第一篇：關(guān)于業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容與日常管理的匯報

目前無錫市場部共有業(yè)務(wù)員七名，其中主管兩名，五名業(yè)務(wù)員服務(wù)于五個市區(qū)的批發(fā)市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端市場，兩名服務(wù)于無錫蘇州的ka及bc店。

一、業(yè)務(wù)員的日常管理主要按以下方案執(zhí)行：

1、所有業(yè)務(wù)人員早上8點到8：30之間到所服務(wù)的經(jīng)銷商那里報到，以經(jīng)銷商門市固定電話的形式進行報到（打給業(yè)務(wù)主管），在8：40前未按規(guī)定時間報道者，扣工資50元/次，若發(fā)現(xiàn)頂替代報者，扣除工資200元/次，累計三次即按照自動離職處理；

2、所有業(yè)務(wù)人員每天晚上7：30前以短信方式向各自主管匯報當(dāng)天工作，未按時匯報或未匯報者，扣除工資10元/次，若抽查發(fā)現(xiàn)匯報內(nèi)容與實際不符者，扣除工資50元/次，累計三次即按自動離職處理；

3、所有業(yè)務(wù)人員每天認真填寫《營銷人員日志》，每周、每月制定工作計劃、拜訪路線及銷售重點等，并上報給主管備案。

二、就業(yè)務(wù)員的工作重點我部制定如下方案：

1、我們把今年主推的產(chǎn)品拿出來與所有業(yè)務(wù)人員說明，09年銷售重點是：力保老產(chǎn)品穩(wěn)定增長，突出主打！確保鮮美雞精、150系列及系列產(chǎn)品的鋪貨率大幅度提升！同時開發(fā)各自轄區(qū)內(nèi)的餐飲店，實行多條腿走路。上述幾個重點推廣品項的業(yè)績考核是按照月初計劃量來評定當(dāng)月獎金和提成，完成指標(biāo)90%者，每箱重點推廣產(chǎn)品有2—3元不等的提成，上不封頂，下不保底，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極主動性。

2、就上述分類品項我部制定了季度績效考核標(biāo)準(zhǔn)，如季度考核完成任務(wù)的前三名分別給予500元、200元和100元不等的獎勵，就已經(jīng)推行的兩個季度來看，所有業(yè)務(wù)人員比學(xué)趕幫、互相激勵，特別是在工作中把他們的銷售熱情也傳遞給了經(jīng)銷商。

一句話：團結(jié)就是力量，一個積極向上的團隊就是市場長期發(fā)展的保證！

三、就業(yè)務(wù)人員的行為管理我部制定如下方案：

1、對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)客戶的意見、建議和要求及時回復(fù)，超出工作權(quán)限的要及時上報給業(yè)務(wù)主管，嚴禁私自承諾，如有發(fā)生后果自行承擔(dān)，并扣除工資50元/次，后果特別嚴重者按自動離職處理；

2、業(yè)務(wù)人員不等接受客戶的請客、送禮，嚴禁向經(jīng)銷商借錢借物，工作期間嚴禁飲酒、打牌，如有發(fā)生按自動離職處理；

3、工作中要求業(yè)務(wù)員衣冠整潔、禮貌待人、談吐文明、服務(wù)到位，團隊之間要相互團結(jié)，互助互愛，嚴禁相互誹謗、打架斗毆，如有發(fā)生，一切后果自行承擔(dān)，并按自動離職處理；

4、所有人員在每個月26號及時準(zhǔn)確的填寫好各種銷售報表并及時上交給業(yè)務(wù)主管，未及時上交或填寫不真實的，每份扣除工資20元。

以上是無錫市場部對業(yè)務(wù)隊伍工作和日常管理制度的匯報，由于時間關(guān)系和經(jīng)驗不足，難免還存在著一些問題，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

未來幾年我部將圍繞著公司發(fā)展的歷程，在人員管理上，激勵員工方面上勇于進取，大膽開拓，增強業(yè)務(wù)人員的團隊歸屬感，協(xié)助他們樹立與公司同呼吸、共命運的主人翁思想！我們一定會全力以赴的以積極的心態(tài)和飽滿的熱情去迎接新的更大的市場挑戰(zhàn)！！

第二篇：業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容有什么

業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容有什么？

1、新客戶開發(fā)（電話或拜訪）；

2、老客戶或潛在客戶回訪、跟蹤；

3、整理客戶清單，建立自己的a/b類客戶表；

4、針對a/b類客戶表，分析客戶需求，列出對每一個客戶的進攻方略并執(zhí)行之；

5、商務(wù)談判，合同簽訂;

6、監(jiān)督產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的狀況，為客戶把關(guān)；

第三篇：業(yè)務(wù)員日常工作管理

銷售業(yè)務(wù)員日常工作管理

一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準(zhǔn)時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計大商場日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

3． 信息反饋

在9：30前反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（名煙名酒店、二批商）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

a．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

b．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

c．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，避免斷貨或品種不全。

5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

a．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

b．建立良好的廠商客情關(guān)系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

c．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

d．傳達公司的最新精神。

e．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

f．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、售后服務(wù)問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與名煙名酒店、二批商老板、大商場食品部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)等。

7．組織并參與大商場、名煙名酒店的現(xiàn)場促銷。

8． 完成分公司臨時布置的任務(wù)。

9．特發(fā)事件的處理。

10． 當(dāng)天工作小結(jié)。

二．銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報表。

2．出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達到以下目的：

a．與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項相同。

b．與名煙名酒店、二批商老板溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)pop廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難。

c．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結(jié)果書〉

3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4．每周工作例會

對促銷員集中進行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。

5．本周工作小結(jié)

三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

2．上遞報表

a．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。

b．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈代理商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報表。

3．督促經(jīng)銷商的按計劃進貨。

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員日常工作管理

銷售業(yè)務(wù)員日常工作管理

一、銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準(zhǔn)時上班,做好辦公室的清潔,衛(wèi)生工作，并對促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

3． 信息反饋

在9：30前向主管反饋《銷售日報表》和其他資料。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、ka庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

a．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

b．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

c．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

a．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

b．建立良好的廠商客情關(guān)系， 讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

c．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

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d．傳達公司的最新精神。

e．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

f．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7．組織并參與賣場現(xiàn)場促銷。

8．對售后服務(wù)工作的要求。

按照公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務(wù)、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺，及時和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。

9． 完成公司臨時布置的任務(wù)。

10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

12． 當(dāng)天工作小結(jié)，如實認真填寫報表。

二．銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《賣場庫存周報》、有關(guān)售后服務(wù)部門的報表。

2．出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達到以下目的：

a．與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項相同。

b．與超市溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)pop廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。

c．填寫〈客戶拜訪出差日志〉

3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4．每周工作例會

對促銷員集中進行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。

5．本周工作小結(jié)

三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

2．上遞報表

a．〈員工考勤表〉，對象是由公司支付工資的員工。

b．〈賣場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈代理商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務(wù)有關(guān)的報表。

3．督促代理商對聯(lián)銷商場進行及時對賬，并在25日之前結(jié)出銷售款。

4．售后服務(wù)

每月清理一次維修機、待修機、短缺的維修配件等，上報公司技術(shù)服務(wù)部，并抄送一份給公司銷售經(jīng)理。

第五篇：辦事處業(yè)務(wù)員日常工作管理制度

辦事處業(yè)務(wù)員日常工作管理制度

為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：

一、日常管理細則：

1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時到達辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準(zhǔn)時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。

2、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款；

3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負責(zé)人。

4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。

5、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。

7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。

二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：

1、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。

2、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3、 新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為六個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)(本站向您推薦：Wm.seogis.com)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用六個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

4、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

三．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2. 熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標(biāo)。

3. 注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。

5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。

6 .在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

7. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向辦事處負責(zé)人匯報，提出個人建議。

8. 認真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

四、業(yè)務(wù)車輛管理條例：

1、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。

3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報上級。

4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。

6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負擔(dān)：

(1)無照駕駛;

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;

(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;

(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔(dān)。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

辦事處201*/11/25

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