píng)議工作收到較好的效果，測(cè)評(píng)的結(jié)果公正客觀，征求到的意見(jiàn)和建議具有代表性和針對(duì)性，基本反映了大多數(shù)群眾的意愿。共收集整理出意見(jiàn)及建議xx條。針對(duì)所征求的意見(jiàn)和建議，制訂了整改方案，并將整改措施具體化、責(zé)任到人。

三、落實(shí)三個(gè)主動(dòng)，確保民主評(píng)議工作取得實(shí)際效果。這次開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，是推行財(cái)務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的進(jìn)一步深化，也是充分發(fā)揚(yáng)民主、完善決策機(jī)制的重大舉措。為此，我所采取多種措施，營(yíng)造良好的政風(fēng)行風(fēng)氛圍。一是主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，真心實(shí)意開(kāi)門納諫。民主評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，我所先后邀請(qǐng)了社會(huì)各屆群眾參加，分別召開(kāi)了座談會(huì)和征求意見(jiàn)會(huì)，請(qǐng)他們幫助揭短亮丑、挑刺、找問(wèn)題；同時(shí)，為了廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我所民主評(píng)議行風(fēng)工作的意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受有關(guān)部門和人民群眾對(duì)我所工作的監(jiān)督。二是主動(dòng)走

出去，誠(chéng)心誠(chéng)意上門求教。我所主要領(lǐng)導(dǎo)能主動(dòng)向鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦匯報(bào)工作、主動(dòng)征求意見(jiàn)，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談、學(xué)習(xí)取經(jīng)。

四、強(qiáng)化宣傳，持續(xù)深入做好法治宣傳工作。為了大力宣傳《財(cái)經(jīng)法規(guī)》及相關(guān)法律法規(guī)，我所緊緊依靠縣財(cái)政局，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持和幫助下，努力營(yíng)造《財(cái)經(jīng)法規(guī)》的宣傳聲勢(shì)和輿論氛圍。通過(guò)面向社會(huì)，組織多層次、全方位的宣傳教育活動(dòng)，使社會(huì)各界和廣大群眾全面了解了這部法律的重要意義和主要內(nèi)容，進(jìn)一步提高了廣大群眾的守法意識(shí)。我所共發(fā)放法律法規(guī)知識(shí)等宣傳單xxx余份，懸掛橫幅2條，發(fā)放宣傳掛圖xxx張。

五、著力加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是立足本職工作，樹(shù)立四種意識(shí)。今年以來(lái)，我所結(jié)合“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議活動(dòng)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊緊把握班子建設(shè)，隊(duì)伍管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，號(hào)召?gòu)V大職工，牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”：大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、表率意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，我所按照縣局和所制定的方案要求，組織職工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，真正提高了職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。工作作風(fēng)的好與差，直接關(guān)系到我們的黨和政府在人民群眾心目中的形象，我所作為窗口單位，更應(yīng)該把作風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，抓緊、抓好。今年以來(lái)，我所通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、民主生活會(huì)，開(kāi)展專題討論，設(shè)

立便民服務(wù)，號(hào)召?gòu)V大職工在為民服務(wù)過(guò)程中養(yǎng)成文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)的好習(xí)慣，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的服務(wù)意識(shí)。

六、今后努力的方向

開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是我所自身存在與發(fā)展的需要，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)這次政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中查找問(wèn)題、整改問(wèn)題、建章立制等工作過(guò)程中的好辦法、好思路，為隊(duì)伍建設(shè)提供一種可資借鑒的長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過(guò)這次行評(píng)，我們看到群眾最關(guān)心的仍是服務(wù)管理問(wèn)題。因此今后的工作，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以人民為最高利益，認(rèn)真抓好為民服務(wù)工作，使我們的隊(duì)伍在接受政風(fēng)行風(fēng)評(píng)工作的鍛煉和考驗(yàn)中真正建設(shè)成為一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

（一）加強(qiáng)職工的政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，認(rèn)真查找隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的危機(jī)感和責(zé)任感。

（二）加強(qiáng)職工廉政教育。進(jìn)一步加強(qiáng)宗旨教育、理想信念教育、執(zhí)法為民教育和法制教育，樹(shù)立我所干部職工的良好形象。

（三）加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí),提高財(cái)經(jīng)工作水平。以為民服務(wù)為核心、以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保障，進(jìn)一步解決職工對(duì)群眾的感情問(wèn)題，抓住群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行整改，采取多種形式傾聽(tīng)群眾呼聲，著力提高職工素質(zhì)，狠抓工作質(zhì)量的提高。

（四）苦練基本功，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。堅(jiān)持結(jié)合工作崗位和特點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能。重點(diǎn)解決貫徹執(zhí)行上級(jí)決策力度不夠，能力不強(qiáng)的問(wèn)題，逐步提高隊(duì)伍的(更多請(qǐng)關(guān)注：m.seogis.com)整體素質(zhì)。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也不能忽視工作中的問(wèn)題與不足，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，提高工作效率，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、戒驕戒躁、克服困難的精神，使隊(duì)伍建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階，業(yè)務(wù)工作邁向一個(gè)新的里程碑，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng) 工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局繼續(xù)大力引深政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，緊緊圍繞201*年政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)，結(jié)合我局實(shí)際，以抓好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)和拓寬行風(fēng)評(píng)議渠道為重點(diǎn)，優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，取得明顯成效，有力地推進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展�，F(xiàn)將我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制

為了給今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)個(gè)好頭，3月中旬我局召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)工作專題會(huì)議，針對(duì)在去年政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了專題研究，在會(huì)上宣讀了《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、總體要求、主要任務(wù)以確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

二、抓好納稅服務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)工作

納稅服務(wù)中心是聯(lián)系納稅人、服務(wù)納稅人的窗口，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中具有著重要的地位和作用，因此，搞好納稅服務(wù)中心的行風(fēng)建設(shè)工作對(duì)順利開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作具有重要意義。

（一）實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施

1.在大廳電子顯示屏上公開(kāi)職責(zé)范圍，向納稅人公示我局征收的稅種和執(zhí)法權(quán)限，提醒納稅人和社會(huì)各界人士及時(shí)監(jiān)督稅務(wù)人員的工作；

2.利用宣傳欄公開(kāi)辦稅程序和服務(wù)時(shí)限，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、減免緩?fù)硕�、稅收咨詢、稅收管理、稅�?wù)行政訴訟和行政復(fù)議都逐一詳細(xì)公開(kāi)，并規(guī)定具體辦理時(shí)限。

3.在辦稅廳顯著位置公開(kāi)舉報(bào)電話。

4.公開(kāi)局內(nèi)科室及相應(yīng)職責(zé)，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5.公開(kāi)違章處罰，如有稅務(wù)工作人員沒(méi)有按照公示的服務(wù)承諾履行職責(zé)，并造成不良影響，按規(guī)定予以處罰。

6.為納稅人開(kāi)設(shè)稅收“綠色通道”，努力做到陽(yáng)光辦稅。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)工作人員日常行為規(guī)范

以優(yōu)化辦稅質(zhì)量為導(dǎo)向，制定辦稅服務(wù)廳行為規(guī)范，鼓勵(lì)稅干做好形象工作。

1.在工作崗位上著稅裝規(guī)范，文明辦稅；

2.對(duì)納稅人服務(wù)熱情、提高辦事效率，杜絕刁難納稅人、推諉扯皮問(wèn)題的發(fā)生；

3.工作中遵紀(jì)守法、紀(jì)律嚴(yán)明；

4.對(duì)待群眾一視同仁。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不認(rèn)

真的稅干，經(jīng)核實(shí)，酌情罰款，并于年終考核不得評(píng)優(yōu)。

三、廣開(kāi)言路，認(rèn)真梳理問(wèn)題

（一）召開(kāi)納稅人座談會(huì)。4月份，我局特邀部分納稅人（包括企業(yè)法人代表及分管財(cái)務(wù)的主管和個(gè)體工商戶代表）參加了我局舉辦的納稅人座談會(huì)。在會(huì)上對(duì)納稅人提出的問(wèn)題及有關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，對(duì)納稅人提出的建議我們將認(rèn)真改進(jìn)，并加以解決，對(duì)達(dá)不到起征點(diǎn)的個(gè)體工商戶給予稅收優(yōu)惠減免。

（二）發(fā)放調(diào)查表。為了進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局印發(fā)了《稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)議卡》、《卓資縣地方稅務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查表》，調(diào)查表中主要包括政務(wù)公開(kāi)情況、辦稅工作人員的服務(wù)質(zhì)量情況及對(duì)辦事服務(wù)有何要求等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)匯總核實(shí)，普遍納稅人認(rèn)為對(duì)我局的執(zhí)法水平有了明顯提高。

（三）聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。

為了廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，我局聘請(qǐng)了來(lái)自各行各業(yè)、政府、人大代表、紀(jì)檢部門組成的行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行評(píng)議監(jiān)督。通過(guò)溝通交流，監(jiān)督員們充分肯定了我局為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)在服務(wù)納稅人和提升干部素質(zhì)方面提出了具體而祥實(shí)的意見(jiàn)和建議。

四、積極開(kāi)展自查自糾工作，制定整改措施

為了把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)納稅人座談會(huì)議、發(fā)放調(diào)查表、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員等渠道收回的意見(jiàn)和建議及在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)須著手進(jìn)行整改。

（一）主要存在問(wèn)題

1.日常管理還不夠嚴(yán)格，依法行政水平，隊(duì)伍建設(shè)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2.深入企業(yè)和個(gè)體工商戶的次數(shù)比較少，對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)和建議了解不夠多。

（二）整改措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)工作人員的素質(zhì)。我局將以開(kāi)展學(xué)法懂法用法守法學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大對(duì)稅干教育培訓(xùn)力度，全面提高稅干的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和政治思想水平。

2.繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)整章建制，完善現(xiàn)有規(guī)章制度，規(guī)范辦稅程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，全面推行政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等制度。

3.不定期走訪納稅人，至少每月走訪一次，多了解納稅人遇到的困難和迫切需要的政策信息。

二〇一四年十月十九日

fawng小編推薦訪問(wèn)其他文章：

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督導(dǎo)匯報(bào)

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

201*民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)

201*民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的情況匯報(bào)

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督導(dǎo)匯報(bào)

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)(精選多篇)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/375406.html

• 上一篇：保潔月工作匯報(bào)(精選多篇)
• 下一篇：保險(xiǎn)公司人員工作匯報(bào)(精選多篇)