財政局“只跑一次”工作情況匯報

財政局不斷完善各項工作制度，規(guī)范、改進(jìn)審批服務(wù)方式，通過優(yōu)化再造審批流程、不斷提高審批效率，保證了我局“只跑一次”事項審批工作順利進(jìn)行。

一、審批事項進(jìn)入大廳及審批情況。

目前我局進(jìn)入大廳辦理的行政審批事項共計6項，分別是申請代理記賬資格審查、一般增值稅退稅審核、核發(fā)《吉林省行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)購證》、財政退庫事項審批、行政事業(yè)單位開立銀行賬戶審批和政府采購中的公開招標(biāo)（在網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)“零跑動”）。

二、“只跑一次”工作開展情況。

（一）優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、簡化程序

按照市“只跑一次”工作要求，我局對各項審批事項重新梳理，將“只跑一次”審批事項全部納入市政務(wù)大廳辦理，并使用“四平市財政局行政審批專用章”。對所有審批項目實(shí)行“六公開”，即公開審批項目名稱、辦理依據(jù)、辦理條件、申報材料、辦理程序、審批流程圖。讓辦事人員一目了然，有效地規(guī)范了行政審批行為。

1.優(yōu)化審批流程。將原即辦件、限時辦結(jié)審批事項全部納入即時辦結(jié)，大力推行即來即辦，節(jié)省了申請人辦事時間，提供了高效的行政審批服務(wù)。

2.減少審批環(huán)節(jié)。運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化線上服務(wù)，由過去申請人第一次到窗口先咨詢?nèi)缓蠡厝��?zhǔn)備資料，第二次再到窗口辦理審批，改變?yōu)樯暾埲送ㄟ^郵箱、電話咨詢等獲得信息資料，申請人一次性攜帶全部審批資料就可以到窗口辦理審批事項。

3.簡化審批程序。對審批事項取消了局領(lǐng)導(dǎo)層層簽字等環(huán)節(jié)，授權(quán)審批辦直接在大廳辦理審批事項，實(shí)現(xiàn)“廳外無審批”，保證了“只跑一次”審批事項的順利進(jìn)行。

（二）規(guī)范審批事項資料清單、重新編制服務(wù)指南

1.建立行政審批動態(tài)管理制度。根據(jù)新出臺的法律法規(guī)、文件，及時調(diào)整審批要件。細(xì)化審批標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,重新編制資料受理清單，減少不影響審批結(jié)果的資料。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知制度、行政審批專用章管理制度、責(zé)任追究制度等制度，做到了程序清楚、資料清晰，保證了審批項目無差錯、零投訴。

2.重新編制具有可操作性的《四平市財政局行政審批辦公室服務(wù)指南》，擺放在窗口顯著位置。我們按照公開透明、便捷高效的要求，對所有審批事項逐項編制服務(wù)指南，內(nèi)容全面、規(guī)范、清晰，方便了企業(yè)和群眾辦理各項審批，提高了行政審批效能。(請你關(guān)注m.seogis.com)

（三）采取有效措施，保證窗口人員服務(wù)質(zhì)量

做好我局“只跑一次”事項審批工作，窗口人員的工作質(zhì)量至關(guān)重要。我辦通過明確業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)范圍，不斷強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，讓企業(yè)和群眾遇到的問題得到切實(shí)解決，并做到了來有迎聲、走有送聲。

1.AB角的工作模式，不僅保證了群眾到窗口即來即辦，一定程度上也減少了辦事群眾的等待時間。從合理的人員安排上提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，不斷提升辦事群眾的滿意度、獲得感。

2.窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時秉承著熱心、細(xì)心、耐心、誠心的“四心”服務(wù)于群眾，讓辦事群眾期待而來，滿意而歸。

我辦以“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、流程最優(yōu)、時限最短”為目標(biāo)，平穩(wěn)有序地進(jìn)行“只跑一次”事項審批工作。

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