第一篇：衛(wèi)生局關(guān)于評議整改落實(shí)情況的匯報(bào)

主任、各位副主任、各位委員：

xx年11月，區(qū)人大常委會對我局進(jìn)行了工作評議，這既是對衛(wèi)生工作的關(guān)心和重視，更是對衛(wèi)生工作的監(jiān)督和促進(jìn)，對我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展起到的積級推動作用將無可估量。在評議過程中，區(qū)人大衛(wèi)生工作評議調(diào)研組共提出了五個方面的意見，我局對此高度重視，成立了整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過召開不同對象參加的座談會和書面征求社會各界的意見等多種形式廣泛收集對衛(wèi)生改革發(fā)展的建議和良策，并專門召開局務(wù)會議，研究討論整改方案，明確整改目標(biāo)和措施，落實(shí)整改工作的責(zé)任制和時間表，在全局上下的共同努力下，整改工作已取得了初步進(jìn)展，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、對“技術(shù)人才缺乏，骨干醫(yī)生青黃不接”問題的整改落實(shí)情況

衛(wèi)生機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺編，技術(shù)人才缺乏，年齡結(jié)構(gòu)斷層是多年來困擾我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。針對這一問題，我局大力實(shí)施衛(wèi)生人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才培養(yǎng)、引進(jìn)和使用的體制、機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生人才資源能力建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。目前主要采取爭取編制、提高醫(yī)務(wù)人員待遇、加強(qiáng)教育培訓(xùn)的解決方式，力求逐步緩解衛(wèi)技人員不足、技能偏低給衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展帶來的壓力。

1、爭取編制。xx人民醫(yī)院從xx年改制以來核定編制人數(shù)143個，現(xiàn)有在崗在編人數(shù)103人。血防防疫婦幼保健站xx年定編13人，現(xiàn)實(shí)有在編人員11人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生監(jiān)督所、xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、農(nóng)合辦一直沒有配編。按省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)，人民醫(yī)院應(yīng)配編為210個；血防防疫婦幼保健站應(yīng)配編為60個； 5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)配編50人；衛(wèi)生監(jiān)督所、xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、農(nóng)合辦分別應(yīng)配6、20、4名。合計(jì)缺編236名。面對衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺編嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我局積級向區(qū)委、區(qū)管委反映情況，爭取按政策配置編制。xx年12月區(qū)委同意給衛(wèi)生系統(tǒng)配編33人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院15人，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心13人，血防防疫婦幼保健站5人），xx年3月22日，我局制定了編制實(shí)名制實(shí)施辦法，按文憑、工齡、獎勵、職稱、投票五分項(xiàng)合計(jì)計(jì)分的辦法，依次從高分錄至低分，錄取了5名同志實(shí)名列入編制。目前，我局正在制定《xx管理區(qū)xx年衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施方案》，實(shí)行公開招聘、考試考核、擇優(yōu)聘用28名衛(wèi)技人員補(bǔ)充到xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和血防防疫婦幼保健站。

2、提高待遇。我們以推行聘用制和崗位管理制度為重點(diǎn)，深化事業(yè)單位人事制度改革。按照政事職責(zé)分開、單位自主用人、政府依法監(jiān)管的要求，建立符合醫(yī)療衛(wèi)生單位特點(diǎn)的用人制度。推行聘用制和崗位管理制度，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。規(guī)范按需設(shè)崗、競聘上崗、以崗定酬、合同管理等管理環(huán)節(jié)，做到人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低。貫徹按勞分配與按生產(chǎn)要素分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，逐步建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，形式多樣、自主靈活的分配激勵機(jī)制。建立量化績效考核體系，堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則，完善定期考核和日常考核制度。今年我局為貫徹落實(shí)全省推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神，做好人員工資收入的摸底和相關(guān)政策性問題的調(diào)研，為公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資作準(zhǔn)備。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)。我們牢固樹立人才投入是效益最大投入的觀念，不斷加大對人才工作的投入力度，專業(yè)技術(shù)人才系統(tǒng)培養(yǎng)工程。一是堅(jiān)持以人為本，充分開發(fā)本系統(tǒng)人才資源，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才，鼓勵人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才。二是堅(jiān)持把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷精神，使衛(wèi)生人才全面協(xié)調(diào)發(fā)展。三是開展衛(wèi)技人員崗位技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。為著力提高區(qū)級醫(yī)院兒科醫(yī)療水平和服務(wù)能力，組織人民醫(yī)院3名兒科醫(yī)生參加全省縣級醫(yī)院兒科專業(yè)、心臟b超專業(yè)培訓(xùn)；據(jù)《基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實(shí)施方案（xx—xx年）》的要求，組織衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心90名衛(wèi)生技術(shù)人員參加4項(xiàng)適宜技術(shù)培訓(xùn)；根據(jù)《xx省全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，組織3名衛(wèi)生技術(shù)人員參加xx年度全市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)。

二、對“醫(yī)療設(shè)備陳舊，診療質(zhì)量不高”問題的整改落實(shí)情況

1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，合理布局醫(yī)療機(jī)構(gòu)。xx-xx年基本上完善了醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對全區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房全部進(jìn)行了新、改擴(kuò)建，改善了老百姓的就醫(yī)環(huán)境。 xx年投資40萬元，對xx鄉(xiāng)和xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行改擴(kuò)建。xx年投資80萬元，對我區(qū)xx鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行新建。xx年投資270多萬元，歷時100天完成了xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改擴(kuò)建項(xiàng)目（國土使用面積5100平方米，房屋建筑面積1824平方米）。今年正制訂我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)“十二五” 發(fā)展規(guī)劃，按照《xx省村衛(wèi)生室建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，爭取在3年時間內(nèi)對75個村級衛(wèi)生室進(jìn)行規(guī)范建設(shè)。

2、加大醫(yī)療設(shè)備投入，提高資源利用率。醫(yī)療設(shè)備是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。近年來，省政府不斷加大醫(yī)療設(shè)備投入，為我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院裝備心電圖機(jī)、生化分析儀、尿液分析儀、婦產(chǎn)科器械和防疫保健基本設(shè)備，基本解決了群眾就近看病的問題，滿足廣大農(nóng)村居民的預(yù)防保健和基本醫(yī)療需求。今年為進(jìn)一步提高村衛(wèi)生室的服務(wù)能力，使廣大農(nóng)村居民得到安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我局爭取中央財(cái)政補(bǔ)助公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金項(xiàng)目，為全區(qū)75個村衛(wèi)生室統(tǒng)一配置健康檔案柜、高壓消毒器等十余種基本醫(yī)療設(shè)備。由于我區(qū)沒有準(zhǔn)行政區(qū)碼，人民醫(yī)院的升級改造難以納入國投資金項(xiàng)目，近2年，我區(qū)人民醫(yī)院為了更新醫(yī)療設(shè)備，集資和貸款430萬元購買彩超、ct，新建放射樓。為有效整合全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，我們將xx中心衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)施整合到區(qū)人民醫(yī)院，提高醫(yī)療設(shè)備利用率。

三、對“衛(wèi)生監(jiān)督職能缺失，監(jiān)管有肓點(diǎn)，服務(wù)不到位”問題的整改落實(shí)情況

《中華人民共和國食品安全法》（xx年2月28日）規(guī)定自xx年6月1日起，各級食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)《餐飲服務(wù)許可證》的申請受理、頒發(fā)工作，并加強(qiáng)對實(shí)施餐飲服務(wù)許可的監(jiān)督檢查。我區(qū)未成立食品藥品監(jiān)督局，我區(qū)食品、藥品經(jīng)營許可證只能到岳陽市食品藥品監(jiān)督局辦理，衛(wèi)生監(jiān)督與食品藥品監(jiān)督和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門職能交叉模糊不清，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法在運(yùn)行中顯得非常尷尬，但為了防止監(jiān)督、監(jiān)測、監(jiān)管脫節(jié)和缺失，有效地防止了惡性食物中毒事故的發(fā)生。我們以完善餐飲業(yè)、食堂等消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生為重點(diǎn)，履行衛(wèi)監(jiān)依法行政之職，進(jìn)一步提高食品衛(wèi)生監(jiān)管能力。

1、實(shí)施分級管理，推進(jìn)量化分級管理制度。全面啟動了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。向社會公示監(jiān)督量化分級管理的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容及進(jìn)展情況，將食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度落實(shí)到日常衛(wèi)生監(jiān)督工作中，提高了監(jiān)管效果。目前，我區(qū)學(xué)校食堂量化率已達(dá)100%，12所學(xué)校食堂達(dá)a級單位，10所學(xué)校食堂達(dá)b級單位，餐飲單位108家，已完成量化的有78家，量化率為72.2%。

2、加大監(jiān)督力度，確保食品衛(wèi)生安全。今年我們?nèi)�面加�?qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，共出動執(zhí)法人員35人次，行政處罰12戶次，沒收銷毀食品8戶次、177公斤，有力地震懾了違法經(jīng)營行為，凈化了食品市場。

3、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督管理。根據(jù)我區(qū)重點(diǎn)職業(yè)病危害因素、重點(diǎn)職業(yè)病危害人群、重點(diǎn)職業(yè)病危害企業(yè)（行業(yè)）等情況，3月份我們重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，加強(qiáng)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督工作，擴(kuò)大對重點(diǎn)職業(yè)病危害勞動者的監(jiān)護(hù)覆蓋面，督促落實(shí)職業(yè)監(jiān)護(hù)、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評價制度等工作。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)測檢驗(yàn)工作。對全區(qū)飲食店將進(jìn)行一次抽樣檢驗(yàn)，對全區(qū)范圍內(nèi)的幼兒園、旅店、醫(yī)療單位及個體診所、藥店進(jìn)行一次消滅檢測，有效杜絕食物中毒事故和醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、對“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，行業(yè)作風(fēng)需進(jìn)一步加強(qiáng)”問題的整改落實(shí)情況

1、開展“醫(yī)院管理年”活動。堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，不斷深化“醫(yī)院管理年”活動和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意院”、規(guī)范化收費(fèi)醫(yī)院活動，完善了臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量控制體系，成立了臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制中心，促進(jìn)了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的整體提高。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，有效地規(guī)范了自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等 重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，認(rèn)真落實(shí)“一日清單制&rdqu(請繼續(xù)關(guān)注：m.seogis.com)o;“住院費(fèi)用認(rèn)定制”等制度；不斷完善便民措施，簡化就醫(yī)流程，實(shí)行限時服務(wù)，確�；颊呔驮\方便、快捷；實(shí)施“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診臺”“優(yōu)秀服務(wù)窗口”“醫(yī)護(hù)患聯(lián)系卡”等便民措施。

2、開展職業(yè)道德教育活動。開展 “弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”教育活動，不斷強(qiáng)化“以人為本”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高廣大衛(wèi)生工作者的思想道德素質(zhì)。通過組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本《大醫(yī)精誠》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動，廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想認(rèn)識不斷提高，職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提升，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識。

3、建立健全規(guī)章制度。建立健全了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為日常監(jiān)管制度，緊緊把握“抓規(guī)范，抓檢查，抓懲處”這個重要環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為；實(shí)行了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息公示制度，通過多種方式，及時向社會公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合信息，醫(yī)政監(jiān)督、重大案件及服務(wù)投訴等情況，自覺接受群眾監(jiān)督；實(shí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評制度》，加強(qiáng)處方管理，促進(jìn)合理用藥，逐步建立公開透明、規(guī)范運(yùn)作的藥品購銷機(jī)制。

4、查處醫(yī)療行業(yè)違紀(jì)行為。進(jìn)一步加大了對醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、開大處方、花處方，濫檢查、濫收費(fèi)等違法違紀(jì)行為的查處力度，我局成立了糾風(fēng)監(jiān)查組，延長檢查時間，擴(kuò)大檢查范圍，增加檢查內(nèi)容，并采取對重點(diǎn)問題一跟到底的方法，使我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了各種不正之風(fēng)問題的發(fā)生。

5、開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。按照市政府廉政工作會議精神，精心制定工作方案，密切與紀(jì)檢監(jiān)察、檢察、工商、公安等部門合作，摸清醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)行為的基本情況；堅(jiān)持“教育為主，把握政策，區(qū)別對待”的原則，認(rèn)真開展自查自糾工作；加強(qiáng)與執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門的溝通與協(xié)調(diào)，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂案件。

五、對“個別診所無證經(jīng)營和個別醫(yī)務(wù)人員無證上崗的現(xiàn)象依然存在”問題的整改落實(shí)情況

今年醫(yī)政及醫(yī)院管理工作目標(biāo)就是進(jìn)一步深入開展醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患和諧，讓患者安全就醫(yī)、讓醫(yī)師安全執(zhí)業(yè)，把醫(yī)患關(guān)系回歸到相互溝通、相互理解、相互信任的本質(zhì)上來。我們按照衛(wèi)生部提出的深化和擴(kuò)展“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)政及醫(yī)院管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識、提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、依法管理是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保障。通過醫(yī)院管理年活動，認(rèn)真清理醫(yī)師和護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，依法執(zhí)業(yè)意識得到加強(qiáng)，把依法執(zhí)業(yè)作為醫(yī)院管理的重要手段。進(jìn)一步加大依法執(zhí)業(yè)、依法管理工作，進(jìn)一步拓展依法執(zhí)業(yè)、依法管理的范圍，在認(rèn)真貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護(hù)士管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，把依法執(zhí)業(yè)作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)抓實(shí)抓好。

2、健全崗位責(zé)任制，落實(shí)醫(yī)療管理制度。結(jié)合我區(qū)醫(yī)療單位的實(shí)際情況，按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理制度、工作人員職責(zé)的要求，進(jìn)一步明確各工作崗位的職責(zé)和要求，通過健全崗位責(zé)任制來促進(jìn)醫(yī)療管理制度的貫徹落實(shí)。醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)一步健全，流程也比較清晰，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)得到了有效防范.

3、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵因素，當(dāng)前，由于各種原因，一些醫(yī)師重高新技術(shù)發(fā)展，輕體格檢查、無菌操作、心電圖判讀、基礎(chǔ)急救、病歷書寫等基本技能的提高；一些醫(yī)務(wù)人員的法律意識和與患者溝通的能力還有待提高，在具體工作中就表現(xiàn)為工作不細(xì)致、對病人不耐心、醫(yī)患溝通出現(xiàn)障礙，進(jìn)而影響到醫(yī)療質(zhì)量，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。針對這些問題，我局加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“基本理論、基本知識、基本技能；嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的培訓(xùn)，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三基三嚴(yán)”的崗位練兵活動，按照崗位類別，規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化“三基”技能操作訓(xùn)練，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的踐行能力和“三基”基本功。

第二篇：區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于評議整改落實(shí)情況的匯報(bào)

主任、各位副主任、各位委員：

201*年11月，區(qū)人大常委會對我局進(jìn)行了工作評議，這既是對衛(wèi)生工作的關(guān)心和重視，更是對衛(wèi)生工作的監(jiān)督和促進(jìn)，對我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展起到的積級推動作用將無可估量。在評議過程中，區(qū)人大衛(wèi)生工作評議調(diào)研組共提出了五個方面的意見，我局對此高度重視，成立了整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過召開不同對象參加的座談會和書面征求社會各界的意見等多種形式廣泛收集對衛(wèi)生改革發(fā)展的建議和良策，并專門召開局務(wù)會議，研究討論整改方案，明確整改目標(biāo)和措施，落實(shí)整改工作的責(zé)任制和時間表，在全局上下的共同努力下，整改工作已取得了初步進(jìn)展，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、對“技術(shù)人才缺乏，骨干醫(yī)生青黃不接”問題的整改落實(shí)情況

衛(wèi)生機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺編，技術(shù)人才缺乏，年齡結(jié)構(gòu)斷層是多年來困擾我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。針對這一問題，我局大力實(shí)施衛(wèi)生人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才培養(yǎng)、引進(jìn)和使用的體制、機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生人才資源能力建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。目前主要采取爭取編制、提高醫(yī)務(wù)人員待遇、加強(qiáng)教育培訓(xùn)的解決方式，力求逐步緩解衛(wèi)技人員不足、技能偏低給衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展帶來的壓力。

1、爭取編制。屈原人民醫(yī)院從xx年改制以來核定編制人數(shù)143個，現(xiàn)有在崗在編人數(shù)103人。血防防疫婦幼保健站xx年定編13人，現(xiàn)實(shí)有在編人員11人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生監(jiān)督所、天問社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、農(nóng)合辦一直沒有配編。按省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)，人民醫(yī)院應(yīng)配編為210個；血防防疫婦幼保健站應(yīng)配編為60個； 5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)配編50人；衛(wèi)生監(jiān)督所、天問社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、農(nóng)合辦分別應(yīng)配6、20、4名。合計(jì)缺編236名。面對衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺編嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我局積級向區(qū)委、區(qū)管委反映情況，爭取按政策配置編制。201*年12月區(qū)委同意給衛(wèi)生系統(tǒng)配編33人（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院15人，天問社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心13人，血防防疫婦幼保健站5人），201*年3月22日，我局制定了編制實(shí)名制實(shí)施辦法，按文憑、工齡、獎勵、職稱、投票五分項(xiàng)合計(jì)計(jì)分的辦法，依次從高分錄至低分，錄取了5名同志實(shí)名列入編制。目前，我局正在制定《屈原管理區(qū)201*年衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施方案》，實(shí)行公開招聘、考試考核、擇優(yōu)聘用28名衛(wèi)技人員補(bǔ)充到天問社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和血防防疫婦幼保健站。

2、提高待遇。我們以推行聘用制和崗位管理制度為重點(diǎn)，深化事業(yè)單位人事制度改革。按照政事職責(zé)分開、單位自主用人、政府依法監(jiān)管的要求，建立符合醫(yī)療衛(wèi)生單位特點(diǎn)的用人制度。推行聘用制和崗位管理制度，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。規(guī)范按需設(shè)崗、競聘上崗、以崗定酬、合同管理等管理環(huán)節(jié)，做到人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低。貫徹按勞分配與按生產(chǎn)要素分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，逐步建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，形式多樣、自主靈活的分配激勵機(jī)制。建立量化績效考核體系，堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則，完善定期考核和日常考核制度。今年我局為貫徹落實(shí)全省推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神，做好人員工資收入的摸底和相關(guān)政策性問題的調(diào)研，為公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資作準(zhǔn)備。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)。我們牢固樹立人才投入是效益最大投入的觀念，不斷加大對人才工作的投入力度，專業(yè)技術(shù)人才系統(tǒng)培養(yǎng)工程。一是堅(jiān)持以人為本，充分開發(fā)本系統(tǒng)人才資源，緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才，鼓勵人人都作貢獻(xiàn)，人人都能成才。二是堅(jiān)持把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷精神，使衛(wèi)生人才全面協(xié)調(diào)發(fā)展。三是開展衛(wèi)技人員崗位技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。為著力提高區(qū)級醫(yī)院兒科醫(yī)療水平和服務(wù)能力，組織人民醫(yī)院3名兒科醫(yī)生參加全省縣級醫(yī)院兒科專業(yè)、心臟b超專業(yè)培訓(xùn)；據(jù)《基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實(shí)施方案（201*—201*年）》的要求，組織衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心90名衛(wèi)生技術(shù)人員參加4項(xiàng)適宜技術(shù)培訓(xùn)；根據(jù)《湖南省全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，組織3名衛(wèi)生技術(shù)人員參加201*年度全市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)。

二、對“醫(yī)療設(shè)備陳舊，診療質(zhì)量不高”問題的整改落實(shí)情況

1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，合理布局醫(yī)療機(jī)構(gòu)。xx-201*年基本上完善了醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對全區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房全部進(jìn)行了新、改擴(kuò)建，改善了老百姓的就醫(yī)環(huán)境。 xx年投資40萬元，對黃金鄉(xiāng)和琴棋鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行改擴(kuò)建（琴棋鄉(xiāng)衛(wèi)生院480㎡，黃金鄉(xiāng)衛(wèi)生院443㎡）。201*年投資80萬元，對我區(qū)河市鎮(zhèn)和鳳凰鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行新建（河市鎮(zhèn)衛(wèi)生院380㎡，鳳凰鄉(xiāng)衛(wèi)生院450㎡）。201*年投資270多萬元，歷時100天完成了天問社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改擴(kuò)建項(xiàng)目（國土使用面積5100平方米，房屋建筑面積1824平方米）。今年正制訂我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)“十二五” 發(fā)展規(guī)劃，按照《湖南省村衛(wèi)生室建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，爭取在3年時間內(nèi)對75個村級衛(wèi)生室進(jìn)行規(guī)范建設(shè)。

2、加大醫(yī)療設(shè)備投入，提高資源利用率。醫(yī)療設(shè)備是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。近年來，省政府不斷加大醫(yī)療設(shè)備投入，為我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院裝備心電圖機(jī)、生化分析儀、尿液分析儀、婦產(chǎn)科器械和防疫保健基本設(shè)備，基本解決了群眾就近看病的問題，滿足廣大農(nóng)村居民的預(yù)防保健和基本醫(yī)療需求。今年為進(jìn)一步提高村衛(wèi)生室的服務(wù)能力，使廣大農(nóng)村居民得到安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我局爭取中央財(cái)政補(bǔ)助公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金項(xiàng)目，為全區(qū)75個村衛(wèi)生室統(tǒng)一配置健康檔案柜、高壓消毒器等十余種基本醫(yī)療設(shè)備。由于我區(qū)沒有準(zhǔn)行政區(qū)碼，人民醫(yī)院的升級改造難以納入國投資金項(xiàng)目，近2年，我區(qū)人民醫(yī)院為了更新醫(yī)療設(shè)備，集資和貸款430萬元購買彩超、ct，新建放射樓。為有效整合全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，我們將營田中心衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)施整合到區(qū)人民醫(yī)院，提高醫(yī)療設(shè)備利用率。

三、對“衛(wèi)生監(jiān)督職能缺失，監(jiān)管有肓點(diǎn)，服務(wù)不到位”問題的整改落實(shí)情況

《中華人民共和國食品安全法》（201*年2月28日）規(guī)定自201*年6月1日起，各級食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)《餐飲服務(wù)許可證》的申請受理、頒發(fā)工作，并加強(qiáng)對實(shí)施餐飲服務(wù)許可的監(jiān)督檢查。我區(qū)未成立食品藥品監(jiān)督局，我區(qū)食品、藥品經(jīng)營許可證只能到岳陽市食品藥品監(jiān)督局辦理，衛(wèi)生監(jiān)督與食品藥品監(jiān)督和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門職能交叉模糊不清，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法在運(yùn)行中顯得非常尷尬，但為了防止監(jiān)督、監(jiān)測、監(jiān)管脫節(jié)和缺失，有效地防止了惡性食物中毒事故的發(fā)生。我們以完善餐飲業(yè)、食堂等消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生為重點(diǎn)，履行衛(wèi)監(jiān)依法行政之職，進(jìn)一步提高食品衛(wèi)生監(jiān)管能力。

1、實(shí)施分級管理，推進(jìn)量化分級管理制度。全面啟動了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。向社會公示監(jiān)督量化分級管理的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容及進(jìn)展情況，將食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度落實(shí)到日常衛(wèi)生監(jiān)督工作中，提高了監(jiān)管效果。目前，我區(qū)學(xué)校食堂量化率已達(dá)100%，12所學(xué)校食堂達(dá)a級單位，10所學(xué)校食堂達(dá)b級單位，餐飲單位108家，已完成量化的有78家，量化率為72.2%。

2、加大監(jiān)督力度，確保食品衛(wèi)生安全。今年我們?nèi)�面加�?qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，共出動執(zhí)法人員35人次，行政處罰12戶次，沒收銷毀食品8戶次、177公斤，有力地震懾了違法經(jīng)營行為，凈化了食品市場。

3、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督管理。根據(jù)我區(qū)重點(diǎn)職業(yè)病危害因素、重點(diǎn)職業(yè)病危害人群、重點(diǎn)職業(yè)病危害企業(yè)（行業(yè)）等情況，3月份我們重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，加強(qiáng)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督工作，擴(kuò)大對重點(diǎn)職業(yè)病危害勞動者的監(jiān)護(hù)覆蓋面，督促落實(shí)職業(yè)監(jiān)護(hù)、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評價制度等工作。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)測檢驗(yàn)工作。對全區(qū)飲食店將進(jìn)行一次抽樣檢驗(yàn)，對全區(qū)范圍內(nèi)的幼兒園、旅店、醫(yī)療單位及個體診所、藥店進(jìn)行一次消滅檢測，有效杜絕食物中毒事故和醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、對“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，行業(yè)作風(fēng)需進(jìn)一步加強(qiáng)”問題的整改落實(shí)情況

1、開展“醫(yī)院管理年”活動。堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，不斷深化“醫(yī)院管理年”活動和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意院”、規(guī)范化收費(fèi)醫(yī)院活動，完善了臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量控制體系，成立了臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制中心，促進(jìn)了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的整體提高。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，有效地規(guī)范了自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目等重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”“住院費(fèi)用認(rèn)定制”等制度；不斷完善便民措施，簡化就醫(yī)流程，實(shí)行限時服務(wù)，確�；颊呔驮\方便、快捷；實(shí)施“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診臺”“優(yōu)秀服務(wù)窗口”“醫(yī)護(hù)患聯(lián)系卡”等便民措施。

2、開展職業(yè)道德教育活動。開展 “弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”教育活動，不斷強(qiáng)化“以人為本”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高廣大衛(wèi)生工作者的思想道德素質(zhì)。通過組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本《大醫(yī)精誠》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動，廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想認(rèn)識不斷提高，職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提升，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識。

3、建立健全規(guī)章制度。建立健全了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為日常監(jiān)管制度，緊緊把握“抓規(guī)范，抓檢查，抓懲處”這個重要環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為；實(shí)行了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息公示制度，通過多種方式，及時向社會公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合信息，醫(yī)政監(jiān)督、重大案件及服務(wù)投訴等情況，自覺接受群眾監(jiān)督；實(shí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評制度》，加強(qiáng)處方管理，促進(jìn)合理用藥，逐步建立公開透明、規(guī)范運(yùn)作的藥品購銷機(jī)制。

4、查處醫(yī)療行業(yè)違紀(jì)行為。進(jìn)一步加大了對醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、開大處方、花處方，濫檢查、濫收費(fèi)等違法違紀(jì)行為的查處力度，我局成立了糾風(fēng)監(jiān)查組，延長檢查時間，擴(kuò)大檢查范圍，增加檢查內(nèi)容，并采取對重點(diǎn)問題一跟到底的方法，使我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了各種不正之風(fēng)問題的發(fā)生。

5、開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。按照市政府廉政工作會議精神，精心制定工作方案，密切與紀(jì)檢監(jiān)察、檢察、工商、公安等部門合作，摸清醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)行為的基本情況；堅(jiān)持“教育為主，把握政策，區(qū)別對待”的原則，認(rèn)真開展自查自糾工作；加強(qiáng)與執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門的溝通與協(xié)調(diào)，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂案件。

五、對“個別診所無證經(jīng)營和個別醫(yī)務(wù)人員無證上崗的現(xiàn)象依然存在”問題的整改落實(shí)情況

今年醫(yī)政及醫(yī)院管理工作目標(biāo)就是進(jìn)一步深入開展醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患和諧，讓患者安全就醫(yī)、讓醫(yī)師安全執(zhí)業(yè)，把醫(yī)患關(guān)系回歸到相互溝通、相互理解、相互信任的本質(zhì)上來。我們按照衛(wèi)生部提出的深化和擴(kuò)展“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)政及醫(yī)院管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識、提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、依法管理是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保障。通過醫(yī)院管理年活動，認(rèn)真清理醫(yī)師和護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，依法執(zhí)業(yè)意識得到加強(qiáng)，把依法執(zhí)業(yè)作為醫(yī)院管理的重要手段。進(jìn)一步加大依法執(zhí)業(yè)、依法管理工作，進(jìn)一步拓展依法執(zhí)業(yè)、依法管理的范圍，在認(rèn)真貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《護(hù)士管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，把依法執(zhí)業(yè)作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)抓實(shí)抓好。

2、健全崗位責(zé)任制，落實(shí)醫(yī)療管理制度。結(jié)合我區(qū)醫(yī)療單位的實(shí)際情況，按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理制度、工作人員職責(zé)的要求，進(jìn)一步明確各工作崗位的職責(zé)和要求，通過健全崗位責(zé)任制來促進(jìn)醫(yī)療管理制度的貫徹落實(shí)。醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)一步健全，流程也比較清晰，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)得到了有效防范.

3、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵因素，當(dāng)前，由于各種原因，一些醫(yī)師重高新技術(shù)發(fā)展，輕體格檢查、無菌操作、心電圖判讀、基礎(chǔ)急救、病歷書寫等基本技能的提高；一些醫(yī)務(wù)人員的法律意識和與患者溝通的能力還有待提高，在具體工作中就表現(xiàn)為工作不細(xì)致、對病人不耐心、醫(yī)患溝通出現(xiàn)障礙，進(jìn)而影響到醫(yī)療質(zhì)量，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。針對這些問題，我局加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“基本理論、基本知識、基本技能；嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的培訓(xùn)，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三基三嚴(yán)”的崗位練兵活動，按照崗位類別，規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化“三基”技能操作訓(xùn)練，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的踐行能力和“三基”基本功。

4、要把好準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)格人員注冊。針對以前存在準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，醫(yī)療市場監(jiān)管不力等問題，我局今年加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入審批及監(jiān)督管理。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目名錄》等法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃嚴(yán)格審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)，嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格核準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中醫(yī)師管理辦法（試行）》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的要求，嚴(yán)把醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》有關(guān)要求，我們規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生注冊流程，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的監(jiān)督管理。201*年1月22日，我局組織統(tǒng)一考核考試的形式，擇優(yōu)錄取75名鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)充全區(qū)每個行政村。完善一村一室一名鄉(xiāng)醫(yī)的布局。

各位領(lǐng)導(dǎo)，這次區(qū)人大常委會對我局開展工作評議過程中，提出的5條整改意見，既具有科學(xué)性、前瞻性，又具有現(xiàn)實(shí)性、針對性，對指導(dǎo)工作，解決問題，推動發(fā)展起到了“畫龍點(diǎn)晴”的積級作用，我們將以此為新的起點(diǎn)，不斷提高整改成效，鞏固擴(kuò)大評議成果，推進(jìn)全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的新發(fā)展、新突破、新跨越，以報(bào)答區(qū)人大各位領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)人民對衛(wèi)生工作的關(guān)心和期望。

第三篇：衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況匯報(bào)

根據(jù)永政辦發(fā)[201*]53號文件《關(guān)于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》的安排和要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實(shí)際，我們將衛(wèi)生行風(fēng)分成三個階段進(jìn)行，7月1日至8月30日為宣傳發(fā)動和安排部署階段；9月1日至10月30日為調(diào)查評議和整改反饋階段；11月1日至12月30日為工作考核和總結(jié)階段�，F(xiàn)就此項(xiàng)工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

（一）宣傳發(fā)動和安排部署階段

1、成立了評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子會議，我們下發(fā)了《永濟(jì)市衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，要求各單位結(jié)合本單位實(shí)際制定實(shí)施方案，選聘評議代表，培訓(xùn)評議人員，召開評議動員大會。

2、開展大討論活動。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以科室為單位，組織引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員結(jié)合工作實(shí)際，按照民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，對照有關(guān)規(guī)定，邊學(xué)習(xí)邊開展“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”、“八榮八恥”和“四職”（職業(yè)道德、職能技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任）及“假如我是一名患者”換位思考等大討論活動。

3、8月25日以院（站）為單位，在各單位門前開展一次政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳咨詢活動，現(xiàn)場宣傳有關(guān)業(yè)務(wù)，答復(fù)群眾咨詢，征求評議意見和建議，受理群眾投訴和舉報(bào)。

（二）調(diào)查評議和整改反饋階段

1、全系統(tǒng)各單位認(rèn)真調(diào)查，對住院病人或服務(wù)對象發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表，共收回800份。并在本單位召開民主座談會，聘請民主監(jiān)督員，收集相關(guān)意見和建議。并認(rèn)真分析查找存在的問題及原因，提出切實(shí)有效的整改措施，結(jié)合運(yùn)城市衛(wèi)生局下發(fā)的《運(yùn)城市衛(wèi)生系統(tǒng)不正當(dāng)交易自查自糾工作實(shí)施方案》的安排，要求各醫(yī)療單位對201*年以來發(fā)生的不正當(dāng)交易行為及醫(yī)院管理和隊(duì)伍管理工作中存在的問題進(jìn)行自查自糾。

2、由監(jiān)察室牽頭，組織相關(guān)職能負(fù)責(zé)人在紀(jì)檢組長的帶領(lǐng)下，對各醫(yī)療單位進(jìn)行了隨機(jī)暗訪，調(diào)查暗訪的重點(diǎn)是糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)、整頓醫(yī)療市場打擊非法行醫(yī)及建立醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，建立健全糾風(fēng)工作長效機(jī)制，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并督促單位進(jìn)行整改。共調(diào)查暗訪醫(yī)療衛(wèi)生單位18個。此階段的各項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

（三）日常政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，改善行政管理，實(shí)行“二公示一公開”制度。我們采取有力措施，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，健全了行政審批制度和責(zé)任追究制度。我們成立了執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了執(zhí)法責(zé)任制及監(jiān)督制約制度，嚴(yán)格執(zhí)行主體法律和相關(guān)法律，并將執(zhí)法責(zé)任制和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示。具體公示了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，執(zhí)法依據(jù)，執(zhí)法范圍，執(zhí)法程序；公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，舉報(bào)電話，并向社會公開六項(xiàng)服務(wù)承諾，自覺接受廣大群眾監(jiān)督。

2、加強(qiáng)行政效能建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》，加入政府網(wǎng)頁，完善了“一站式”網(wǎng)上行政審批 程序并正常運(yùn)行，做到了三個到位：一是硬件到位，配備了電腦、掃描儀、打印機(jī)；二是制度到位，制定完善了公開承諾制、內(nèi)部監(jiān)管制、窗口服務(wù)制、責(zé)任追究制、超時默認(rèn)制、首受責(zé)任制、一條龍服務(wù)工作制等制度；三是實(shí)際操作到位，開展了五大項(xiàng)審批項(xiàng)目，并專門對初審員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，現(xiàn)已成功受理52件審批事宜，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰和肯定。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，由局組織每月對各單位財(cái)務(wù)進(jìn)行一次審計(jì)，加大對“小金庫‘的清理和查處力度。加強(qiáng)行政效能建設(shè)，設(shè)立了投訴中心，做到了有牌子、有機(jī)構(gòu)、有辦公室、有電話、有專職人員、有投訴記錄。并對外公布了投訴電話，廣泛聽取群眾意見，及時處理糾正行業(yè)中一些不正之風(fēng)。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開展醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理活動， 各醫(yī)療單位深入開展了“樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展天使圣潔形象”活動，形成了落實(shí)《規(guī)定》、拒絕回扣、“紅包”、“提成”、亂收費(fèi)的強(qiáng)大氛圍。認(rèn)真落實(shí)藥品招標(biāo)采購，根據(jù)省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械集中網(wǎng)上競價采購領(lǐng)導(dǎo)組的要求，組織具有網(wǎng)上采購能力的永濟(jì)市人民醫(yī)院、電機(jī)醫(yī)院、中醫(yī)院參與全省非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械集中網(wǎng)上競價采購活動，簽署了采購人誠信公約。深入了開展醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理活動，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。主要針對巧立名目收費(fèi)、藥品銷售亂加價、科室承包、不按規(guī)定執(zhí)行藥品收支兩條線等問題，通過自查自糾、整章建制、監(jiān)督檢查等方式，狠剎亂收費(fèi)不正之風(fēng)，收到良好效果。各單位對醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作思想重視，按照方案要求，召開了動員會，制定了本單位實(shí)施方案，完善了規(guī)章制度，工作開展比較順利，表現(xiàn)突出的單位有：市醫(yī)院、涑北醫(yī)院、中醫(yī)院、開張衛(wèi)生院等。尤其是市醫(yī)院工作比較扎實(shí)，對全院各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行了一次全面核查，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一書一卡和一日費(fèi)用清單制度，并加強(qiáng)全員行風(fēng)教育，將衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定制度作成板面，設(shè)立了意見箱和收費(fèi)監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督，產(chǎn)生了良好的社會效益。有效解決了藥品價格虛高現(xiàn)象，改善了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，受到人民群眾好評。

今年以來，我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了一系列工作，我們將繼續(xù)針對本系統(tǒng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)地做好整改工作，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得良好效果。

第四篇：行風(fēng)評議整改情況匯報(bào)

房產(chǎn)管理中心行風(fēng)評議整改情況匯報(bào)

201*年我房產(chǎn)中心行風(fēng)評議工作在內(nèi)容和形式上與往年有所不同，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹糾風(fēng)工作會議以及建設(shè)局工紀(jì)律黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，進(jìn)一步推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和作風(fēng)改進(jìn)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊密結(jié)合中心工作實(shí)際，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，標(biāo)本兼治、糾建并舉，進(jìn)一步促進(jìn)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)的工作，為真正做到以評促糾、以評促建，以實(shí)際成效取信于民，特制定以下整改措施：

針對存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究部署了整改工作，初步擬訂了整改方案，建立了整改工作督辦和通報(bào)制度，從群眾最不滿意的地方入手，在群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題上著力整改，取得了實(shí)效。

（一）全面推進(jìn)住房保障體系建設(shè)，打造“民心工程”。

一是對全局住房面積困難家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，制定廉租住房保障擴(kuò)面工作方案，今年下半年調(diào)整我區(qū)城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭保障條件，確保年內(nèi)完成新增廉租住房租金補(bǔ)貼目標(biāo)任務(wù)；二是對租金補(bǔ)貼實(shí)行動態(tài)管理。在行評中我們堅(jiān)持邊查邊改，將全區(qū)上半年享受租金補(bǔ)貼的家庭信息全部實(shí)行了申請、審核、發(fā)放三次公示；三是總結(jié)廉租房分配的經(jīng)驗(yàn)，完善廉租房分配方案，同時積極探索廉租房退出機(jī)制，每年在房產(chǎn)政務(wù)網(wǎng)上向社會公示一次，接受群眾監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)將廉租房出租的堅(jiān)決予以清退；四是為了實(shí)現(xiàn)廉租房布局的地區(qū)均衡，更好地方便群眾生產(chǎn)和生活。

（二）規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。一是今年在全區(qū)開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)經(jīng)營秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查，有效地規(guī)范中介市場；二是對二手房交易設(shè)置市場指導(dǎo)價格，規(guī)避逃稅、漏稅等不法行為，有效地規(guī)范交易市場；三是嚴(yán)格實(shí)行商品房預(yù)售合同網(wǎng)上登記備案和二手房合同網(wǎng)上簽約，規(guī)范商品房合同備案注銷、更名工作，加強(qiáng) “期房轉(zhuǎn)讓”的監(jiān)管力度，有效遏制投機(jī)炒房行為。四是積極籌備房產(chǎn)交易市場的建設(shè)。房屋登記、抵押、評估、二手房中介、樓盤銷售信息等可全部進(jìn)入房產(chǎn)市場，為老百姓提供透明、公開、放心、便捷的交易環(huán)境，同時打擊違法開發(fā)、無證銷售、合同欺詐等違法違規(guī)行為，對保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益將起到重要的作用。

（三）加強(qiáng)房屋安全管理，確保人民群眾居住安全。一是對全區(qū)教育用房、公共場所用房、直管公房開展專項(xiàng)檢查，并登記造冊；二是今年對全區(qū)既有危舊房屋進(jìn)行普查，形成安全鑒定科一級負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員二級負(fù)責(zé)、村委會（社區(qū)）三級負(fù)責(zé)的既有危舊房屋三級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

（四）規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明和諧人居環(huán)境。一是進(jìn)一步健全物業(yè)管理市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)初審關(guān)；二是加大商品住宅維修資金的歸集和監(jiān)管力度，將維修資金交繳使用的相關(guān)政策印制宣傳冊，隨辦證一并發(fā)放到業(yè)主手中；三是繼續(xù)加大住宅項(xiàng)目前期物業(yè)管理招投標(biāo)的指導(dǎo)、監(jiān)督；四是對小區(qū)物業(yè)管理工作定期檢查，定期通報(bào)，限期整改；五是按照“誰受理、誰跟進(jìn)、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時處理物業(yè)投訴，保障小區(qū)居民物業(yè)投訴得到妥善解決。

（五）不斷加強(qiáng)行政效能建設(shè)，增強(qiáng)行政執(zhí)法透明度。一是制訂年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律法規(guī)知識，年底組織一次法規(guī)知識競賽活動；克服窗口工作忙業(yè)務(wù)量大的困難，充分利用星期六、日時間，組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)；不斷提高全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；二是清理和調(diào)整行政審批事項(xiàng)。我們從房管工作的的實(shí)際出發(fā)，依據(jù)合法性原則，對現(xiàn)行審批、審核、核準(zhǔn)、備案等事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理；三是簡化程序、縮短時限。交易和權(quán)屬登記實(shí)行一次性地合并收件；將評估和測繪工作分離出來，實(shí)行前置管理；四是印制服務(wù)指南放置在政務(wù)窗口，方便群眾查詢。將工作職責(zé)、工作規(guī)范和流程、舉報(bào)電話上墻，增強(qiáng)工作透明度；五是加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)房管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)。

(六)努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一是窗口以行評促整改、以整改促服務(wù)，我們將不斷增大服務(wù)臺，以緩解群眾排隊(duì)難收件人員壓力大的矛盾，從而改善窗口的服務(wù)環(huán)境和秩序；二是在辦公樓樓梯口設(shè)置溫馨提示牌，方便群眾等候休息；三是進(jìn)一步健全完善了政務(wù)窗口的“授權(quán)辦理制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、 “節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”，積極探索業(yè)務(wù)會審制度、測繪成果備案制度、執(zhí)法監(jiān)督檢查制度；四是認(rèn)真做好服務(wù)承諾，并公布舉報(bào)投訴電話，公開接受社會各界監(jiān)督；五是建立領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目對口聯(lián)系制度，定期到對口企業(yè)調(diào)研走訪，定期組織座談會，廣泛征求意見，

及時解決問題；六是強(qiáng)化窗口工作人員的責(zé)任意識、形象意識和紀(jì)律意識，對辦事群眾做到文明禮貌、熱情服務(wù)。

（七）繼續(xù)增強(qiáng)政務(wù)公開的透明度。加大政務(wù)公開力度，將辦事人員、辦事程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政務(wù)信息，通過新聞媒體、單位網(wǎng)站、政務(wù)公開欄等載體公開，并及時進(jìn)行補(bǔ)充和更新，接受社會各界監(jiān)督。推行電子政務(wù)建設(shè)，完善網(wǎng)上效能監(jiān)察，從根本上杜絕行政人員“不作為、亂作為、慢作為”的行為，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（八）繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。房地產(chǎn)行業(yè)是反腐敗的重點(diǎn)行業(yè)，教訓(xùn)和反面典型不少，必須自覺做到警鐘長鳴，廉潔自律，絕不能利用職務(wù)和工作之便謀取私利。針對容易滋生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)，定期或不定期組織黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，提高思想認(rèn)識，筑牢反腐防線；完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度，建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，真正做到用制度管人，用制度理事；嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大反腐倡廉力度，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生，從源頭上、機(jī)制上、制度上預(yù)防和治理腐敗。

經(jīng)過部署動員和自查自糾兩個階段的工作，全局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)狀況得到明顯提升，與此同時，我們也通過多種渠道的民意不斷完善行風(fēng)建設(shè)，將群眾意見集中于住房保障、城市管理、房屋拆遷等熱點(diǎn)難點(diǎn)。認(rèn)真抓好整改落實(shí)，并完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。不斷提升全系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)，使行風(fēng)建設(shè)水平上一個更高的臺階。

201*年9月14日

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)評議整改情況匯報(bào)

xx局行風(fēng)評議整改情況匯報(bào)

今年我局在行風(fēng)評議中得到了社會各界的肯定與認(rèn)可，但從評議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對這次行風(fēng)評議十分重視，對群眾所提的意見和建議進(jìn)行了逐條分析，并做了處理意見。對照評議結(jié)果找差距、找不足，進(jìn)一步推動我局行風(fēng)建設(shè)健康有序的發(fā)展。具體整改意見和措施如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

我局黨組對行風(fēng)評議中提出的問題十分重視，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)整改領(lǐng)導(dǎo)小組。組長xxx、副組長xxx、各窗口單位和機(jī)關(guān)科室的負(fù)責(zé)人為成員。召開了由機(jī)關(guān)全體和基層公司班組長以上參加的行風(fēng)建設(shè)工作會，所屬公司召開了全體職工大會。局黨組在會上進(jìn)一步部署了下一步行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)，針對群眾反映的問題，要認(rèn)真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責(zé)任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護(hù)窗口形象，落實(shí)首問責(zé)任制，堅(jiān)持使用文明用語，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，涉及到群眾利益的問題要服務(wù)為民。

二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。加大了宣傳力度，增強(qiáng)居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識，針

對群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問題，我局黨組責(zé)成由主管物業(yè)的局長負(fù)責(zé)。我局先后召開兩次物業(yè)經(jīng)理工作會和業(yè)主委員會主任會，通報(bào)了行風(fēng)評議情況和社會各界和廣大群眾對物業(yè)管理的意見、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應(yīng)的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會議對小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。

針對群眾所提的意見和建議，我局組織三個檢查組，每組由一名副局長帶隊(duì)，深入到各小區(qū)對環(huán)境狀況、房屋出租情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)成物業(yè)部門制訂整改措施，限期整改。同時要求各企業(yè)做好以下幾項(xiàng)工作。

一是加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強(qiáng)對依法出租房屋的宣傳。特別是對單獨(dú)出租的地下室、車庫進(jìn)行經(jīng)營、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認(rèn)識；二是開展排查，認(rèn)真清理。各企業(yè)要對小區(qū)出租房屋進(jìn)行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅(jiān)決地進(jìn)行清理。同時要聯(lián)合派出所和居委會對出租房屋人進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)對出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時將各小

區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報(bào)居委會和各小區(qū)業(yè)主會，業(yè)主會對各小區(qū)業(yè)主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時召開業(yè)主會會議對公約進(jìn)行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強(qiáng)配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門加強(qiáng)配合，對各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進(jìn)行清理。我們力爭通過各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關(guān)部門的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進(jìn)社會穩(wěn)定的發(fā)展。

三、強(qiáng)素質(zhì)樹形像，全力提升服務(wù)水平。

針對群眾反映涉及到群眾利益要服務(wù)為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會議，就服務(wù)態(tài)度、文明用語、首問責(zé)任制問題、提出嚴(yán)格要求。局黨組責(zé)承各分管局長深入科室和科室工作人員認(rèn)真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，增補(bǔ)了班前動員班后講評和周學(xué)習(xí)日制度，利用多種渠道開展窗口規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對各科室辦公秩序、工作紀(jì)律等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行定期督查，并按檢查情況實(shí)行百分考核，獎優(yōu)罰劣。

一方面，加強(qiáng)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高技術(shù)含量和服務(wù)水平。進(jìn)一步抓好多層次的人才培訓(xùn)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，一線職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。在此基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守

道德的專業(yè)隊(duì)伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開人員身份；制定了《產(chǎn)權(quán)市場工作崗位十要求》、《產(chǎn)權(quán)市場工作紀(jì)律十不準(zhǔn)》、《xx區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責(zé)》、《房地產(chǎn)拆遷評估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位責(zé)任牌，標(biāo)明崗位職責(zé)、權(quán)限、公開辦事人員身份，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，定期召開座談會、廣泛接受社會監(jiān)督。堅(jiān)持“四聲、四清、四辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項(xiàng)一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務(wù)。

針對群眾對各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問題，我局開辦了《xx區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個月刊登一期�？�登了房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價格評估、各類房屋指導(dǎo)價格、拆遷方面和租賃價格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。

為了滿足企業(yè)、群眾日益增長的服務(wù)需求，把“建設(shè)服務(wù)行xx”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，我們開展了人性化服務(wù)：把服

務(wù)項(xiàng)目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長、科長帶隊(duì)組織業(yè)務(wù)骨干對開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪，解決、解釋企業(yè)所提問題。按照“手續(xù)從簡、時效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。局黨組決定將走訪企業(yè)，深入基層辦實(shí)事形成一種制度長期堅(jiān)持下去。

四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場。

為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場交易秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房價格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，我局對房地產(chǎn)市場檢查進(jìn)行專題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工，狠抓檢查工作的落實(shí)。一是加大對外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對我區(qū)105家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，其中合格中介25家，對不合格和存在問題的中介機(jī)構(gòu)下達(dá)了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個月的時間對16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行大檢查，檢查目的是開發(fā)企業(yè)所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價格的情況；有無做虛假廣告的行為。

我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面取得了一些成績，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距

離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為房管工作的“第一要務(wù)”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標(biāo)準(zhǔn)”，把建設(shè)滿意窗口作為我們工作的“第一目標(biāo)”，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為xx經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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